PZU Życie opinie

• ~niezadowolona / 2023-03-30 19:44
  Ocena: 1.00 / 5
  wymuszanie skierowań na wykonanie badania np. kału na utajoną krew, dzisiaj lekarz na teleporadzie nie chciał mi wypisać ww badania, BADANIE USG brzucha zamiast zlecić mi w ramach PZU przesłał kod na badanie USG brzucha w RAMACH NFZ, płacę miesięcznie za ubezpieczenie prywatne i chcę mieć w ramach pakietu PZU wykonane to badanie a nie czekać pół roku na badanie w ramach NFZ, mam rozszerzony pakiet w PZU premium a nie mogę dostać skierowania na badania za które płacę,

  Zaletybrak

  Wadynie otrzymuję skierowania na badania , które mam opłacone w pakiecie PREMIUM, dostałam skierownaie na badanie USG brzuch od lekarza z PZU przez e - pacjent czyli opłacane przez PZU!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• ~Niezadowolona / 2023-12-07 14:03
  Ocena: 1.00 / 5
  Mam bardzo szeroki pakiet zdrowotny jednak umówienie usług to jest jakiś koszmar. W placówkach PZU do dobrych specjalistów (o ile takich w ogóle mają)terminy to cud. Większość lekarzy to albo w ogóle nieznani lekarze albo o bardzo złych opiniach, gdzie wchodzi się na 5 minut i wychodzi z niczym. Nawet umówienie się do innej placówki, gdy w placówce PZU nie ma terminów to jest jakiś nieśmieszny żart. Konsultanci "sprawdzają" terminy w innych placówkach, a chyba mało kiedy to robią. Proponują najlepiej umawianie w innych miastach, żeby zniechęcić i pójść sobie zapłacić prywatnie. Jednak ja zawsze weryfikuje placówki współpracujące z PZU i dostępne terminy, które zazwyczaj nie dalej niż w odstępie 1-2 tygodni można umówić bez problemu. Więc zeby umówić się do lekarza lub badanie w ciągu jednego dnia rozmawiam z konsultantami jakieś 4-5 razy, żeby wreszcie i tak umówili mnie w innej placówce za... miesiąc! Mimo terminów w odstępie tygodnia. Konsultanci robią z klientów idiotów i to w takiej skali, że robi się to niesmaczne.
  W moim przypadku zawsze jakimś cudem omijają jedną z placówek z którą współpracują,a która zawsze ma terminy. Ostatnio usłyszałam od konsultanta że zostałam umówiona za miesiąc bo widocznie wcześniej nie było terminów i może nagle się zwolnił. Szkoda tylko, że stale monitorowałam dostępność terminów w danej placówce i w odstępie 3 tygodni było ich może ze 40.
  Rozumiem, że firma tylko liczy pieniążki i ogranicza koszty, ale robić to w tak chamski i wyrachowany sposób, na każdym kroku oszukując i kłamiąc ludzi, którzy płacą ubezpieczenia, żeby móc mieć łatwiejszy sposób do specjalistów to przekracza granice. Jeszcze trochę i naprawdę będzie łatwiej chorować na NFZ.
  I trochę szkoda obwiniać konsultantów, bo pewnie takie mają zalecenia z góry, jednak mi chyba byloby wstyd pracować w sposób, w który muszę oszukiwać ludzi - najczęściej chorych.
  
  

  ZaletyCzasem się człowiek uśmieje, jak go umówią w ten sam dzień do ich własnej placówki za 4 godziny od otrzymania SMSa, bo właśnie się zwolnił termin. Wtedy to jest zdecydowanie ten "najszybszy termin"

  Wady-nie umawiają terminów na tzw. "pierwszy wolny" który oferują,
  - konsultanci udają, że nie widzą niektórych placówek, z którymi firma PZU ma podpisana umowę i nie sprawdzają dostępności terminów,
  - w przypadku umawiania wizyty do innej niż placówka PZU w systemie mają zaznaczone, że mogą tam umówić wizytę dopiero za miesiąc (już nie jeden konsultant się wygadał). Potwierdziłam to nawet w placówce wspolpracujacej z PZU.
  -nie odwołują wizyt w innych placówkach niż PZU, nawet jesli się to zgłosi. Odwołują u siebie, a w placówkach nadal terminy są umówione i zapychają kolejkę.
  -trzeba pilnować na każdym kroku, żeby zostać umówionym zgodnie z warunkami ubezpieczenia.
  -trzeba dzwonić kilka razy dziennie na infolinię i weryfikować to co mówią i sprawdzają konsultanci
  
• ~Niezadowolona / 2025-01-08 14:12
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza obsługa klienta, z jaką miałam do czynienia. Konsultanci wprowadzają klientów w błąd, co jest absolutnie nieakceptowalne. Niestety jestem zmuszona korzystać z usług PZU, ale porównując je z opieką w Medicover, PZU wypada tragicznie. Systemy informatyczne nie są ze sobą zintegrowane, brakuje jakiejkolwiek spójności. Przykładowo, umawianie wizyt u dentysty to czysty chaos – nie potwierdzają zaplanowanej wizyty, zamiast tego próbują narzucać nowe terminy. To kompletna paranoja. Zdecydowanie nie polecam.
• ~Niezadowolony / 2023-04-15 12:39
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza opieka medyczna prywatna, jaką miałem nieprzyjemność używać. Do lekarzy nie da się zapisać, aplikacja jest ale nie można się zapisać do lekarza poprzez nią bo nie ma terminów. Jak się zadzwoni na infolinię to oczywiście terminy są ale koszt połączenia, w trakcie którego ktoś nam znajdzie termin to przeważnie 15-20zl... żenada. W żadnym innym programie zdrowotnym nie było takiej farsy. Wizyta w pakiecie a badania dodatkowo. lekarz tłumaczy, że "w pzu tak już jest... może jakby Panu sami umówili to by było w pakiecie... "

  Zaletybrak

  Wadynie ma tyle miejsca
• ~niezadowolonyh / 2023-06-02 17:42
  Ocena: 1.00 / 5
  mam pakiet PREMIUM dzisiaj byłam u laryngologa i niestety okazało się że nie obejmuje płukania ucha dodatkowo płatne 250 zł. Wróciłam do domu i okazało się że pakiet PREMIUM ma jako usługe wymienioną i bezpłatna płukanie uszu. Nie polecam płacę 100 zł miesięcznie a lekarze z którymi ma PZU podpisane umowy to raczej dolna półka do tego ci co dwa lata temu przyjmowali w ramach pzu już tego nie robią bo dostawali zaniżone stawki. także reasumując PZU dużo obiecuje ale w realu to lipa. Lekarze nie chcą wypisywać skierowania na badania krwi takie jak TSH tak jak ci na NFZ uważają że to niekonieczne, trochę dziwne płace to oczekuję że chociaż raz na rok wykonam wszystkie badania krwi, które mam w pakiecie. Teleporady to też PORAŻKA trzeba się wypraszać o skierowanie USG , które jest w pakiecie, pytania a po co Pani chce to robić są trochę dziwne , płace po to aby sie nie prosić 1200 zl rocznie to sie nie kalkuluje

  Zaletybrak

  Wadysame wady
• ~ojciec96 / 2023-09-15 11:05
  Ocena: 1.00 / 5
  Dno. Lecą w kulki. Umawiają na wizytę a lekarza nie ma.
  Powiadomienie odwołaniu przez lekarza wizyty przychodzi po 2 godzinach.
• ~Ola / 2022-04-08 09:57
  Ocena: 1.00 / 5
  Umówiłam wizytę u lekarza dermatologa, Gdańsk. Podali nam adres do placówki gdzie przyjmuje lekarz.Czekaliśmy miesiąc. Po godzinie szukania okazało się że podana placówka jeszcze nie działa. Wszędzie remont, budowa. Nikt nie uprzedził, żadnego SMS. Przez telefon Pani powiedziała, że musiałam sama zadzwonić i zapytać czy na podany adres musimy jechać do lekarza czy może na ińny?! Żadnych przepraszam. Nie rozumiem co się dzieje z ludźmi.

  WadyNie uprzedzili że placówka do której byliśmy zapisani nie działa
• ~Ola / 2022-07-26 00:27
  Ocena: 1.00 / 5
  Nigdzie nie można się dostać. A na koniec masz 30 dni na załatwienie sobie samemu wizyty...Na papierze ok w życiu porażka.
• ~Ola / 2024-02-13 09:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat. Jeszcze rok temu bylo ok, teraz to kasa w błoto.

  ZaletyBrak

  WadySame
• ~olek / 2023-02-07 14:45
  Ocena: 1.00 / 5
  dwa lata temu byłem zadowolony. Obecnie nie wiem co się stało ale nie rozumiem opieszałości i buty konsultantów. Celowo umawiają na bardzo odległe terminy 2, 4 tygodni mimo że w danej placówce medyczne saaaaaa dostępne terminy za 2 lub 3 dni. Zadzwoniłem do przychodni i się pytam jaki jest najbliższy termin do dermatologa w ramach PZU dostałem odpowiedź za DWA DNI i to parę godzin do wyboru. OKKK dzwonię do PZU i proszę o termin do dermatologa ww przychodni za dwa dni konsultant mów niezadzwoniwszy że nie będzie takiego , że może umówić za dwa tygodnie, Dzwonią jeszcze raz do ww przychodni i pani mówi nie MA PROBLEMU za dwa dni są terminy w ramach PZU. Dzwonią do kosultanta a on że nie ma takiej moiżliwości potwierdzenia tego terminu za dwa dni , w tej przychodni to dopiero za dwa tygodnie!!!! DLACZEGO konsultant NIEEEE chciał potwierdzić wizyty tej za dwa dni skoro były wolne (wiele) terminy w ramach wizyt PZU. Czy to jest celowe działanie aby ludzie korzystali jak najrzadziej . Jako pacjent jestem rozczarowany tym bardziej że takie sytuacje powtarzają sie nie tylko u mnie ale teą u moich znajomych, szkoda bo będziemy musieli z PZU zdrowie ZREZYGNOWAĆ

  Zaletybrak

  Wadystrata pieniędzy i czasu i zdrowia
• ~Olga / 2023-10-10 09:25
  Ocena: 1.00 / 5
  Niestety zgadzam się z negatywnymi opiniami . Niemiła obsługa infolinii, brak możliwości wyboru placówki , ani lekarza do którego chce się pójść , aplikacja , w której nie ma w ogóle dostępnych wizyt - pomimo tego , ze w danej placówce są całe dostępne grafiki lekarzy. Ostatnio usłyszałam , ze PZU nie zapłaci za wizytę , którą miałam umówioną jako kontynuację leczenia!!!! I zaproponowano mi innego lekarza. Jak mam się leczyć chodząc co wizyta do innego lekarza? Pomimo kilku próśb o umówienie badania w konkretnych dwóch placówkach, bez względu na termin - PZU ciagle umawia mi wizyty tylko w swojej placowce. Po co w takim razie w aplikacji jest miejsce na zostawienie swoich uwag i preferowanych placówek , skoro konsultant i tak umówi gdzie chce? Czas zrezygnować , inne firmy medyczne szanują klienta i jego pieniądze .
• ~Oliwia / 2019-06-18 12:32
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia mają tam taki bałagan że nie wiedzą jak się nazywa klient, kiedy jest wizyta a nawet że umawiali daną wizytę. Pierwszy i ostatni raz. Do tego tylko kombinują jak nie wydać kasy i rozłączają się po godzinie próby ustalenia czegoś, przełączania klienta z osoby na osobę, bo nikt nie wie, po co tam jest i do kogo trzeba przełączyć telefon. DRAMAT. CHODŹBY MI PŁACILI ZA KORZYSTANIE Z ICH USŁUG NIGDY WIĘCEJ.
• ~olo / 2024-04-08 11:10
  Ocena: 1.00 / 5
  Posiadam ten duży pakiet medyczny z PZU, od kilku m-cy refundowany przez moją korporację w której pracuję, zaproponowali konkrecyjne warunki i miało być tak świetnie.... . Niech nikt sie nie łudzi - PZU to banda oszustów, a pakiet Zdrowie nie działa! Na infolinii przyjmują skierowania od specjalistów, ale nic z nimi nie robią. Ostatnio miałam skierowanie PILNE na Holtera od kardiologa, to 5 dni dzwoniłam na infolinię po kilka razy dziennie żeby ktoś ustalił termin, jak juz w koncu ustalili termin - to za 3 m-ce! To po co ten pakiet???? Zrezygnowałam, bo z NFZ dostałam termin za 3 tygodnie na Holtera. Tak jest ze wszystkim w tym PZU Zdrowie, specjalnie kombinują lub umawiają takie terminy, żeby termin był dla Klienta nieosiągalny!!! Taka jest rzeczywistość to są oszuści, tak jak z ubezpieczeniami!!!! Wcześniej mieliśmy Pakiet zdrowie w Polmed przez 10 lat - to byla bajka w porównaniu z PZU Zdrowie!

  ZaletyNie ma zalet- jaka firma taka jakość

  WadyNie wywiązują się z zawartej umowy dot. Pakietu ZDROWIE. OSZUKUJĄ, grają w głupa z KLIENTAMI. Bezczelna, złodziejska firma.
• ~Oszukana / 2024-01-04 10:20
  Ocena: 1.00 / 5
  Masakra! Od tygodnia piszę wnioski on-line o konsultację ginekologiczną, 2 dni wisiałam na infolinii - bezskutecznie, brak kompetencji konsultantów, każdy twierdzi coś innego. Pomimo tego, że w przychodni otrzymałam informację, iż mają wolne terminy w tym tygodniu, konsultant odmówił umówienia mnie na wizytę, twierdząc, że w ich systemie wolne terminy w tej przychodni są za miesiąc!!! Ten pakiet nie powinien nosić nazwy medycznego - dostęp do natychmiastowej wizyty nie istnieje. Jedynie profilaktyka, jeśli komuś nie zależy i może iść do lekarza za miesiąc. Nigdy więcej!

  Zaletybrak

  Wady- okłamywanie ludzi, że nie ma terminów, umawianie odległych, pomimo tego, że są wolne w przychodni
  - niekompetentni konsultanci
  - płatna infolinia - nie dość, że i tak trzeba iść prywatnie, bo nie umówili terminu, to opłaty za infolinię ponosi oszukany klient
• ~Oszukany pacjent / 2024-03-19 13:06
  Ocena: 1.00 / 5
  Terminy za pare miesięcy?? Czyli jak NFZ
  10 dni czekam na ustalenie terminu wizyty u okulisty!!!!!!!
  
  Całe te PZU jest jak NFZ banda złodziei którzy potrafią brać tylko pieniądze a w zamian pokazują jak mają nas w ....
  

  ZaletyBrak

  WadyCałe mnustwo
• ~Pablo / 2021-11-18 16:53
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza opieka medyczna ze wszystkich. Wieczne komplikacje krócej na NFZ czekam na wizytę kpina wstyd i hańba złodzieje

  ZaletyNie ma

  WadyCałe to gówno jest wadą
• ~Pacjent / 2021-06-06 12:43
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie wywiązują się z umowy. Nie umawiają w terminie.

  ZaletyBrak

  WadyWszystko
• ~Pacjent / 2022-04-26 11:53
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat. uciekać i omijać. Za wszystko. Nawet z wystawieniem tej opinii robią problem...
• ~Pacjent / 2022-04-26 11:53
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat. uciekać i omijać. Za wszystko. Nawet z wystawieniem tej opinii robią problem...
• ~pacjent / 2022-11-09 09:00
  Ocena: 1.00 / 5
  Ten system to dramat. Szukasz specjalisy i zamiast wyszukać z listy termin jaki ci odpowiada, to wybierasz zakres dat w jakich chcesz mieć wizytę, a konsultant umawia ją za ciebie i tylko daje znać kiedy jest. Nie masz wpływu na faktyczny termin. Jak na płatną opiekę medyczną to w porównaniu do innych placówek z których korzystałem (enal-med, medicover) PZU Zrowie jest poniżej krytyki.

Zobacz również

PZU Życie

Ocena: 1.60, ilość opinii: 365

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4698

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4503

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3964

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3506

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3208

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 3028