W praktyce mieszkając w Warszawie miałam co najwyżej LTE o prędkości 30kb - żałosna manipulacja klientem. Odpowiedź na reklamację dostałam po miesiącu i w dodatku nie na temat - reklamowałam jakość połączenia internetowego a odpowiedź dotyczyła rozliczeń finansowych na koncie numeru telefonicznego.
Panie na infolinii/bok-u wiecznie poirytowane, nieszczęśliwe, niespodziewanie przerywają połączenie lub informują że wszystkie informacje znajdę na stronie internetowej. Ja to wiem, tylko że zarządzanie (przez internet) kontem na iplus dla danego numeru telefonu jest tak nieczytelne, że miałam wrażenie iż skonstruowano je tak by każdy błąd kosztował klienta kolejną kasę. Niby masz pieniądze na koncie ale niewiele możesz z nimi zrobić. Jeśli chcesz nową usługę to za nową kasę, nowe doładowanie. Pomoc pań z bok w niektórych przypadkach skandaliczna.
Archaiczna, przeciążona infrastruktura, o częstotliwości innej niż w warunkach umowy, niestety nie ma z tego absolutnie żadnego profitu, kupujesz "bezzębnego, garbatego i kulawego" kota w worku.
Wady: Wszystko, sieć, obsługa klienta.
UOKiK powinien im zjechać zwieracz ale tego nie zrobi, wszyscy wiemy dlaczego.
Zaletybrak
Wadysieć, bok - obsługa klienta, nawet strona internetowa i zarządzanie kontem przez stronę
MiejscowośćWarszawa
