Oszukują ludzi ustalenia z konsultantem nie zgadzają się z tym co dostaje klient na umowie, niewyszkolony i niekompetentny personel (każdy przedstawiciel przedstawiał inne warunki) Nie zostaje chyba im nic innego jak inwestować reklamy i naciągać kolejnych. Po 10 reklamacjach mama sądowne do zapłaty, zgłaszam sprawę do rzecznika praw konsumenta. Nie polecam, w przypadku pytań lub uwag proszę o kontakt toya25@o2.pl
ZaletyNawet dobry zasięg
Wadyniewyszkolony i niekompetentny personel, liczne pomyłki i naciągactwo
1 rok
~Trini / 2013-01-30 16:56
Ocena: 1.75 / 5
PLAY BEZCZELNIE WYŁUDZA PIENIĄDZE!!! Doładowałam PLAY ONLINE kwotą 50 zł w dniu 6 grudnia, co powinno przedłużyć ważność konta o 3 miesiące (przynajmniej tak to jest reklamowane na ich stronach internetowych). Jakie było moje zdziwienie kiedy dostałam SMSa, że moje konto jest ważne do 31 stycznia. Z Playa korzystam sporadycznie, używam go tylko w przenośnym netbooku, ale zdecydowanie nikomu nie polecam. I nie chodzi nawet o to, że w Zakopanem czy na Helu nie działa. Chodzi o traktowanie klienta. Reklamacji mailem nie rozpatrują, bo to pre-paid, kierują do salonu. A gdy już klient jest w salonie, to aplikacja do obsługi klienta nie działa. CZY WY TO CZUJECIE???
ZaletyBRAK
WadyBRAK OBSŁUGI KLIENTA, NIERZETELNOŚĆ
1 ROK
~julta / 2013-01-29 19:17
Ocena: 1.00 / 5
a mnie play oszukal na tym ze zniknely pieniadze ktore wplacilam za abonament150zl po tygokazalo sie ze sa na innym rachunku ale co ciekawe jest nie 150 tylko 118-bez komentarza-dwa tyg bez internetu bylamdzis uowe zerwalambo to banda oszustow
Zaletybrak
Wadyoszukuja kosztami oszukuja tez na lini z konsultatami
1rok 4 miesiace
~rymps / 2013-01-29 12:46
Ocena: 2.50 / 5
Opowiem wam swoją historię związaną z Play Online. Używałem od dawna tej usługi na kartę w różnych lokalizacjach: Białystok, Warszawa, Bielsk Podlaski, jakieś zapomniane wsie w okolicach Śremu. Prędkość nie porażała ale była stabilna i dało się pracować. Pojawiła się potrzeba internetu na abonament, tu gdzie teraz mieszkam nie miałem możliwości podłączenia internetu kablowego. Generalnie jestem lojalnym abonentem (2 karty SIM w Erze od 14 lat) więc na początku oczywiście sprawdziłem ich. Było to w momencie kiedy T-mobile i Orange łączyły sieci więc to przez co przeszedłem to koszmar. Kto tego doświadczył ten wie. Przypomniałem sobie o Play, sprawdziłem prędkości i stabilność łącza na testowej karcie, wszystko śmigało super więc zamówiłem internet abonamentowy. Pierwszy szok na minus to nowa aplikacja PlayOnline strasznie obciąża procesor - oprócz Kasperskiego (oczywiście nadany playonline.exe najwyższy priorytet ze wszystkimi wyjątkami) dwa procesy Windows: services.exe i winlogon.exe bez przerwy po kilkanaście procent mocy procesora. W przypadku laptopa ciągła praca wentylatora bywa irytująca. Na starszym modemie ze starszą wersją programu tego nie było. Oczywiście zgłosiłem to do Play, standardowa odpowiedź "never possible" to musi być coś u mnie. Wymęczyłem dostawcę Kasperskiego, komputer mam czysty. Zresztą, kiedy podłączam się do kabla albo do wifi wszystko natychmiast się uspokaja. Oczywiście w Play nikt o takim problemie nigdy nie słyszał. Nie było to najważniejsza więc odpuściłem, miałem stabilnie działający internet a to było najważniejsze - realne prędkości przy ściąganiu danych do 8 mbps, praca w necie przy uruchomionym radiu internetowym 128 kbps. Na kilka tygodni wyjechałem z Białegostoku do Bielska Podlaskiego. Po powrocie do Białegostoku - nie ten internet. Prędkości modemowe, rwące się połączenia, rozłączający się modem. Znowu wyjazd do Bielska Podlaskiego i prędkości do 8 mbps a połączenie stabilne (kilka razy na nocnym transferze od północy do ok. 8 rano ściągałem po 20-22 GB danych). Zaczynam dzwonić z pretensjami do Play, że zmieniła się jakość usługi. Dostaję odpowiedzi, że po sprawdzeniu po stronie sieci wszystko jest w porządku, że to ja mam problem z modemem, kartą SIM i nie wiadomo czym jeszcze. Za każdym razem konsultant odświeża mi priorytet, cokolwiek to znaczy, i nie zmienia się nic, wymieniłem kartę SIM na nową. Za każdym razem kiedy zgłaszam problem powtarzam, że w innej lokalizacji na tym samym laptopie prędkości są wyższe i stabilne. Grochem o ścianę. Po którejś z awantur dostałem na 2 miesiące zniżkę na abonament. Po ostatniej awanturze przez kilka dni dało się w trakcie pracy słuchać polskiej Trójki. Od wczoraj wszystko wróciło do "normy" czyli byle jakie, rwące się połączenie. O ile pocztę mogę czytać i pisać klikając po 20 razy F5, żeby wczytać dane to robienie przelewów z tak działającym internetem nie jest możliwe. Domyślam się jaki jest powód spadku jakości internetu i jeden z konsultantów na infolinii mi to pośrednio potwierdził. Po połączeniu sieci T-mobile i Orange nadajnik Orange, z którego korzystał Play do rozmów głosowych stał się niedostępny i cały ruch i głosowy i danych przejął nadajnik Play wykorzystywany dotychczas tylko do internetu. Jakość połączenia internetowego T-mobile poprawiła się w tej lokalizacji bardzo z czego muszę korzystać jeśli nie mogę na przykład płacić przelewów. Żeby nie wszystko było takie czarne to chcę też podziękować właścicielowi jednego z warszawskich salonów sprzedających usługi Play - jako jedyny potwierdził, że ta nowa aplikacja PlayOnline rzeczywiście tak działa, że po zainstalowaniu starszej powinno się uspokoić. Jeśli ktoś pomyśli zarzucić mi bezpodstawne oskarżenia renomowanej spółki P4 to mam sporo materiałów potwierdzających to co piszę. Play powinien mieć nagrania z naszych rozmów, moje logowania do sieci, liczbę danych więc wszystko można będzie potwierdzić.
Zaletynie wiem
Wadyniestabilny zasięg w różnych miejscach
4 miesiące, 55 PLN netto miesięcznie
~GIANI13 / 2013-01-28 19:57
Ocena: 1.00 / 5
Nie zawierajcie umowy w PLAY,są przeszkoleni ,do wprowadzania klienta w błąd a potem w trakcie składania reklamacji,mają nas w d... i piszą; że mogę odstąpić od umowy w ramach uiszczenia "zawrotnej kary"! Złożyłam skargę,nikt z "chorej firmy" PLAY nawet się nie zainteresował!!! NIGDY W ŻYCIU NIE PODPISZĘ Z TĄ FIRMĄ UMOWY,a mam 3 abonamenty.Spróbowałam bo wchodzili dopiero na rynek ,ale nigdy mojej firmy nikt do tej pory tak nie oszukał.Pozdrawiam niezadowolonych
ZaletyZERO
WadyBrak zasięgu w środku miasta- Łódź,oszustwo przy podpisywaniu umowy.
slawomir / 2013-01-28 18:36
PLAY oszuści, UWAGA na PLAY - zawarcie umowy przez telefon lub internet. Przestrzegam wszystkich
Zaletyoszuści
Wadyoszuści
otrzymałem nowy USZKODZONY. OSZUSCI!!!!!!!!!!!!!!!!!
~waldekp8 / 2013-01-28 09:14
Ocena: 2.50 / 5
Jak dla mnie to już na początku przy przejściu z Plusa do Play ,,ZŁODZIEJE"!!!! okradli mnie na 50 zł., nie mówiąc o tym że z konta schodzi kasa nie wiem na co!!!! bo po rozmowach nie widać!!??? Zobaczymy jak będzie dalej?????????
Zaletyna razie brak zalet!!!
WadyTotalnie kradą kasę!!!!!
2 dni
~Duska / 2013-01-23 12:55
Ocena: 1.75 / 5
Nie polecam. Pierwsze dni hula jak szalony, po czasie jednak (dziś) mam problem z pobraniem JEDNEJ piosenki 3 minutowej mimo całego zasięgu. Promocja 12 czy tam 14 GB jest zbyteczna, skoro ciężko załadować nawet facebooka czy piosenki na YouTube...
ZaletyTani
WadyNie ściąga, nie ładuje - nie jest internetem!
3 lata
~litti / 2013-01-22 23:23
Ocena: 5.00 / 5
Rewelacja (jak na mobilny net), wyprowadziłem się z bloku na wieś i w związku z tym musiałem zmienić UPC 20Mb/s na Play Online 4Mb/s i pakiet danych 18GB. Myślałem że będzie tragedia ale wszystko działa super: pobieranie 2-4Mb/s, wysyłanie ok. 0,5Mb/s, ping 100-200ms. No i dla ściągających nocny darmowy transfer 00:00 - 9:00 który nie zabiera GB. Moja czteroosobowa rodzina zużywa ok. 10-12 GB transferu miesięcznie. Ja osobiście zdecydowanie polecam.
Zaletyniezła prędkość, niezawodny
Wadybrak
2 miesiące, 49zł/m-c
~jerzy glen / 2013-01-14 19:31
Ocena: 1.00 / 5
Totalni ignoranci i ludzie nie potrafiacy wykonywac swoich obowiazkow. Internet jak wczesniej pisza ludzie tylko w duzych miastach. Nie polecam.
ZaletyBrak
WadyCzekalem 7 dni aby przejsc na abonament i nie doczekalem sie , dzieki Bogu
~Lewy / 2013-01-10 17:09
Ocena: 1.25 / 5
Ten modem jak go przedstawiali to miała być szybkość do 6mb/s Ale po 2 DNIACH* prędkość spadła do ledwo 400kb/s Szczerze nie polecam tego oto internetu.
Zalety-
WadySzybkość
3 lata, 80zł/ms
~Ernest_Debeciak_Wawa / 2013-01-03 07:08
Ocena: 3.00 / 5
Złodziej danych bez możliwości reklamowania. Jestem informatykiem. Mam, a raczej miałem bo rezygnuję, wykupioną usługę NOCNY TRANSFER i WYŻSZA PRĘDKOŚĆ. Posiadam rózne modemy od UMTS do HSPA+ z odblokowanym GSM900. Lokalizacja: Warszawa Targówek. Ostatnie doładowanie (2GB) wystarczyło na 4 dni. Play nic sobie z tego nie robi. UPDATE systemu i pobieranie wszystkiego robię nocą bo ... jest niby za free. Na dzień, mam zablokowane nawet dźwięk i animacje ze stron www. Jestem informatykiem od 1987r więc.. znam się jak nikt inny! C++ czytam jak gazetę przy kawie a Play wciska mi kit że... błędy są po mojej stronie! Takiego Firefoxa jestem w stanie sam sobie napisać! Firefox ma blokady na animacje, na dźwięk, na filmy oraz kompresję fotek. Według wyliczeń - startowa strona wp.pl ma u Mnie 8kB. Niestety, im częściej doładowywałem konto w Play tym częście doładowywać je musiałem! Ostatnie starczyło na 4 dni! Niestety! Sam nie wiem jak to możliwe. Kolejna rzecz... Play zaczyna odliczanie z Transferu już o godz. 8:20, 8:30, 8:40 jak mu się chce choć niny jest NOCNY TRANSFER do godz. 9 więc uważajcie! Reklamacja to słowo obce dla Paly a UKE twierdzi że to najlepiej działająca (czyt. w łapę dająca) sieć w kraju. HSPA+ i HSPA to mity! Modem pomimo dobrego zasięgu ciągle powraca do UMTS (WCDMA) po choć by 2,3 sek bezczynności. Transfer średni za dnia muszę pochwalić. Z usługą WYŻSZA PRĘDKOŚĆ średnio jest od 3.5 do 4.5 MBps! Nocą czasami wyrwie do 5.5... lecz nigdy nie ma mniej jak 2.5MBps nawet w szczycie. Modem Huawei E3131 w klasie 14 z odblokowanym GSM900 z anteną zewnętrzną. Poziom sygnału <51dBm czyli super. Prócz rozliczeń nie mam do czego się przyczepić, lecz... nie mam zamiaru dorabiać IDIOTÓW bo... doładowuję konto za 30zł raz w tygodniu! Reklamowałem to dziadostwo lecz... nic to nie daje. Zawsze jestem winny tylko Ja...
ZaletySuper szybkość... Nawet do 5.5MBps!!!
WadyGiną KB i MB z konta! Nagminnie giną MB!!! Zniknęło mi 1.5GB w czasie 3dni!! Śmiechu warte!
dwa lata, Play OnLine na kartę, taryfa 30zł
~ma / 2012-12-21 10:19
Ocena: 2.75 / 5
Z Tmobile do Play przeszedlem z całą rodziną jest taniej:) ale chcieli mnie wydmac na reklamacjach,. które wszystkie z automatu odrzucają, brak kompetencji i opodiwdzialnosci na infolinii pracowników, na sczescie wszystko nagrywałem 5 umow juz wypowiedzianych mamy, ogolnie wyszlo na korzysc cenową ps3 dostalismy od nich z 1 numerem gratis, ale czas pozegnac sie i przejsc do play na karte bedzie jeszcze taniej
Zaletycena
Wadyobsługa fatalna, pomyłka za pomyłką za dużo by pisac przez 2 lata ok 30 reklamacji składałem
2 lata
~JOHN / 2012-12-16 13:10
Ocena: 1.00 / 5
To jest totalne g**no i oszustwo. Kilka dni temu załadowałem starter Play Fresh, po czym operator zaczął mnie "molestować" esemesami, dostałem ok. 20 jednakowych sms-ów, co chwilę przychodził kolejny, więc się wkurzyłem i odpisałem, ze nie jestem zainteresowany. Za tego sms-a ściągnęli mi z konta 4,92 zł. Dzisiaj zadzwoniłem do siostry na tel. stacjonarny (w kraju), sprawdziłem stan konta przed i po rozmowie, za 12 minut i 24 sekund rozmowy ściągnęli mi z konta 11,47 zł, czyli prawie złotówkę za minutę!!! To jest oszustwo! Jeszcze 2 lata temu Play było najtańszym operatorem na polskim rynku, dlatego kupiłem starter w tej sieci, ale na szczęście szybko się zorientowałem, z kim mam do czynienia. ZDECYDOWANIE ODRADZAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ZaletyNIE ZNAM
WadyOpłata za rozmowy krajowe na telefony stacjonarne - 0,92 zł, za pozostałe rozmowy po prostu "chore" opłaty
tydzień
~laurusekk / 2012-12-13 22:22
Ocena: 1.25 / 5
Szczerze nie polecam tej firmy, nie dość ze sprzet do kitu, to jeszcze jak chcesz zakończyć z nimi umowę to wielkie HALO robią. Ponad miesiąc przed zakończeniem umowy wysłałam rezygnacje, oni ją zaakcpetowali i ich Agent w moim imieniu przedłużył mi umowe na czas nie określony. I takim sposobem dostawałam dalej rachunki do zapłaty a numer w pleyu wyłączony ale abonament naliczany. Dzowniłam kilkaset razy żeby wyjśnić sprawe i żeby w końcu roziwązać umowę, nie dość że to ich wina to jeszcze naliczyli mi dozpałaty ponad 300 zł + rachunki. Po prostu super rewelacja. W końcu jak się wykłóciłam że maja mi zwrócić za koszty rozmów i stracony czas, to przyszłi mi pismo że oddają mnie do firmy zajmującej się windykacją :) Teraz czeka mnie długa rozprawa w sądzie, bo płacić nie mam zamiaru a dowody na to że rozwiązałam umowę posiadam :) Powodzenia wam życzę jeżeli chcecie rozwiązać z nimi umowę.
4 lata
~Marek Sawic / 2012-12-12 20:15
Ocena: 1.00 / 5
Dajcie spokój, pieniądze utopione w błoto, ostatni raz przedłużyłem z tymi złodziejami umowę, poziom sygnału mam 99% a przy prędkości internetu w umowie wynoszącej 3mb/s mam rzeczywiste niecałe 500, na youtube filmików nie da się oglądać w zwykłej rozdzielczości, co dopiero HD. Jestem niezadowolony, następnym razem zamówię usługę w jakiejś lepszej sieci. -UŻYTKOWNIK SIECI PLAY
ZaletyBRAK KU!@#!@#WA
WadyINTERNET W PLAY
3 lata , 3mbs/49zł
~Grażyna Połomska / 2012-12-12 10:54
Ocena: 2.00 / 5
Nie było źle, ale od 2 lat coraz gorzej - spada jakość usługi, a jakość obsługi... jak gadanie ze ścianą. Nie polecam - sama zrezygnuję przy pierwszej okazji. Myślałam, że nic gorszego niż TP mnie nie spotka, ale przy tym TP wypada całkiem nieźle, więc będę się musiałą z neostradą przeprosić.
ZaletyCena
WadyJakość usługi, jakość obsługi, nieżyciowe procedury przy czymkolwiek
Ponad 3 lata
~igorscorp777 / 2012-12-10 12:38
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam PLAYa,totalne oszustwo,dołączają dodatki bez waszej zgody,oszukują w rachunkach....to jest cena tanich rozmów!!!NIE POLECAM!!!
Zaletyżadnych
Wadyoszukują przy podpisaniu umów,beż Państwa zgody właczają usługi jakich nie potrzebujecie!!!
~thomas_67 / 2012-12-09 23:23
Ocena: 3.75 / 5
w lekkiej obronie play ;) Z dostępu do netu przez gsm na podstawie umowy już dawno się wyleczyłem, bo to podpisywanie cyrografu. Natomiast w wersjach pre paidowych play jest chyba najlepszym wyborem z funkcjonujących na polskim rynku - Warunek podstawowy MUSI BYĆ DOBRY ZASIĘG 3G ! Korzystałem już z orange, potem plusa, potem długo z ery (ta ostatnia po zmianie na t-mobil, to oszuści). Rozczarowany zdecydowałem się na play-a online i choć ma swoje wady, to zalet o wiele więcej. Aktywacja nocnego bezlimitowego dostępu za 10pln - Ważne to działa od 24 do 9 rano spokojnie można pobierać nawet bardzo duże pliki w jednej niezrywanej sesji. Kto ma ochotę za dopłatą 10pln zwiększa szybkość do teoretycznych 4MBit/s i to też działa, choć w testach przy aktualizacji linuxa max transfer był na poziomie 400KB/s co oznacza trochę ponad 2MBit/s. Jednak najważniejsze sesja nie była przerywana jak np. w blueconnect po pobraniu 10-15MB. Naturalnie nie jest to szczyt marzeń, ale jak ktoś ma blisko(tzn. tak do 1,5km) BTS Play-a z 3G, to spokojnie może korzystać z takiego dostępu do internetu. Na mapce bts-ów(google podpowie) można sprawdzić lokalizację i specyfikację. Kto ma zamiar kupić to na obszary podmiejskie, to koniecznie modem z gniazdem antenowym i dobrą kierunkową antenę ustawioną na nadajnik.
Zaletydość stabilny choć przy bezczynności potrafi rozłączyć sesję
Wadykiepski zasięg 3G poza dużymi miastami (konieczna antena)
6 miesięcy
~Maja / 2012-12-07 15:36
Zawiodłam się mocno na PLAY.Chcieliśmy całą 4os. rodziną zmienić operatora na PLAY.Na pierwszy ogień poszła umowa syna/przeniesienie n-ru/jednak syn źle popatrzył na datę zakończenia umowy z poprzednim operatorem a ja już podpisałam umowę w sieci PLAY na rok.Następnego dnia pani z Play zadzwoniła że nie można przenieść numeru, udałam się do Play i pracownica zrobiła anulowanie tej umowy, oddałam nieaktywowany starter. Jakież było moje zdziwienie kiedy dostałam wezwanie do zapłaty, oczywiście na ten nieaktywowany n-r. W punkcie Play zgłosiłam reklamację i dziś przyszła odpowiedź-reklamacja nieuznana. Tym sposobem mam wirtualny numer telefonu z którego nigdy nie korzystałam, startera też nie mam. Przestrzegam wszystkich, uważajcie bo jak popełnicie błąd tak jak ja to trudno taki problem z Play rozwiązać. Ja się jednak nie poddam i oddam sprawę do sądu. Pozdrawiam.
