Uważałam że jest to bardzo dobry bank póki nie doszło do sytuacji gdy bankomat nie wypłacił mi 700zł a z konta pieniądze zostały pobrane...
W banku brak kompetencji pracowników, kazali czekać 2 tygodnie i nie składać reklamacji gdyż miały niby same wrócić po korekcie. Na infolinii jednak mówili co innego i przyjęli reklamację. Oczekiwałam na odpowiedź i po tygodniu zadzwoniłam na infolinie celem sprawdzenia na jakim jest etapie, dostałam informację że na rozpatrzenie reklamacji mają 30dni więc celowo wprowadzają klientów w błąd gdyż w tamtym roku zmieniło się prawo i na rozpatrzenie reklamacji mają 14 dni. Po 2 tygodniach ponownie kontaktowałam się z infolinią i za każdym razem konsultant próbował mi wmówić że mają 30 dni na rozpatrzenie ów reklamacji i nic nie może mi powiedzieć gdyż mają awarie systemu. Widać mają gdzieś klienta, bo sytuacje powtórzyła się jeszcze kilkakrotnie aż w końcu jedna konsultantka na tyle była kompetentna że potwierdziła że prawo się zmieniło i reklamacja powinna być rozwiązana w ciągu 2 tygodni ale nic więcej nie może powiedzieć gdyż nie ma do tego dostępu. Minął ponad miesiąc i brak rozstrzygnięć i nikt nic nie wie do tego minął termin odpowiedzi banku. Po czym doczytałąm że gdy nie dostanę odpowiedzi w terminie to reklamacja jest rozstryzgana na moją korzyść, wtedy pani na infolinii stwierdziłą że muszę mieć dokument że taką reklamację złożyłam... gdzie po zgłoszonej reklamacji otzrymałam jej numer i same rozmowy tez powinny byc dowodem w koncu są nagrywane. Mam już tego serdecznie dość, ciekawe gdyby była odwrotna sytuacja i ja byłabym krewna bankowi 700zł to pewnie od razu by leciały odsetki, przychodziłyby płatne pisma i ponaglenia i wszystko byłoby jasne i klarowne...
Wystarczy wpisać w google "reklamacja pekao SA" - ja nie jestem jedynym przypadkiem jest tego multum..
reklamacja nr 426627
Zaletybrak
Wadymultum
~Natalia / 2020-04-29 18:39
Ocena: 1.00 / 5
Najdrozszy bank, odradzam kazdemu. Dodatkowo wyolaty z vankomatow sa cholernie drogie. Nic nie da sie w tym banku zalatwic
ZaletyBrak zalet
WadyWiecznie orzerwy techniczne, za wszystko trzeba placic
~Natalia / 2020-09-22 03:49
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam ten bank każdemu kto biorąc kredyt hipoteczny planuje jego wcześniejszą spłatę. Od początku lipca br staram się spłacić kredyt - przez brak odpowiedniej wiedzy pracowników, ich błędy, przez przedłużanie czasu na odpowiedź na reklamacje nie mogę do tej pory tego zrobić a mamy koniec września.
~Natalia / 2021-08-06 15:13
Ocena: 1.00 / 5
Dodzwonienie się do jakiegokolwiek konsultanta to tragedia, sekretarka powtarza jedno i to samo w koło nie pomagając przy tym. Po dodzwonieniu się do konsultanta przy próbie weryfikacji podałam rzekomo zle dane, bo przecież nie znam swojego imienia i nazwiska, daty urodzenia, imienia ojca i nazwiska rodowego matki. Po podaniu „złych danych” konsultant poinformował mnie, że musze zadzwonić jeszcze raz bo on po błędnej weryfikacji nie może kontynuować rozmowy. Oczywiście kolejne stracone minuty na dodzwonienie się do kogokolwiek. MASAKRA!!!!
ZaletyBrak
WadyMasa
~Natalia / 2022-03-07 17:44
Ocena: 1.00 / 5
Ten bank to kpina. W ciągu doby brak możliwości dodzwonienia się. Pilna sprawa do załatwienia w związku ze sprzedażą mieszkania z kredytem. W oddziale brak ludzi żeby załatwić sprawę na miejscu. Z infolinii regularnie zrywa połączenie. Rezygnuje z tego banku i nie polecam żadnych ich usług bo nie mają kim ich później obsłużyć.
ZaletyBrak
WadyJak powyżej.
~Natalia / 2022-05-15 00:02
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy Bank z jakim miałam doczynienia. Niestety jestem związana z nim kredytem hipotecznym więc na dobrych parę lat. Ale to jak traktują swoich klientów jest żenujące. Zostawiając ich samych sobie nie wyjaśniając nic. Problemy z kontaktem,z wyjaśnieniami. Ogólnie nie polecam. Proponuję 2 razy przemyśleć zanim weźmie się kredyt w tym Banku.
ZaletyNie ma żadnych
~nicco77 / 2015-08-06 11:53
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, tego banku jesli cenisz swoj czas i pieniadze!!!! kasuja za byle co i nawet nie mam informacji za co musze dzwonic po ich infoliniach oni cala robote zganiaja na moja placowke dzwonie do mojej placowki to na telefon nie udzielaja informacji, a jestem na urlopie a kasa w postaci paru zlotych znika z mojego konta po prostu koszmar pracownicy tego banku przezucaja swoje obowiazki jeden na drugiego!!!!!!!! masakra.
~Nick / 2024-02-06 21:09
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejny bank. Wniesli oplate za prowadzenie konta. Obsługa beznadziejna.
Wciskają kredyty i niechciane karty. Omijać dalekim łukiem.
ZaletyBrak
WadyBrak dyskrecji.
~Nie / 2022-12-09 11:04
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tego banku inym klimom bank beszczelny dał zabrać 700 zł komornik po naszej krajowej jak mozna zabrać
ZaletyNie
WadyTak
~Nie zadowolony klient / 2019-05-14 18:08
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy bank jaki w życiu widziałem. Nie polecam pod żadnym względem. Opłaty za wszystko co się da nawet na każdego smsa z kodem który jest potrzebny do przelewu , jakieś dziwne limity które mimo zmiany nadal są i nie ulegają zmianie. Infolinia 2/10 jeśli chodzi o pomoc.
Wady-wysokie opłaty za przelewy, smsy i duże prowizje
-obsluga strony nie intuicyjna
~Niemiec / 2020-06-12 09:37
Ocena: 1.00 / 5
Totalna porażka, nie wiem po co wprowadzać cos nowego co jest 5 razy bardziej skomplikowane i 5 razy gorzej działa, jakas paranoja, czas na zmiane banku
~Niezadowolona / 2022-03-24 23:30
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu kto chce dokonywać przelewów powyżej 4 tyś!!!! Ja to zrobiłam i jako matce małego dziecka zablokowali mi dostęp do konta zablokowali kartę i po 3 dniach od sytuacji nadal nie mogę robić przelewów natychmiastowych i blik bo departament bezpieczeństwa uważa mnie za groźnego przestępcę!!!!
ZaletyBrak
WadyTraktowanie klienta jak go...
~Niezadowolona klientka / 2018-03-28 16:34
Ocena: 1.00 / 5
Niekompetentni pracownicy, bardzo długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji, brak przeprosin i przyznania się do błędu
ZaletyBrak
~niezadowolony / 2019-12-05 12:33
Ocena: 1.00 / 5
Masakra, trąca komuną. Wpłatomaty nigdy nie działają, kasy zamknięte, serwis co chwilę ma jakieś przerwy techniczne. żenada.
Zaletybrak
Wadyistnienie banku
~Niezadowolony / 2021-04-09 09:18
Ocena: 1.00 / 5
DNO. Oferta beznadziejna. Oprocentowanie lokaty 0,01%, to już nawet w ING mają 0,05%. Fuzja z IDEA bankiem tragedia. Nikt nic nie wie, przełączanie między jednym konsultantem, a drugim. Najlepiej aby klient zadzwonił sam, poczekał godzinę przy graniu na czekanie, stracił kasę na telefon i już więcej nie dzwonił. Brak wiedzy i decyzyjności, odpowiedzi w stylu " ja nie mogę, ja nie wiem, przełączę Pana tam pomogą ". Zamawiałem rozmowę bez podania jej tematu. Pani oddzwania i mi wmawia, że ja chcę kredyt dla firm ( " ciśnie " mi go na siłę ) że taki formularz zgłosiłem. Gdy zostaje się przełączony po raz kolejny i konsultant wie, że nie może mnie nikomu podrzucić informuje aby klient trochę poczekał bo musi się zorientować w temacie. Puszcza granie na czekanie i po jakiś czasie kończy rozmowę. Oczywiście przy następnej próbie kontaktu następny konsultant tłumaczy się problemami technicznymi....
~Niezadowolony / 2022-02-13 18:11
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy bank z jakim miałem okazje wspòłpracować. Zmieniaja co miesiac oprocentowanie, opłaty za wpłate gotòwkowa na konto. Już niedługo za dzień dobry beda opłaty pobierać.
A to że moga dysponować moimi środkami jakoś uchodzi uwadze.
Dodam że obsługa ma wiele do życzenia. Telefonów nie odbieraja, nawet na odpowiedź mailowa trzeba czekać dniami.
~Niezadowolony klient / 2016-02-12 18:43
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy bank z jakim się spotkałem, nic nie można się u nich dowiedzieć we własnej sprawie, odsyłają od okienka do okienka. Siedzą matrony antypatyczne i nic nie wiedzą. Już jestem zadowolony w innym banku.
ZaletyBrak
WadySame
~Niezadowolony klient / 2021-12-13 10:48
Ocena: 1.00 / 5
Po przejęciu banku Idea Bank (w którym nie miałam żadnych problemów) załatwienie jakiejkolwiek sprawy w Banku Pekao graniczy z niemożliwym. Pozamykane placówki, infolinie, na których przez 1,5 h nikt nie odbiera, a jak już łaskawie ktoś odbierze, to "nie posiada informacji na dany temat"/"nie zajmuje się kwestiami Idea Banku"). Wyciągi niezgodne z wymaganiami, bez daty, za połowę miesiąca, a jak chce się otrzymać poprawny to trzeba o niego zawnioskować (ciekawe do kogo, skoro nikt w tym banku niczego nie ogarnia). Niedziałające karty do bankomatu. Obsługi - brak. Oferta - mniej niż zero - opłąty za przelewy i logowanie od banku (płatne smsy z potwierdzeniem). Przejęcie Idea Banku przez Pekao to dla mnie jasny znak, żeby zabierać stąd nie tylko konto firmowe, ale również prywatne.
Zaletybrak
Wadywszystko
~Nika / 2023-01-19 12:55
Ocena: 1.00 / 5
Bankomat połknął mi pieniądze i nie zaksięgował ich na koncie, mam czekać 3 tygodnie na rozpatrzenie reklamacji (co tu rozpatrywać?) a jak potrzebuje tych pieniędzy, które wpłacałam, to proponują kredyt. Po poinformowaniu wspaniałej konsultantki, że nie mam zamiaru płacić za to, że bankomat mi zabrał pieniądze, powiedziała, że "jeśli odzyskam te pieniądze wcześniej to moge spłacić wcześniej i odsetki będą mniejsze". Wspaniały model biznesowy. Ukradnijmy ludziom ich pieniądze a potem proponujmy kredyty, żeby nam płacili za to, że nasze bankomaty nie działają. Polecam.
~Nina / 2019-08-06 15:33
Ocena: 1.00 / 5
No coż nie wszystko złoto co się świeci. Chciałam skorzystać z aktualnej promocji konta przekorzystnego, ale rezygnuję.To bank z mentalnością tamtej dekady,choć przywdział szaty niby nowoczesności, to z funkcjonalnością porażka. Na infolinii czeka się kilkanaście minut,nie potrafią przełączyć do konkretnego działu, połączenie się urywa.Brak możliwości bezpośredniego kontaktu z pomocą techniczną. Wysłanie maila, kończy się odbiciem piłeczki i sugestią aby kontaktować się z infolinią. Krąg się zamyka. Aby anulować poprzedni wniosek ,literówka w imieniu, musiałam wykonać 4 telefony. Do podpisania wniosku wybrałam oddział blisko pracy. W oddziale pusto, 3 panie, 2 coś tam sobie stukają w komputerze i prowadzą prywatne rozmowy, nie mają uprawnień do otwarcia konta, udzielenia kredytu i chętnych odsyłają z kwitkiem do pokoju obok, w którym trzecia pani udziela przez godzinę kredytu konsumenckiego. Mam wrażenie, że to strajk włoski, muzyczka z radia gra, wszystko się ślimaczy. Jednak rezygnuję z tej niby promocji, bo mój czas jest cenniejszy.
