Byłam dzisiaj umówiona na podłączenie telewizji, dość, ze nie ustalają jeden godziny tylko widełki, aż 3 godzinne to dodatkowo nie przyszli.
Dodatkowo na infolinii nie potrafią podać przyczyny.
MiejscowośćTarnów
strona 18 z 22
- « poprzednia
- 1 ...
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- nastepna »
-
~Natalia / 2019-09-26 15:31Ocena: 1.00 / 5
Multimedia to porażka.
Byłam dzisiaj umówiona na podłączenie telewizji, dość, ze nie ustalają jeden godziny tylko widełki, aż 3 godzinne to dodatkowo nie przyszli.
Dodatkowo na infolinii nie potrafią podać przyczyny. -
-
~grosso / 2019-09-22 19:55Ocena: 5.00 / 5
Nie mam pojęcia co się dzieje w innych miastach ale jak czytam to włos mi na głowie się jeży. Posiadam od nich internet 120 mb/s i tv oraz multiroom. Jedyna awaria jaką mialem to padł mi modem od internetu który po zgłoszeniu natychmiast został wymieniony. Wszystko to działa już od 4 lat i nigdy nie mialem zadnej awarii. Internet nigdy nie zwolnił poniżej 120 zawsze jest powyżej. Akurat konczy mi się umowa i dostalem internet 300 mb/s plus wiekszy pakiet tv i to wszystko za niższą cenę. Więc nie wiem jak to robicie ze was ceny zabijają. Ja jestem mega zadowolony. Nie zamierzam rezygnować. ZaletyBezproblemowy odbior tv oraz świetne łącze internetowe, bardzo miła obsługa na infolinii.WadyZdecydowanie brakMiejscowośćSuwałki -
~Wizz / 2019-09-06 16:41Ocena: 1.00 / 5
Miałem do czynienia z wieloma usługami internetowymi i różnymi dostawcami. Bywało lepiej, bywało gorzej ale nigdy nie było niczego choćby porównywalnie tragicznego jak Multimedia Pl.
Gdy podpisywałem umowę to był jedyny dostępny dostawca w moim rejonie miasta (od tego czasu sytuacja się bardzo zmieniła) - niestety.
Wtedy rozpocząłem 2 lata ciągłych awarii, internetu "działającego" znacznie wolniej niż w umowie, nieustannego obarczania winą klienta ("to musi być coś z pana strony u nas sygnał jest w porządku" - to słyszałem za każdym razem dzwoniąc na infolinię, a 5 minut później internet magicznie zaczynał działać bez jakiegokolwiek mojego działania) i resetowania modemu co 2-3 dni (odmówiono mi wymiany na inny egzemplarz albo model, bo ten "działa poprawnie"). Oczywiście, największa awaryjność usługi trafiała się w weekendy, święta i dni wolne od pracy, kiedy jedyne co można, to pogadać z automatem, zostawić zgłoszenie na automatycznej sekretarce i przypomnieć się o techników w pierwszy dzień roboczy, do którego dotrwamy.
Do tego cała masa zbędnych i kosztownych produktów (jak anty-haha-wirus Emil), których wyłączenie nie jest ani proste ani natychmiastowe (wbrew zapewnieniom firmy).
Co prawda w tym wszystkim obsługa była - póki była (o tym zaraz) bardzo miła ale nieprzydatna. Wszystko co "udało się załatwić" (i ocenić pozytywnie w ich systemie), miesiąc później trzeba było przedzwaniać raz jeszcze, bo "coś się nie zapisało" (i ocenić ponownie - tym razem już mniej pozytywnie). Skutkiem tego, kilka miesięcy płacenia za dodatki do usługi, które nigdy i w żaden sposób nie były potrzebne, a z których nie można było zrezygnować podpisując umowę.
Potem obsługa na infolinii przestała w ogóle istnieć. Teraz praktycznie wszystko załatwia automat i trzeba sporo czasu spędzić (i kliknąć odpowiednie opcje) by usłyszeć kogoś na żywo... a później i tak przełączają między działami, żeby trafić na kogoś "kompetentnego" w temacie... co też do końca prawdą nie jest.
Na 2 miesiące przed końcem 2letniej umowy zawitała do mnie konkurencja. Za pół ceny oferty z multimedii pl, światłowód 2+ razy szybszy (a upload to 10 razy szybszy), żadnych kruczków w umowie, żadnych dodatkowych opłat, żadnych specjalnych terminów (tylko 1 miesiąc wypowiedzenia umowy - norma), więc przez ostatnie 2 miesiące mam porównanie obu usług. Multimedia co chwilę leży, konkurencja od 2 miesięcy nie miała ani 1 dnia, w którym prędkości byłyby poniżej 99% sugerowanych w umowie. Żadnych resetów, żadnych przerw w dostawach (pomimo ostrzeżenia w SMSie, że z powodu burzy i wichury mogą wystąpić przerwy w dostępie do internetu), ani jednego najmniejszego problemu. W tym samym czasie internet od Multimedii odstawiał totalne disco na pasku zadań, rozłączając się i łącząc częściej niż przeciętna osoba mruga.
Wszelkie próby zgłaszania niezgodności usługi z ofertą barykadowane były za kruczkami w umowie (na swoją obronę mam tylko to, że w momencie jej podpisania to był jedyny dostawca w moim rejonie), a koszt zerwania umowy jest oczywiście znacznie wyższy niż te 2 miesiące, które zostały mi niby do opłacenia... i tu też kolejne schody się zaczęły.
Na 2 miesiące przed końcem umowy (gdy już miałem pewnego i zaklepanego zastępcę usług, który śmigał aż miło) zacząłem się przygotowywać do permanentnego zakończenia współpracy z firmą Multimedia Pl. Skontaktowałem się z infolinią by dowiedzieć się jak wygląda procedura zakończenia współpracy, oddanie sprzętu itd. W międzyczasie byłem bombardowany telefonami z ofertą przedłużenia umowy... pomimo kontaktu z szeregiem konsultantów od samego przedłużania i infolinią (w celu konkretnie zakończenia współpracy) przez 2 miesiące nie uzyskałem konkretnych i klarownych informacji jak wygląda ten proces - co by nie powiedzieć, że wręcz zostałem wprowadzony w błąd (odwołanie w toku ^_^).
Pomimo przedstawienia mi następującej sytuacji - "umowa kończy się X.Y'19, ostatni rachunek zostanie przesłany X.Y'19, modem i okablowanie należy zwrócić do X.Y'19" każdy pracownik Multimedii "zapomniał" wspomnieć, że nieprzedłużona przeze mnie umowa nie wygasa (jak zostało to zasugerowane), tylko jednak "przechodzi w tryb nieokreślony i trzeba ją wypowiedzieć z miesięcznym wyprzedzeniem" - czyli coś o co dokładnie pytałem i jasnej odpowiedzi nie otrzymałem. Dopiero zwracając elektronikę, dowiedziałem się, że wciąż mam aktywną umowę, którą mogę wypowiedzieć... ze skutkiem "za miesiąc" i wtedy też będę mógł faktycznie oddać Multimedii ich własność (nie wcześniej ale mam tylko na to 3 dni robocze po zakończeniu współpracy, inaczej kolejne super specjalne, super wysokie opłaty).
Po kolejnym (dość nieprzyjemnym) kontakcie z infolinią, rozpoczęto procedurę odwołania od przekształcenia umowy, którego cóż... 2 miesiące wcześniej próbowałem uniknąć. Do 30 dni czekania na to jak ich dział finansów zinterpretuje 1 wybraną a nagraną rozmowę z konsultantem, choć prosiłem o uwzględnienie wszystkich.
Reasumując - jeśli macie jakiś wybór, jakikolwiek wybór, to szanse, że jest on gorszy od Multimedii Pl jest tak bliski zeru, że możecie brać w ciemno.ZaletyKiedyś byli dostępni jako jedyni w mniejszych dzielnicach.WadyWysoka awaryjność, ciągłe przerwy w dostawie internetu, cena, jakość usług, ciągłe gadanie z automatem na infolinii, doczepianie całej masy kosztownych "bonusów" do usługi, problemy z zakończeniem współpracy.MiejscowośćWrocław -
~Agnieszka / 2019-08-30 18:46Ocena: 1.00 / 5
Szczerze mówiąc jestem zaskoczona dlaczego ta firma ma ocenę 1,3. Jak dla mnie to zdecydowanie za dużo. Płace za internet 59,90. W dniu dzisiejszym złożyłam reklamacje ze nie mam internetu w domu. Zadzwonił pan i powiedział ze to mój problem i żebym sobie kupiła wzmacniacz sygnału. Oni są tylko od tego żeby wziąć kasę. Na szczęście umowę mam do stycznia i składam rezygnacje. Rzadko już spotyka się takie chamstwo a jednak. ZaletyBrak zeroWadyWszystkie mozliweMiejscowośćRzezawa -
~oburzona / 2019-08-30 12:37Ocena: 1.00 / 5
MASAKRA, ODRADZAM MOCNO. Cena wydała się dobra, ale co z tego, jak potem tyle problemów i płacenie za niedziałający internet. Także nie dajcie się pokusić ceną. Usługa i obsługa klienta to jakaś kpina. Internet często się zawiesza lub nie działa, a załatwianie czegokolwiek z Multimedią to koszmar. Największym przegięciem było to jak po 30 min spędzenia czasu (na marne) na infolinii pojechałam do biura obsługi - adres podany na stronie multimedii, Jana Pawła. Na miejscu niespodzianka - biura nie ma, ochroniarz budynku pow, że nie ma ich już tam conajmniej 4 miesiące. Tego dnia straciłam na infolinię i dojazd do nieistniejącego, a podanego na stronie biura conajmniej 2 godziny. Hitem było jak zgłaszając reklamację na infolinii pow o okłamywaniu Klientów podając fałszywe informacje na stronie, a Pani pow mi uwaga - "my jako konsultanci nie mamy wglądu do strony" - WOW. Infolinia to wiszenie na telefonie conajmniej 20 min, po których można usłyszeć (jak już przekieruje wreszcie i nagada komunikatów milion), że czas oczekiwania na połączenie to kolejne 20 min.... Zamówiłam oddzwonienie - mieli rzekomo na to 48 godzin, a oddzwonili po 4 dniach. Pomoc techniczna w infolinii jest dla picu - daje automat instrukcje co robić ze sprzętem, ale jak już się przez wszystkie opcje przejdzie i zaznacza cały czas, że sprzęt dalej nie działa to nie łączy z człowiekiem tylko od nowa lecą wszystkie instrukcje, znowu stracone 20 min. Gdy się wybierze zły nr przy połączeniu nie ma opcji "cofnięcia" się, więc po straconych już ok.5-10 min trzeba dzwonić na nowo, doliczcie do tego kolejne minimum 3 minuty słuchania automatu na wstępie (nazwy podawane na samym początku z przypisanymi nr mogą być mylące, np aktywacja i dezaktywacja usług w mojej logice to też rezygnacja, a jednak nie, więc trzeba dzwonić wówczas od nowa). Wadyfałszywe, nieaktualne informacje (jak adres biura) na stronie internetowej, zawieszający się i/lub nie działający np przez 2 tygodnie internet, masakryczna infolinia "pożerająca" np.30 min z życia bez załatwienia czegokolwiek, fatalna obsługa klientaMiejscowośćWarszawa -
~Robert / 2019-08-29 20:39Ocena: 1.00 / 5
Zrezygnowalem z uslug. Predkosc do 100 MB/S - kpina. Jak jest jest 10 MB/s to jest dobrze (Gdansk). O wiele lepiej przez siec komorkowa (kilkanascie, do 20 MB/s; LTE). Przestali przysylac mi rachunki i zaczeli nękać smsami o zaleglosciach wraz z odsetkami. Interwencje nie pomogly. W związku z brakiem rachunkow (stare wyrzucilem), nie moglem nic zalatwic na infolinii, bo nie znalem nru klienta, a w systemie nie byli w stanie mnie odszukac po innych danych, jak adres swiadczenia uslugi czy nr pesel. Podobno blad systemu. KPINA, SLABA JAKOSC, WYSOKA CENA, ODRADZAM KAZDEMU KTO CENI SOBIE SPOKOJ I BRAK NERWOW!!! MiejscowośćGdańsk -
~BIG Ł / 2019-08-18 12:58Ocena: 4.25 / 5
Ogólnie internet bardzo dobry, zagwarantowane 600mbps a rzeczywiście osiąga nawet 800, zgłoszona awaria została naprawiona po 30 minutach, kontakt świetny, obsługa bardzo miła ZaletyWiększy transfer niż zagwarantowany, szybka pomoc techniczna, miła obsługaMiejscowośćBogucice -
~Felo / 2019-08-17 23:25Ocena: 1.00 / 5
złodzieje, dodaja nieustalone wcześniej pakiety "promocyjne", przysłali umowę w celu przedłużenia na innych warunkach niż to było ustalone telefonicznie - finalnie po miesiącu dowiadujesz się że płacisz 2x tyle niż to było ustalone + obsługa klienta tragiczna.. ZaletyNIC, NADA, ZEROMiejscowośćPrzasnysz -
-
~Jacek / 2019-08-11 22:06Ocena: 1.75 / 5
Gromada złodzeji żerujących na zakończonych promocjah.
Internet nizgodny z umową.ZaletyŻadnych -
~Waldemar / 2019-08-07 09:36Ocena: 4.50 / 5
Prędkość prawie cały czas zgodna z umową
W przypadku awarii w ciągu 24 godzin serwis dokonuje naprawMiejscowośćKartuzy -
~Ivan Sobrino Olle / 2019-08-06 18:44Ocena: 1.00 / 5
Obiecano mi służbę po angielsku. Po podpisaniu umowy rozmawiają ze mną tylko w języku polskim, podnoszą cenę faktur bez ostrzeżenia i nie mam możliwości skontaktowania się z nimi. Zwróciłem się o pomoc do polskich przyjaciół, którzy również ich wezwali i zignorowali. WadyEverythingMiejscowośćGdansk -
~Bewb / 2019-08-05 23:33Ocena: 1.25 / 5
Tragedia. Od ponad miesiąca internet wieczorami chodzi jak by chciał a nie mógł... pograć się nie da... strony wczytują się godzinami... Technicy przyszli sprawdzić połączenie, oczywiście w godzinach kiedy internet działa normalnie i, cóż na szok, nie stwierdzili nieprawidłowości - ciekawe dlaczego!
Obsługa klienta w biurze nie ma bladego pojęcia o internecie, powtarzają formułki wyuczone na pseudo szkoleniach i wszystkim wciska kit o winie routera, który notabene do wieczora jakoś działa bez zarzutów - pewnie się męczy i chce odpocząć. Niedoświadczenie użytkownicy narażani są na koszty kupna nowego routera, który oczywiście nic nie zmienia...
Zamiast 100mb mam 50mb a płacę stawkę nieco większą niż obecnie u nich gwarantuje ludziom 120mb...
Po prostu żenada.ZaletybrakWadylagi, przerwy w dostempie do internetu, brak fachowców, naciąganie na niepotrzebne koszty, wciskanie nowych umów to ich remedium na problemy z netemMiejscowośćŚwinoujście -
~Patryk / 2019-07-31 12:04Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam multimedii z całego sercsa. Taki mam dzieki nim dobry iternet modem itdf ze co 15/20 minut wywala mi go z gier i nie moge sie połączyć i wychodzi mi automatycznie z serwerów tak samo mam z stronami na internecie ZaletyNie ma żadnychWadyJest ich masa w opiniiMiejscowośćInowrocław -
~Milky / 2019-07-30 19:09Ocena: 2.00 / 5
Powiem tak . Do telewizji od multimedia nic nie mam bo tak często ale internet od tej firmy to totalna porażka . Cały dzień nie da się ani w nic pograć a nic obejrzeć bo internet się zawiesza . Nie polecam . Zaletynie ma zaletWadyOkropna jakość połączenia z internetem -
~zrobiony na szaro / 2019-07-29 09:05Ocena: 1.00 / 5
drogo, byle jaka obsługa, internet nie spełnia wymagań z umowy, długie procedury reklamacji, problemy z rozwiązaniem umowy WadyDrogo, obsługa słaba, ukryte dodatkowe opłaty, problemy z rozwiązaniem umowy,obiecywany internet nie spełnia wymagań umowy, mam dość składania reklamacjiMiejscowośćBytom -
~jjjjjj / 2019-07-25 20:11Ocena: 1.00 / 5
MASAKRA!!!!! Oszuści i złodzieje. Oszukują na internecie jak mogą. W bolkach gdzie masz router nie ma żadnego pobierania danych. Dzwonisz a oni mówią kabel sobie podepnij!. Kto w dzisiejszych czasach na kablu w domu pracuje chyba tylko te jeł.py!. Dają mało kanałów na wifi i jak masz skupisko bloków to każdy router z tym samym kanałem się łączy. A w punkcie tobie obiecują 100MB a w rzeczywistości 0,3 kb pobierania. Kpina!!! Mam nadzieję, że ktoś się za to zabierze i skończy się oszukiwanie!!!! ZaletybrakWadyinternetMiejscowośćjuszkowo -
-
~Noone / 2019-07-17 14:12Ocena: 1.00 / 5
Koszmar!!!!!!!
Wszyscy operatorzy informują o zbliżającym się zakończeniu trwania umowy promocyjnej PRZED jej zakończeniem.
Ta oszukańcza instytucja także...Niestety post factum!!!! Naliczając wcześniej 100% więcej opłatę.
Koniec współpracy.ZaletyZeroWadyBrak miejscaMiejscowośćToruń -
~Anna / 2019-07-17 11:30Ocena: 1.00 / 5
Jedna wielka żenada i dno!!! Czwarty dzień nie działa w domu telewizja, mamy dwa dekodery obydwa przestały działać, z winy aktualizacji multimediów, powinno sie zaktualizować a z ich winy od 4 dni nie mamy tv!!!!! Oczywiście od razu zostało to zgłoszone i do tej pory cisza :) dostaliśmy telefon jedynie, że powinno działać już, ale no niestety nadal jest bez zmian. Zero zaangażowania w problem spowodowany z ich winy! nie polecam! rezygnujemy z tej firmy MiejscowośćToruń -
~Łukasz / 2019-07-04 16:24Ocena: 5.00 / 5
Nie wiem skąd ten ostry hejt na Multimedie. Przestraszony opiniami zamowiłem internet 1,2 giga na czas nieokreślony. Zamontowali, powiedzieli, że na początku może być problem i był ale po tym już 4 miesiące mineły a ja tylko raz musialem router zrestartować. jak dla mnie wszystko dobrze. Internet mam na Oliwie w Gdańsku (Nova Oliva) ZaletySzybki download. Brak większych awariiWadyTrochę słaby upload w stosunku do downloaduMiejscowośćGdańsk -
~Paweł / 2019-06-17 16:13Ocena: 1.00 / 5
W placówce ul. Santocka, Szczecin czas się zatrzymał, a obsługa chyba zapadła w letarg, dajcie im jakąś kawę na pobudzenie
strona 18 z 22
- « poprzednia
- 1 ...
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- nastepna »