MOICO opinie

• ~Leon / 2019-01-25 11:09
  Ocena: 1.50 / 5
  Ciągłe utraty pakietów i przerwy w działąniu internetu. Od nowego roku to już 5 awaria, nie licząc tych mniejszych. Obsługa klienta to jakieś nieporozumienie. W taki sposób nie da się w ogóle pracować, gdy cały czas rozłącza z klientem. Odradzam jakichkolwiek usług w tej firmie, chyba że chcesz się wiecznie wnerwiać że nic nie działa.

  WadyDużo by wymieniać. W zasadzie niemal wszystko, oprócz tego że łącze jest symetryczne.
• ~Maciej / 2018-09-03 22:30
  Ocena: 1.50 / 5
  Ta firma sprawia wrażenie, jakby głównym corem biznesu było naciągactwo, a do tego wniosku składają mnie trzy następujące fakty:
  1) termin wypowiedzenia - za moich czasów było to 3 miesiące. Kto daje takie terminy wypowiedzenia na dostawę internetu? Kiedy przestałem korzystać z ich sieci (zmiana mieszkania) jeszcze przez 2 miesiące byłem zmuszony uiszczać rachunki
  2) podczas instalcji i przy rozwiązywaniu umowy nie otrzymałem jasne informacji, że router jest do zwrotu (byłem przekonany, że koszt to 1 zł, opłacany podczas zawierania umowy), pewnie było to gdzieś w treści tekstu i jasne, moja wina, że nie doczytałem, ale serio, kto czyta całą umowę od deski do deski? W uczciwych firmach najważniejsze zasady hadlowiec przekazuje ustnie.
  3) o router firma upomniała się - uwaga - PO DWÓCH LATACH, naliczając za to kary i odsetki. jak dla mnie skandal. Na szczęście mam urządzenie i im je zwrócę
  
  ogólne wrażenia - bardzo złe, odradzam, jeśli macie inny wybór, to wybierzcie coś innego

  Wadysame wady :)

  MiejscowośćWrocław
• ~Marie / 2020-07-08 12:22
  Ocena: 1.50 / 5
  Jestem w IU od 6,5 roku. Na osiedlu tylko ich internet przez kilka lat-myślałam, że będzie ok( wcześniej w 3 miałyśmy na ruterze z kablem i było super) Mam u nich od początku kiss(WrBro). Gdy kupiłam po 3 latach dobry laptop(SSD i internet na gniazdo c) notoryczne problemy... Kilka razy w miesiącu... Myślałam że to problem z moją przejściówka i kupiłam drugą... Nie to ich problemy... W pandemię gdy chciałam zawiesić usługę usłyszałam że muszę zapłacić 50 zł... Wizyta technika 50 zł i notoryczne sugerowanie że problem po twojej stronie... A tymczasem po 2 dniach internet śmiga 95Mb/s i ping 4 i wieczorem i kolejny dzień nie ma neta... Mam dość... choć okres wypowiedzenia 3 m-ce... Zaraz idę zrezygnować...

  ZaletyJeśli działa to jest ok ale jeśli...

  WadyDrogo
  Obsługa klienta

  MiejscowośćWrocław
• ~Zdenerwowany / 2022-02-07 22:04
  Ocena: 1.50 / 5
  średnia prędkość przy łączu 300 Mbs to ok 15/25 30/30 (w szczycie) !!! Jak ktoś nie weirzy, niech spróbuje zaryzykowć podpisanie z nimi umowy. Spółka córka - The network ma identyczne problemy (miałem dwa abonamenty na dwóch mieszkaniach). Ta firma to żart, obsługa klienta na wysłane screany z testu prędkości router - ich urządzenie, spięte kablem odpisuje, żeby .... sprawdzić po kablu. Czekam z niecierpliwością na jakąś alternatywę, bo takie firmy powinny jak najszybciej przestać psuć rynek!!!

  Zaletydeklarowana prędkość

  Wadyrzeczywista prędkość, niezawodność, obsługa klienta

  MiejscowośćWrocław
• ~Zlotniki, Wroclaw / 2019-01-24 17:39
  Ocena: 1.50 / 5
  Poltora tygodnia temu byla awaria (piatek popoludnie), do 20stej nie szlo sie dodzwonic, rozlaczali sami bez kontaktu z ich strony z czlowiekiem, bo niby "wszystkie linie zajete" -- to zamiast rozlaczac, powinni kolejke zrobic, a nie ze trzeba do skutku probowac. A po 20stej, wylaczyli infolinie - fajrant...zero informacji na e-maila, czy nr telefonu tak o po prostu co do awarii dla klineotw.
  
  Po co powazna firma bierze od klienta nr tel i/lub email?? -- a po to zeby informowac o awariach, moze to by pokazalo ze tej firmie zalezy na klientach, niestety nie dzialaja tak i kontakt np. na e-maila jest jesli to klient sie zglosi a i obsluga, jak zaczyna czlowiek pytac o szczegoly - proponuje ich "biznesowy" produkt, jesli te awarie przekszadzaja - po prostu zal.pl. Brak brak brak podejscia do klienta, a dzis znow awaria i znow ta sama akcja - zero mozliwosci dodzwonienia sie, jedyny kontakt to jak samemu sie napisze e-maila, a i tak odpowiedzi sa lakoniczne - zamiast techniczne, to odpisuje osoba, ktora nawet nie potrafi nazwac sprzetu konkretnie jaki sie popsul.
  
  Jak pamietam, to rok temu w styczniu - przy podobnych mrozach, bylo podobnie, no i widac, ze nie ucza sie na bledach, zeby miec sprzet w zastepstwie czy tez zadbac aby ten co dziala jako glowny - wytrzymal rowniez mrozy. Jesli zwieksza sie pule odbiorcow, a kasa nie jest mala za uslugi, to powinno miec sie spokojnie srodki na utrzymanie sprzetu jak i zadbanie o zastepczy sprzet, ktory w razie awarii przejmie role glownego, niestety tej firmie nie zalezy na zadowoleniu klienta i bezawaryjnosci, ale na zarabianiu.
  
  Chyba czas poszukac innego dostawcy na Zlotnikach. Ktos moze cos poleci?

  Wadynieprofesjonalna obsluga
  brak kontaktu z osobami technicznymi
  brak kontaktu telefonicznego - w szczegolnosci w czasie wystepowania awarii
  brak kontaktu ze strony uslugodawcy do klientow, jesli jest awaria
  czesty i dlugotrwaly brak internetu jak i telewizji - kilka razy w miesiacu
  brak infolinii 24/7, ta ktora jest nawet w podanych godzinach nie odbiera telefonow
  awaryjny uslugodawca internetu i telewizji
• ~Eliza / 2016-11-27 17:38
  Ocena: 1.25 / 5
  Kilka razy zgłaszałam na e-maila sprawę, że internet się włącza i wyłącza. Jakikolwiek film buforuje się tak długo, że można się nieźle wkurzyć. Zrobiłam test prędkości - ze względu na radiowe połączenie mogę mieć max 50 Mbit/s a tymczasem mam ledwo co 10. Jeżeli to jest najszybszy internet we Wrocławiu to ja jestem wróżką. Szybszy był play na modemie huawei z 1 MB.

  Zaletyjak na razie nic

  Wady-Prędkość (nawet jeżeli miałaby być nawet 30 Mbit/s)
  -cena 55 zł za 100 MB których nie mogę wykorzystać, bo nie mam światłowód - nie mogą się dogadać ze spółdzielnią
  -Co chwile się rozłącza

  w domu, 55 zł kiss, wifi - ale nie ma znaczenia czy usiądę obok i tak taka sama prędkość
• ~gosia / 2019-02-10 02:07
  Ocena: 1.25 / 5
  obsługa klienta to dno - nie można się dodzwonić lub jak się można i odczekasz swoje na infolinii to jeżeli z kimś porozmawiasz to i tak zostaniesz spuszczona na drzewo bo trzeba najpierw zrobić restart routera. Przerwy w działaniu usług na porządku dziennym.

  Zaletybrak

  Wadyprzerwy w usłudze, brak kontaktu z pomocą

  MiejscowośćWrocław
• ~Hary z Tybetu / 2019-04-27 17:59
  Ocena: 1.25 / 5
  Potencjalnych klientów ostrzegam. Nie warto !!! Jestem świeżym klientem i w ciągu pierwszego miesiąca na każdy weekend BRAK INTERNETU. Ścierwo jakich mało omijać z daleka !! Prędzej dodzwonicie się do Matki Teresy z kalkuty niż na infolinię

  ZaletyZadnych

  WadyBrak internetu, brak obsługi bok

  MiejscowośćBystrzyca Kłodzka
• ~Herbata / 2021-03-10 01:27
  Ocena: 1.25 / 5
  Jeśli ktoś zastanawiał się nad Moico i jest miłośnikiem gier online, niech omija taką firmę z daleka!!! Zrywanie połączenia i niestabilność jest na porządku dziennym, jak i częste awarie... Oczywiście przy próbie zgłoszenia nieprawidłowości, pracownicy firmy usiłują wmówić, że problem leży po stronie użytkownika bądź jego routera. Brak profesjonalizmu i nabijanie kasy kosztem braku jakości to główne cechy tej firmy!!!!

  ZaletyŻadne

  WadyNiestabilność
  Awarie
  Zamiatanie problemu pod dywan, brak pomocy
  Kiepska obsługa klienta

  MiejscowośćWrocław
• ~Maciek / 2019-02-07 20:46
  Ocena: 1.25 / 5
  Siedzę na lte bo moico znowu ma awarię. Awaria za awarią, a bonus do abonamentu może jak się napisze reklamację. Liczą, że ludziom nie będzie się chciało pisać reklamacji.

  ZaletyBrak zalet

  WadyBardzo częste przerwy

  MiejscowośćWrocław
• ~Monika / 2019-01-26 14:12
  Ocena: 1.25 / 5
  Cały styczeń są awarię, infolinia mimo zamknięcia cały czas odtwarzana co za bezssens, na stronie możliwość zamówienia kontaktu gdzie po połączeniu gra muzyczka, oczekiwałem 30 minut na konsultanta, internetu brak ping nie przechodzi, reset routera nie pomaga totalna porażka

  ZaletyBrak

  WadyPowyżej

  MiejscowośćWrocław
• ~nickzzz / 2018-08-26 03:29
  Ocena: 1.25 / 5
  Tragedia. Ping 15ms i nagle skacze do 500ms. Czasami także urywa bez powodu, a czasami nawet nie da się obejrzeć filmu na youtube w hd. Masakra, niby 10/10 downloadu i uploadu a większość czasu jest to 3/3 albo mniej...

  ZaletyBrak - za taką samą cenę można dostać o wiele więcej.

  WadyPrawie wszystko.

  MiejscowośćWrocław
• ~Oze / 2019-02-09 11:31
  Ocena: 1.25 / 5
  Od kilku tygodni ciągłe awarie i to w dni kiedy infolinia nie pracuje. Fundują nam weekendy bez internetu . korekt w rachunkach nie widać. Dogadany monopol i robią co chcą. Nie polecam !!!

  MiejscowośćWrocław
• ~Pawel / 2021-03-11 20:23
  Ocena: 1.25 / 5
  Nowe osiedle. Nowy budynek.
  Walka z moico. I ciągle zanikający sygnał kilka razy dziennie. Oni oczywiście twierdzą że zanikający sygnał na 20-30 sekund czy minutę. Nie jest u nich widoczny.
  Nie polecam.
  Dział techniczny jak i dział obsługi klienta. Brak współpracy między nimi.
  Próbują cała winę nie działającego internetu zagonić na klienta. Lub na jego sprzęt. I na włamanie sąsiada do sieci ????odpowiedzi jest wiele z Moico. Dziwnych odpowiedzi.
  O korekcie do usługi nie ma mowy.
  Po rozeznaniu w swojej bramie zostałem już sam z Moico. Sąsiedzi zakończyli współpracę z tą firmą
  I czas uciekać do konkurencji.
  I jeszcze jedno przy którymś przyjściu technika . Może on zażądać opłaty. Bo usługa akurat przy jego wizycie działa. I został bezpodstawnie wezwany.
  A na drugi dzień Moico dzwoni . Że jednak coś polepszą i możliwe że to ich wina.
  Nie polecam szkoda nerwów i czasu na telefony. Pisanie mejli i czekania na technika.
  
  

  ZaletyBrak

  WadyNie da się korzystać przy pracy czy nauce zdalnej. O filmach czy grach nie wspominając

  MiejscowośćWroclaw
• ~Sebek / 2018-06-03 11:34
  Ocena: 1.25 / 5
  To że są przerwy to ok. Ale dlaczego tak często? I dlaczego nie mobitoruja sieci? Zgłosić usterkę można następnego dnia. Naprawa po kilku kolejnych. Slabooooo!
  Samo dodzwonienie sie do nich to już sztuka. A potem jeszcze komunikat glosowy który mnie nie dotyczy a słuchać muszę. NIE POLECAM!

  ZaletyBrak

  WadyKiepska usługa i obsługa. Kilkudniowe czasy naprawy usterek. Zero wsparcia.

  MiejscowośćWroclaw
• ~Wrocławianin / 2023-08-10 17:23
  Ocena: 1.25 / 5
  Dostawca internetu z jakiego usług miałem nieprzyjemność korzystać. Jeszcze 2 lata temu wystawiłbym 3 gwiazdki, ale stały klient to dla nich chyba wręcz problem. Nie polecam. A szanownym entuzjastom, którzy tak ochoczo rozdają 5 (o ile to nie pracownicy), proponuje z opinią wstrzymać się przez 3-6 miesięcy, zobaczą jak diametralnie można zmienić zdanie.

  Zalety- Kiedyś działało nawet znośnie

  Wady- komunikacja, a właściwie jej brak
  - pasywno-agresywne podejście do klienta
  - brak rzetelnej informacji

  MiejscowośćWrocław
• ~xxx / 2020-04-03 19:39
  Ocena: 1.25 / 5
  Internet do 1000 Mb na spped teście pokazuje max 150 i to późnymi wieczorami jak nikt nie korzysta, w ciągu dnia na WiFi potrafi być 2-3 Mb bezpośrednio na kablu 20 Mb.
  
  Złożyłem reklamacje za 2 msc funkcjonowanie de fakto w niższym pakiecie (lub poniżej) za cenę wyższego, zobaczymy czy chociaż tutaj będą potrafili stanąć na wysokości zadania.

  WadyNierzetelność
  Prędkość Internetu dużo poniżej oczekiwań
  Brak kontaktu z obsługą klienta
  

  MiejscowośćWrocław
• ~... / 2019-01-24 19:04
  Ocena: 1.00 / 5
  Ciągłe awarie,brak Internetu i telewizji.Teraz to już chyba klęska jakaś...!!!

  ZaletyBrak

  WadyMnóstwo

  MiejscowośćWrocław
• ~#9 / 2020-10-02 17:29
  Ocena: 1.00 / 5
  Obsługa i podejście do klienta bardzo złe. Cena mało konkurencyjna. Niekompetentni pracownicy.

  ZaletyBrak

  WadyObsługa klienta

  MiejscowośćBielany Wrocławskie
• ~Adam / 2018-12-14 17:02
  Ocena: 1.00 / 5
  Banda oszustów ! Co to za firma do której nie mozana się dodzwonić, chyba jakiś Janusz w pantoflach odbiera ten telefon jak nie jest zajęty oglądaniem seriali. Net nawalił i jedynie mogę się modlić bo w firmie krzak nikt nie raczy odebrać. Dno !!!

  ZaletyBrak

  WadyFirma krzak

Zobacz również

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4447

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3500

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3202

Play Online

Ocena: 1.74, ilość opinii: 2238

T-Mobile Internet

Ocena: 1.88, ilość opinii: 2084

Plus GSM iPlus

Ocena: 1.65, ilość opinii: 1915

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4580

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3921

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 2971

T-Mobile

Ocena: 1.59, ilość opinii: 2571

Cyfrowy Polsat Internet

Ocena: 1.51, ilość opinii: 2551

mBank

Ocena: 1.66, ilość opinii: 2016