ZaletyBrak
WadyObsługa klienta na żenującym poziomie
strona 9 z 31
-
~Vito / 2018-10-12 10:31Ocena: 1.00 / 5
Tragiczne podejście do klienta, był kod do wykorzystania który oczywiście wpisałem , zmniejszyło to cenę monitora następnie sklep najpierw poinformował mnie o przeprowadzonej wstępnej transakcji ale później anulował zamówienie sugerując że wykorzystałem niezgodny kod ...jeśli wszedł to chyba był prawidłowy ? nie polecam -
-
~Ola / 2018-10-07 16:51Ocena: 4.80 / 5
bardzo miła i sprawna obsługa w sklepie komputronik w manufakturze w Łodzi Zaletyduża pomoc dla laika -
~Frantz / 2018-10-01 20:45Ocena: 2.00 / 5
Obsługa sklepu internetowego komputronik.pl w moim przypadku okazała się dnem. Po dokonaniu zakupu otrzymałem wiadomość e-mail o przekazaniu zakupionego towaru do wysyłki. Po braku towaru następnego dnia zacząłem drążyć temat i okazało się, że mój towar nie jest nawet skompletowany. Po kilku moich interwencjach i kilku dniach od zakupu sklep wysłał towar, ale na moją prośbę o zmianę adresu wysyłki zrobili to, lecz nie wpisali nr domu i mojego nr telefonu, przez co mój zakup doszedł do mnie mocno opóźniony. Cała transakcja zamiast dwóch dni trwała tydzień. Nigdy więcej zakupów w komputroniku!!! ZaletyDuży wybór towaru, oferta ratalnaWadyJakość obsługi, czas realizacji, okłamywanie klienta i wysyłanie błędnych informacji o realizacji zamówienia, brak umiejętności zmiany adresu do wysyłki (za trudne) -
~Wojtek / 2018-09-24 22:03Ocena: 2.20 / 5
Komputronik - do tej pory nie miałem zastrzeżeń, ale gdy przyszło mi skorzystać z rękojmi wyszła cała prawda o firmie. Jak to mówią : przed kupnem jest klient, po kupnie jest kłopot. Po dwóch miesiącach zepsuło się żelazko, oczywiście zdarza się. Oddałem żelazko 30.08.2018 w ramach rękojmi, po tygodniu odmowa wykonania naprawy w ramach rekojmi, sprzęt do naprawy. Ok. Poprosiłem więc mailowo po nazwisku, ponieważ telefonicznie nie ma możliwości o podanie przewidywanego terminu naprawy. I jak myślicie, po co pracownik firmy Komputronik ma sie zniżać do jakiejś bezsensownej konwersacji z " klientem ". Problem tkwi tylko w tym, że rękojmia to 14 dni, a Komputronik nic sobie nie robi z żadnych terminów. Ostrzegam więc, kupić łatwo ale dalej już " nie tak słodko jak myślisz !! " A ostrzegają przed zakupem w Chinach bo tam nie ma gwarancji ? Nieprawda - kupiłem w Chinach smartfon, niestety zepsuł się i o dziwo naprawiłem w ramach gwarancji ( w 2 miesiące). ZaletyBrakWadyBrak profesjonalizmu. -
~Logo / 2018-08-30 13:19Ocena: 1.60 / 5
Sprzedają coś czego nie mają. Zamówiony laptop miał być w ciągu 48h. Jak się okazało, zmienają dyski w laptopach i składają je na miejscu, a żeby było ciekawiej to oferowanych w laptopach dysków nie maja od ręki. Tak więc nie sugerujcie się NIGDY dostępnością na stronie bo to pic na wodę. Obsługa sięga dna. WadyCała oferta to jedna wielka wada -
~Piotr / 2018-08-24 13:51Ocena: 2.00 / 5
Zamówiłem telefon online, ponieważ dostępny egzemplarz był w opolu. Zamówienie złożyłem 14.08.2018. po tygodniu gdy dalej nie odpisywano mi na maile z głównej siedziby oraz "opiekun zamówienia" z docelowego sklepu w opolu, który również nie odpisywał i nie odbierał telefonu, dodzwoniłem się na info linie gdzie Pani nie miała pojęcia czemu zamówienie nie zostaje, w ogóle realizowane powiedziała że "da znać jak się czegoś dowie" co jest śmieszne bo powinna to podczas rozmowy wyjaśnić, po to się dzwoni. Oczywiście odzewu nie było, kolejnego dnia łaskawie odebrał Pan ze stacjonarnego sklepu w opolu skąd telefon miał być wysłany tydzień temu, gdy Pan sprawdził zamówienie stwierdził zadowolony, że on się właśnie patrzy na ten telefonik i że jest on do odbioru. Pomijam fakt, że miał być z wysyłką darmową w ciągu 1-2 dni od złożenia zamówienia, minął tydzień a gość miał telefonik w swoim sklepie. Telefon przyszedł mi 24.08.2018 z korekcją adresu bo pomylili. Obsługa zerowa tak jak i kontakt ze sklepami. Nie polecam beznadziejna obsługa na każdym etapie zamówienia ! -
~lema / 2018-07-15 13:27Ocena: 2.40 / 5
Firma nie jest godna polecenia wręcz nie należy korzystać z jej usług. Zamówiłem drukarkę która była mi bardzo potrzebna zam. w dniu 11.07.2018 godz 20.10 z dostawą na 13.11.2018 popołudniu Dzwoniąc 13.11.2018 dowiedziałem się że dostawa będzie 16.07.2018 ponieważ nie został wydany towar z magazynu pani nie wiedziała dlaczego i nie chciała załatwić sprawy Tak że nie kupujcie w tej firmie jest wiele innych lepszych słownych i tańszych życzę Komputronikowi szybkiego wypadnięcia z rynku. ZaletybrakWadynieterminowość dostaw -
~Regbo / 2018-07-10 17:37Ocena: 2.20 / 5
Sprzedają towar, którego nie mają na stanie nie polecam WadyBrak informowania -
-
~dell baterie / 2018-07-10 13:15Ocena: 1.00 / 5
Obsługa klienta nie istnieje i zasady gwarancji są ustawione aby kupić więcej części zamienne dla produktów, które wydają się nie udać się poza gwarancji np.Dell laptop baterie -
~Remknu / 2018-06-25 16:41Ocena: 2.00 / 5
Nie polecam już więcej jakichkolwiek zakupów w tej firmie. Niech nie zwodzą Was niskie ceny. Obsługa klienta i zamówień ostatnimi czasy spadła do poziomu zero. Nie wiem czy na okres wakacyjny ta firma zatrudnia w magazynach kogo popadnie, czy po prostu jakość obsługi aż tak się pogorszyła z czasem. Dwa ostatnie zakupy w tej firmie nadawały się tylko do reklamacji – jedno po drugim (oba to urządzenia AGD). W pierwszym nie działało zasilanie, produktu nie można było nawet uruchomić – drodzy Państwo wysyłając produkt AGD do klienta należy go sprawdzić czy działa – odesłany na reklamację (na wymianę), czekam już 10 dni na odpowiedź, sprawa w toku. Drugi produkt (kupiony na prezent) przyszedł w o wiele za dużym szarym kartonie 6-krotny rozmiar zakupionego produktu (nie był to nowy karton, miał chińskie nalepki przewozowe – używany wcześniej do czegoś innego). Po otwarciu wszystko jasne – opakowanie produktu zmiażdżone jak naleśnik, a razem z produktem w środku zapakowany był oryginalny mały kartonik pakowy oklejony taśmą „Komputronik”, a obok leżała masa foli bąbelkowej (folia luzem, wrzucona od tak, niczego już nie owijała). Ktoś z tej firmy zmiażdżył oryginalnie zapakowany i przygotowany już do wysyłki produkt, i zamiast wymienić go na nowy, całość wpakował po prostu do jakiegoś używanego kartonu, i w takim stanie przekazał to kurierowi. SZKODA SŁÓW. Produkt jednak, mimo zdewastowanego opakowania, był sprawny i postanowiłem go zatrzymać dla siebie. Zamawiałem jednak produkt pełnowartościowy i taką kwotę za niego ZAPŁACIŁEM – za zupełnie nowy oryginalnie zapakowany produkt bez skaz. Postanowiłem więc to reklamować (co zrobiłem) i zażądać obniżenia ceny za zniszczone opakowanie (które nie nadawało się już na prezent). Rozmowa z konsultantką rozwiała jednak moje nadzieje, że reklamacja będzie rozpatrzona pozytywnie: „Nasza firma sprzedaje produkty, a nie opakowania.” Krótko mówiąc przekazała mi ona, że nawet jak opakowanie jest zdewastowane, zmiażdżone itp., ALE sam produkt jest wciąż sprawny, nawet po odesłaniu go do nich, wyślą z powrotem TO SAMO, tan sam produkt i to samo opakowanie do niego. Aż mi szczęka opadła... Gratuluję wyśmienitej firmowej polityki obsługi klienta. Droga firmo KOMPUTRONIK, oryginalne opakowanie producenta to zintegrowana część sprzedawanego produktu. Kupując od Was nowy produkt, chcę aby był zapakowany w oryginalne nienaruszone opakowanie, inaczej kupuję po prostu OUTLET!... I na tym kończy się moja przygoda z KOMPUTRONIKIEM, a naprawdę uwielbiałem tam robić zakupy. Szkoda. Kolejne zakupy zrobiłem już gdzie indziej. ZaletyCałkiem niskie ceny, nawet szybka dostawa.WadyProdukty przychodzą w większości uszkodzone, strasznie długi proces postępowania reklamacyjnego, nieprofesjonalna obsługa klienta działu wysyłkowego i reklamacyjnego. -
~Marta / 2018-06-11 12:52Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam, telefon iphone Apple oddałam do reklamacji od 2 miesięcy w sklepie Warszawa Wileńska, pracownicy nie wiedzą co się dzieje z telefonem, zostałam bez narzędzia pracy, totalna spychologia, podobno trafił do złego serwisu, choć i w to nie wierze. Totalny brak profesjonalizmu i niewiedza.Odradzam ! ZaletyBrak zalet -
~Marta / 2018-06-04 09:35Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie NIE polecam fatalna obsługa, reklamowany iphone Apple od 2 miesięcy jest w serwisie nikt nic nie wie!
pracownicy nie przeszkoleni, zarówno Warszawa Wileńska jak i Warszawa Złote Tarasy,mimo licznych interwencji do tej pory nie mam telefonu. Absolutnie ODRADZAM zakupy w tym sklepie.
Jeśli nie chcecie mieć problemów omijajcie szerokim łukiem -
~Patryk / 2018-05-30 21:12Ocena: 1.40 / 5
Rodzice zamawiali dwie deskorolki elektryczne na komunię dla wnuczek, po kilku dniach okazało się, że jedna z nich ma popękaną obudowę. Podczas zakupu rodzice chcieli sprawdzić stan ale sprzedawca pokazał tylko jeden produkt, gdy chcieli obejrzeć druga odradzał po kilka razy twierdząc, że jest fabrycznie zapakowana i jest wszystko ok. Po zgłoszeniu sprawy w sklepie towar przyjęty na gwarancje producenta, który zapewne stwierdzi, że z winy klienta. Proszę uważać, naciągają a jak co do czego to brak jakiejkolwiek pomocy z ich strony, kupiłeś a dalej martw się sam. Sprzedawca nic nie może, sprawę obsługuje kierownik, do którego nawet numeru telefonu nie chcą dać a On też nie raczy zadzwonić pomimo informowania w sklepie o chcecie rozmowy z nim. Dziś mija 28 dni od zgłoszenia sprawy i dalej brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony komputronika. Sprawa jest zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumentów i pewnie swój finał będzie w sądzie. Nie polecam. WadyNie dbają o klienta.
Próbują naciągnąć. -
~Patryk / 2018-05-30 21:08Ocena: 1.80 / 5
W SKRÓCIE
OPINIE
ZDJĘCIA
INFORMACJE
1 z 4
ZADZWOŃ
TRASA
ZAPISZ
STRONA
Warszawska 7, 62-200 Gniezno
Mapa: komputronik gniezno
Zamknięte ⋅ Otwarcie: czw., 10:00
61 425 43 32
Zaproponuj zmianę
PYTANIA I ODPOWIEDZI
Zadaj pierwsze pytanie
Ponad 2 zdjęcia
PODSUMOWANIE OPINII
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
3,9
26 opinii
Więcej opinii: Google
OCEŃ I OPISZ
WYŚWIETL WSZYSTKIEPODOBNE WYSZUKIWANIA
sklep komputerowy sedkom (Alsen)
sklep komputerowy sedkom (Alsen)
4,0
(1)
Sklep komputerowy
Media Expert
Media Expert
4,1
(63)
Sklep AGD
Serwis RTV Laptop Elektronik
Serwis RTV Laptop Elektronik
4,7
(14)
Serwis komputerów
RTV EURO AGD
RTV EURO AGD
3,8
(10)
Sklep AGD
Naprawa Elektroniki
Naprawa Elektroniki
Brak opinii
Naprawa sprzętu RTV
Wyświetl wszystkie
WYNIKI WYSZUKIWANIA W SIECI
Komputronik Gniezno - sklep Komputronik.pl
https://www.komputronik.pl › informacje
Zapraszamy do zakupów w salonie
Komputronik Gniezno. W stałej ofercie znajdą
Państwo elektronikę, laptopy, smartfony, RTV,
AGD ...
Sklep komputerowy - Komputronik Mamy to!
https://www.komputronik.pl
Komputronik.pl - sklep komputerowy,
posiadający w swojej ofercie dziesiątki tysięcy
produktów. Wysoka dostępność, atrakcyjne
ceny, ...
Komputronik, ul. Warszawska 7, Gniezno 62-200, godziny otwarcia ...
https://mapa.targeo.pl › adres
Godziny otwarcia, telefon - Komputronik, ul.
Warszawska 7, Gniezno 62-200.
2 z 4
PODSUMOWANIE OPINII W GOOGLE
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
3,9
26 opinii
OCEŃ I NAPISZ OPINIĘ W GOOGLE
OPINIE Z GOOGLE
Najtrafniejsze
Patryk Bednarkiewicz
Patryk Bednarkiewicz
12 minut temu
Rodzice zamawiali dwie deskorolki elektryczne na komunię dla wnuczek, po kilku dniach okazało się, że jedna z nich ma popękaną obudowę. Podczas zakupu rodzice chcieli sprawdzić stan ale sprzedawca pokazał tylko jeden produkt, gdy chcieli obejrzeć druga odradzał po kilka razy twierdząc, że jest fabrycznie zapakowana i jest wszystko ok. Po zgłoszeniu sprawy w sklepie towar przyjęty na gwarancje producenta, który zapewne stwierdzi, że z winy klienta. Proszę uważać, naciągają a jak co do czego to brak jakiejkolwiek pomocy z ich strony, kupiłeś a dalej martw się sam. Sprzedawca nic nie może, sprawę obsługuje kierownik, do którego nawet numeru telefonu nie chcą dać a On też nie raczy zadzwonić pomimo informowania w sklepie o chcecie rozmowy z nim. Dziś mija 28 dni od zgłoszenia sprawy i dalej brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony komputronika. Sprawa jest zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumentów i pewnie swój finał będzie w sądzie. Nie polecam.WadyNie dbają o klienta.
Próbują naciągnąć. -
~Tomasz / 2018-05-08 15:45Ocena: 3.00 / 5
przysłali mi omyłkowo zamiast nowego towaru (głośnik za 2350zł), poserwisowy sprzęt jakiegoś klienta i kazali zapłacić za przesyłkę w dwie strony przy zwrocie, nie mówiąc o już o jakiejkolwiek reokompensacie za stracony czas i nerwy. -
~facet / 2018-05-04 21:48Ocena: 1.00 / 5
bardzo zła, kupiłem tam drukarkę brother,psuła się na gwarancji, oni odrzucali skargi na gwarancji !!!!
prywatny informatyk naprawił mi w 5 minut
NIGDY NIC NIE KUPIE W KOMPUTRONIKZaletyżadnychWadylekceważenie klienta na CAŁOŚĆ -
-
~Kubayo / 2018-05-02 18:31Ocena: 1.80 / 5
Do tego sklepu podjąłem dwie próby , pierwsza próba : dysk ssd zamówienie przez inetrnet cena 249 z odbiorem osobistym , na miejscu okazuje się ze pan nie może zrealizować zamówienia i mam zapłacić 20 zł więcej , drugie podejście: potrzebowałem 3 wentylatorów dostępność w sklepie 3 sztuki po 15 zł odbiór za godzinę , po 4 godzinach przychodzę do salonu pan mówi owszem jest takie zamówienie, poszedł po wentylatory okazuje się ze na miejscu są tylko dwa z 3 , pan zaoferował mi inne za 19 zł sztuka, problem w tym ze owe wentylatory kosztują w innych sklepach 9 zł , podsumowując dwa razy chciano abym zapłacił więcej niż na początku minie informowano -
~xyz / 2018-04-19 13:23Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tego sklepu. Już nigdy więcej tutaj nie kupię. Zaletynie ma zaletWady-długi czas realizacji zamówienia
-fatalna obsługa
-drogo
-kłamią -
~dragon / 2018-04-11 18:30Ocena: 2.00 / 5
Moja opinia o tej firmie jest nadal niezmienna a nawet gorsza.
Odsyłam do swojego wpisu z dnia 2016-05-18 godzina 12:33.
A dodać mogę jeszcze, że oprócz usterek w wyżej wymienionym wpisie doszła karta graficzna.
Z zamówienia za przeszło 9000zł stratny byłem ponad 2tyś,które musiałem wyłożyć z własnej kieszeni na nową kartę graficzną oraz płytę główną. Na szczęście znam się na tym więc wymianą i montażem zająłem się sam oszczędzając na opłatach za robociznę.
Kochani, jeśli choć trochę znacie się na komputerach PC, to nigdy nie zamawiajcie ich w komputroniku, nawet za pomocą ich konfiguratora.
Osobiście proponuję omijać tą firmę szerokim łukiem mimo, że byłem jej wierny od samych ich początków czyli pierwszego sklepu w Poznaniu.
SZCZERZE ODRADZAM! KOMPLETNY BRAK PROFESJONALIZMU, BRAK JAKIEJKOLWIEK ELEMENTARNEJ WIEDZY Z DZIEDZINY ELEKTROTECHNIKI I INFORMATYKI(hardware), DZIAŁ MONTAŻU TO DNO A KONTAKT SZYBCIEJ UZYSKAŁBYM Z MARSJANAMI BO Z JAKIMKOLWIEK DZIAŁEM KOMPUTRONIKA GRANICZY WRĘCZ Z CUDEM!ZaletyNajobiektywniej jak się da: ZALET BRAKWadyBRAK ELEMENTARNEJ WIEDZY SPRZEDAWCÓW
BRAK SZANS NA REKLAMACJĘ
DZIAŁ MONTAŻU - KOMPLETNE DNO JAK I NADZÓR NAD NIM
KONTAKT Z FIRMĄ - NIE ISTNIEJE
CZAS OCZEKIWANIA NA PRZESYŁKĘ - NIESKOŃCZONOŚĆ. -
~Karolina / 2018-04-04 11:01Ocena: 2.20 / 5
Odradzam nawet największym wrogom zakupy w tym sklepie !!!!
Zakupiłam ebooka jak się okazało z pęknietą szybką. Zaraz po otworzeniu opakowania w domu pojechałam wymienić sprzęt na nowy. Antypatyczna obsługa oznajmiła że może ja go upuściłam i wysłała sprzęt na serwis który stwierdził uszkodzenie mechaniczne. Nie pomogły pisma odwoławcze. Ta firma schodzi dosłownie na psy i tylko czeka aż ktoś nie sprawdzi sprzętu na miejscu jeśli odbiera go bezpośrednio w sklepie. Parszywe traktowanie klienta . Poza tym już po mojej jednej wizycie w sklepie zauważyłam , że największa kolejka ustawia się do reklamacji . Odradzam!!!ZaletybrakWadywszystko jest dobrze dopóki coś się nie dzieje ze sprzętem
strona 9 z 31