Jeszcze kilka lat temu obsługa klienta miła, pomocna rozmowna, a teraz każdy odsyła klienta chcącego zgłosić swoje uwagi do serwisu a serwis spowrotem do obsługi klienta i tak w koło odpowiadając że to cyt: my tym się nie zajmujemy obrażeni na zgłaszającego. Wielokrotnie zgłaszałem awarie w przerwie internetu, w braku sygnału, awari strony internetowej nikt z tym nic nie robił. A mianowicie wcisnęli mi router zrzucając przyczynę w braku internetu na mój który był podobno za słaby. Dokonałem zakupy wskazanego routera u nich miało wszystko hulać( koszt ok 250-300zl). Jednakże po wymianie routera nic się nie zmieniło. Twierdzili że wszystko działa dobrze rozmawiając ze mną kiedy byłem w mieszkaniu i nadal internet przerywał. Wmawiają ludziom że wina nie leży po ich stronie. Najlepsze było to że twierdzili iż w trakcie remontu został uszkodzony kabel internetowy... Ha zgłosiłem to również im i kolejni serwisanci przyjechali to sprawdzić- przyczynę ta wykluczyli. Internet nadal przerywa. Nie polecam tego dostawcy. Nikt nie przejmuje się zgłaszanymi uwagami. Dzwoniąc na infolinię poinformowałem że nie działa panel kienta osoba w biurze obsługi klienta odpowiedziała mamy awarie. I tak od roku.
ZaletyBrak
Wady- przerwy w dostawie internetu
- obsługa klienta ma gdzieś wszelkie zgłoszenia
- panel klietna więcej nie działa niż działa bark możliwości sprawdzenia swoich opłat
- nikt nie traktuje poważnie zgłaszającego
- obsługa klienta ma gdzieś wszelkie zgłoszenia
- panel klietna więcej nie działa niż działa bark możliwości sprawdzenia swoich opłat
- nikt nie traktuje poważnie zgłaszającego
MiejscowośćBiałystok