Dzisiaj tzn 04.09.2021 wróciliśmy z wycieczki "Klasyczne Włochy". Grupa ze Szczecina liczyła 15 osób. Przed wyjazdem pracownica biura w Szczecinie na Turzynie nie umiała powiedzieć nic odnośnie organizacji przejazdu. Chodziło o trasę,przerwy,wzięcie prowiantu,godziny odjazdów,przesiadek zarówno tam jak i o drogę powrotną.Bałagan,dezinformacja,lekceważenie klienta,zostawienie nas w Poznaniu przez 1.5 godziny bez podstawionego busa do Szczecina. Kierowca nas po prostu zostawił.Zerowa reakcja biura.
ZaletyPilotka Pani Beatą to osoba która zachwyciła wszystkich. Opinię ratował kierowca który przewoził nas z Poznania do Opola 28.08 oraz ukochana Pani Beatą J.
WadyBezpośrednia obsługa i doinformowanie klienta. Punkty obsługi w miastach,transport i infolinia.
~Jola / 2021-09-04 15:06
Ocena: 4.00 / 5
Właśnie zostaliśmy usunięci z pokoju choć wylot mamy o 1 15 .W ofercie jest pobyt od 28.08 do 5.09.2021,a w umowie Itaka wpisała do 04.09.Jak można tak postąpić z ludźmi,żeby czekali 14godzin do wylotu bez dostępu do pokoju.Kilka razy byliśmy z Itaką ale widzę że pora zakończyć nasze stosunki.Dobrze, że nie mamy małych dzieci ani starszej osoby ze sobą.Jestem bardzo,bardzo zawiedziona tym ostatnim dniem.Itaka ma taki minus, że chyba na drugi rok wakacje zorganizujemy sobie sami.
~Marta / 2021-09-03 20:31
Ocena: 1.33 / 5
Po raz pierwszy byłam w tym roku z Itaka na Majorce i jest to mój ostatni wyjazd z tym biurem. Wyjazd pod koniec sierpnia, all inclusive, dla 3 osób ( 2 dorosłych i 13 latka) za ponad 11.000. Hotel 3,5 * wciśnięty w wąska uliczkę, gdzie nie jest w stanie podjechać autokar. Transfer z lotniska bez rezydenta. Pan kierowca zostawił nas na głównej ulicy o 2 nad ranem i w języku migowym wytłumaczył gdzie szuka hotelu. Wi -Fi jest wyłącznie za opłata. Pan rezydent stwierdził że przecież mamy komórki i pakiety w ramach romingu które powinny nam wystarczyć. Jedzenie na granicy fastfoodu, soki wyłącznie z koncentratu, bar z przekąskami to resztki że śniadania plus zimne frytki i lodówka z lodami. Drinki w ramach all inclusive tylko te z najniższej półki, podawane w plastikowych kubkach wielorazowego użytku, wiecznie usmarowanych jakimś preparatem do czyszczenia. Jednakże czarę goryczy przelała kwestia organizacji ostatniego dnia- wykwaterowanie o godzinie 12, transfer na lotnisko 23.55, wylot 2.20. Nigdzie nie ma informacji o tym że przez 12 godzin przed nocnym lotem nie ma dostępu do pokoju. Nie uprzedza o tym również rezydent. Na moje wyraźne pytanie w tym temacie, pan rezydent zmieszany stwierdził że jest to normalne i mogę negocjować z managerem hotelu przedłużenie doby ale to jest poza zakresem jego działania. Większość osób zauważyła ten mały detal ostatniego dnia i pozostało im błąkanie się pomiędzy recepcją a basenem. Mnie udało się przedłużyć dobę ale kosztowało to trzy rozmowy z managerem w kolejne trzy dni i 60 euro. Finalnie okazało się że lot był opóźniony, a na lotnisku czekaliśmy ponad 1,5 godziny na wydanie bagażu. Gdybyśmy nie przeżyli tej doby hotelowej bylibyśmy przez ponad 24 h bez dostępu do pokoju, łazienki. Uważam to za skandal szczególnie w pandemii. Moja znajoma w tym samym czasie była na Korfu z Itaka i doświadczyła dokładnie takich samych wrażen.
~l / 2021-08-31 15:58
Ocena: 1.33 / 5
biuro w TG zaoferowało podobno piękne wakacje a była totalna katastrofa to co było zaoferowane mija sie z żeczywistością a rezydentka w Marsa Alam jedna z rezydentek bo tam są dwie po prostu żenada pani P.
Zaletybrak
Wady100%
~Zdzisław / 2021-08-31 14:37
Ocena: 1.00 / 5
Nie wiem kto zarządza tą firmą. Chyba sami niekompetentni ludzie. Za niewykorzystane dni wczasów czekałem na zwrot pieniędzy, prawie rok. Niedouczona pracownica itaki napisała mnie, że decyzją jaką wydali o niewypłacaniu pieniędzy tylko zamianą ich na bon wakacyjny, jest decyzją ostateczną. A kim wy jesteście, że jakiekolwiek tego typu decyzje macie prawo wydawać?. Poszedłem bezpośrednio do sądu i w ciągu miesiąca, zaległe wraz z odsetkami pieniądze miałem na koncie. Potencjalnie oszukani przez tą firmę, nie bójcie się iść do sądu.
Zaletyzero
Wady100%
~Kalafior / 2021-08-30 21:19
Ocena: 2.33 / 5
Wycieczka objazdowa nad Jezioro Garda.Przyjazd do hotelu o godzinie 15. Mimo tego,że doba hotelowa zaczyna się o godzinie 15 pokoje dostaliśmy o godzinie 19-brak reakcji pani przewodnik.Ogolnie totalny brak organizacji podczas zwiedzania okolic przepięknego Jeziora Garda. Brak czasu wolnego.Zamist delektować się urokami włoskich kawiarni,biegaliśmy dosłownie za Panią przewodnik bo na nic nie było czasu ,nawet na chwilę relaksu we włoskim stylu
ZaletyPiękne widoki
Wadykalafiorek29@gmail.com
~Joasia / 2021-08-29 21:43
Ocena: 5.00 / 5
Napiszę opinię trochę ogólną, ale trudno zmieścić wszystko w takiej opinii. Chciałabym serdecznie polecić wycieczki objazdowe Itaki, zawsze jak w takiej uczestniczyłam to byłam bardzo zadowolona. Programy są tak skontruowane, że jest fajne zwiedzanie i czas na odpoczynek. Dodatkowo naprawdę potrafi zaspokoić ciekawość.
~Maria / 2021-08-29 13:46
Ocena: 4.33 / 5
Właśnie wróciłam z wycieczki " Tam gdzie dojrzewa sliwowica". Świetny program, bardzo kompetentna Pani pilot Pani Beata. Ma dużą wiedzę, potrafi ciekawie ja przekazać. Taki Pilot, dbający o każdy aspekt wycieczki sprawia, że urlop jest udany A wyjazd godny polecenia. Bardzo dobrzy kierowcy, bezpieczne i sprawne przejazdy komfortowym autokarem. Tylko hotele nie najlepsze. Pokoje mogą być ale hotele bez windy w obecnych czasach to wstyd dla Itaki. Myślę, że należałoby pomyśleć o tym , co w ofercie odstrasza klienta. Im wyższa dopłata do pokoju, tym większa wspinaczka z walizką. Jeżdżę z Itaka od kilkunastu lat i nigdy tak nie było. Mam nadzieję, że Biuro wróci do dawnego poziomu.
ZaletyCiekawy program, świetna Pilot i Kierowcy
WadyHotele poniżej poziomu
~Nigdy więcej / 2021-08-28 19:53
Ocena: 1.00 / 5
Pierwszy i ostatni raz jadę gdziekolwiek z tym biurem. Organizacja wyjazdu na 0. Rezydentka pracuje za karę. Wyjazd bardzo udany, ale tylko że względu na piękno Korfu i bardzo pomocnej obsługi w hotelu. Większość informacji w ofercie Itaki jest kompletną bzdurą. Godziny i częstotliwość posiłków zupełnie się nie zgadzała. Miały być przekąski przy barze, których nigdy nie było. Byliśmy zmuszeni do opuszczenia pokoju o 11 a wylot nastąpił dopiero o 5 rano następnego dnia! Po przyjeździe poruszyliśmy ten problem z rezydentką, która powiedziała że przecież nie musimy siedzieć od 11:00 do 1:30(o tej godzinie został podstawiony autobus na lotnisko) w recepcji tylko "na pewno zorganizuje sobie pan ten czas". Szczyt bezczelności. Brak pokoju i brak prysznica w takim przedziale czasowym to absolutny skandal. Niestety hotel nie pozwolił na przedłużenie doby hotelowej za pieniądze, gdyż mają pełne obłożenie.Do tego rezydentka wprowadza w błąd mówiąc że po zdaniu kluczy nadal będzie obowiązywało all inclusive (mimo że sama Itaka pisze że tak nie jest). Ogólnie przestrzegam i nie polecam nikomu. Szkoda że pandemia was nie skończyła droga Itako. Jak już zgarnięcie pieniądze to wypinacię się na klienta
ZaletyBrak
WadyWymieniłem w opisie.
~Michał / 2021-08-28 14:28
Ocena: 1.00 / 5
To biuro podróży jest beznadziejne, zdecydowanie nie polecam
ZaletyŻadnych
~Klaudela / 2021-08-28 10:25
Ocena: 5.00 / 5
Kupiliśmy wycieczkę do Grecji w biurze stacjonarnym w Gdańsku przy Forum. Zacznę od obsługi w biurze, która była przesympatyczna, niestety imienia nie pamiętam (jak zawsze), ale Pani, która nas obsługiwała była przemiła. Wszystko wytłumaczyła i pomogła wybrać najlepsze wakacje. No i naprawdę spędziślimy wspaniałe wakacje w Hotelu White Dreams Resort na wyspie Rodos. WAKACJE BAJKA. Hotel piękny, zadbany i czysty. Nigdy nie było problemów z rezydentem.
~Aneta / 2021-08-24 18:19
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Wykupiliśmy wycieczkę do Chorwacji z dojazdem własnym. 21.08 mieliśmy być na miejscu a 20.08 w godzinach popołudniowych dostałam email. Z tematem pilna że zmienia na podstawie Art 46 ustawy... Wprawdzie zaproponowali inny obiekt w zupełnie innym miejscu. Ciężko porównać oferty na pewno w tamtej obiekt posiadał więcej atrakcji dla dzieci.... No i ten stres... Praktycznie mieliśmy już wyjeżdżać....
~Kasia / 2021-08-22 15:25
Ocena: 1.67 / 5
Aktualnie na wyjeździe w Grecji zakhyntos
Hotel ionis art superowy, osoby tam
Pracujące- personel i animacje też i to by było na tyle.
Wycieczki fakultatywne organizowane prze zostaje to zwykle wyciąganie pieniędzy
Popłynęliśmy na zatokę wraku w piątek-mimo że od środy - od dnia rezerwacji- było wiadomo że nie da się tam dostać bo pogoda na to nie pozwala, więc dopłynęliśmy i zakrecilismy. Nikt mi nie powie że rezydentka o tym nie wiedziała bo wiedzieli o tym wszyscy lokalni !!
To samo z wycieczka po kefalonii 300 zł a zupełnie nic nie było warte tych pieniędzy - jeszcze gdyby w cenę już wlioczone było wejście do grot i o id to Ok, a tak to zwykle nieporozumienie
W dodatku zabrali nas na najbrzydsza i najbrudniejsza plaże - bo oczywiście na te piękne, warte zwiedzania nie da się dostać autokarem
Generalnie absolutnie nie polecam wycieczek fakultatywnych z itaki
ZaletyBrak
WadyWszystko to jedna wielka wada
~Jacek / 2021-08-21 10:11
Ocena: 1.00 / 5
UWAGA ITAKA sprzedaje ofertę wakacyjną następnie tuż przed wyjazdem informuje że zmienia na podstawie Art 46 ustawy hotel na inny który się im nie sprzedaje i zalega pozostawia klienta pod ścianą bo wasze pieniądze ma ITAKA a jak nie bierzesz tego co dają to pieniążki po wakacjach. A jeszcze oferują kup sobie coś innego po aktualnych cenach nieważne że kupowałem wcześniej. NIE POLECM.
ZaletyBrak
WadyZŁE PODEJŚCIE DO KLIENTA
~Iwo / 2021-08-21 07:51
Ocena: 4.33 / 5
18 sierpnia wróciłam z wakacji w Turcji w hotelu Fun & Sun Club Di Finica . Hotel piękny, obsługa hotelowa wspaniała. Niestety pan REZYDENT ITAKI , a właściwie PAN KASJER ITAKI to wielkie nieporozumienie. W hotelu przebywał sporadycznie, tylko wtedy gdy sprzedawał bilety na wycieczki, a w sytuacjach trudnych nawet nie odbierał telefonu.
NIESTETY PREZENTUJE BIURO PODRÓŻY BARDZO NIEKORZYSTTNIE. Pozostawiał wczasowiczów bez pomocy, bez odzewu.
~Krzysztof / 2021-08-20 14:43
Ocena: 1.67 / 5
hotel djerba el muradi menzel tragedia hotel do remontu jadalnia tragedia brudno brak higieny i brak kultury przy jedzeniu gosci hotelowych 80 PROCENT TUNEZYJCZYKOW
ZaletyMILI KELNERZY
WadyPRAWIE BRAK EUROPEJCZYKOW
~Tomek / 2021-08-19 19:11
Ocena: 1.00 / 5
Zapewniano nas jaki to świetny hotel El Mouradi Djerba Menzel totalny syf gorszego wyjazdu nie miałem w pierwszy dzień przyjazdu zmieniany pokój był 3 raz
Zjeżdżalnie nadające się do rozbiórki
Hotel powinien mieć max 2gwiazdki
ZaletyŻadnych
WadyZa mało miejsca żeby wymieniać
1.hotel wogole niczego
2.sam hotel totalnie do remontu
3.pokoje grzyb odpadający tynk
4.basen odpadające płytki i każda w innym kolorze a jak już odpada to cemencie i naprawione
5.stolowka to istny chlew nawet nie wiem czy w Polsce świnie nie mają czysciej
Dużo by pisać napewno z tą pselda foremka nigdy nie pojade
~Mag / 2021-08-17 14:24
Ocena: 1.33 / 5
Hotel na Sycylii/Cefalu który Itaka sprzedaje jako 4* to TRAGEDIA!!! zarówno w zakresie hotelu jako takiego, jego standardu (jakieś 1 - 1,5 gwiazdki wbrew temu co pisze ITAKA) jak i jedzenia (pfu) i kultury obsługi (niemiła, niegrzeczna, arogancka). Wiedzieliśmy że hotel jest marny, ale żeby aż tak (sic!). Itaka w osobie p. rezydent dokonywała wyboru pokoi dla swoich gości: bez klimy, z widokiem na 3 ściany i nad smrodem z kuchni. Tak Itaka traktuje swoich klientów. Wstyd!!!!!!! Nieeeee, to nie jest tak, że to hotel sam przydziela pokoje. Sprawdziliśmy ???? Co za wstyd dla biura. Śniadania; w zasadzie hotel nie uznaje, że mieszkają inne nacje niż włoskie. Biura turystyczne angielskie, domagałyby się np. "english breakfast" dla swoich klientów a tu nie, po co? Polak zje jajecznicę z proszku i zagryzie croissant'em najlepiej z czekoladą. Wszak co to biuro obchodzi. Oni tego nie jedzą. Nie będą sią myli w zasyfionych kabinach prysznicowych. Albo łazili cały tydzień po piasku w pokoju.
Że też takie "atrakcje" nie spotykają niemców albo angoli. Wiecie czemu? Bo tam biura turystyczne interesują się tym gdzie wysyłają klienta.
Hotel nazywał się Santa Lucia e Le Sabbie D'oro i wg włochów ma 4 gwiazdki (sic!). A i owszem, tyle to ma elewacja jednego z 3-ch budynków. Reszta i 1 do 1,5 gwiazdki. I Itaka o tym doskonale zdaje sobie sprawę, ale sprzedaje jako 4 gwiazdki.
Zaletybliskość Cefalu
Wadyhotel, czystość, jedzenie, obsługa.
~DG / 2021-08-16 07:24
Ocena: 2.67 / 5
Grecja wyspa Thassos hotel ZOE all inclusive.
Przy zameldowaniu dowiadujemy się o dodatkowych kosztach 22€ od pokoju opłata klimatyczną ( mieliśmy 2 pokoje), kolejna niespodzianka kolację są w innym hotelu ☹ oferta all inclusive to bar do 21.00 A w nim rozwodnione do granic możliwości piwo i wino białe lub czerwone barman opryskliwy i nieprzyjemny drinki płatne 7€. Najbliższe miasteczko 3 km. Potrzebowaliśmy do apteki to rezydentka powiedziała żeby zamówić taxi.
Wycieczki raczej drogie o których biuro podróży nie informuje i tak rejs statkiem 45€ za osobę u nas osoby, Beach safari wyprawa Suzuki Jeemy na plażę 40€ za osobę.
ZaletyPokoje sprzątane na bieżąco obsługa przy posiłkach przyjemna
WadyUkryte koszty bardzo słaby all inclusive przez tydzień to samo na śniadania i kolacje
~Mateusz / 2021-08-14 09:40
Ocena: 2.33 / 5
Dodzwonić się na infolinię ITAKI GRANICZY Z CUDEM I MIJA SIĘ Z CELEM . Zamknijcie infolinię , bo nie jest wam potrzebna jeśli nie odbieracie żadnego numeru . Moja rada : dzwonić na konkretny numer do biura w jakimś centrum handlowym tam Panie na pewno udzielą informacji ( piszę to z własnego doświadczenia )
