ZaletyObsługa w hotelu miła i sypatyczna ,jedzenie bardzo dobre- ale to nie zasługa biura podróży
WadyPokój to napewno nie 4 gwiazdki ,wycieczki fakultatywne to mocne 2 na 10, zmiana godzin lotów ,mimo zapewnień ,że są one korzystne
strona 18 z 53
- « poprzednia
- 1 ...
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- nastepna »
-
~Bubsi 73 / 2018-08-15 07:00Ocena: 2.67 / 5
Kolejny raz biuro Itaka zmienia godziny lotów na bardzo niekorzystne dla klienta 23.40,to znaczy ,że zapłaciłam za ten dzień będąc w domu,zdjęcia pokoi w folderze to napewno nie te ktôre otrzymuje klient,wycieczki faktultatywne to naprawdę niski poziom organizacyjny a pieniądze spore.Myślę ,że to było moje pożegnanie z Itaką ,ponoć do trzech razy sztuka i to był ten ostatni.Odoszę wrażenie ,że Itaka nie kontroluje miejsc ,które poleca klientom,,oferta podkolorowana byle klient się skusił a potem nikogo już to nie obchodzi, -
-
~BYŁY KLIENT / 2021-04-14 20:29Ocena: 2.67 / 5
Jakaś masakra z tymi bonami. Oszukali klientów i na dodatek przejdzie im to płazem. Kończę z tym biurem podróży, przeszli samego siebie. ZaletyPo roku nadal nic nie wiedzą co z wycieczkami.WadyOszukali klientów na bony i ujdzie im to na sucho. -
~DG / 2021-08-16 07:24Ocena: 2.67 / 5
Grecja wyspa Thassos hotel ZOE all inclusive.
Przy zameldowaniu dowiadujemy się o dodatkowych kosztach 22€ od pokoju opłata klimatyczną ( mieliśmy 2 pokoje), kolejna niespodzianka kolację są w innym hotelu ☹ oferta all inclusive to bar do 21.00 A w nim rozwodnione do granic możliwości piwo i wino białe lub czerwone barman opryskliwy i nieprzyjemny drinki płatne 7€. Najbliższe miasteczko 3 km. Potrzebowaliśmy do apteki to rezydentka powiedziała żeby zamówić taxi.
Wycieczki raczej drogie o których biuro podróży nie informuje i tak rejs statkiem 45€ za osobę u nas osoby, Beach safari wyprawa Suzuki Jeemy na plażę 40€ za osobę.ZaletyPokoje sprzątane na bieżąco obsługa przy posiłkach przyjemnaWadyUkryte koszty bardzo słaby all inclusive przez tydzień to samo na śniadania i kolacje -
~doberlena / 2019-08-23 22:15Ocena: 2.67 / 5
Turcja - 15-22.08.2019 (Egejska, niedaleko Bodrum))Absolutny brak profesjonalizmu w przypadku wycieczek fakultatywnych (KOS w dniu 21.08.2019 z Turgutreis). Pilotka nie udzieliła informacji dotyczących miejsca i godziny zbiórki powrotnej mówiąc , iż nie udziela informacji turystycznych ..... (chodziło o wykup wycieczki bez przewodnika). Dodatkowo wycieczka na Kos była zakupiona na katamaran a finalnie- oczywiście bez jakiejkolwiek informacji z ITAKI- katamaranu nie było a był prom. Gdybyśmy zostali poinformowani o braku katamaranu nie wybralibyśmy się na tę wycieczkę. Było to zwykłe wprowadzenie w błąd celem uzyskania korzyści. Zaletywidok z hotelu WOXXIE na morze EgejskieWadywidok z hotelu WOXXIE na morze rekompensuje wiele oprócz szczurów w hotelu i wilgoci w sferze SPA...tego po prostu zasłonić się nie da... -
~Dorota / 2023-07-29 10:15Ocena: 2.67 / 5
Brak kotnatku z rezydentem na miejscu. Zgłosiliśmy problem z pokojem i zero odpowiedzi. Nie chodzi o to, że nie speniono naszej prośby. To jest po prostu brak jakokokolwiek kontaktu. Rezydneta nie odpowiedziała na wiadomości, mail do Itaki bez odpsiiwedzi, nawet biuro pośrednictwa które sprzedało nam wycieczkę, nota bene za 23 000 zł nie udzielono żadnej odpowiedzi. Trakowanie klienta poniżej wszelkich standardów. WadyBrak kontaktu z Itaką. Taki totalny, 100 % Brak jakiekolwiek kontaktu. -
~Dorotea / 2023-12-06 03:04Ocena: 2.67 / 5
Obsługa nieprofesjonalna , przelot tanimi liniami gdzie należy wykupić miejsce , zero wsparcia , przez opieszałość pracowników nie przyjechała po nas Taxi i w nerwach ledwo zdążyliśmy na lot ! Nie polecam tej firmy ZaletyBrak -
~edek / 2019-09-18 18:10Ocena: 2.67 / 5
Wycieczka klasyczne Włochy 7 09 2019 wycieczka ciekawa ZaletyPani kasia jako przewodnik wykazała się dużą wiedzą i zaangażowaniemWadyBardzo nie sympatyczny kierowca zachowywal sie berdzo obcesowo wprowadzajac swoje zasady dotyczące korzystania z toalety i spożywania posiłków -
~ewa / 2021-06-24 14:49Ocena: 2.67 / 5
Jeśli masz się wybrać na wczasy akurat z tym biurem polecam wyłącznie biura stacjonarne Itaki. Na infolinię nie można się dodzwonić, a jak już to miła pani po drugiej stronie nie potrafi odpowiedzieć na pytanie!!! Próbowałam więc na Facebooku, również nie odpowiedziano mi na pytania. Jedyna osoba, która odpowiadała na maile to był pan Kamil z biura w Warszawie na pl Konstytucji 1. Nawet podczas pobytu w Turcji zwróciłam się mailowo do niego z problemem i pomógł! -
-
~GS / 2021-02-27 10:21Ocena: 2.67 / 5
Jechalem z Itaka kilka razy po Europie i Bliskim Wschodzie. Generalnie ok, póki wszystko idzie w porządku.
Teraz od 2019 roku trzymają moje pieniądze na wakacje 2020 i rżną głupków zwalając to na ufg to na klienta. Oszustwo lub totalna niekompetencja! -
~Hubert / 2021-02-04 16:26Ocena: 2.67 / 5
Zanzibar hotel Neptun. Pokoje normalne, na pewno nie był to standard hotelu 5 * nawet biorąc pod uwagę tamtejsze standardy (to mój 3 wyjazd na Zanzibar) .
Poraziły nas przesuwane drzwi do łazienki szt 2 o wymiarach ok 1,5 x 2 m ażurowe. Owszem po zamknięciu nic nie widać , ale czuć. To tak jak bym miał WC w pokoju obok łóżka, które skrzypiało i budziło w nocy.Zero intymności.
No i oczywiście biznes class. Może jak ktoś pierwszy raz, to było super, ale stary Boing 777 z 30 miejscami biznes, trącało myszką, niektóre fotele niesprawne, bieganina po pokładzie bo tu się nie rozkłada, tam się zacięło...... multimedia nie działające.
A miał być Super Airbus 330 Luck Air 12 miejsc biznes, rozkładane 180*kupiony z Emiratów czy Qataru, stacjonujący w Warszawie.
No i gdzie ten super samolot. Czuję się wydmuchany.
W drugim tygodniu przylecieli biznesem wkurzeni turyści, opóźniony dreemliner z fotelami premium zamiast biznes
Będą reklamacje.
Jak nie zmienicie przewoźnika to ta Blue Panorama przechrzczona na Luk Air pociągnie Was na dno.Zaletylot bezpośredni -
~Irma / 2020-08-19 10:05Ocena: 2.67 / 5
Wieczne i słoneczne Włochy 4-13.08.2020 Wyjazd z Polski bez sprawnej klimatyzacji.Temperatura w Italii 37 a w autokarze piekarnik.Hotele nie 3 ale 1 gwiazdkowe ,klimat gierkowski , bez lodówek.Wyżywienie -porcje dla dzieci,hotel Victory w m.Cesenatico. Trzeba było dokupować jedzenie.Jeżeli chodzi o pozytywy, to nasza pilotka P.Ela profesjonalna i bardzo pomocna oraz przweodnicy ,no i program wycieczki w skali 10/10 -
~Iwa / 2019-03-06 20:36Ocena: 2.67 / 5
Basnie 1000 i 7 nocy-porazka tak pod wzgledem pilotki -zadnych ciekawostek'czytala z internetu-jak i autokaru,zepsuta klima,jedzenie to same kurczaki nic tradycyjnego,po atrakcjach-3 mediny- zostalismy przeciagnieci bo trzeba bylo dotrzec do wybranych sklepow zeby przewodnicy dostali lapowki.najlepszy byl hotel JASMINA brud w lazience brudne ,reczniki i najlepsze gniazdka ktore kiedys spowoduja jakis wypadek oby nie smiertelny a fo tego nyli tam tylko ciemnoskorzy moze imigranci wiec polaczki tez tam trafili bo my to gorszy sort w E uropie i biurze ITAKA ZaletyBrakWadyWtyczki reczniki pilotka autokar -
~Iwona / 2022-06-12 15:13Ocena: 2.67 / 5
I taka Itaka zeszła na psy. Kierowców mieliśmy aż 5, chyba z łapanki, żaden nie znał trasy, w ogóle nie wiedzieli jaka to wycieczka, stąd częste dyskusje, w którą stronę jechać, na ostatniego czekaliśmy godzinę. Na takiej długiej trasie, tylko jeden kierowca w autobusie, brak możliwości zakupienia kawy, herbaty, wody - co było zawsze !!!. "Niezapomniane" rejsy wzdłuż wybrzeża, to uciążliwa podróż w ścisku i smrodzie, napakowanym do granic możliwości stateczkiem. Ostatni hotel tragiczny, z koszmarnym jedzeniem, którego nie tknął by mój pies !!! -
~jacek / 2020-01-29 10:58Ocena: 2.67 / 5
Nie polecam. Odpowiedź na reklamacje wyjątkowo bezczelna i kpiąca z klienta. Nigdy więcej z tym biurem. Nic nie uzyskacie od nich z jakiejkolwiek reklamacji, nawet merytorycznej odpowiedzi. PORAŻKA !!! Zaletynie maWadybezczelność w odpowiedzi na zasadną reklamację -
~Jan / 2021-04-21 13:35Ocena: 2.67 / 5
brak rzetelnej informacji o rzeczywistych kosztach anulacji (ubezpieczenie COVID)
fatalna obsługa klienta na etapie rozpatrywania reklamacji
rozpatrywanie trwało "wieki" a odpowiedź nie na temat
BETON - przypomina filmy o PRL Barei
Nigdy więcej! Żałujemy, że nie wybraliśmy TUI jak poprzednim razemWadybtak rzetelnej informacji o ofercie/ kosztach zwrotu
FATALNA obsługa klienta na poziomie reklamacji
reklamacja rozpatrzona negatywnie - przysłowiowa walka z wiatrakami -
~Janek / 2022-06-17 15:22Ocena: 2.67 / 5
Radzę omijać. Skrócony pobyt na kanarach bez powodu. Omijajcie. Oszuści. -
-
~Jerzy / 2023-07-17 14:54Ocena: 2.67 / 5
Któryś raz z kolei i raczej ostatni wyjechałem z z biurem podróży ITAKA. Wcześniejsze wyjazdy były raczej udane, ale w ostatnim czasie widać znaczne pogorszenie jakości usług.
Zauważyłem, że Itaka opracowała taktykę wcześniejszych rezerwacji ( w ostatnich dwóch wyjazdach to się potwierdziło) , w momencie rezerwacji podawane są bardzo atrakcyjne orientacyjne godziny lotu , a przed wyjazdem są zmieniane tak, że klient traci dwa dni wypoczynku. Rezydenci nie angażują się do pracy , po przylocie klient musi sam szukać
transportu ( kiedyś rezydenci czekali w hali przylotów ) i to samo jest z odlotem nikt nie towarzyszy turystom. Itaka bierze dodatkowe dopłaty za pokój z widokiem na morze mając świadomość że np. w hotelu Alarcha w Turcji klient nigdy bezpośredniego widoku nie dostanie.
Są przydzielane pokoje z bocznym widokiem na morze, które jest widoczne po wyjściu na balkon. Ale co mnie w tym roku szczególnie zaskoczyło po powrocie z Turcji , Itaka zablokowała wgląd do mojej tegorocznej rezerwacji, jedynym dla mnie wytłumaczeniem jest blokada możliwości wystawiania opinii o ofercie.Zaletykiedyś to było dobre biuroWadyLekceważenie klienta -
~Jolanda / 2022-10-11 09:13Ocena: 2.67 / 5
Autokar kiepski.Mało miejsca na nogi. Kierowcy nie liczą się z pasażerami. W autokarze zimno i cały czas włączony jest zimny nawiew. Szczególnie w Polsce dawało się to odczuć. Jedzenie mało urozmaicone. Pilotka p. Maria jest oczytana i ma dużą wiedzę, ale nie potrzebnie określa się politycznie.
Osobiście z Itaką na wyjazd już się nie piszę.
Była to wycieczka Włochy klasyczne, która odbywała się w pażdzierniku.ZaletyDuża wiedza pilotki. Całkiem niezła oferta.WadyZimny autokar. Kiepskie hotele. nudne jedzenie. -
~Julia / 2024-06-13 17:08Ocena: 2.67 / 5
Nie polecam wycieczkę z Itaki z Kos do Bodrum. Kosztuje 58 euro , na miejscu w Bodrum ok 4 h, droga tam i z powrotem po ok 30 min…… i 3 h stania na słońcu w MEGA kolejce! Nikt nie uprzedził że tak to wygląda. Brak oraganizji ze strony Itaki , było extra dużo ludzi, czekaliśmy na grupę po 1,5 godziny pod autokarem, męcząca wycieczka. A na dodatek przy powrocie nie dotarła na statek Pani z naszej grupy…. Co zrobił rezydent? Sprawdził czy jest na statku , powiedział no niema i popłynęliśmy ???? -
~Jurek z Krakowa / 2018-05-18 15:05Ocena: 2.67 / 5
Już w trakcie nocnej jazdy na "Chorwacki strzał w 10." zacząłem podejrzewać, że strzeliłem we własną stopę, bo obudziło mnie (i nie tylko mnie) zimne powietrze intensywnie wdmuchiwane od góry bez możliwości regulacji.
To "zasługa" stanu technicznego plus arogancji i braku empatii panów kierowców autokaru współpracującej z Itaką firmy MARTEX - zwłaszcza Zbysia.
Wyjeżdżałem spod Opola jako człowiek zdrowy, a po 9 dniach wysiadałem mocno przeziębiony - podobnie jak połowa autokaru. Prośby o zmniejszenie intensywności nadmuchu może 2 razy zostały wysłuchane, przeważnie jednak wzbudzały irytację panów kierowców (szczególnie Zbysia), natomiast pani pilot przekonywała mnie, że musimy znaleźć kompromis między przodem i tyłem autokaru. Mogę podejrzewać, że mówiąc "przód" miała na myśli siebie i 2 kierowców, ponieważ uczestnicy wycieczki, także ci zajmujący miejsca na przodzie, marzli. Wszyscy manipulowali przy wylocie klimatyzacji nad głowami, ale nawet po jej zamknięciu wiało nadal zimnym powietrzem.
Okazuje się, że po powrocie do Polski w busie do Krakowa była piątka z naszego autokaru MARTEX oraz dodatkowo 5 osób z drugiego, który przyjechał z Włoch - cała nasza "chorwacka" piątka kichała oraz intensywnie używała chusteczek higienicznych, podczas gdy pasażerowie "włoscy" nie przejawiali w ogóle tego typu objawów. Zatem można wyjechać i wrócić zdrowym, jednak nie z MARTEX.
Mnie nurtuje pytanie: skoro połowa autokaru wraca po 9 dniach wycieczki przeziębiona, to (biorąc pod uwagę arogancję panów kierowców i ich niechęć do zaniechania mrożenia uczestników wycieczki) czy problemem nie jest także niekonserwowana i nieczyszczona klimatyzacja.
Ktoś z Itaki powinien się tym zainteresować, ale mają taki przemiał, że prawdopodobnie nie mają czasu taczek załadować, jak w starym dowcipie.
Osobny rozdział to pan z busa do Krakowa, którego grzecznie zapytałem, czy można moją walizkę umieścić z brzegu, abym mógł wysiąść po drodze w okolicach Ikei i nie tracić 40 minut na dojazd do Dworca Głównego. Pan gburowato odpowiedział: NIE MA TAKIEJ OPCJI.
Ja już nigdy więcej z tą firmą się nie wybiorę, a czytającym i mimo to zdecydowanym pojechać radzę, aby zabrać ciepły koc i zimową czapkę, to może uda się wrócić bez kataru, kichania i kaszlu.
Pani pilot to osoba inteligentna, elokwentna i kulturalna. Jednak nie powinna przerywać mi rozmowy z kapitalną przewodniczką Karoliną w Dubrowniku (kiedy pozwoliłem sobie skomentować drobny brak kompetencji przewodniczki ze Splitu) słowami: ON JEST CZEPIALSKI. Mało to profesjonalne i uprzejme.ZaletyNiska cena
strona 18 z 53
- « poprzednia
- 1 ...
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- nastepna »