Omyłkowo została wysłana Paczka do innego odbiorcy. Po mojej szybkiej interwencji został założony numer sprawy w inPost i według ich zapewnień paczka miała do mnie wrócić.
Niestety pomoc InPostu w tej sprawie nic nie zrobi. Śledziełem paczkę i widziałem że jest dalej transportowana do odbiorcy więc musiałem siedzieć na infolinii i dzwonić po kilka razy to i tak Paczka trafiła do odbiorcy, musiałem poprosić odbiorcę o nieodbieranie paczki.
W dobie dzisiejszej informatyzacji taka sprawa zajęłaby zaledwie kilka minut, także pomoc inPostu jest fatalna i chyba ktoś bierze pieniądze tylko za wysłuchanie.
Skarga dotyczy pomocy inPost bo odnośnie dostarczania kurierów jest wzorcowo.
ZaletyKurierzy szybko dostarczają przesyłki i działają wzorowo.
WadyFatalna pomoc inPostu, jest praktycznie BEZUŻYTECZNA.
~Marcin1992 / 2021-06-11 16:30
Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam paczka wysłana w poniedziałek dziś mamy piątek dostałem powiadomienie że jest umieszczona w paczkomacie. Dzwonię na infolinię i powiedzą o mi że miejsca w paczkomacie nie było chociaż przesyłka opłacona
~Marcus / 2022-10-04 08:46
Ocena: 2.33 / 5
Brak możliwości kontaktu z kurierem, gdyż jego telefon jest zablokowany. Kurier po mojej interwencji u konsultanta pojawił się wieczorem, ale nie chciał wydać paczki gdyż stwierdził, że "u mnie płaci się tylko gotówką albo blikiem". Ja mogłem tylko kartą. Kurier poszedł, a po chwili otrzymałem SMS, że kurier nie zastał nikogo w domu. Ponownie interweniowałem u konsultanta, który oświadczył, że ma inny adres odbiorcy niż mój. Tragedia. Nigdy więcej nie będę korzystał z usług tej firmy i będę odradzał innym.
ZaletyŻadnych.
~Marek / 2022-02-03 09:21
Ocena: 2.33 / 5
Witam. Dnia 28 stycznia wysłałem paczkę za pobraniem do paczkomatu w innnym miescie. Chlopak ktory zamawiał uparł sie aby wyslac w wyzej wymieniony sposob, nie wiedzialem ze jest taka mozliwosc. Po sprawdzeniu iz jest taka mozliwosc, paczka zostala nadana. Na drugi dzien sprawdzam status, widnieje ze paczka dotarla do paczkomatu i oczekuje na odbior, nastepnego dnia rano sprawdzam status, a tu niespodzianka "twoja przesylka zostala zagubiona". Nie zastanawiajac sie dzwponie na infolinie aby dowiedziec sie co jest grane, pani w obsludze klienta odp. mi ze paczka najprawdopodobniej zostala zwrocona jako reklamacja, uszkodzona paczka lub cos sie nie zgadza i ,ze mam czekac na odp., ewentualnie dzwonic nastepnego dnia. Okey, wiec mija kolejny dzien, dzwonie na infolinie, odbiera inna kobieta i mowi mi to samo. Czekam nastepnego dnia i dzwonie, dostaje informacje aby zlozyc reklamacje na stronie inpostu, dobrze wiec zlozylem reklamacje.
w odp. na reklamacje dostaje odp. , ze moja sprawa zostanie wyjasniona w ciagu 30dni.
Nie czekajac na kolejne bzdurne odp., dzwonie na infolinie aby polaczyli mnie z osoba kompetentna i chodz troche poczuwajaca sie do odpowiedzialnosci za obsluge i jakosc swiadczonych uslusg , niestety zostalem zbyty jak pies.
Dowiedzialem sie od znajomego ze siostra jej pracuje w inposcie, wiec zadzwonilem i wbrew powyzszym informacjom na temat reklamacji, uszkodzonej paczki itp. , okazuje się ze moja paczka zostala skradziona.
Wiec pisze do kobiety ktora zajmuję sie moim zgloszeniem, ze wiem iz moja paczka zostala skradziona itp., w odp. dostaje kolejna informacje ,ze maja 30dni na obsluge mojej sprawy.
Przechodzac do sedna sprawy, wysylasz paczke przez inpost, nie udziela ci zadnej informacji.
Obsluga inpost to totalne dno, brak informacji jakiej kolwiek, procz wprowadzania w blad.
Wysylanie paczek za pobraniem w formie odebrania w paczkomacie, jest tak samo bezpieczne jak oddanie paczki dla osoby ktorej wgl. nie znasz.
Pozostaje tylko kwestia zwrotu pieniedzy, poniewaz sprawa nadal trwa i podejrzewam ze bede mial problem.
Otoz zawartoscia paczki byl laptop zakupiona jako nowy dnia 16 stycznia o wartosci 4300zł do tego zostało wykupione ubezpieczenie o wartosci 800zł. Kwota pobrania wynosila 3700zł plus 1300zł mialo zostac przeslane przelewem przez kupujacego po sprawdzeniu zawartosci.
Ubezpieczenie opiewalo na kwote 5000zł , tak jak wartosc sprzetu.
Zaletyzadne
WadyBrak informacji jakiej kolwiek informacji, procz wprowadzania czlowieka w blad parokrotnie
~MAREK / 2024-02-25 14:40
Ocena: 2.33 / 5
Kurierzy rzucają paczkami kopią itp. No i w końcu otrzymałem jedną paczkę z wielką dziurą zmiażdżona . spisałem protokół szkody towar uszkodzony za ponad 800 zł był bardzo dobrze zabezpieczony, nie wiem czym tą paczkę tak zmasakrowali... reklamacja ciągnie się tygodniami co 2-3 dni piszą, że brak zdjęć opakowania które już otrzymali.. wysłałem jeszcze raz. potem znowu brakuje czegoś innego potem, znowu proszą o zdjęcia które już otrzymali 3 tygodnie wcześniej dodatkową każą mi przesłać wszystkie dane osobowe kupującego gdzie RODO.. i tak w kółko... Nikomu nie życzę styczności z tym działem reklamacji nie wiadomo w którym roku ta sprawa się zakończy...
ZaletySZYBKA DOSTAWA JEDNA Z LEPSZYCH FIRM ALE
WadyDZIAŁ REKLAMACJI TO JEST JAKAŚ KPINA, ROBIĄ SOBIE JAJA Z KLIENTA BYLE BY ZWĄTPIĆ I ODPÓŚCIC
~MAREK / 2024-02-25 14:41
Ocena: 2.33 / 5
Kurierzy rzucają paczkami kopią itp. No i w końcu otrzymałem jedną paczkę z wielką dziurą zmiażdżona . spisałem protokół szkody towar uszkodzony za ponad 800 zł był bardzo dobrze zabezpieczony, nie wiem czym tą paczkę tak zmasakrowali... reklamacja ciągnie się tygodniami co 2-3 dni piszą, że brak zdjęć opakowania które już otrzymali.. wysłałem jeszcze raz. potem znowu brakuje czegoś innego potem, znowu proszą o zdjęcia które już otrzymali 3 tygodnie wcześniej dodatkową każą mi przesłać wszystkie dane osobowe kupującego gdzie RODO.. i tak w kółko... Nikomu nie życzę styczności z tym działem reklamacji nie wiadomo w którym roku ta sprawa się zakończy...
ZaletySZYBKA DOSTAWA JEDNA Z LEPSZYCH FIRM ALE
WadyDZIAŁ REKLAMACJI TO JEST JAKAŚ KPINA, ROBIĄ SOBIE JAJA Z KLIENTA BYLE BY ZWĄTPIĆ I ODPÓŚCIC
~Marek Wrocław / 2021-06-25 10:53
Ocena: 2.33 / 5
Paczka nie została dostarczona podobno 2 próby dostarczenia żenada. W domu cały czas był ktoś z domowników
ZaletyUltra szybki czas dostaw. Tak szybki że nawet drzwi kurierowi nie zdążysz otworzyc
WadyReklamację nie uwzgledniono
~Maria / 2023-12-20 21:03
Ocena: 2.33 / 5
Przesyłka poprzednia została pozbawiona zawartości.. Na szczęście w środku został list z opisem zawartości, dzięki temu wiem co mi ukradi. Koszmarne uczucie! Gdybym nie musiała nigdy więcej!
WadyBrak zawartosci
~Marian / 2021-06-18 09:20
Ocena: 2.33 / 5
Pierwszy raz sie trafia tak ze brk informacji o przesylce ale to oddzial Zamosc tam trzeba wymienic osoby odpowiedzialne za psucie renomy firmy
ZaletyDobra firma
WadyOdzial Zamosc lipa kazdy narzeka na z tamtych okolic na sledzenie oczekiwanych przesylel terminowych
~Marika / 2022-03-10 12:03
Ocena: 2.33 / 5
Chciałabym przedstawić sytuację z dziś która mi się przyda ula z kurierem inpost a więc byłam w trasie i nagle zadzwonił do mnie telefon ( obcy numer) o informacji że kurier czeka pod domem ja zdziwiona no bo przecież paczka miała być na jutro a informacji że paczka ma pezyjść dzisiaj nie dostałam więc nawet nie spodziewałam się telefonu. Więc spytałam kuriera o to czy może mi tą paczkę dowieź za 20 minut albo jutro a on powiedział że nie bo nie ma czasu i że z awizuje paczkę i się rozłączył więc zadzwoniłam ponownie i spytałam o firmę (oczywiście wiedziałam co to za firma ale chciałam żeby on mi powiedział) i mi nie odpowiedział i za 3 razem udało mi się umuwic na odbiór paczki jutro ale przez to będę musiała się spóźnić do pracy więc nie polecam tej firmy ???? ps to już taka druga sytuacja z ich strony.
WadyBrak informacji o dniu przesyłki
~Mariola / 2020-12-08 17:44
Ocena: 2.33 / 5
Kurierzy to totalne dno!
Robią łaskę, że dostarczą paczkę, oglądają się za napiwkiem(bo on mało zarabia).
Ostatnio paczki dostarcza mi jakiś gnojek, bez kultury, brudny, z tekstami jak do małolatów, a mam swoje lata i jestem kobietą.
Jak firma dobiera pracowników, na łapu capu, bez kompetencji i deka kultury!
ZaletyBez zalet
WadyCwaniakarstwo, brak kultury, łaska, że dostarczy paczkę
~Mariusz / 2019-11-26 10:27
Ocena: 2.33 / 5
Kurier InPost to po prostu porażka. Żona nie zdążyła podejść z łazienki do domofonu. Po chwili kuriera już nie było. Kurier - obcokrajowiec Ukrainka lub Białorusinka odmawia powtórnego podjechania, tak naprawdę ma klienta w nosie.
Propozycja Inpostu czekać na kuriera następnego dnia lub jechać do oddziału (oddalony ode mnie o 30 km w jedną stronę) łącznie około 60 km.
Z paczkomatami bywa różnie, czasem czekam na miejsce w paczkomacie 3-4 dni, ale jeszcze jakoś ujdzie.
Kurierka w wykonaniu Inpostu to niestety nieudany eksperyment, tym bardziej, że paczki kurierskiej nie można już przekierować na paczkomat.
Pora zacząć omijać Inpost szerokim łukiem.
~Marta / 2020-05-26 18:58
Ocena: 2.33 / 5
Paczkomat się nie otworzył, a komunikat informuje że paczka jest odebrana. Telefony na infolinię to podawanie miliona numerów i kodów, po czym oczekiwanie w nieskończoność na połączenie z działem technicznym. Paczki nie mam, ciekawe kto mi teraz zwróci pieniądze i czas stracony na gniciu pod paczkomatem w oczekiwaniu na pomoc która nie nadeszła. Nie polecam
ZaletyBrak
~Marta / 2021-02-26 21:08
Ocena: 2.33 / 5
Z InPostem jest dobrze jak jest dobrze. Jak się składa reklamację to pokazuje jak są tragiczni w obsłudze. Kurier rzekomo próbował dostarczyć paczkę - ale kiedy i jak nikt nie wie. Na obsłudze raz mówią, że wróciła do nadawcy, ale nadawca jej nie ma. Drugi raz, że na magazynie rzeczy niezwracalnych. Już nie komentuję, że nie winą kuriera było, że włożył do zepsutej skrzynki paczkę, rzeczy w niej zamarzły, a on do dobrej przełożył dopiero dobę później. A kosmetyki nadawały się do wyrzucenia. Ale nie ich wina...
~Marta / 2022-01-13 16:30
Ocena: 2.33 / 5
Tragedia. Bezczelny kurier, niekulturalny, bardzo niesympatyczny. Robi wielkie wyrzuty, że kogoś nie ma w domu aktualnie mimo, że wcześniej nie powiadomił, że zamierza przywieźć paczkę. Zadzwonił jak już stał pod blokiem. Na uzasadnienie że nikogo nie ma w domu a ja wracam autobusem do domu zaczął odpowiadać w chamski sposób. Nie polecam. Totalna porażka. Jedyne co z tego wyszło to zszargane nerwy i moje i kuriera, a wystarczyło wysłać głupiego smsa jakiś czas przed przyjazdem. To już druga taka sytuacja z tym kurierem! Drygały, 13.01.2022, godzina ok. 15:50.
ZaletyBrak
WadyNiemiły, arogancki, bezczelny i chamski kurier, który nie potrafi należycie powiadomić o paczce.
~Marta / 2022-04-26 14:55
Ocena: 2.33 / 5
Paczka przyszła po tygodniu to w sumie jeszcze nie tak źle. Nie o tym w sumie będzie moja opinia tylko o jakości przesyłki i stanie w jakiej ją odebrałam. Paczka była w połowie otwarta. Dlatego jako jakość wstawiam jedna gwiazdkę.
ZaletyDostawa pod wybrany in post bez zarzutów
WadyWada przesyłki ( w połowie otwarta)
~Marta / 2022-11-30 16:02
Ocena: 2.33 / 5
Pani kurier,odebrała tel za piątym razem.Dostarczenie przesyłki za pobraniem sprawia trudności wejścia do klienta,każe 70 letniej kobiecie zejść przed klatkę,oszukuje kwot3 i bierze więcej niż powinna o całe 16 zł i bezczelnie wpiera że tak ona policzyła,szkoda że umie liczyć.Kolejny kurier z inpost nie kompetentny
ZaletyBrak
WadyOpieszałość i cwaniactwo
~Marta / 2023-04-20 21:31
Ocena: 2.33 / 5
Zamawiam i wysyłam sporo korzystając z InPostu. Ale dziś to już przeszliście samych siebie! Ostatnio pozamienialiście etykiety na paczkach odbiorca dostał nie swoją paczkę, ale Ok sprawa niby wyjaśniona, paczka dotarła do odbiorcy. A dziś odbiorca kontaktuje się ze mną i pokazuje jak wyglądał karton który wysłałam. Do paczkomatu wkładałam cały karton w nienaruszonym stanie. A dociera Jakaś masakra. Pognieciony jak by był kopany, gnieciony i nie wiem co jeszcze. Owinięty sterczem. Jakaś kpina z waszej strony i brak szacunku dla klienta. I wy nazywacie się firma kurierską! Żal!!!!!
~Marteczka / 2022-07-06 17:29
Ocena: 2.33 / 5
Witam dzis otrzymałam paczkę okazuje się że oni paczki rzucają jak kamienie. Po otwarciu okazało się że w środku gdzie były szampony jeden jest kompletnie pęknięty i zalał resztę zawartości paczki . To nie pierwsza taka sytuacja gdzie paczka przychodzi uszkodzona ale oni się bronią rękami i nogami żeby nie ponosić jakiej kolejek odpowiedzialności, ale skoro tak to niech nie traktują paczek jak kamienie że mogą nimi rzucać na prawo lewo czy w dół i w górę.
~Martyna / 2021-06-06 20:21
Ocena: 2.33 / 5
InPost prędzej czy później padnie, wszak zachowują się jak jakaś komunistyczna firma czyli pracujemy od poniedziałku do piątku najlepiej w godz. 6-15, stąd taka opinia. No ludzie, paczka nadana przez sprzedawcę w paczkomacie w piatek o godz.16 czeka do poniedziałku aż kurier raczy tam podjechać? To jest śmiech na sali, takie firmy powinny pracować 24/24/7 na trzy zmiany a nie lipę robić! Kiedy wreszcie przesyłki będą dostarczane w weekendy? Precież to można ogarnąć, prawda? Dla mnie to jest chore i szczerze mówiąc, dno! Niczym to się od poczty nie różni. Za każdym razem kiedy widzę w panelu np. CZWARTEK, 14:02, PRZYGOTOWANA PRZEZ SPRZEDAWCĘ a potem widzę PIĄTEK, 13:10 ODEBRANA OD SPRZEDAWCY a potem gdy widzę PIĄTEK 18:10 DOSTARCZONA DO PIERWSZEGO PUNKU POŚREDNIEGO a potem gdy widzę PONIEDZIAŁEK, 6:10, HURAAAA RUSZYŁA W DROGĘ I NIE OGLĄDA SIĘ ZA SIEBIE ... to mnie wujjj strzela! Dlaczego DeutschePost działa 24/24/7? Wysyłam w piatek paczkę z Hamburga i rano jest w Monachium, kufafaf!
