ZaletyBrak
WadyNieterminowość, brak pomocy na infolinii
strona 9 z 430
-
~Wanda / 2026-05-31 18:44Ocena: 1.00 / 5
Już nie pierwszy raz zawiodłam się na paczkomaty Inpost. Ciągle mamy problemy z brakiem miejsca w skrytkach chodzi o paczkomat STS02APP. Ostatnio czekałam kilka dni na włożenie paczki do paczkomatu, wykonałam kilka telefonów na infolinię i za każdym razem słyszałam, że jest wszystko zgodne z waszymi zasadami. Zamówiłam towar na Allegro 25 maja i tego dnia odebrał kurier po godz 14.W dniu 26 miała być w paczkomacie i 26 maja o godz 5,19 była przyjęta w centrum logistycznym i 26 maja wydana do doręczenia. W dniu 28 maja po moich telefonach została magazynowana dwa kilometry od mojego domu. Na zakupionym towarze bardzo mi zależało , a na infolinii nie potrafiono mi pomóc, to 27 kupiłam artykuł na innej aukcji i z dostawą innej firmy. W dniu 28 miałam już paczkę do odbioru.Oczywiście 28 maja Inpost po południu też włożył w końcu paczkę do paczkomatu o 2 km dalej. W tej chwili paczka została przeniesiona do paczkomatu którego zamawiałam, ale mnie już ona nie interesuje. W dniu 27 maja dzwoniąc na infolinię mówiłam , że jak nie zostanie w tym dniu włożona paczka, to żeby już nie wkładali bo ja nie odbiorę, bo kupię na innej aukcji i niestety paczka w tym dniu nie została włożona, pani powiedziała, że wszystko jest zgodne z waszymi zasadami więc ja według moich zasad kupiłam artykuł na którym mi bardzo zależało. Podczas ostatniej rozmowy na infolinii nie z nie puszczono abym wyraziła opinię, chociaż wysłuchałam komunikat z prośbą o wydanie opinii na zakończenie rozmowy. -
-
~on lepszy / 2026-05-30 21:07Ocena: 1.00 / 5
dramat , nie biora odpowiedzialnosci za dostarczeanie paczek w terminie , reklamacje nie dzialaja -
~Cyna13 / 2026-05-30 15:12Ocena: 1.00 / 5
Składałam dwa razy reklamacje o kuieru InPost jak widać reklamacja nie przyniosła rezultatu.
Kurierzy InPost niszczą paczki , nie wydają reszty.
Albo piszą że kogoś w domu nie było .
Brak słów.ZaletyNie ma zalet -
~Bożydar Męczypała / 2026-05-29 18:39Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam paka jedzie opozniona 2 dni a mi sie jarac chce nie polecam Zalety+ Chociaz van wyglada taki jak do porywania dzieciWady- Dlugi czas dostawy -
~Emeryt / 2026-05-28 16:46Ocena: 1.00 / 5
Moja osobista historia wygląda następująco: zwróciłem się do oddziału z prośbą o przesłanie dokumentów i doręczenie ich bezpośrednio do rąk odbiorcy.
Poinformowano mnie, że wykonują takie usługi, przyjęto dokumenty oraz opłatę. Następnego dnia na stronie internetowej pojawiła się informacja, że przesyłka została doręczona. Odbiorca natomiast niczego nie otrzymał.
Szczególnie bulwersująca jest korespondencja z działem reklamacji, gdzie w uprzejmej formie traktuje się klienta jak idiotę. Ostatecznie po tygodniu, własnymi siłami, odnaleźliśmy kopertę, którą kurier wrzucił do jednej z sąsiednich skrzynek pocztowych.
Kiedy poinformowałem o tym dział reklamacji, nie było nawet zwykłego „przepraszamy” — jedynie odpowiedź w stylu: „a, no to wszystko w porządku”.
Wnioski proszę wyciągnąć samodzielnie.
-
~Niko / 2026-05-28 10:09Ocena: 1.00 / 5
Kontakt z kurierem zerowy , nie odbiera i tak samo z infolinia. Dzwoniłam aby dowiedzieć się w sprawie doręczenia kiedy kurier będzie, i nic z tego ,. Beznadziejni kurierzy i infolinia. InPost to najgorsza firma doręczając. Jak doręczone paczki rzeczy są uszkodzone i nie uwzględniają reklamacji a wina jest po ich stronie . Nie raz widziałam jak kurierzy rzucają paczkami wybierając z paczkomatu ZaletyNie ma zaletWadyBeznadziejni -
~Kris / 2026-05-27 21:10Ocena: 1.00 / 5
Kurier to żenada, przez 2 dni czekałem na przesyłkę, a on nie tylko nie dojeżdża do adresu w dodatku bezczelnie w każdym dniu wpisuje w aplikacji odmowa przyjęcia, telefony i skargii na infolinii nic nie dają wszyscy mają to w czterech literach, gościu powinien być zwolniony dyscyplinarnie nigdy nie zamówię przesyłki przez kurier InPost odradzam wszystkim. ZaletyBrakWadyKlienta mają gdzieś -
~Gdańsk / 2026-05-27 16:17Ocena: 1.00 / 5
Kurier podczas rozmowy poinformował że dostarcza tylko do południa paczki kiedy normalni ludzie są w pracy. Poprosiłam po pozostawienie w punkcie do odbioru. Powiedział że przekaże. Po czym odesłał paczkę do nadawcy. Stratna jestem 1000zł! Paczka została wysłana nie zgodnie z ustaleniami z kurierem. Więc nie mogłam odebrać paczki. ZaletyBrakWadyMimo ustaleń z kurierem paczka została przekazana do nadawcy i zostałam pozbawiona możliwości jej odbioru. -
-
~Joanna / 2026-05-27 12:58Ocena: 3.67 / 5
10 raz próbuje się zalogować w aplikacji in post. Jestem klientem od kilku lat i zdarzało się konieczność logowania co jakiś czas ale dziś to jakiś obłęd. Ciągle wysyła mi kod na SMS i myśli że mam motorek gdzieś. Zanim odczytam kod już mu nie pasuje Lub sam pobiera i każe się zalogować w emaliu. I znów nr tel. SMS emali i tak z 10 razy, chyba trzeba zrezygnować z tej debilnej obsługi. Widocznie mają już za dużo klientów. ZaletyXxWadyXx -
~Iv / 2026-05-27 08:27Ocena: 1.00 / 5
Jeżeli cenicie swoje nerwy, czas i bezpieczeństwo przesyłek, Firmę InPost radzę omijać szerokim łukiem.
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług InPost. Kurier bezprawnie przejął moją paczkę, zamknął paczkomat, a przesyłka po prostu zniknęła. Przez 15 dni nie wiedziałem, co się z nią dzieje i nikt nie potrafił udzielić konkretnej informacji. Po tym czasie paczka „cudem” wróciła, jak gdyby nic się nie stało.
Złożona reklamacja do dziś pozostaje bez odpowiedzi. Zero kontaktu, zero wyjaśnień, zero poczucia odpowiedzialności. Nawet zwykłego „przepraszamy” za całą sytuację. Firma reklamuje się jako nowoczesna i profesjonalna, ale w praktyce klient zostaje pozostawiony sam sobie, kiedy pojawia się problem.
Zalety Było dobrze dopóki nie powstał problem
Wady Największe wady InPost, które niestety coraz częściej widać w praktyce:
• problemy z odpowiedzialnością za zagubione paczki,
• bardzo długi czas rozpatrywania reklamacji,
• utrudniony kontakt z realnym konsultantem,
• automatyczne odpowiedzi zamiast konkretnej pomocy,
• brak informacji i słaba komunikacja przy problemach z przesyłką,
• kurierzy działający „na czas”, a nie na jakość obsługi,
• paczki trafiające do innych paczkomatów bez zgody klienta,
• przepełnione paczkomaty i opóźnienia w odbiorze,
• brak przeprosin i poczucia odpowiedzialności przy ewidentnych błędach,
• duża rozbieżność między marketingiem firmy a rzeczywistą obsługą klienta.
Sama idea paczkomatów jest wygodna, ale kiedy pojawia się problem, obsługa klienta często kompletnie zawodzi.
-
~Iwona / 2026-05-27 08:15Ocena: 1.00 / 5
Jeżeli cenicie swoje nerwy, czas i bezpieczeństwo przesyłek, Firmę InPost radzę omijać szerokim łukiem.
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług InPost. Kurier bezprawnie przejął moją paczkę, zamknął paczkomat, a przesyłka po prostu zniknęła. Przez 15 dni nie wiedziałem, co się z nią dzieje i nikt nie potrafił udzielić konkretnej informacji. Po tym czasie paczka „cudem” wróciła, jak gdyby nic się nie stało.
Złożona reklamacja do dziś pozostaje bez odpowiedzi. Zero kontaktu, zero wyjaśnień, zero poczucia odpowiedzialności. Nawet zwykłego „przepraszamy” za całą sytuację. Firma reklamuje się jako nowoczesna i profesjonalna, ale w praktyce klient zostaje pozostawiony sam sobie, kiedy pojawia się problem.
Jeżeli cenicie swoje nerwy, czas i bezpieczeństwo przesyłek, Firmę InPost radzę omijać szerokim łukiem.ZaletyByło dobrze dopóki nie powstał problemWadyNajwiększe wady InPost, które niestety coraz częściej widać w praktyce:
• problemy z odpowiedzialnością za zagubione paczki,
• bardzo długi czas rozpatrywania reklamacji,
• utrudniony kontakt z realnym konsultantem,
• automatyczne odpowiedzi zamiast konkretnej pomocy,
• brak informacji i słaba komunikacja przy problemach z przesyłką,
• kurierzy działający „na czas”, a nie na jakość obsługi,
• paczki trafiające do innych paczkomatów bez zgody klienta,
• przepełnione paczkomaty i opóźnienia w odbiorze,
• brak przeprosin i poczucia odpowiedzialności przy ewidentnych błędach,
• duża rozbieżność między marketingiem firmy a rzeczywistą obsługą klienta.
Sama idea paczkomatów jest wygodna, ale kiedy pojawia się problem, obsługa klienta często kompletnie zawodzi. -
~Chris / 2026-05-26 18:22Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej usług InPostu! InPost postanowił zablokować wydanie z paczkomatu mojej własności (notabene prezentu dla mamy) ponieważ w skrytce znajdowała się inna moja własność zgłoszona do zwrotu! Oczywiście konsultant nic nie mógł z tym zrobić...! W momencie gdy człowiek traci kontrolę nad system zaczyna się Matrix! Chyba taki Matrix zaczyna się w inpost! Niczego dobrego to nie zapowiada...! ZaletyBrakWadyJak wyżej -
~Andrzej / 2026-05-26 18:18Ocena: 1.00 / 5
...najgorsza firma kurierska...nie mają swoich oddziałów i nawet Żabka im podziękowała za współpracę ...wszystko musisz drukować sam no oczywiście jak masz drukarkę bo ja nie mam jak tylko dzieci wyszły z domu ...chcesz co kolwiek anulować nie ma takiej opcji a kurier jak zwykle dzwoni do twoich drzwi w twoich godzinach pracy ...a paczkomaty działają raz a dwa razy nie ZaletyNie maWadyFirma nie daj się -
~Genia / 2026-05-26 17:19Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam pracuja tam chyba za kare.Aroganckie bez kultury najgorszy sort -
~Aneta / 2026-05-26 14:14Ocena: 1.00 / 5
Tragedia paczka odebrana przez kuriera dnia poprzedniego o godzn8 dwa dni później nadal nie dostarczona ,dzwoniąc na infolinię pani twierdzi że mam czekać jeszcze ,to przepraszam na co czekać inna paczka z tego samego dnia umieszczona w paczkomacieb druga nie dotarła ,czyżby zagubiona i szuka kurier ....napewno tego tak nie zostawię ZaletyBrakWadyCzas oczekiwania ,olewanie klienta ,brak kompetencji -
~Blondi / 2026-05-26 12:49Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam InPost wcześniej był super kurier a teraz masakra -
-
~Ps / 2026-05-26 10:35Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska jaka może być nie polecam ją bo to oszuści nieroby ZaletyZłaWadyZła -
~Irek / 2026-05-26 08:41Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dzwoni, nie przyjeżdża pod wskazany adres i nadaje przesylce status , że nikogo nie było w domu kłamiąc że był Zalety. -
~Megi / 2026-05-25 09:54Ocena: 1.00 / 5
Kurierze InPost, mam o tobie złe zdanie, i to się nie zmieni. Tak się ceni, że nawet nie wysiada z samochodu. Może chciał wzbudzić moje zaufanie, żeby potem pokazać swoje prawdziwe oblicze, niemiłe i raczej aroganckie. -
~Joanna / 2026-05-21 15:43Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy przewoźnik na rynku, paczka zagubiona, zero kontaktu z żywym konsultantem, załatwienie swojej sprawy niemożliwe wręcz, zbywanie klienta i wiecznie ta sama odpowiedzieć , tragedia nigdy więcej InPost , wcześniej dwie przesyłki podarte z dziurami na moim osiedlu ludzie maja z nimi odwieczny problem , nie wiem co mnie skusiło zamówić coś przez nich ZaletyZadneWadyNie powinna istnieć ta firma
strona 9 z 430