Pierwszy raz dokonywałem reklamacji w Inpost, kurier przywiózł paczkę uszkodzoną, wiaderko z mikrobetonem w kartonie otulonym z każdej strony kartonami pęknięte, zawartość rozsypana po jego busie, pyta się czy jest ok? XD nie jest! 400zł w plecy, mów że mogę złożyć reklamację online, i tak uczyniłem, produkt był bardzo dobrze zabezpieczony, aby pęknąć wiaderko trzeba było albo rzucać i rozbijać o ziemię, albo spadło na nie coś wielkiego i ciężkiego.
Po miesiącu telefon i targowanie się czy ja czasem nie wyolbrzymiam i że wszystko jest ok przecież coś tam w tym wiaderku na dnie zostało nie? Pomyślałem nosz K***, wytłumaczyłem że prosze o zwrot całości zawartości, że zawartość mojego wiadra to sobie mogę zamieść z busa kuriera... Finalnie mail z odrzuceniem reklamacji, bo nie była dobrze zabezpieczona paczka, AAAA G**** prawda!!!! na zdjęciach reklamacyjnych dokładnie było widać że sprzedawca zapakował towar bardzo należycie i robotę spartolił INPOST!!!
ZaletyTanio i szybko
WadyNiedbałość, system reklamacji to KPINA!!!!
~Patka / 2020-06-03 14:46
Ocena: 3.00 / 5
Duzo zamawiam przez Allegroo bywa ze przesylki są w zlym stanie .Co do kurierów niemogę się przyczepić dzwonią na tel idzie sie dogadać nie jest źle .
ZaletyMozna sie dogadać,komunikatywni,bywają przed czasem ,dzwonią na tel
WadyZły stan przesyłek
~Patrycja / 2024-01-05 16:06
Ocena: 3.00 / 5
Jestem totalnie rozczarowana ostatnimi paczkami jakie zamawiałam . Mianowicie zamawiam dużo książek z różnorodnych sklepów i różnie zapakowanych po kartony , koperty z folią bąbelkową itp. Przykro mi mówić ale paczki są tak źle ostatnio transportowane lub tak tragicznie rzucane do paczkomatu ze połowa zamówionych książek jest poniszczona, podarta lub pozaginana. Liczę że się to zmieni po jednak lubię szybko i tanio zamawiać in postem do paczkomatu :)
ZaletySzybką dostawa
WadyZniszcozne produkty oraz uszkodzone opakowania paczek
~Paula / 2021-02-19 13:00
Ocena: 3.00 / 5
Kurier bardzo niesympatyczny. Przesyłka kosztowała 85zł i dajać mu 100zł z wielkimi pretensjami zapytał "Czy Pani sobie żartuje?" Zero kultury.
ZaletyPaczkomaty są świetne i nie mam z nimi problemów
WadyKurierzy
~Paw / 2020-10-31 07:09
Ocena: 3.00 / 5
Po co wyświetla się informacja: rząd i wysokość odebrania paczki skoro paczkomat nie jest oznakowany
~Pawciu / 2021-10-27 14:44
Ocena: 3.00 / 5
Reklamacje to dramat,dwa miesiące i kasy nie widzę xd
~Paweł / 2022-02-11 12:15
Ocena: 3.00 / 5
moje paczki sa notorycznie przesyłane do innego niż wskazany paczkomat niby z braku miejsc we wskazanym paczkomacie.Ale jeśli sytuacja ta jest permanentna i dotyczy to 3 przesyłek dostarczanych tego samego dnia to znaczy nie jest to przypadek.Przedłuża to termin odbioru o 48 godzin .
Tak się dzieje gdy Inpost nie ma prawdziwej konkurencji.
Zaletybyło lepiej
Wadywysyłka do innego niż wskazany paczkomat
~Paweł / 2022-07-28 17:56
Ocena: 3.00 / 5
Witam wszystkich zainteresowanych opiniom o tej firmie . Jako właściciel firmy wysyłkowej nie mogę się doczekać końca umowy z tym dziadostwem . Firma mająca punkt w Radomiu sortownie na ulicy wrocławskiej potrafi jednego dnia zgubić pięć paczek . Podczas zgłaszania faktu zagubienia przesyłek kierownik stwierdzili że nikt nie wysyłał u nich paczek na sortowni tego dnia . A jest to główna sortownia na miasto . Jeśli uszkodzą twoją paczkę nie licz na jakieś odszkodowanie . Wysłaliśmy przesyłkę i zostało uszkodzone opakowanie i zagubiona wartość przesyłki po czym samo opakowanie zostało przepakowane w opakowanie inpostu i odesłane na adres naszej firmy samo opakowanie . Wystawili protokół uszkodzenia po czym odmówili wypłacenia odszkodowania .
Zaletybrak
Wadysame wady
~Paweł / 2022-09-09 15:42
Ocena: 3.00 / 5
Kurier po dojechaniu do ulicy i zobaczywszy remont drogi dzwoni do mnie i mówi ze nie dostarczy bo zakaz jest
Nadmieniam ze od ulicy do mojego domu jest ok 100 m
No kpina w biały dzień - pan z Ukrainy połowy nie rozumiał co mówię i jak się dogadać ????
ZaletyPaczkomaty tak
WadyObsługa przez Ukraińców którzy nie znają języka polskiego DRAMAT
~Peyo / 2023-03-21 09:28
Ocena: 3.00 / 5
W Zabrzu jakiś Ukrainiec który rozwozi paczki, na złość wrzuca paczki do skrytek na samej górze do samego końca skrytki, skąd ja mając 180 cm wzrostu mam problem ją wyciągnąć, a co dopiero niższe osoby, dziś trafiło na moją żonę która ma 160 cm wzrostu i musiała się prosić obcych ludzi o pomoc, ochroniarz parkingu obok którego jest paczkomat pomógł i mówi że to już nie pierwszy raz, ostatnio nawet ten Ukrainiec z jakimś kolegą nie wkładał tylko wrzucał paczki z samochodu do otwartych skrytek z odległości jakiś 2 metrów! Ochroniarz jak wyszedł i im zwrócił uwagę to dopiero przestali tak robić. ŻENADA!
~pilo / 2021-05-12 15:55
Ocena: 3.00 / 5
Większość kurierów z którymi mam do czynienia nie szanuje przesyłek. Ciągle narzekają, że za dużo paczek wysyłamy, a im za to nie płacą. Ciągle narzekają i źle się wyrażają o swojej pracy zamiast ją zmienić na inną. Narzekania mogę zdzierżyć, ale to że rzucają paczkami jak kartoflami to przesada.
~Piotr / 2020-10-29 13:10
Ocena: 3.00 / 5
Po miesiącu jak wysłałem paczkę dostałem dodatkową fakturę do zapłaty że wysłana paczka była 2 razy dłuższa i 2 razy cięższa Złożyłem reklamację bo przed wysyłką 3 osoby były w biurze i pakowały i ważyły paczkę.
Wysyłałem do serwisu odkurzacz bez osprzętu który ważył ok 12 kg ( z osprzętem w/g katalogu ok 15 KG)a z informacji InPost wynika że waga była ok 40 kg dlatego jest dopłata.
Prosiłem dwukrotnie o jakiś dokument ważenia komisyjnego lub dokumentacji fotograficznej ale tylko otrzymałem
odpowiedź " Zgodnie z przeprowadzoną weryfikacją waga gabarytowa wynosiła 36.47 kg Na tej podstawie została ponownie naliczona kwota za przesyłkę " oraz otrzymałem dokument wezwania do zapłaty.
Nie chodzi tu o dużą kwotę ok.90 zł a o sam fakt że bez dowodu przeważenie komisyjnego nalicza się dodatkowe opłaty oszukując klientów. Można łatwo policzyć jak firma InPost ma w miesiącu ok 1 mln paczek lub więcej niech naciągnie kilka tyś klientów jakie to są pieniądze. UWAŻAJCIE PRZED WYSYŁKĄ ZRÓBCIE DOKŁADNĄ DOKUMENTACJĘ FOTOGRAFICZNĄ Z NR.PRZESYŁKI I WAGĄ I PROTOKÓŁ WYDANIA PRZEZ 3 OSOBY
Dodzwonić się do nich by złożyć reklamacje graniczy z cudem
~Piotr / 2022-01-13 14:39
Ocena: 3.00 / 5
90 % paczek trafia do innych paczkomatów niż wybrany
Nawet oddalonych po kilka kilometrów od wybranego
WadyInna lokalizacja przesyłki niż wybrana
~Piotr / 2022-06-20 19:06
Ocena: 3.00 / 5
Kurier nie przyjeżdża po paczkę.
Trzy dni później kiedy paczka już pojechała innym kurierem ten z inpostu się pojawią.
W dodatku kłamie że był wcześniej po paczkę. NIEPOLECAM inpostu mają bałagan a kurierzy notorycznie nie podjeżdżają po paczki w dodatku kłamią że nikogo nie było w domu.
ZaletyCena
WadyBałagan, nieżetelność i kłamstwa
~Piotr / 2023-01-25 13:38
Ocena: 3.00 / 5
Rano 7 paczek w jednej skrytce.
Popoludniu kolejne 7 paczek każda w osobnej skrytce. Wiec stoje i wbijam te kody by sie paczkomat otworzył..a kolejka za mną szura.
Czy naprawde musicie przyjmowac do roboty ćwierć inteligentów ktorzy olewają wszystko a potem w tv mowi sie ze paczkomaty pełne bo klienci paczek nie odbierają!
~Piotr / 2023-04-13 13:20
Ocena: 3.00 / 5
Ostatnio jakość usług bardzo spadła, Olsztyn rejon Jarot. Jeździ człowiek któremu nie można zapłacić zbliżeniowo kartą już trzeci tydzień. Uważam że jeżeli w opisie jest ujęte, że można w ten sposób zapłacić to to powinno być to respektowane.
WadyJak wyżej
~Piotrek / 2021-04-30 10:06
Ocena: 3.00 / 5
obsługa jakichkolwiek zdarzeń to zasłanianie się procedurami, paragrafami itp. Wystarczyłoby czasem odrobinę zainteresowania i część tematów dało by się rozwiązać...
Jeszcze nigdy jako nadawcy nie udało mi się nic z nimi załatwić, mimo że wysyłam naprawdę sporo. Czekam na konkurencję, która obiecuje podobne rozwiązania, mam nadzieję, że wtedy stracą swoją pozycję i nauczą się dbać o klienta...
Wadybeznadziejna obsługa
~Poszkodowany / 2023-01-26 10:08
Ocena: 3.00 / 5
Moja opinia jest zróżnicowana bo jak cenię tą firmę za szybkość rzetelność i cenę to miałem też przykre doświadczenie. Zamówiłem dwie pary pantofli w firmie Answer które według mnie były zapakowane źle bo w opakowanie foliowe które zostało rozerwane w miejscu otwierania takich opakowań. Moja reklamacja w firmie inpost została oddalona ze względu na brak widocznych uszkodzeń. W wyniku to ja zostałem stratny bo jedna z par przesyłanych pantofli zginęła. Firma Answer potwierdziła w magazynie że obie pary zostały zapakowane i wysłane. Co się stało nie wiem ale ta sprawa nie została rozwiązana przez żadną z tych firm a ja straciłem 46 zł. Daję złą opinię tylko dlatego że zostałem pozostawiony z moją stratą tak jakbym to ja był winien.
ZaletyCena , szybkość, rzetelność.
WadyRozpatrywanie reklamacji tylko na korzyść firmy, jak jest się czego przyczepić to się to wykorzystuje.
~prawdziwy Polak / 2020-07-09 17:23
Ocena: 3.00 / 5
straszą że więcej nie będą do mnie przywozić paczek skandal co on mi łaskę robi to był ostatni raz jak korzystałem z usług tej firmy
~Prawie były klient / 2021-09-01 16:22
Ocena: 3.00 / 5
Tak jak od kilku lat byłam za Inpostem, a zamawiam ta droga naprawdę sporo, tak teraz to jakaś tragedia. Niewiem czy się kurier zmienił czy jak, ale paczki dochodzą w opłakanym stanie, pogniecione i pootwierane
Tragedia dosłownie
