Po 2 tygodniach zgłosiłem zaginięcie przesyłki, ponieważ nadal nie była dostarczona w deklarowanym terminie 2 dni. Kontaktowałem się 3x na infolinię, pisałem 3x maile bez żadnych skutków - za każdym razem "sprawdzamy sytuację", a tak na prawdę nic się nie działo. W końcu zgłosiłem roszczenie reklamacyjne i po 45 dniach od daty zgłoszenia w końcu otrzymałem decyzję(oczywiście w międzyczasie były przepychanki żeby tylko nie oddać należących mi się pieniędzy za paczkę). Co więcej w decyzji otrzymuję podstawę wartości przesyłki wycenionej przez inpost, a koszt paczki trafia na konto menadżera paczek - na jakiej podstawie?!?! Obsługa to jest żart, a zgłoszenia reklamacyjne kiedy coś zawalą jeszcze większe dno.
Zalety-brak
Wady-nieszanowanie klienta
-kłamanie, że coś się dzieje w celu wyjaśnienia mojej sprawy
-zrzucanie winy na klienta; brak odpowiedzialności
-ustalanie stawek według "swoich widzi mi się"
-brak zwrotu na konto bankowe, tylko na konto inpost
-bezsensowne przedłużanie i zniechęcanie w celu wyjaśnienia i zwrotu - czekają na przedawnienie sprawy
~jj / 2022-12-08 18:32
Ocena: 1.00 / 5
najgorsza firma dostawcza przesyłek na polskim rynku,wiecznie są opóżnienia,kurierzy chamscy,paczkomat Kraków-Królewska 55 koło Rossmana,dlaczego przesyłki dostarczane są nieterminowo, godzina 18:30 a przesyłki nie ma,w aplikacji piszą że nadejdzie dzisiaj,jaki kurier obsługuje ten rejon?Żądam kontroli pracy kuriera obsługującego ten paczkomat.
Zaletybrak
Wadydostawy nieterminowe oraz bardzo często po godz.20.SKANDAL
~JJ / 2023-07-03 14:54
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy przewoźnik w Polsce. Obsługa klienta nie istnieje. Kurier nie odebrał paczki od nadawcy w terminie bo nie doczytał danych w uwagach. Nikt w biura InPostu nie raczył mnie o tym poinformować ani przez telefon, ani choćby automatycznym e-mailem, który też był podany. Czekałam na odbiór przesyłki dwa dni. W końcu sama się skontaktowałam z działem reklamacji,który mnie poinformował, że źle podałam adres nadawcy. Adres nadawcy był dobry, tylko kurier nie doczytał numeru paczki do odbioru. Potrzebowałam, żeby dostarczono mi ta przesyłkę do piątku poniewaz wyjeżdżalam z kraju, a zawierala ona ważne dane osobowe. Nie moglam sie w ogóle dogadać z paniami w reklamacji. One mnie obwinialy za nierozgarnietego kuriera i za to że ja nie zareagowałam wcześniej... Przesylka przyszla w następny wtorek... Musiałam zamówić następnego kuriera, tym razem już nie z Inpostu, żeby mi paczkę odesłali do nowego miejsca pobytu.
WadyObsługa klienta na poziomie zero.
~Jk / 2020-04-08 21:02
Ocena: 1.00 / 5
Kurier arogant i cham. Nie posiada elementarnej wiedzy, przesyłki dostarczane do bloku nie pod drzwi (zakaz wchodzenia do klatki) po skonfrontowaniu brak takiego zakazu, brak możliwości płatności kartą, brak odbioru w punkcie, brak pomimo informacji dwukrotnego doręczenia, oczywiście firma zaprzecza i przeprasza za kuriera.Nie będę korzystać z usług tej firmy. Polecam dpd.
~Jkc / 2022-12-13 08:27
Ocena: 1.00 / 5
firma totalnie nierzetelna.ginie przesyłka i nic zero .czekać.wstyd nie polecam
ZaletyZero
WadyNie polecam przesyłka ginie tak po prostu
~Jo_ana / 2020-12-08 07:32
Ocena: 1.00 / 5
Średnio co 2 paczka reklamowana; umieszczana w paczkomacie bez przesłania kodu odbioru. Ostatnia
wyłapana w "śledzeniu paczek", 6 razy reklamowana : 3 maile do Biura Obsługi, 2 Formularzem i telefon.
W odpowiedzi całostronicowy tekst w języku angielskim z 3o dniowym terminem realizacji. W odpowiedzi na ostatnią reklamację info o zwrocie do nadawcy i instrukcja co powinien Nadawca (a reklamował Adresat).
ZaletyBrak
WadyŁącznie z podwyższaniem ceny - multum
~Joaanka / 2026-01-31 19:51
Ocena: 1.00 / 5
Niestety ale firma ta to dno i wodorost.. przez 5 dni przesyłka nie dostarczona, brak informacji od 2 dni co dalej z przesyłką.Aby odebrać paczkę należy nie pracować tylko warować w domu na kuriera bo ten po 15 już nie doradcza przesyłek, nawet infolinia nie wie do której kurier pracuje. Jestem bardzo zawiedziona
ZaletyBrak
WadyJak wyzej
~Joachim / 2026-03-20 12:24
Ocena: 1.00 / 5
Przestaje korzystać z inpost notoryczne spóźnienia to jakaś porażka.
~Joan / 2020-11-09 15:48
Ocena: 1.00 / 5
Firma poniżej wszelkiej krutyki, gduby mozna bylo dałabym ocene poniżej zera. Cena moze i przystepna ale obsługa fatalna. Paczka po prawue tugodniu nie dostarczona ppd wskazany adres. Jak się klient zaczyna się na wszystkie możliwe sposoby dobijać i interesować co się dzieje z przesyłką to nagle pojawia się im w systemie komunikat że paczka uszkodzona i jej nie dostarcza. Jakoś sami z siebie nie potrafią się skontaktować z kloentem. Jak ktoś ma stalowe nerwy i masę czasu na czekanie na przesyłkę to może korzystać z usług tej firmy, w innym wypadku zdecydowanie odradzam. Osobiście nigdy wiecej nie skorzystam z kuriera InPost, nie warto szkoda czsu, pieniędzy i nerwów.
WadyNieterminowość, lekceważenie klienta,
~Joanna / 2019-10-18 14:52
Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie NIE polecam !! kurier nie zna takiego słowa jak PRZEPRASZAM.kurier kurierowi nie równy-z własnej głupoty podkopuja ten zawód.
~Joanna / 2019-12-06 09:43
Ocena: 1.00 / 5
Jestem bardzo zniesmaczona delikatnie mówiąc jeśli chodzi o obsługę kurierską. Nie dość że moja paczka krążyła po różnych oddziałach InPost to jak już dotarła do prawidłowego magazynu to przez dwa dni wisiała w systemie jako przekazana kurierowi do doręczenia. Nie dość że on jej nie miał na samochodzie to zapewnił iż dostarczy do godziny 18 pierwszego dnia. Prosił abym mu się przypomniała telefonicznie przed godziną 17:00. Nie odbierał telefonu, nie odpowiadał na SMS-y. Po prostu miał mnie w DUPIE. Dziś ma się u mnie zjawić. Wypożyczę sobie tego pana na ostrą rozmowę. Ten kurier obsługuje teren Zachodniopomorski i okolice Goleniowa, Maszewa. Nie poważny człowiek. Wielki NEGTYW!!!
ZaletyŻadnych
WadyOlewanie klientów
~Joanna / 2019-12-18 17:44
Ocena: 1.00 / 5
Brak słów, dzwoni kurier umawia się ze mną nie dojeżdża, nie reaguje na żadne próby kontaktu, po czym idiotyczna infolinia (z konsultantem normalnie nie porozmawiam) informuje mnie, że mogę sobie paczkę odebrać we wskazanym punkcie, którego nikt mi nie udostępnia. Po to zamawia się przesyłkę kurierską i PŁACI się za te usługę, by paczka dotarła do domu, nie jakichś bliżej nie sprecyzowanych punktów!!!! To po prostu wyłudzenie pieniędzy za nie wykonana usługę.
~Joanna / 2020-04-01 13:44
Ocena: 1.00 / 5
Trudno sobie wyobrazić gorszego dostawcę. Zaczyna się od smsów że przyjeżdżają w następnym dniu i że płatność tylko blikiem. Kurier się ze mną skontaktował na trzeci dzień i powiedział że nie dostarczy paczek pod wskazany adres tylko pod blok. W następnym dniu był jeszcze bardziej nerwowy i odmówił już nawet przyjazdu pod blok rzucając słuchawką dwa razy. Nie ma komu tego zgłosić bo jego przełożony nie odbiera telefonów.
ZaletyMiła pani na infolinii
WadySame
~Joanna / 2020-05-05 13:14
Ocena: 1.00 / 5
Wysłane 27.04. - czekam już ósmy dzień i nadal nie doszło (jest 05.05.). Złożyłam reklamację - odpisali, że rozpatrzą w ciągu 30 dni.
~Joanna / 2020-07-03 08:17
Ocena: 1.00 / 5
To jest jakaś masakra!!! Paczka do mnie nie dotarła. Zgłosiłam reklamację i telefonicznie i internetowo. Niestety mają to gdzieś...nie mam ani paczki ani zwróconych pieniędzy :(
~Joanna / 2020-11-12 20:24
Ocena: 1.00 / 5
Paczka która miała znaleźć się w multiskrytce znalazła się w skrytce obcej osoby,natomiast u mnie widniała jako odebrana,gdyby nie uczciwość Pani która ją znalazła paczka by przepadła,to nie pierwsza sytacja kiedy kurier namieszał pakując paczki do multiskrytki i zamiast wrzucic dwóch wsadzał tylko jedną,był to ostatni mój zakup z dostawa in post,szkoda nerwów,dodzwonienie się na ifolinie również graniczy z cudem a kończy się na tym że postepu brak,w tej chwili również czekam na rklamacje ponieważ przesyłka która miała zostać wysłana z paczkomatu nagle zniknęła,a paczkomat jej nie może zlokalizować,miał być sprawdzony monitoring oczywiście wszyscy mają gdzieś co się dzieję z moją paczka i to że straciłam towar i pieniądze.
Zaletybrak
WadyKurier nie potrafi sortować paczek,strata pieniędzy
~Joanna / 2020-12-08 15:06
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.Zaplacilam 35zl za kuriera by dostarczyl kuchenke dla dziecka byla zapakowana w orginalnym opakowaniu i zabezpieczona folia babelkowa.Nie dotarla do celu byla tak rzucana i poniewierana ze powstala wielka dziura a elementy polamane.Reklamacje odrzucono w calosci twierdzac ze nie byla zabezpieczona do czego -rzucania skakania i kopania.Zaplacilam 35zl zeby sobie porzucali nia i nie dostane nawet zwrotu za przesylke.
ZaletyZadnych
WadyNienalezyte traktowanie przesylek
~Joanna / 2020-12-31 13:03
Ocena: 1.00 / 5
Jestem bardzo niezadowolona z usług!
zamawiając przesyłkę od jednego sprzedawcy do konkretnego jednego paczkomatu, paczki zostały rozrzucone po trzech paczkomatach w mieście.
WadyNiewłaściwe rozmieszczenie paczek po złych paczkomatach niż były nadane
~Joanna / 2021-01-08 14:56
Ocena: 1.00 / 5
Żenada! Nadana paczka 4 stycznia do dziś nie została doręczona. A na stronie 98% pączek dociera do odbiorcy na następny dzień roboczy. Od dwóch dni paczka tkwi w miejscu docelowym, ale nie ma miejsca w paczkomacie. Jeżeli ktokolwiek ma zamiar wysłać pilnie paczkę. Stanowczo odradzam korzystanie z usług inPost!!!!!!
~Joanna / 2021-03-26 20:18
Ocena: 1.00 / 5
Dzięki miłej pani z innej miejscowości o tej samej co moja wiem że moja paczka jest u niej zostawiona pod drzwiami. Nie miała możliwość powiedzieć że nie jest jej. Jestem wkurzooona! Dziękuję kurierze, pomyłki się zdarzają okej, ale żeby chociaż nie musiała sama po nią jechać, pani by ją oddala, powiedziałam to na infolini, ale mam skalad reklamację o rzeczy ktore wiadomo gdzie są
ZaletyNie ma zalet, jestem zła.
WadySame wady, nie mam kasy żeby jeździć po moją darmową przesyłkę.
