Paczka zamówiona za granicą. Za pierwszym razem zamawiałam przez Pocztę Polską - paczka przyszła w zapowiadanym czasie, dostałam smsa, że paczka oczekuje w punkcie, jednym słowem wszystko tak jak się spodziewałam, choć miałam duże obawy.
Za drugim razem zamawiając z tego samego miejsca, ucieszył mnie fakt, że In Postem, gdyż spodziewałam się mniej komplikacji związanych z chodzeniem do punktu. Byłam w dużym błędzie - nie otrzymałam żadnej informacji dotyczącej paczki. Planowany czas doręczenia był 10-14.05. Okazało się, że 6.05 paczka była już z powrotem u nadawcy ! Moja reklamacja IPR11317785 nie została uwzględniona, rozpatrujący reklamację napisał, że były podjęte 2 próby doręczenia paczki, o czym nic mi nie wiadomo - powiem, że w sytuacji pandemicznej w domu cały czas ktoś był. I mamy psa, któy drze się w niebogłosy gdy ktoś puka do drzwi. Ponadto jak były sytuacje, że nie było nikogo w domu wszyscy kurierzy (zakładam, że do tej pory nie zamawiałam In Postem, bo system zawsze działał) zostawiali paczki w salonie obok pod tym samym adresem. I nawet dzwonili, lub dostawałam informację smsem. Szok i niedowierzanie. Nawet Poczta Polska!
Dodatkowo po złożeniu reklamacji nie dostałam żadnej informacji o jej statusie, więc po upływie czasu (1 miesiąc) na rozpatrzenie reklamacji postanowiłam zadzwonić (reklamację składałam telefonicznie, zakładam, że jest nagrana). Pani na infolinii powiedziała mi, że dostałam maila z informacją, przez infolinię nie mogę uzyskać danych dotyczących jak została rozpatrzona. Więc tłumaczę, że nie dostałam maila. Poprosiłam o dane mailowe na które została wysłana - to nie był mój mail. Sprawdziłam - mail od podany nadawcy jest prawidłowy i tego samego maila podałam przez infolinię). Dostałam maila do osoby rozpatrującej reklamację. I tak sobie piszemy. Ja, że byłam w domu, on że nie, ja że poproszę o jakiś dowód, że zostałam poinformowana, że przesyłka oczekuje, on że kurier był, ale dowodu nie ma. I tak sobie piszemy od maja. Dziś 2.07 nadal piszę z Panem, nadal nie mam przesyłki, paczka została wysłana ponownie, znowu niestety In Postem.
Zaletyw tym momencie nie widzę
~Ell / 2022-04-14 14:37
Ocena: 1.00 / 5
Od dn 11.04 paczka błąka się między oddziałami. 14 . 04 umieszczona w paczkomacie zastępczym oddalonym od właściwego o 5 km. Pani na infolini stwierdziła że wg, regulaminu w linii prostu to nawet nie jest 1 km. Kto tak mierzy odległości? Beznadziejna firma, już drugi raz paczka idzie cały tydzień.
ZaletyZadne
WadyDługi czas oczekiwania na paczke.
Bałagan ogólny.
Umieszczanie w odległych paczkomatach zastepczych
~Ella / 2020-01-29 19:55
Ocena: 1.00 / 5
Z usługi paczkomatow korzystam od dawna i zawsze preferuje sprzedających mających w swojej ofercie taką formę dostawy. Do wczoraj... Dostałam sms z kodami dot odbioru dwóch odrębnych przesyłek. Okazało się, że udało się odebrać tylko jedną... W przypadku wprowadzenia obydwóch kodów okazało się, że obydwie skrytki zostały opróżnione... Mając numer przesyłki skontaktowałam się z infolinią i przedstawiłam sytuację. Przemiły pan, po kilkunastu minutach rozmowy, poinformował mnie,ze rzeczywiście wystąpił pewien incydent i ktoś zgłosił dzwoniąc spod paczkomatu, że po wbiciu kodu otworzyła się niewłaściwa skrytka. Właśnie z moim zakupem. Podobno w związku z tym skrytka została automatycznie zablokowana. Mam pojechać ponownie pod paczkomat i tam ponownie skontaktować się z infolinią. Pracownicy mieli mi pomóc w odblokowaniu zdalnie tej skrytki. Tak dosłownie brzmiala dyspozycja. W dniu dzisiejszym zrobiłam co polecił mi pracownik infolinii podczas wczorajszej rozmowy. Ku mojemu zdziwieniu okazało się, że nie było żadnego zgłoszenia i Pan dopiero teraz to zrobi. Zostałam wypytana o zawartość przesyłki, tak jakby pracownikowi inpost miało to w czymkolwiek pomoc. Przesyłka jest pakowana przez nadawcę. Ważny był nawet numer zakupionego obuwia... Generalnie, mam czekać na wyjaśnienie sprawy. Ciekawe dlaczego z klienta robi się debila? Teoretycznie od wczoraj mam buty, których nie mam... Gdzieś jednak są... Ja zapłaciłam za tą usługę i teraz jeszcze muszę szukać swojego zakupu. Słabe to wszystko. Ciekawe czego dowiem się jutro? Pozdrawiam pracowników firmy...
~Elle / 2022-11-25 08:26
Ocena: 1.00 / 5
To nie jest kurier, a bot do obsługi paczkomatów (z tymi akurat nie ma problemu). Paczka nie doręczona z winy "kuriera", obsługa klienta wypluwa z siebie automatyczne formułki. Stracone pieniądze i czas, jest tyle świetnych firm kurierskich w Polsce, unikajcie Inpost jak ognia- fatalny.
~Elli / 2023-01-18 20:55
Ocena: 1.00 / 5
Paczka przekierowana na tymczasowy punkt odbioru.Z przyczyn niezależnych ode mnie nie mogłam jej stamtąd odebrać. Po 1 dniu miała być umieszczona w paczkomacie...do teraz nie dotarła. Czekam prawie tydzień....jakaś porażka.
~Elmert / 2023-05-16 16:32
Ocena: 1.00 / 5
Paczka w ekspresowym tempie doszła do oddziału, który wydaje do doręczenia. I tak sobie leży i leży i nikt nie wie, kiedy ruszy do blachomatu.
ZaletyBrak
WadyBrak chętnych do podjęcia współpracy z inpostem...
~Elomelo / 2021-09-22 09:36
Ocena: 1.00 / 5
Czekałam na paczkę nie przyszły kody na email,ani na telefon .
Dzwonie pewna Pani z inposta dała mi kod do paczki ,który nie działał.
Dzwonie znów nikt mi nie pomógł.
Po godzinie zadzwoniłam kolejny raz dostałam kod ,a paczki w punkcie odbioru już nie ma.
Jestem bardzo zawiedziona inpostem .
Teraz moje rzeczy będę odbierać gdzieś indziej.
ZaletySzybką dostawa
WadyZero współpracy
~Eluwina / 2021-12-21 17:51
Ocena: 1.00 / 5
Masakra. Sms że kurier będzie po czym go nie ma l. Cały dzień stracony. Czy jutro będzie? Niewiem 0 kontaktu
WadyO kontkatu
~elwira / 2020-12-05 21:22
Ocena: 1.00 / 5
moja paczka idzie od 23 listopada, w poniedziałek będzie 2 tygodnie,cały tydzień, dzień w dzień dzwonię na infolinię, najpierw miał być zepsuty Paczkomat, potem niewłaściwy oddział, paczka była wysyłana z oddziału 8 razy, przyjmowana 20, 3 razy wydana do dostarczenia ani razu nie była umieszczona w paczkomacie, nie wiem co to ma być, nie rozumiem
Zaletybrak
Wadynieokreślony czas dostarczania paczki
brak bezpośredniego kontaktu z oddziałem lub kurierem
~Elzbieta / 2020-02-27 13:44
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka za pobraniem kuriera brak i notatka w śledzeniu przesyłek że.odbiorca nie posiadał.gotowki.porazka nie polecam
~Elżbieta / 2021-09-11 10:16
Ocena: 1.00 / 5
Najbardziej niesolidna i nieodpowiedzialna firma. Przesyłkę wozili po kraju i nie dostarczono w terminie. Nie korzystajcie z usług InPostu!!!
~Elżbieta / 2021-12-22 22:59
Ocena: 1.00 / 5
Jeśli nie będę zmuszona do skorzystania z usług InPost np przez sklep internetowy, z którym jest podpisana umowa, to NIGDY dla siebie samej i świadomie nie wybiorę tego dostawcy!!! Kurier był chamski, krzyczał na mnie, dlaczego nie ma mnie w domu skoro przyjechał z paczką! Mimo, iż wpisałam swoją prośbę do kuriera by paczka była dostarczona po 15 to kurier przyjechał dwa razy. Raz o 12 a następny o 10.20. Gdzie pracują 9-18. Zatem gdybym podała adres pracy jak to sugerują również by mnie nie zastał gdyby przyjechał po 15. Po co więc jest pole UWAGI DO KURIERA??? Skoro kurier ma je głęboko w...
Złożyłam reklamację telefoniczną na owego Pana i mimo, iż dostałam info ze paczkę dostanę następnego dnia roboczego, nie otrzymałam jej i z infolinii dowiedziałam się, że Typek odesłał ja do nadawcy. Czym również mnie straszył podczas drugich krzaków na moją osobę. Niestety ja byłam tylko pośrednikiem dla osoby starszej, która nie radzi sobie w świecie internetowym. Czysta złośliwość i chamstwo! Liczę, że to przeczyta i może dotrze do łba, że na prośbę starszej osoby, która chciała zamówić prezent swojej córce 3 dni przed świętami Bożego Narodzenia odesłał jej paczkę bez żadnej informacji, że paczka wraca do nadawcy.
Oni nic nie muszą! Nie muszą poinformować, że paczka wraca do nadawcy. Oni tylko mogą! A WIĘC W MOIM OBOWIĄZKU JEST CO CHWILĘ PILNOWANIE PACZKI PRZEZ INFOLINIĘ??? Wykazali się empatią na poziomie minus 10.
Liczę, że los się odwdzięczy!
ZaletyBezczelność, chamstwo i brak empatii!!!
WadyZa małe pole by wypisać wady na PRZYKŁADZIE, chociażby tego jednego incydentu i kuriera POMYŁKI
~Elżbieta / 2022-03-25 14:36
Ocena: 1.00 / 5
2 paczki idą od tygodnia przerzucane do punktów skąd nie mam jak ich odebrać. Brak możliwości rozmowy z konsultantem człowiekiem a nie botem. Brak jakiejkolwiek cywilizowanej formy kontaktu.
ZaletyBrsk
WadyNieterminowości, Brak kontaktu, poziom na poziomie zenujacym
~Elżbieta / 2022-04-29 20:01
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda, że nie ma oceny od 0-5, tak na prawdę nie dałabym nawet 0 bo na ten moment to byłaby wygórowana ocena! NIGDY NIE TRAFIŁAM na porządnego kuriera i obsługę!!!! TO SKANDAL W JAKIEJ FORMIE OTRZYMUJĘ PACZKI od KURIERA!!!!!!
Produkty w środku połamane, latające po pudełku części ... brak słów! Człowiek za to płaci do jasnej cholery!
Dostałam zdjęcia w jaki sposób była moja paczka zabezpieczona i zapakowana a dotarła do mnie połamana! Czy oni to rzucają z 5 piętra????? ...bo nie było nalepki "nie rzucać" tzn że można? A jeśli nie ma nalepki "nie przejeżdżać walcem tzn że też można?
Czego się można nabawić to nerwicy i siwych włosów oraz ponoszenie podwójnych kosztów za produktów, często nie tanich o ile jeszcze są dostępne. Kto mi za to zwróci??? - NIKT (a InPost na pewno się wyprze), skoro gnojki w taki sposób ułożyli regulamin, że jeśli im coś nie jest na rękę to mają prawo do odmowy reklamacji... I TO JUŻ JEST CHUJSTWO!
Jak dziecko coś popsuje to też się nie przyznaje i mówi, że to nie ono! InPost nie potrafi się przyznać do błędu, ponieść konsekwencje a tym samym pomóc swoim klientom za wyrządzoną im szkodę!!!!!!!!!!!!!!! TCHÓRZE!!!!!!
ZaletyPaczkomaty, których niestety nie mają inne firmy i czasem jestem zmuszona korzystać z tej Firmy, bo nie ma innej do wyboru.
Wady-sposób dostawy - nie pierwszy raz dostałam
-formy dostawy
- koszt - nie najtańszy
- brak poczucia winy i odpowiedzialności za produkty
~Elżbieta / 2022-12-22 19:41
Ocena: 1.00 / 5
Dostawa paczki żywnością trwa 4 dni masakra ????
ZaletyBrak
WadyNie wywiązywanie z terminu dostawy
~Elżbieta / 2023-05-16 11:03
Ocena: 1.00 / 5
Po zgłoszeniu reklamacji inpost rząda dokumentów niewykonalnych.
~Elżbieta / 2023-06-14 01:02
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska jaka jest i kurier w zachodniopomorskim gmina Kamień Pomorski i okolica
~Elżbieta / 2023-07-13 12:16
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka zamiast być dostarczona pod adres.kurier dostarczył na magazyn w Goleniowie.A przecież jest to ponad 150km.Jeśli zamawiam na adres to tak powinno być.
Zaletyżadne najgorszy jest przewożnik Inpost.
Wadyprzesyłki są lekceważone
~Elżbieta / 2024-01-18 10:10
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, wg kuriera mam siedzieć w domu cały dzień, czekając na paczkę. Nawet nie fatyguje się wysłać SMS, nie mówiąc już o odebraniu telefonu. Złożyłam reklamacje, wg firmy 'bezpodstawna ' :D żałosna firma.
~Elżbieta/elta / 2020-12-08 17:43
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam korzystanie z usług tej firmy i gorąco nie polecam. Firma sms poinformowała mnie, że dzisiaj będzie dostawa paczki. Dzwonię do kuriera aby określić czas i od razu słyszę " przekazałem paczkę pomocnikowi, nie znam jego numeru telefonu nie wiem kiedy będzie dostawa" i koniec rozmowy, bo się rozłączył.Cóż to za traktowanie klientów !!!!! Przed godziną 15 dzwoni do mnie "pomocnik" i informuje, że jest pod moim domem i chce przekazać paczkę. Zdziwiony jest, że jestem w pracy. A wystarczyło pomyśleć i nawiązać kontakt wcześniej. Wieczorem nie dowiezie, bo już nie pracuje. Skończyło się tak, że paczka zostanie zostawiona w sklepie zaprzyjaźnionym z "pomocnikiem" a zamawiałam dostawę do domu. Korzystałam z usług tej firmy po mój dostawca miał taką w pakiecie. Czy ta firma prowadzi działalność z nakazu pracy pod groźbą karabinu ? Jeśli praca nie odpowiada można ją zmienić i nie znajduje tu tłumaczenie, iż są to sporadyczne przypadki. Czytając opinie mam wrażenie, że taka zasada panuje we wszystkich oddziałach, widać jest to tolerowane przez właścicieli. Buta, arogancja i zwyczajny brak kultury a głównie myślenia kurierów poraża. W tej firmie widać obowiązuje zasada, że odbiorca paczki jest dla firmy a nie odwrotnie.
Po co to w takim razie to robią skoro nie mogą zapanować nad prawidłowym funkcjonowaniem? Dla pieniędzy?
