WadyReklamacja to porażka
strona 212 z 426
- « poprzednia
- 1 ...
- 210
- 211
- 212
- 213
- 214
- nastepna »
-
~Asiulka / 2022-07-15 19:26Ocena: 1.00 / 5
Uważajcie na płatności u kurierów inpost. Płaciłam blikiem kurier powiedział mi, ze transakcja została odrzucona, więc postanowiłam zapłacić za paczkę gotówką. Po wejściu na konto okazało się, że jednak pieniądze z konta zostały mi pobrane, wiec wyszło na to , ze zapłaciłam za paczkę podwójnie. Dzwoniłam do InPostu kazali mi złożyć reklamacje, na jej rozpatrzenie mam czekać 30dni. Nie mieści mi się to w głowie. Nie mam pojęcia czy InPost poczuje się do zwrotu czy zostałam oszukana przez kuriera, bo przecież o ile mam potwierdzenie, ze płaciłam blikiem to nie dostaje od kuriera żadnego paragonu, ze płaciłam gotówką. -
-
~aśka / 2026-06-08 14:56Ocena: 1.00 / 5
zgubili paczkę i ja się mam tłumaczyć, pomoc konsultanta żadna, żenujące -
~Auchen / 2022-12-20 18:10Ocena: 1.00 / 5
Chciałem odebrać paczkę lecz skrytka była uszkodzona i nie mogła się otworzyć dzwoniłem kilka razy na infolinie obiecali mi ze kurier przełoży moja paczkę do innej skrytki i otrzymam nowy kod odbioru lecz tak się nie stało potem obiecali mi ze kurier dostarczy mi ja do domu tak tez sie nie stało paczka wróciła do nadawcy wielki H.. wam w d… za ta cała sytuacje nigdy więcej nie skorzystam z waszych usług bo jesteście beznadziejni! Nie pozdrawiam -
~Automatic service / 2021-10-29 00:10Ocena: 1.00 / 5
Paczkomat , to paczkomat ale obsługa kurierska to tragedia.
Już minęło kilka dni i przesylka nie odebrana przez kuriera. Wiec zlozylem reklamacje. Jak się okazało, muszę 3x opłacić przesyłkę. 30zł, 8 zł i 6zł. System web działa wyłudzając pieniadze. Strona jest nie czytela ale najważniejsze żeby kluknąć "akceptuje regulamin" Potem robią z tobą co chcą.
List wydrukowany, informacja że przesylka bedzie odebrana nastepnego roboczego dnia i tyle. Po złożeniu reklamacji, okazuje się żeby wyslac paczke, trzeba jeszcze raz adresować. Co za beton zrobil tę stronę ?? Żeby zaplacic, to trzeba przelać srodki na strone inpost. Ale jak cos zostanie lub przesylka nie wyjdzie, to środków nie zwracają.Są juz wlasnoscią inpost. Odradzam i przestrzegamZaletyA są ?WadyOprócz zużywania tlenu, są niepoważni i nieuczciwi -
~b / 2020-04-20 22:12Ocena: 1.00 / 5
KOSZMAR!!!!! Unikać jak ognia. Po tygodniu przesyłka nie wiadomych powodów powróciła do nadawcy. -
~b / 2025-09-12 19:20Ocena: 1.00 / 5
Wydają przesyłki do doręczenia ale nie doręczają. Nie podają numeru telefonu do kuriera a jak już podadzą telefon do kuriera to kurier nie odbiera i nie odpowiada na SMSy. Kpiny z klientów robią. Nie można przesyłek przekierować do paczkomatu. Nie ma informacji skąd można ewent. paczkę odebrać. Nigdy już nie skorzystam z tych wątpliwej jakości pseudo usług. Zaletynie maWadysame wady -
~B. / 2021-04-02 07:26Ocena: 1.00 / 5
Obsługa tej firmy to żenada ....brak kultury to nic w porównaniu z wymaganiami....zamówiłam paczkę do domu a kurier przez telefon poinformował że "wypadałoby " ????...dokładnie użył tego słowa zejść do niego do auta ????????????.
Absolutnie nie polecam !ZaletyŻadnychWadyDużo .... -
~B. / 2021-05-24 14:26Ocena: 1.00 / 5
Masakra! kurier odebrał paczkę z paczkomaty dosłownie przed moim nosem bo nie miałam jak wcześniej odebrać i spóźniłam się dosłownie z 10 minut i nie mogę jej już odebrać z sortowni ani nie mam już innej opcji odbioru tylko ma wrócić do nadawcy! Skandal!!!! facet na infolinii bezczelny powiedział że nie może mi żadnych informacji udzielić i to mój problem a ja dosłownie widziałam paczkę która była do mnie w samochodzie kuriera!
Jak będziecie tak traktować ludzi to szybko stracicie klientów i pozamykacie paczkomaty!Zaletyżadnych! -
-
~B.B / 2021-10-06 00:01Ocena: 1.00 / 5
Paczkonat albo nieczynny i przekierowują w ostatniej chwili paczki do innego paczkomatu albo nie można odebrać paczki bo po otwarciu skrytka jest pusta jednego dnia, a na drugi dzień ta sama skrytka i paczka jest????. Nowa przesyłka i znów niespodzianka skrytka nie otwiera się. Kolejny telefon na infolinię i trzeba czekać bo skrytka zepsuta. Trzy paczki i trzy niemiłe niespodzianki. Katastrofa. Zmieniam sposób dostawy na inną firmę, szkoda mojego zdrowia, chyba że ciągłe podchodzenie pod paczkomat i sprawdzanie czy dzisiaj się uda odebrać przesyłkę jest sposobem na ruch, bo ruch to przecież zdrowie.
ZaletyBrakWadyNieszanowanie klienta -
~B.S / 2026-05-02 10:12Ocena: 1.00 / 5
Opinia dotycząca oddziału InPost Koszalin oraz obsługi kurierskiej w rejonie Kołobrzegu
Z pełną odpowiedzialnością stwierdzam, że jakość usług świadczonych przez oddział InPost w Koszalinie oraz przypisanego do naszego rejonu kuriera jest skrajnie nieakceptowalna.
To nie jest jednorazowy incydent - to powtarzający się schemat lekceważenia klienta.
Najważniejsze zarzuty:
* Kurier nie doręcza przesyłek pod wskazany adres, zamiast tego oczekuje, że klient sam podejdzie do jego samochodu - co jest absurdem i zaprzeczeniem idei usługi kurierskiej.
* W czwartek kurier w ogóle nie pojawił się pod naszym adresem, a mimo to w systemie oznaczył:
* „nie było nikogo w domu”
* „brak kontaktu telefonicznego”
Jest to niezgodne z prawdą - byliśmy obecni cały dzień i oczekiwaliśmy na przesyłkę.
* Posiadamy monitoring, który jasno pokazuje, że w godzinie rzekomej próby doręczenia jego pojazd nawet nie znajdował się w pobliżu.
* Co więcej - w tym samym czasie inny kurier (z innej firmy) bez problemu doręczył przesyłkę, co jednoznacznie obala wersję wydarzeń przedstawioną przez InPost.
Dodatkowo:
* To była już piąta skarga na tego samego kuriera.
* Oddział w Koszalinie ignoruje reklamacje i nie podejmuje żadnych działań.
* Zgłoszenie sprawy na infolinię oraz interwencja centrali nie przynoszą żadnego efektu - lokalny oddział całkowicie ignoruje przekazywane informacje.
Podsumowanie:
Oddział w Koszalinie sprawia wrażenie całkowicie pozbawionego kontroli nad jakością usług i odpowiedzialności wobec klientów. Tego typu praktyki to nie tylko brak profesjonalizmu - to świadome wprowadzanie klienta w błąd i niewywiązywanie się z podstawowych obowiązków.
Jeśli tak ma wyglądać standard obsługi, to trudno traktować tę firmę jako wiarygodnego partnera logistycznego.
Oczekuję natychmiastowej reakcji centrali oraz realnych działań, a nie kolejnych ignorowanych zgłoszeń -
~Baba Jaga / 2023-11-09 14:31Ocena: 1.00 / 5
BEZNADZIEJA - Nie wiedzą jaki mają format paczkomatu. Namawiają do przekierowania z dostawy kurierskiej na paczkomat, po czy okazuje się, że paczki nie mieszczą się do paczkomatu. Z kurierem nie idzie się dogadać na odbiór!!!!. Dzwoni z miasta udając, że jest pod blokiem. Cztery razy miałem wpisaną próbę doręczenia a kuriera nie było ani razu, nie kontaktował się tez telefonicznie. Brak kompletny zainteresowania dostarczeniem paczki przez kuriera. Paczka krąży między sortownią, oddziałem a kurierem - kompletnie bez sensu. Na reklamacji siedzi panienka, która nic nie może. Kompletny brak nadzoru nad kurierami - są panami, chcą to przyjadą, nie chcą to nie przyjadą. Specjalista d/s obsługi klienta K.B. nie odpowiada na e-maile. Przy byle trudności odsyłają do paczke do nadawcy. Wszystko wygląda tak jakby pracownicy nie byli zainteresowani w obsłudze klientów i sabotowali pracę. ZaletyBrakWadyJ.W. -
~Babisko2819 / 2021-11-10 16:06Ocena: 1.00 / 5
2 dni opóźnienia Zamówiłam paczkę kurierem pobranie i nadal jej nie dostałam żenada. Ostatni raz ten jeba*** InPost zamawiałam dpd i DHL i nigdy nie było problemu. Przestrzegam wszystkim nigdy nie wybierajcie inpostu dramat poprostu!!! ZaletyŻadnejWadyŻadnej -
~Bamber / 2021-12-04 08:56Ocena: 1.00 / 5
to co teraz się dzieje to masakra.Wkładam paczki do paczkomatu około godziny 12 w południe a kurier wyciąga je o godzinie 22,17 albo na drugi dzień szok !!! -
~bar / 2023-12-07 07:59Ocena: 1.00 / 5
fatalnie oceniam pracę firmy INPOST - brak komunikacji telefonicznej z kurierem mimo że taki widnieje w zamówieniu i przesyłce. Od 1.12. czekałam na paczkę. Wieczorem 0 o godz 19 z minutami dzwoni kurier że dostarczył przesyłkę (biurowiec) umówiłam się że dostarczy mi paczkę w poniedziałek tj. 4.12.23 do godz 15.00. Niestety. Zadzwoniłam na nr 722444000 panienka z info. telefonicznej nie umiała mi pomóc twierdząc ze mają awarie systemu. Poprosiłam o kontakt w momencie usunięcia awarii . Niestety cisza..... Po kolejnym połączeniu z BOK pomijając gadającą maszynę ok 5 min (bez sensu- dane osobowe) konsultantka stwierdziła że rozmowa jest prowadzona niegrzecznie, rozłączyła się. Wreszcie wczoraj tj. 6.12.23 o godz. 15.26 jest dostarczona (biurowiec ) dobrze że ktoś z pracowników był w pracy. Zero informacji telefonicznej od kuriera, że doręczył paczkę tej i tej osobie. ZaletyzadnychWadynie polecam -
~Bar96 / 2020-11-26 15:34Ocena: 1.00 / 5
Paczka z nieiadomych przyczyn zaginęła i nie potrafią jej zlokaliwoać, opoznienia w dostarczeniu kilku dniowe. A na infolinini nie potrafią paczki zloklaizować czy miał ją kurier czy jednak zginała na magazynie.nigdy więcej tej firmy ZaletyChciałbym je wymienić ale nie maWadyPaczka zaginęła
Bak informacji na infolini
Bark pomysłu na rozwiązanie problemu
Nie są w stsnie dowiedzieć się czy paczka była na magazynie czy u kuriera -
~Barbara / 2020-04-16 23:12Ocena: 1.00 / 5
Poprosiłam kuriera o zmianę dnia dostawy, zrobił to dostałam maila ze zmianą dnia dostawy, a po kilku godzinach mail że paczka zwrócona do nadawcy. Dział powiedzmy interwencji odezwał się do mnie dzień później gdy już rzeczywiście paczka została odesłana do nadawcy. Pani miała poinformować co udało się załatwić. I nic..Czekam i czekam -
-
~Barbara / 2021-02-23 18:26Ocena: 1.00 / 5
przetrzymują pieniądze za wysyłki pobraniowe dzisiaj mineło 5 dni roboczych a pieniędzy nie ma dzwonie na infolinie a oni sugerują kontkat w dniu jutrzejszym . Porazka. Kilka razy wysyłaliśy pobraniówki i za kazdym razem czas oczekiwania na pobranie , na swoje własne pieniądze to rowno 5 dni . Kredyt weźcie a nie obracacie pieniędzmi klientów golasy -
~Barbara / 2021-07-22 12:06Ocena: 1.00 / 5
Na pewno nigdy więcej nie skorzystam z kuriera. Nie działa opcja zmiany adresu na adres sąsiada- efekt jest taki, że moja paczka właśnie wraca do nadawcy.
Pracownicy infolinii nie mają dostępu do podstawowych informacji, a co za tym idzie nie są w stanie pomóc.Najczęstszy komunikat na infolinii: nie mam takiej informacji.
nawet przyjęcie interwencji nie jest widoczne dla innego konsultanta i nic nie wnosi.
ZaletyDo paczkomatów nie mam uwag.Wadynie działa opcja - przekieruj do sąsiada
nie dostarczono przesyłki
interwencja poprze infolinię nic nie wnosi
infolinia nie przyjmuje reklamacji -
~Barbara / 2021-07-31 08:20Ocena: 1.00 / 5
KOSZMAR! Po pięciu dniach czekania i po rozmowie z konsultantem dowiedziałam się, że podobno kurier przez 3 kolejne dni podejmował bezskutecznie próbę doręczenia przesyłki (czekałam jak, pies przy budzie!) i ostatecznie odesłał paczkę do nadawcy....
NIE POLECAM tej firmy (fundacji?!), oszukuje klientów, nie stosuje się do zapisów własnego regulaminu, nie szanuje człowieka!
Nie pozostawię tej sprawy własnemu biegowi. Zastanawiam się tylko, DLACZEGO taka oszukańcza firma do tej pory działa i co jest powodem takich zachowań...ZaletyBRAK.WadySAME WADY - nawet funkcja śledzenia przesyłki nie umiejscawia jej (codzienna informacja, że przesyłka została przyjęta w oddziale lub jest w doręczeniu nie pozwala odbiorcy zorientować się, gdzie paczka w danym dniu się znajduje). -
~Barbara / 2021-11-10 16:16Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Nigdy wiecej. Paczka zagubiona (albo skradziona) przez kuriera, zero odzewu w sprawie reklamacji
strona 212 z 426
- « poprzednia
- 1 ...
- 210
- 211
- 212
- 213
- 214
- nastepna »