Dzień dobry!
Zaginęła mi przesyłka z bardzo ważnymi dokumentami. Nikt nic nie wie w In Post. Przyjmują reklamację i na tym koniec. Brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony In Post. Pisząc ten komentarz czekam na odpowiedź konsultanta, i właśnie po 3 minutach się rozłączył. Wysyłając jakąś pierdołę można mieć to gdzieś, ale już wiem, że nie można wysyłać In Postem nic co ma dla nas dużą wartość, nie koniecznie materialną. Wnioski proszę wyciągnijcie sobie sami.
ZaletySzybka dostawa, jeśli się paczka nie zagubi
WadyCzęsto gubią paczki i nic już z tym nie zrobicie, bo mają klienta w d.... .
~Margo / 2022-07-22 11:23
Ocena: 1.00 / 5
Nieprzyjemny kurier, więcej nie skorzystam z dostawy, a przecież to ja płacę za obsługę dostawy
ZaletySzybka dostawa
WadyNieprzyjemny kurier, więcej nie skorzystam z dostawy, a przecież to ja płacę za obsługę dostawy
~Sylwia / 2022-07-22 10:14
Ocena: 1.00 / 5
najgorsza firma dostarczająca przesyłki, 4 lipca wysłana przesyłka z firmy i zaginęła. Co chwila składam reklamacje i co chwila one też giną. Obsługa totalnie niekompetentna, mam czekać od każdej reklamacji aż 30 dni na jej rozpatrzenie, przy takiej zabawie to będzie niekończąca się historia. Dzwonie na infolinię, tam najpierw voicebot, który się rozłącza specjalnie a póżniej nieogarnięta pani informująca mnie, ze mogę przez stronę wysłać reklamacje lub zadzwonić na numer, na który właśnie ona odebrała.... no przecież to jakaś parodia. Ostrzegam, wybierajcie innych dostawców --> bardzo dobra rada!!!!!
Zaletybrak
Wadycałe mnóstwo, nie działająca aplikacja, ginące przesyłki, brak jakiejkolwiek pomocy z strony Inpost
~Wahima / 2022-07-22 09:11
Ocena: 2.67 / 5
Przez kilkanaście lat miałem dobrą opinię ale tym razem zawiodłem się. Otóż tego dnia oczekiwałem na dwie przesyłki zamówione przez Allegro. Obydwie trafiły do oddziału 20.07.22. Jedną z nich odebrałem tego samego dnia. Drugiej nie wydano kurierowi do paczkomatu do dnia dzisiejszego a jest już dziś 22.07.22. Leży ona w Oddziale od 20.07.22 godziny 9.32. Może po mojej interwencji ktoś się obudzi. SKANDAL.
~Inka / 2022-07-22 08:54
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze usługi, brak zapłaty karta zawsze,
Brak terminala zawsze
Interwencja na infolini nic nie daje
~Patrycja / 2022-07-22 08:24
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia, masakra i 3 metry mułu. Dział reklamacji leży totalnie. Czekasz na paczkę bardzo długo, po czym dowiadujesz się że nie wiesz kiedy dostarczą ją do paczkomatu, bo nastąpił błąd, w wyniku którego paczka została wywieziona do innego oddziału niż powinna trafić. Co ich to obchodzi że to nie klient paczkę wywiózł, a oni. Ty Czekaj jak głupek aż łaskawie za kolejnych kilka dni może dostarczą w Twój rejon.
W poważaniu mają klienta, jego zdanie oraz paczki. NIE POLECAM!!!
ZaletyBrak!!!
~Andrzej / 2022-07-21 15:40
Ocena: 2.00 / 5
Podczas wkładania paczki do paczkomatu, wiatr zamknął mi skrytka nim zdążyłem włożyć paczkę. Po wciśnięciu anuluj skrytka się otworzyła, jednak gdy włożyłem paczkę to system jej nie zatwierdził. Składałem reklamację już 4-krotnie. Minął tydzień i ciąle są obietnice,że ktoś sprawdzi. Paczkomat ul. Kołłątaja Białystok. Czy to naprawdę aż tak skomplikowana sprawa. W miarę możliwości proszę korzystać z innych operatorów.
~Tomasz / 2022-07-21 14:35
Ocena: 1.00 / 5
Kurier umieścił moją paczkę w niewłaściwym paczkomacie i od kilku dni nie mogę się dowiedzieć kiedy zostanie umieszczona w tym, do którego była zamawiana. Coraz gorszy poziom obsługi w InPost
ZaletyBrak
~Kate / 2022-07-21 14:29
Ocena: 1.00 / 5
InPost kurier nie przyjedzie bo mówi, że droga nie przejezdna. Mimo, że mówiłam że można dojechać innymi drogami. Paczkę wiezie już 2 dzień i nie wiem kiedy ją otrzymam. Na infolinii odbiera bot - to jest żart. Nie polecam, najgorsza firma kurierska.
~Mateusz / 2022-07-21 10:03
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia , wczoraj miałem trzy paczki do odbioru FedEx pierwsza klasa ,DPD ok , natomiast InPost dalej kurier nie odpowiada albo odbiera i się rozłącza ,na infolinii odbiera bot - to jest chyba żart.Ostatni raz zamawiam paczkę przez kuriera inpost !!!
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Andrea / 2022-07-21 08:14
Ocena: 2.33 / 5
Czekałem cztery dni na dostawę, podczas kontaktu z firmą byłem zbywany przez konsultanta.
~Onc / 2022-07-20 19:51
Ocena: 1.00 / 5
Niestety poraz kolejny paczki nie można odebrać, aby przedłużyć termin należy uiścić dodatkowa opłatę. Skrytka nie chce się otworzyć, na infolinii poradzili aby postuksc w skrytke. Tragedia...mm
~Jagoda / 2022-07-20 17:23
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej nie zamówię nic przez InPost ani paczkomat ani kuriera ich obsługa to jawny żart. Specjalnie zamówiłam paczkę bliżej miejsca gdzie się znajduje na wyjeździe po to żeby mieć bliżej do odebrania a finalnie jeździłam 2 razy po 15 kim bo mi kod nie działał. Przez telefon pogadałam sobie z cholernym botem im trzeba zacząć grozić żeby zaczęli działać kiedyś bez problemu dzisiaj myślą że są bezkarni. Tfuuu
~Esti / 2022-07-20 13:18
Ocena: 1.00 / 5
Po raz kolejny totalna klapa. Nadałam przesyłkę której nie mogą dostarczyć pod wskazany adres komentarzem że błędny adres odbiory ! Jak to możliwe jeśli przynajmniej 2 razy w tygodniu wysyłam pod ten adres i zawsze jest ok. Brak osoby odpowiedzialnej za błąd. To był ostatni raz jak korzystałam z ich usług. NIE POLECAM
~Bogusława NOWAK / 2022-07-20 11:44
Ocena: 1.33 / 5
zamówiłam paczkę na adres domowy. W dniu dostały zadzwonił do mnie kierowca , bardzo nie miłym głosem zapytał czy jestem w domu . Odpowiedz moja że w pracy. Zapytałam jak mogę go złapać w innych godzinach pan głosem pretensjonalnym odpowiedział że mam go szukać . Po powrocie z pracy zadzwonił do mnie i pyta czy jestem odpowiedziałam że tak . Więc pan ponownie tym nie miłym głosem stwierdził że mam iść na skrzyżowanie i przy ulicy czekać na paczkę ( dodam że to była huśtawka większych gabarytów) zapytałam czy dobrze słyszę , odpowiedz coraz bardziej w tonie pretensjonalnym czego nie rozumie mam isć na skrzyżowanie i czekać . Zapytałam w którym kierunku na Katowice , na centrum a możę na biedronkę lub żabkę i tu padła odpowiedz że jestem ciężko myśląca i że w innym przypadku będę go szukać następnego dnia. Ponieważ bardzo mi zależało na tej paczce w tym dniu powiedziałam że dobrze wyjdę tylko nie wiem z której strony pan jedzie . Pan zgodził się podjechać 10 m za skrzyżowanie pod żabkę i tam odebrałam paczkę. Oczywiście otrzymałam kilka niemiłych słów z informacją ze mogę złożyć skargę bo on to ma gdzieś. Pracuję w biurze dużej firmy motoryzacyjnej , często wysyłam paczki , jednak za inpost już dziękuję. Wolę zapłacić więcej i mieć miłą obsługę. Oczywiście zadzwoniłam do koordynatora i przekazałam informację o zachowaniu kierowcy.
Zaletybrak
~Tomasz / 2022-07-20 09:43
Ocena: 2.33 / 5
Człowiek dzwoni na i folinie i odzywa się bot. Ja dzwoniąc na i folinie chce rozmawiać z człowiekiem a nie z robotem!!!
~Konsultant / 2022-07-20 09:17
Ocena: 4.33 / 5
Na opinię składa się kilka spraw, które w naszym przypadku wyglądają następująco:
1. Z usług firmy InPost korzystamy codziennie zlecając odbiór przesyłek z naszego magazynu wysyłkowego. W tym zakresie nie mamy żadnych negatywnych uwag - kurierzy przyjeżdżają na czas, jeśli zdarzy się pomieszać przesyłki od innego przewoźnika, to szybko reagują i oddają bez słowa wyrzutu.
2. Przesyłki docierają do Odbiorców w miarę szybko - mamy sporo zamówień z Allegro, więc Klienci na bieżąco oceniają jakość i terminowość dostaw. Ekstremalnie negatywnych ocen nie było.
3. Z dostarczanie przesyłek bywa różnie. Zasadniczo nie ma się do czego przyczepić, ale są szczegóły, które kłują w oczy. Wysyłamy sporo książek, które pakowane są w koperty bombelkowe - większość dociera w należytym stanie, ale zdarzają się informacje od Klientów, że występują zgniecenia i obite rogi. Zdarzają się też soczystsze kwiatki - co jakiś czas docierają do nas przesyłki niedostarczone do Odbiorcy, powiedzmy z powodów "technicznych". Nie jest to nagminne, ale jak się zdarzy, to paczka wygląda jakby przejechał po niej czołg (mamy zdjęcia tych paczek, więc na wszystko jest dokument).
4. Reklamacje... to osobna bajka. Trwają zdecydowanie za długo i nie zawsze zwrot odszkodowania jest za całą uszkodzoną paczkę, tylko wybrane elementy składowe... (tu też mamy dokumentację)
5. Za całokształt dajemy 4 gwiazdki na 5 możliwych.
Zalety1. Terminowość dostaw
2. Koszt przesyłki
3. Dobry kontakt
Wady1. Brak subtelności przy przemieszczaniu przesyłek
2. Reklamacje powinny być rozpatrywane szybciej
~Sjsjjs / 2022-07-20 08:24
Ocena: 1.00 / 5
Totalna żenada z ludzi sobie kpią. Brak wiadomości o przyjeździe kuriera. Paczka leży u nich od 6 dni i cisza dzwonię to mówią, że leży w magazynie.
ZaletyBRAK!
WadyWszystkie możliwe jakie są!
~Jxjx / 2022-07-20 08:19
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda słów do tych osób, którzy z ludzi robią zaprzeproszeniem idiotów, a kurierzy jaja sobie robią.
