Nie mogę powiedzieć ani jednego dobrego słowa oprócz przedstawionej mi ofert .
Pojawil się monter w wyznaczonym terminie i złe wszystko podłączył. Jutro mija 2 tygodnie od podpisania umowy a ja nie skorzystałem z Internetu ani razu. Nie zapomnieli mi jednak przysłać faktury za cały miesiąc tydzień po instalacji ( nie działającego internetu )
Dzwoniłem kilkakrotnie do biura obsługi i za każdym razem są w szoku że zgłaszam problem.
ZaletyBRAK
WadyWiele
Przede wszystkim brak kompetencji pracowników ignorowanie problemu i lekceważenie klienta,dziś dowiedziałem się że ktoś się ze mną skontaktuje w przeciągu 2 dni roboczych
Parodia
Nie korzystam , od 2 tygodni czekam na kogoś kto poprawnie podłączy internet
~Drako / 2017-01-13 19:44
Ocena: 1.00 / 5
Internet często sie ścina . Prawie każdy weekend to brak internetu gdyż nawet nie mozna obejrzec czegos na yt . Obsługa klijenta jest fatalna na połączenie czeka sie godzine a tylko co tam usłyszymy to ,, u nas wszystko jest ok" ...
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Jędrzej / 2017-01-11 19:17
Ocena: 1.00 / 5
okropieństwo nigdy w życiu nie używałem gorszego internetu masakra!!!
ZaletyBRAK
WadySŁABY ZASIĘG,FATALNA OBSŁUGA,OKROPNA SZYBKOŚĆ PRZESYŁU DANYCH,I WSZYSTKO INNE TEŻ OKROPNE!!!
3LATA
~JJ / 2017-01-05 22:07
Ocena: 5.00 / 5
Zdecydowanie jestem zadowolony z usług firmy INEA, od pół roku jestem klientem i nie mam żadnych zastrzeżeń oprócz tego że instalacja opóźniła się o jeden dzień ale mimo to technik przyjechał w sobotę założyć wszystko od podstaw gdzie w innych firmach w sobotę nikt nie pracuje bo to przecież weekend (pozdrawiam Orange).
Internet śmiga, tv śmiga konsumować nie umierać.
ZaletySzybki internet, szybki download i upload, niski ping
Wadyjeszcze nie odnotowałem
~bub / 2017-01-05 14:53
Ocena: 1.00 / 5
Jakość usługi na żenująco niskim poziomie - jedynie telewizja jako-tako się broni jednak pamiętać należy o wycofywaniu ciekawych kanałów i zastępowaniu ich szajsem bez żadnego logicznego wytłumaczenia ze strony dostawcy. Internet raz jest, a raz go nie ma. Na infolinii dowiemy się, że albo jest wszystko ok albo mamy poprawić kabelki (!!! Ile można???!!!). Drugim problemem jest nieuczciwe podejście do klienta, naliczanie kwot niezgodnych z kwotami zawartymi w umowie - zawsze jednak te kwoty są wyższe niż powinny być - nigdy nie mylą się na swoją niekorzyść. Po zmianie sprzętu jest problem z oddaniem starego. Na infolinii twierdzą wręcz, że nie trzeba go oddawać jednak po określonym czasie naliczana jest kara. Wygląda to na celową dezinformację po to tylko aby oskubać klienta z kasy. Wszystkie rozmowy z konsultantami radzę nagrywać ponieważ 5 różnych konsultantów potrafi podać 5 sprzecznych informacji - niestety do nagrań firmy INEA nie da się uzyskać dostępu w celu udowodnienia sprawy. Próba załatwienia sprawy osobiście to droga przez mękę - wieczne kolejki i bardzo długie oczekiwanie. Mimo, udowodnienia swoich racji i wymówkowych przeprosin trzeba się wręcz dopominać o wyzerowanie ujemnego stanu na koncie - oczywiście zaległości są wynikiem kolejnych "pomyłek" przy naliczaniu opłat. Strata czasu i nerwów. Nie polecam nikomu - w życiu nie spotkałem gorszego dostawcy!
ZaletyCiężko się doszukac
WadyNiska jakość usług, nieuczciwe podejście do klienta.
~Swaja / 2017-01-01 17:21
Ocena: 1.00 / 5
Mija pół roku od kiedy zgłosiłem ,że mają w moim bloku otwartą skrzynkę ze światłowodami dla swoich klientow.
Zgłosiłem w BOK telefonicznie->nic.
Zgłosilem na ichnim TT->nic
Odliczałem m-c i słownie "zero" zainteresowania " z ich strony.
To niebywałe niechlujstwo i lekceważenie swojego majątku! Skoro ktoś taki świadczy usługi w taki sposób, to pytanie-> jak łatwo można włamać się do sieci, lub jak łatwo jest uszkodzić całą sieć światlowodową?!
To kompletny brak profesjonalizmu. Tu mi wisizm, pelną gębą!
Mam nadzieję,ze przyeczyta to jakiś prezes,albo jakiś dyro, bo konsultanci mają to głęboko w dojpie!
ZaletyŻadnych
WadyTu mi wisizm od pół roku!
~Jakub / 2016-12-29 15:33
Ocena: 1.25 / 5
Nie bierzcie tego syfu, gdy tylko konczy sie umowa zmieniam dostawce. Mam 45kb/s pobierania, a ulpoadu prawie nie ma :) Najgorsza firma z jaka mialem doczynienia :)
ZaletyBRAK
WadyCala firma
~achim941 / 2016-12-28 12:08
Najgorszy pakiet jaki tylko mozna dostac na rynku to ten z inei moze z tv nie ma problemow ale za to internet wiecznie ma jakies bledy a to sie wylacza bez zadnej przyczyny a to sie zawiesza i przez pare godzin nic zrobic nie mozna a na infolini ciagle slysze to samo ze u nich sie nic nie dzieje i polaczenie jest bezbledne nawet z radiowki bylem bardziej zadowolony
Zaletybrak
Wadywszystko
~Marco / 2016-12-27 16:23
Ocena: 1.75 / 5
Konsultanci nie słuchają.Uzgodniłem warunki , i okazało się ,że po okresie 3-miesięcznej próby mam płacić za inne warunki ,oczywiście kwotę wyższą .To są uroki podpisywania umowy na odległość .Po okresie 24 miesięcy na pewno zrezygnuję.
Zaletynie ma zalet
~andrzej / 2016-12-20 14:18
po wyjsciu monterow zaczely sie problemy obraz sniezy.po skontaktowaniu sie z bok zaproponowali rezygnacje.brak slow
Zaletybrak
Wadywszystko
przedtem bylem w inotelu place 120zl na miesiac
~Aeroxf1 / 2016-11-28 22:42
Ocena: 1.25 / 5
Awarie internetu bardzo czeste!zenujacy kontakt, nikt nic nie potrafi naorawic,udaja ze internet dziala...a technicy ktorzy naprawiaja usterki sami sie przyznaja ze internet jest zenujacej jakosci i proponuja rezygnacje
ZaletyBrak
WadyFirma inea to jedna wielka wada!!!!
2 lata korzystam,2 lata problemow
~Kamil / 2016-11-27 23:10
Ocena: 1.25 / 5
przerywanie kanałów co chwile w trakcie oglądania wyczekiwanego przez cały dzien serialu !!! Nawet podczas wykupywania gal bokserskich w systemie Ppv przez usługodawcę inea sa przerwy w transmisji za które dodatkowo muszę płacić !!! Ciemny ekran lub nieustanne śnieżenie !! Gorąco nie polecam !!!! Wole zerwać umowę niż płacić za tak fatalna jakość usług !!!! Juz nigdy więcej inei
ZaletyBrak
WadyWszystko
~GRZYBEK / 2016-11-23 00:39
Ocena: 3.00 / 5
Programy TV powtarzają się i tak np:na 21 i 242 jest TVN fabuła HD PO CO? jeden powinien być zwykły ktoś śpi.Czasem pojawiają się reklamy w trakcie filmu na HBO i Canale+, są też zakłócenia typu kryształki latające po ekranie i zaniki głosu.
~Domi / 2016-11-13 14:36
Ocena: 1.00 / 5
Oszusci... wprowadzają klienta w błąd, chamska obsługa, brak jakiejkolwiek pomocy przez telefon, doliczaja kasę do faktur bez wiedzy klienta, złodzieje, przedstawiają inna ofertę, po czasie wyłączają kanały bez wiedzy klienta... najgorsza firma świadcząca usługi ... nie polecam !!! ODRADZAM
ZaletyBrak
WadyWad jest cały szereg, przedewszystkim to złodzieje
2 lata i ani dnia dłużej
~Genkov / 2016-11-06 19:03
Ocena: 1.00 / 5
Uciekajace kanaly tv, sredniowieczny internet i zero jakichkolwiek informacji/kontaktu z klientem tyle w temacie NIE POLECAM! Przeprosze orange i wracam :)
~Oszukana / 2016-11-05 11:52
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu tej firmy, był u mnie przedstawiciel nawciskał mi kitu o sprawdzeniu światłowodu, powiedział, że usługa będzie próbna przez dwa miesiące ze środków unijnych i po dwóch miesiącach mogę zrezygnować, gdy wysłałam rezygnację okazało się że umowę mam podpisaną na dwa lata i nie mogę zrezygnować chyba że zapłacę 5 tysięcy. Tak właśnie oszukuje się ludzi, moja wina że nie przeczytałam drobnego druku, bo podobno była tam informacja że muszę zrezygnować do 25 danego miesiąca o czym zapomniał mnie poinformować przedstawiciel wręcz zapewniał mnie że po tych dwóch miesiącach bez problemu mogę zrezygnować. Gdy u was w domu ktoś taki się pojawi to poszczujcie go psami, nigdy więcej współpracy z ta firmą. Muszę tylko wytrwać te dwa lata żeby nie płacić kary ale potem do widzenia. Każdemu będę to odradzać. Moja win że uwierzyłam temu palantowi i nie czytałam tej umowy, nigdy więcej.
ZaletyŻadne
Wadygdy odtwarzany jest np. film lub bajka to w pewnych momentach się zawiesza
~Andrzej / 2016-10-29 22:42
Ocena: 1.00 / 5
INEA to fatalna firma. Czekałem ponad 5 tygodni na podłączenie internetu, choć linia była już podciągnięta do posesji. Mimo wielu interwencji na infolinii nikt z firmy się nie kontaktował przez tygodnie. Nikt nie mógł mi pomóc, aby mnie poinformować kto jest odpowiedzialny w firmie. Od podwykonawcy usłyszałem, że „ma pan szczęście, że w ogóle odebrałem od Pana telefon” i „pan powinien porozmawiać z sąsiadami, oni powinni wiedzieć”, a Pani z infolinii mi powiedziała, że „nie mam brać podwykonawców poważnie”. Po kolejnych groźbach i interwencjach internet został podłączony. Zapłaciłem za 250MB/s a otrzymuję 60MB/s. Wtedy INEA wystawiła mi rachunek na 200zł zamiast 59zł. Złożyłem reklamację, a jeszcze przed rozpatrzeniem reklamacji firma odłączyła mi część usług. Pozostaje reklamacja do Urzędu Komunikacji Elektronicznej, a najlepiej nie brać usług tej firmy.
Zaletynie ma
Wadywiele
~Iwona / 2016-10-29 15:53
Ocena: 3.00 / 5
ja po zmianie internetu na szybszy straciłam w pokoju obok u syna całkiem zasięg ,syn nie moż eotworzyć stron a wcześniej działał ,to mi powiedzieli ,że to wina komputera wezwałąm informatyka było ich 3 wrezultacie i okazało się że komputer jest ok a INEA ODPISAŁA MI <ŻE MAM ZA GRUBE ŚCIANY CHCĘ ZREZYGNOWAĆ I WEJŚĆ W ORENG
~Anubis / 2016-10-22 17:18
Ocena: 1.50 / 5
Stałych klientów mają w głębokim poważaniu!
Jakość sygnału TV i Internetu na Osiedlu M. Kopernika jest bardzo słaba?
Szkoda im kasy na modernizację sieci i przejście na światłowody.
Światłowody instalują tylko w nowych lokalizacjach.
Dobrze, że pojawiają się nowe firmy z ofertą światłowodową.
Czas żegnać się z tą firmą!
WadyBrak światłowodów w mieszkaniach na Poznańskich Osiedlach.
Bardzo słaba siła sygnału TV na Osiedlu M.Kopernika
Bardzo słaba wiedza techników usuwających usterki
~Hania / 2016-10-22 15:55
Ocena: 1.00 / 5
WG mnie to firma naciągaczy, która prowadzi jakieś gierki słowne.
Wykupiłam szybki internet 150 (wifi), niesttety cos takiego nie istnieje, po kablu --- może, ale wifi 5 max....
Przy podpisaniu umowy naturalnie, zero informacji....
Pan przyszedł na zgłoszoną usterkę, pościemniał i zamknął zgłoszenie nie sprawdzając, czy internet działa...
A jak sprawdziłam i wyszła kicha, powiedział, ze pewnie jest problem z komputerem, odpaliłam drugi komputer, wyszło tak samo, ..pewnie drugi komputer też za słaby, a w ogóle, to, ze mam sobie pracować tylko po kablu ....
Pytam się , za co płacę 69 zł?
Zaletyżadnych
Wadyinternet sie zawiesza, bardzo słaba obsluga klienta,
