Inea wprowadza w błąd klienta.
Mam podpisaną umowę z tym dostawcą.
Przypadek losowy zrządził że musiałem zmienić adrez pozostając nadal w tym mieście.
Nawiązałem kontakt z obsługą klienta i powturzono mi to co mówił opiekun budynku.
Nie ma żadnego problemu z przeniesieniem internetu ale musiał bym przejść na mobilny.
Dla mnie żaden problem.
I zaskoczenie.....
Przejście na internet mobilny wiąże się z zerwaniem starej umowy, zapłatą kary i wtedy mogę wziąć od nich nowy internet.
Ktoś tu był niepoważny wychodząc z taką propozycją.
Nie. Polecam i pozdrawiam obsługę INEA.
MiejscowośćLeszno
~Dobrypoczątekwspólpracyinea / 2018-10-05 13:22
Ocena: 1.75 / 5
UWAGA
W umowie z inea nawet na czas nieokreślony jest AUTOMATYCZNIE bez informowania (przynajmniej w moim wypadku) promocja jedna na 30 zł (HBO GO) a druga na 10 zł (pakiet bezpieczeństwo) i UWAGA nie można ich wyłączyć od razu. To popularna praktyka, inea liczy ze zapomnimy z zabiegania ich wyłączyć po 7 dniu umowy (tak mnie poinformowano ze wtedy dopiero można) a pomiędzy 30 dniem i policzy nam za nieużywane usługi a najbardziej zależy im że nie zauważymy przez kilka miesięcy
przy umowie na czas określony koszt rezygnacji jest większy niż płacenie do końca.
router nie jest wasz i mogą was policzyć jak nie będziecie mieli każdego elementu pudełka wiec dobrze go zachowajcie.
TYLKO jeden slot lan jest do waszej dyspozycji, pozostałe są do innych usług, i co wam do tego, to ich router tylko stoi w waszym mieszkaniu :) jak korzystacie z dwóch komputerów po "kablu" to warto się zastanowić.
Dobry początek współpracy inea....
Wadynieczysta gra na start
~Dawid / 2018-10-04 21:18
Ocena: 1.00 / 5
NIE PODPISUJCIE UMOWY Z INEA - TO OSZUŚCI KORZYSTAJĄCY Z TEGO ŻE W POZNANIU SĄ MONOPOLISTAMI. Internet rzadko kiedy trzyma parametry, a gdy zgłosicie usterkę technik i tak nie przyjedzie ponieważ uzna że po ich stronie wszystko działa. Za to pan przez telefon powie że widzi usterkę i nawet obieca że technik na pewno przyjedzie. jasne ... drugi tydzień minął , zgłoszeń usterek tego samego problemu już ma chyba z 10 i zawsze tak samo się kończy - kwiecisty sms o naprawie usterki pozwoli na godzinę max korzystania z internetu. Potem znów usterka wraca. Tak mam ja i moi znajomi
Wadyusterek cała masa, po umówieniu technika i tak nie przyjeżdża nikt - znarnowany czas i kasa
MiejscowośćPoznań
~Abonent Wlkp / 2018-10-02 23:24
Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam przed podpisywaniem umów z Ineą.2miesiące temu podpisana umowa na szybszy net 180mb,
niestety działał tylko na pełnej mocy jakieś 3tygodnie,potem awarie się zaczęły.Od miesiąca praktycznie net nie działa,ping skacze,prędkość w porywach do 80mb ale tylko na chwilę bo odrazu spadek na 8-9mb a potem na 1mb..7 razy rozmowa na infolinii,złożona pisemnie reklamacja i 30dni czekania na pisemną odpowiedź,przy czym rachunki naliczają za usługi.Szykuję się do rozmowy z rzecznikiem praw konsumenta a potem składam wypowiedzenie.Totalne dno usługi i obsługa!!
Zaletytylko telewizja działa
Wadywszystko pozostałe łącznie z rozwiązywaniem awarii-to na 1miejscu
MiejscowośćSzamotuły
~Michu / 2018-09-30 16:03
Ocena: 2.00 / 5
czy moglbym prosic o podlaczenie tego domofonu w ktorym pan przewiercil kabel??bo niechce mi sie juz schodzic i drzwi otwierac. Czekam juz 2 tyg. Czy to dlugo?? Hmm. Sam niewiem. Ladne opinie sa pisane na temat inei. Dzis mial pan to zrobic. O 13.30 mial byc. Niestety nie odebral telefonu. No i oczywiscie nie przyszedl:-) pewnie byl bardzoo zajety. A zadzwonic nie mogl,bo raczki mial zajete. Do panstwa juz dzwonilem. Ale nie duzo razy- ok 10 x. Duzo minut nie stracilem. Moze ze 100:-). Ale co tam. Trzeba czekac prawda?? Chcialem tez bardzo bardzo podziekowac PANSTWU za odpisanie na meila. A nieeee przeciez panstwo tez byli zajeci prawda?:-) nic sie nie stalo. Poczekamy sobie. Spokojnie:-)chcialem jeszcze dodac,ze jezeli chodzilo o podpisanie z wami umowy ,to byliscie na drugi dzien:-) co za super firma. Szybko zalatwione:-) pozdrawiam i czeeekaaaammmmm.....:-)
ZaletyBrak
WadyOj duzo duzo
~Bartosz / 2018-09-24 21:18
Ocena: 1.00 / 5
totalne dno, podejście do klienta - żenada, nic się nie zmieniło mimu wielu telefonów. Miał podejść ktoś od internetu i stwierdził, że nie ma po co bo "działa dobrze", co chwila wyłącza, przerywa, ping skacze. Totalny dramat.
Zaletynic
Wadywszystko
MiejscowośćPoznań
~Piotr / 2018-09-24 08:15
Ocena: 3.25 / 5
Ze szczerym sercem nie polecam. Konsultanci nie mają pojęcia o czym mówią. OSZUKUJĄ klientów podczas rozmów które są podobno dla bezpieczeństwa klienta nagrywane. Jednak jak chcecie nagranie rozmowy ,zapomnijcie. Takie problemy że w głowie się nie mieści i 100 pytań do ... a czy rozmawiał pan z panem czy z panią , a czy z tego numeru , wszystko byle nie udostępnić nagrania . Zgłosiłem sprawę z prośbą o interwencję do ministerstwa cyfryzacji , do rzecznika konsumentów a adwokat pisze pozew, niech im dowalą.
ZaletyBrak
WadyOszustwo
MiejscowośćGrodziszczko
~Viper92 / 2018-09-01 12:37
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam bardzo zła jakość internetu, wszystko chodzi co raz gorzej :(
Zaletybrak
Wadycena
jakość
MiejscowośćPoznań
~Anita / 2018-08-25 20:55
Ocena: 1.00 / 5
INEA = NIE POLECAM !!! SAME KŁOPOTY !! Ciągłe problemu z połączeniem. ...nie ma znaczenia czy resetuje modem czy nie. ...od wielu miesięcy ten sam problem !!
ZaletyBRAK
Wady90% wad ! WCIĄŻ PROBLEM Z POŁĄCZENIEM INTERNETOWYM
MiejscowośćSłupca
~Olko9912 / 2018-08-25 20:52
Ocena: 2.25 / 5
Inea to naprawdę sieć której nie polecam ze względu na częste awarie oraz zwalnianie internetu????
ZaletyBrak
WadyZwalnianie internetu ,oraz częste awarie
MiejscowośćSłupca
~Aga / 2018-08-17 18:13
Ocena: 1.00 / 5
Inea- nigdy więcej. Najgorsza firma z jaką kiedykolwiek miałam do czynienia. Niekompetentni pracownicy, którzy włączają usługi jak chcą, bez wiedzy i zgody abonenta, a później wystawiają faktury z kosmosu. NIE POLECAM !
Od 2 miesięcy nie potrafią naprawić błędu pracownika, który zaoferował mi prędkość internetu, która jest niemożliwa do osiągnięcia no moim adresie. Mało tego do rachunku miało być doliczone 5 zł (doliczyli 25), włączyli mi hbo bez mojej wiedzy i zgody i kolejny rachunek jeszcze 30 zł większy. Za mies pewnie włączą mi kolejne usługi. Porażka.
ZaletyBrak
WadySame
MiejscowośćKórnik-Bnin
~mm150 / 2018-08-14 22:21
Ocena: 2.25 / 5
Witam ,mam łącze z INEA internet 250 Mb chodzi w miare ,czy mam predkość jaka powinna być,nie wiem jadę po WiFi syn ma po kablu,wymiana modemu 1x ,6x technik w domu,zawsze jakies problemy były, od dłuższego czasu działa to jakoś ,ale co jakiś czas trzeba resetowac modem bo sie rózne jaja dzieją ,zwalnia, itp.Ogólnie nie bardzo są nastawieni do klienta ,choć mi jakoś w miare usterki usuwali i próbowali kity różne czasem żenić,a że nie jestem ułomny i znam się coś na internecie i elektronice no to niestety sprawdzałem przy techniku co robił i jak zrobił,ogólnie jestem zadowolony teraz z działania ,jedyne co mnie wkurza to wysoka cena inernetu 69 zł a znajomy ma ten sam i płaci 39 zł (widziałem rachunek jego na własne oczy) czyli prosty wniosek INEA rznie swoich klientów!!!!!!
Zalety250 Mb starcza do wszystkiego na kilka urządzeń
Wadyproblemy z WiFi ,trzeba resetować modem co jakiś czas! modem CISCO.
MiejscowośćPoznań
~Seba z Grunwaldu / 2018-08-12 20:42
Ocena: 1.00 / 5
Internet u nich to dno. Wielokrotne chociaż krótkie zrywania połączeń co w wielu przypadkach uniemożliwia normalną pracę. Tragedia!! Konczę umowę i szukam innego operatora
Zaletyże co?
Wadyinternet i stabilność połączenia
MiejscowośćPoznań
~patr / 2018-08-08 19:59
Ocena: 2.50 / 5
Internet to jakaś porażka. Tracę zasięg, co jakiś czas przerywa pobieranie plików...
Zaletypakiet tv
WadyINTERNET
MiejscowośćTurek
~ANONIM / 2018-08-06 13:17
Ocena: 1.25 / 5
Mam internet no i jest tragedia! Więc postanowiłem kupić repeater by było trochę lepiej i co? Oczywiście,że nic. Ciągle ściny,wywala z gier,prędkość pobierania i ciągłe awarie. Krótko mówiąc: Żenada
ZaletyBRAK
WadySŁABY INTERNET
ŚCINY
WYWALA Z GIER
PRĘDKOŚĆ POBIERANIA
AWARIE
BEZ PRZERWY MUSZĘ RESETOWAĆ ROUTER
MiejscowośćPoznań
~Grzegorz / 2018-07-24 20:25
Ocena: 1.50 / 5
Pani z obsługi nie może mi udzielić informacji na temat mojego problemu ponieważ nie na mnie jest umowa. Okej można zrozumieć ale żeby upoważnić kogoś musisz iść z nim do salonu nie możesz tego zrobić telefonicznie. Internet działa, ale zrywa. Dogadanie się w kwestii włączenia jakiejkolwiek usługi to porażka. Generalnie Totalne dno nie polecam nikomu.
ZaletyNawet dobra cena
WadyWSZYSTKO
MiejscowośćPoznań
~VB / 2018-07-17 14:51
Ocena: 2.00 / 5
Utrzymuję umowę z Ineą tylko ze względu na pakiet tv. Tu nie ma żadnych zastrzeżeń i chyba w moim rejonie Inea w tym względzie nie ma konkurencji.
Problemy są z połączeniem internetu. Nie dość, że od południa w sobotę do poniedziałku rano nie ma możliwości zgłoszenia awarii, to rozmowa z konsultantem przyjmującym zgłoszenie w godzinach pracy, odbywa się według schematu:
nie ma internetu? to proszę wyłączyć router z gniazdka el. na 20 sekund i odkręcić kabel antenowy i przykręcić go ponownie. Zdarza sę, że jest chwilowy zanik internetu i wtedy włącz/wyłącz działa. Jednak przy prawdziwych awariach, a te są znacznie częstsze, konsultant ZAWSZE twierdzi, że u niego nie widać problemów z dostawą. Jednak skoro internet zupełnie niespodziewanie powraca to wiadomo, że problem był u dostawcy. Niestety, ten powrót czasem następuje po godzinie, dwóch, ale częściej po dwunastu, albo i dłużej. Niemniej firma tylko raz na wiele razy przyznaje, że usterki powstały u nadawcy.
ZaletyPakiet tv. Niektórzy konsultanci uprzejmi i sympatyczni.
WadyBrak kontaktu w weekendy. Częste awarie netu.
MiejscowośćPoznań Naramowice
~Paulina / 2018-07-16 09:44
Ocena: 1.00 / 5
Jestem w tej firmie od 2012r. jednym słowem porażka. Mam w tej firmie tylko Internet, ale w tym roku zrywam z nimi umowę bo z miesiąca na miesiąc jest coraz gorzej. Ciągłe awarie rozumiem jakby była burza to może nie być Internetu, ale zaczyna padać deszcz i przez kilka dni mają awarię a po włączeniu usługi jest tak słaba jakość, że nawet na telefonie żadne aplikacje nawet nie chcą się uruchomić a co dopiero mówić żeby korzystać na wielu urządzeniach z Internetu. Porażka!
ZaletyBrak
WadyWszystkie możliwe
MiejscowośćKłodawa
~JS / 2018-07-14 14:02
Ocena: 2.00 / 5
Ja w listopadzie 2017 zadzwoniłam na infolinię, chciałam domówić Canal + do aktualnego abonamentu, nie dość, że nie odkodowali wszystkich kanałów Canal Plus to automatycznie przedłużyli mi umowę o kolejne 24 miesiące! Skandal, płacę za internet i tv ( kiepskie kanały) 174 zł miesięcznie! Prawdopodobnie sprawa skończy się w sądzie. Żenada, nie polecam ! Jeśli nie zmienią swojej polityki to już nigdy nie skorzystam z ich usług.
MiejscowośćPoznań
~Maia / 2018-07-13 14:07
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to absurd! nie traktują ludzi poważnie! to już 4 raz kiedy było umówione spotkanie z monterem który nie dość że się nie pojawił to nawet nie raczył zatelefonować o swojej nieobecności! bardzo niekompetentne zachowanie jestem bardzo niezadowolona i na pewno nie będę polecać tej firmy nikomu!
