Nie polecam korzystania z usług tej firmy. Niekompetentna firma, nie szanuje klienta. Byliśmy klientami firmy wprawie od 6 lat. Od czasu do czasu mieliśmy zawieszenie telewizji i internetu. Moja praca jest uzależniona od internetu, kiedy płacisz, a internetu w ogóle nie ma. Dramat. Firma nie ma ani jednego punktu na Piątkowo, Winogradach, Centum, tylko Franowo. Jeśli nie masz samochodu, twoje problemy!!! Chcieliśmy zrezygnować z usługi, ponieważ zmieniliśmy mieszkania. Proszę uważać, po rozwiązaniu umowy jest jeszcze jeden miesiąc wypowiedzenia!!!!! Nikt o tym nie mówi, a Pani przez telefon powiedziała, że to jest problem klienta, że okres wypowiedzenia był określony w umowie!!! Musisz zapłacić za powietrze jeszcze 80 zł..
Kiedy dotarliśmy do galerii M1 na Franowo dziewczyna-pracownik była bardzo zajęta swoimi osobistymi sprawami, rozmawiając przez telefon komórkowy. Gdy wyjaśniliśmy sytuacje, że chcemy rozwiązać umowę, dziewczyna rozmawiała z nami bardzo bezczelnie, w niegrzeczny sposób. Nie chciała zrozumieć naszego problemu, wyjaśnić czy klient ma konto czy nie. Krzyczała na nas, nie chciała zrozumieć sytuację i wyjaśnić w czym polega problem. Oczywiście, była bardzo zajęta swoimi sprawami, a jakiś głupi klient przeszkadzał jej!!!! Nie polecam!!! Szanowni Państwo, nie polecam tej firmy!!! Zastanówcie się, ponieważ przez cały okres świadczenia usług było kłamstwo i chamstwo. W tej firmy klient jest wart 00000000!!!!!! Zastanówcie się, kiedy będziecie podpisywać umowę z firmą INEA!!!
WadySłaby kontakt z infolinią
Brak salonów stacjonarnych
Nieuczciwe (bezczelne zachowanie) podejście do klienta. Zero szacunku i odpowiedzialności
Bardzo wolna obsługa
~Anna / 2022-07-25 15:33
Ocena: 5.00 / 5
Pan Piot Tembłowski, który pracuje na infolinii technicznej, to kulturalny, profrsjonalny i rzetelny doradca. Należy mu się podwyżka, awans albo chociaż premia. ????
ZaletyProfesjonalnie, rzetelnie
WadyBrak
MiejscowośćPoznań
~M / 2022-07-23 08:57
Ocena: 2.00 / 5
Odradzam usługi tej firmy. Problemy pojawił się już a samym początku. Byłem umówiony na instalację na określony dzień i technicy się nie pojawiali mimio iż eskalowalem na ich infolini oraz u sprzedawcy. Zapewniali mnie cały dzień że instalacja będzie. Na koniec oczywiście okazało się że technicy nie przyjadą bo na umowie był inny powiat i zamiast przyjechać do mnie po instalacji u sąsiada pojechali.
Firma niekompetentna, nie szanujaca czasu klienta. Jeżeli na samym początku sa takie problemy to jak będzie wyglądać współpraca...
Zrezygnowałem i wybrałem Orange. Oferta niby słabsza bo 600 a nie 1000 Mb/s ale wole pewną firmę a nie taki krzak!
ZaletyBrak
WadyFirma
MiejscowośćWarszawa
~M / 2022-07-22 20:02
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam usługi tej firmy. Problemy pojawił się już a samym początku. Byłem umówiony na instalację na określony dzień i technicy się nie pojawiali mimio iż eskalowalem na ich infolini oraz u sprzedawcy. Zapewniali mnie cały dzień że instalacja będzie. Na koniec oczywiście okazało się że technicy nie przyjadą bo na umowie był inny powiat i zamiast przyjechać do mnie po instalacji u sąsiada pojechali.
Firma niekompetentna, nie szanujaca czasu klienta. Jeżeli na samym początku sa takie problemy to jak będzie wyglądać współpraca...
Zrezygnowałem i wybrałem Orange. Oferta niby słabsza bo 600 a nie 1000 Mb/s ale wole pewną firmę a nie taki krzak!
ZaletyBrak
WadyCała firma
MiejscowośćNowosiółki
~M / 2022-07-18 21:48
Ocena: 1.00 / 5
Witam chce powiedzieć że nigdy wiecej nie chce tej firmy inea to jakiś dramat jeszcze nie podpisałam umowy a już setkami telefonów oraz semesów dodam że nie miłych .Firma nawet mnie straszyła że nikt mi nie przyjedzie i nie podłączy internetu to jakiś żart i kpina ,ludzie uważajcie nie polecam tej firmy
WadyDo niczego
MiejscowośćZwierzynie
~Nik / 2022-07-18 14:45
Ocena: 1.00 / 5
Brak słów
Czopki z dup
Net działa tylko po zgłoszeniu
Servisanci (miałem do czynienia z paroma)
Bardzo lubią tłumaczyć się tym, że z powodu x
Nie da się zrobić nic wiecej
ZaletySą jakieś ??
WadyInternet działa zadki i bardzo wolno
Dostawca nie naprawia problemu, obciążając za "nie uzasadnione" wezwanie serwisu
MiejscowośćWładyslawów
~Patrycja / 2022-07-13 09:42
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam od piątku rana ja i sąsiedzi nie mamy telewizji ani internetu dzisiaj jest środa! Pan który przyjechał na zgłoszenie stwierdził że problem jest większy i on tego nie zrobi i na tym się skończyło... Brak słów
ZaletyBrak
WadyBeznadziejna obsługa
MiejscowośćWitkowo
~sam / 2022-07-11 08:45
Ocena: 1.25 / 5
Bezczelni oszuści. Co chwilę nie mieliśmy telefonu i internetu. W końcu przyjechał Pan i wymienił router. Od tego czasu brak wifi. Tragedia. Na każdą reklamację otrzymuje informację , że to pewnie w budynku zaszły jakieś zmiany. NIE POLECAM
WadyBRAK WIFI , CZĘSTE AWARIE
MiejscowośćMĄKOSZYCE
~Magda / 2022-07-07 10:41
Ocena: 1.00 / 5
Masakra, zgłoszenie awarii, przyjeżdza technik od INEA ( fiberhost ). Widzi, że kabel leży na ziemi,
mówi, że on się tym nie zajmuje.
masakra.
co to za firma krzak.
Wadyhandlowcy - oszuści
podłączenie trwa miesiącami.
MiejscowośćAleksandrów
~Miki / 2022-06-29 12:24
Ocena: 1.00 / 5
odradzam inee miało być bez problemów bo to światłowód a awaria za awarią..
ZaletyBrak zalet
WadyW miarę miła pani na infolinii ale bez wiedzy kiedy będzie dostępny internet
MiejscowośćKobyla góra
~Piotr / 2022-06-21 08:27
Ocena: 1.00 / 5
Podczas burzy spaliło mi router. Już drugi tydzień rozpatrują gwarancję. Brak salonów stacjonarnych po mojej stronie Wisły, na infolinię bardzo ciężko się dodzwonić, sprzęt na reklamację musiałem wysłać kurierem. Obsługa jest tragiczna, a wczoraj dostałem fakturę za internet, którego nie mam od 1,5 tygodnia. Poza tym, w rozmowach z sąsiadami okazało się, że przedstawiciel tej firmy perfidnie mnie okłamał, gdy namawiał mnie na podłączenie właśnie u nich. Nie chcę mieć z tą firmą więcej do czynienia, oby do końca umowy...
WadyBardzo słaby kontakt z infolinią
Brak salonów stacjonarnych
Nieuczciwe podejście do klienta
Bardzo wolna obsługa
MiejscowośćKrasnystaw
~Piotr / 2022-06-21 08:19
Ocena: 1.00 / 5
Krótko mówiąc - firma-krzak. Podczas burzy spaliło mi router. Inea nie ma ani jednego salonu po prawej stronie Wisły, więc musiałem odesłać sprzęt kurierem. Oczywiście po licznych próbach kontaktu z infolinią. Już drugi tydzień rozpatrują moją reklamację, a właśnie dostałem rachunek za internet. Zdecydowanie odradzam. Oczywiście ich przedstawiciel obiecywał, że wszystko będzie pięknie, jak się później dowiedziałem, w paru kwestiach perfidnie mnie okłamał.
WadyBardzo słaby kontakt z infolinią
Brak salonów stacjonarnych
Nieuczciwe podejście do klienta
Bardzo wolna obsługa
MiejscowośćUchanie
~Adrian / 2022-06-20 12:54
Ocena: 1.00 / 5
brak realizacji usług serwisowych i fatalna obsługa klienta nie polecam unikać szerokim łukiem
MiejscowośćKarczmiska Pierwsze
~Adrian / 2022-06-20 10:11
Ocena: 1.00 / 5
Od początku tragedia .brak kontaktu ustawione boty aby się nie dodzwonić. Brak serwisu jak narazie 10 dni bez neta zobaczymy jak dalej. Odpowiedź inea sprawa jest monitorowana. Niech unkia kto jeszcze nie wpadł w pułapkę podpisania umowy.
ZaletyBrak
WadyKontakt serwis internet dostęp do punktów stacjo.
MiejscowośćKarczmiska
~Sandra / 2022-06-15 16:33
Ocena: 1.00 / 5
Od kilku dni nie działa mi internet. Nie można połączyć się z wifi na żadnym urządzeniu mimo że na modemie świecą się diody. Serwisant miał być dziś ok 14/15. Jest 16:30 a nadal go nie ma. Zero jakiejkolwiek informacji o opóźnieniu czy odwołaniu wizyty. Nie polecam!!!!!
ZaletyŻadnych
MiejscowośćPoznań
~MARIUSZ SZCZERBIŃSKI / 2022-06-03 11:10
Ocena: 1.00 / 5
JEST PO PROSTU TRAGEDIA TAAAAK!!!!! MONTER SPOZNIŁ SIĘ 7 MINUT TAAAK, MONTAŻ ZAJĄŁ MU AŻ GODZINĘ TAAAAK PING SKACZE Z 5 DO 6 TO PO PROSTU JEST DRAMAT!!!!!!!!!! NIE POLECAM TAAK
Zalety-NIC TAAAAK
Wady-WSZYSTKO TU JEST DRAMATEM W POROWNANIU DO MAXLANU TAAAK
MiejscowośćBukowiec
~Lopi / 2022-06-02 19:41
Ocena: 1.00 / 5
Umówiłem się na podłączenie internetu z inei, nikt nie przyjechał.
Zadzwoniłem do osoby która prowadziła czynności związane z podłączeniem internetu otrzymałem informację że oddzwoni pan z którym ustalałem termin podłączenia .oczywiscie nie zadzwonił
Na szczęście jeszcze nie podpisałem umowy.Nie polecam tej firmy. Już na samym początku lekceważy klienta.,a co by było dalej.
ZaletyBrak
WadyLekceważenie klienta
~Marek / 2022-05-30 12:30
Ocena: 2.00 / 5
Swiatłowód posiadam od roku. Działa dobrze. Niestety zostałem okłamany przy podpisywaniu umowy przez konsultanta telefon. Moim warunkiem było przeniesienie usługi do sąsiedniej wioski po roku ze względu na planowaną przeprowadzkę. I wtedy była taka możliwość, a teraz kiedy chciałem to zrobić to już nie ma możliwości. INEA oszust!!!
MiejscowośćCerekwica (wlkp.)
~Karol / 2022-05-30 09:24
Ocena: 2.25 / 5
Średnio raz w miesiącu kilkudniowe problemy z dostępem do internetu, zdarzały się nawet tygodniowe. Obsługa klienta przy tym jest żenująca i prawdopodobnie najgorsza jaka w życiu widziałem. Na infolinii rozmawia się z robotem, który po tygodniu braku dostępu do internetu każe mi zrestartować router. Nawet jeśli uda się go zmusić do przełączenia do konsultanta to po godzinie czekania na zgłoszenie po prostu zerwało rozmowę. W międzyczasie automat powtarza jak mantrę, aby kontaktować się przez aplikacje żeby było szybciej. Próby kontaktu przez aplikacje lub e-mail zazwyczaj były ignorowane lub byłem odsyłany z powrotem na infolinie, która znowu odsyła do aplikacji. Gdyby nie fakt, że nie mam alternatywy pod swoim adresem, już dawno bym wypowiedział umowę. Żenada.
MiejscowośćNowy Tomyśl
~kubica / 2022-05-25 21:22
Ocena: 5.00 / 5
witam net posiadam pare dni . zamawiane w czwartek a zamontowane w poniedziałek (zamosc lubelskie) net 1gb symetryk 940/930 + - ping 10 + -
rada jak dzwonicie i wam automat wciska kolejkę to resetujemy połączenie a kolejka znika ^_^
Zaletypuki co wszystko nieskazitelnie wedle opisu na stronie dostawcy
