Nie polecam.
Zaletyszybkość
Wadyawaryjność, obsługa klienta
MiejscowośćPoznań
strona 24 z 56
- « poprzednia
- 1 ...
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- nastepna »
-
~Krystian / 2020-08-30 16:11Ocena: 1.75 / 5
Mają straszną obsługę klienta. W trackie awarii nie są wstanie pomóc, a jedynie odpisują jak jakiś robot. Na FB odsyłają do czatu, na którym czekasz 50 min i nadal nikt Ci nie odpowie.
Nie polecam. -
-
~Krzysztof / 2015-06-02 16:23Ocena: 1.75 / 5
Witam,
po kolejnej nieudanej próbie wyjaśnienie mojej sprawy moja cierpliwość sięgnęła zenitu, więc postanowiłem opisać moją "przygodę" i wszystkich tutaj ostrzec przed operatorem usług INEA!!!
Przez pierwsze dwa lata korzystania z ich usług byłem nawet umiarkowanie usatysfakcjonowany. Były drobne problemy techniczne ale udało się je po dłuższym lub krótszym czasie rozwiązać (zazwyczaj dłuższym).
Ostatnio chciałem zrezygnować z usługi VOD i podpisać "korzystniejsze" warunki usług na kolejne 2 lata...no i się zaczął koszmar pod tytułem INEA
Najpierw czekałem na kuriera z nowym modemem chyba z 3 tygodnie, jak już się doczekałem i nawydzwaniałem do pożal się boże BOK, przestał działać telefon ale to o dziwo w porównaniu do reszty reklamacji poszło gładko.
Najgorsze jest to, że INEA wystawiła mi dodatkowe, błędne faktury na usługi z których nie korzystałem i nie zamawiałem. Dzwonie tam od ponad miesiąca i co chwile rozmawiam z kimś innym, powtarzając ciągle ta samą historie jak idiota. Mało tego
wysłali mi sms z ponagleniem do zapłaty zaległych faktur, których tak naprawdę nie powinni mi wystawić. Po kolejnej serii telefonów do BOK i przedstawieniu mojego problemu udało mi się podobno zawiesić proces windykacyjny:/...załamka.
Wygląda na to, że jeszcze mnie czeka dlug droga do wyjaśnienia tej sprawy ale na pewno nie odpuszczę.
Dlatego radzę omijać operatora INEA szerokim łukiem ja po wyjaśnieniu całej sprawy na pewno będę to robił.
Pozdrawiam
KrzysztofZaletyW tej chwili nie widzę juz żadnychWadyBOK4 lat -
~Krzysztof / 2022-11-02 14:56Ocena: 1.75 / 5
INEA to jakaś porażka, obsługa klienta jest najbardziej chamska jaką kiedykolwiek spotkałem. Podłączyli mi internet,
Przyszedł technik podłączył kabelki do routera i sobie poszedł. Całośc wisi na tych kabelkach na ścianie. Dodam, że wcześniej miałem ruoter przymocowany do ściany w pomieszczeniu gospodarczym , bo tam mam wszystkie przyłącza. Nawet nie pofatygował się ich uporządkować. Na moją skargę wciskają mi kit, że niby mówiłem że sobie zrobię półeczkę, potem, że kabel od zasilacza jest za krótki i tak ogólnie nie widzą problemu i to nie ich działka, oni usługę dostarczyli. Spróbujcie dodzwonić się na infolinię, pół dnia czekania lub bot zadający w kółko to samo pytanie. Szkoda, że nie mogę zamieścić zdjęcia.
WadyInternet ciągle zrywa, żenujący poziom usług, chamska i bezczelna obsługa.MiejscowośćPrzeżmierowo -
~Lukasz / 2020-04-06 22:26Ocena: 1.75 / 5
Mam od niedawna światłowód i prędkość transmisji jest OK, ale tylko prędkość transmisji. Jeżeli chcesz używać internetu do gier to zapomnij - bardzo często zrywa połączenie, a odpowiedź dostawcy (INEA): to nie ich wina, a czyja jak problem dotyczy nie tylko mojego łącza, ale również kilku osób w pobliżu. Poprzedni dostawca (miał tylko kable miedziane) był wolniejszy (dużo wolniejszy) ale połączenia były stabilne. Po co budują nową infrastrukturę jak nie umieją sobie poradzić z tym co mają. WadyZrywanie połączenia, pomoc techniczna (a raczej jej brak).MiejscowośćCzerwonak -
~Maciej / 2018-05-30 12:14Ocena: 1.75 / 5
Monopolista, który działa na zasadach paramafijnych. Stablinośc łacza średnia, preędkości nigdy nawet nie zbliżają siedo tych na papierze, 1.99 mbps średnio w realu, na papierze do 100 mbps.
Firma tak żałosna, że jej kierunke działania to powinna być Afryka i kraje Mikronezji. Żenada, odradzam jak tylko mogę!Zaletybrak, dnoWadyCałokształt.MiejscowośćPoznań -
~Malgorzata / 2024-05-06 08:08Ocena: 1.75 / 5
Skandal żeby nie można sie dodzwonić z problemem do doradcy tylko gadać ze sztuczną inteligencją, tracę kilka godzin na kontakt gdzie można by to rozwiązać w parę minut z technikiem . Zalety——Wady——-MiejscowośćJerzykowo -
~Marcin / 2017-02-12 14:11Ocena: 1.75 / 5
Oglądanie filmów na TV z internetu za pomocą wi-fi niemożliwe! Na routerze innej firmy działało bez problemu. Po kontakcie z pomocą techniczną zalecono mi podłączenie kablowe bo na wi-fi nie gwarantują danej prędkości. Zakupiłem potrzebne kable itd. no i do roboty. Po położeniu kabli do dwóch dekoderów i jednego telewizora (cały dzień roboty) podłączyłem do trzech z czterech gniazd LAN. I oto wielkie zdziwienie!!!! działa tylko jedno!!! Telefon na infolinie aby mi pomogli uruchomić pozostałe gniazda LAN w odpowiedzi na moje pytanie uzyskuje informacje , ŻE TO NIE MOŻLIWE!!! działa tylko jedno i nic tego nie zmieni!!! Musiałem zaopatrzyć w kolejny router aby rozdzielić sygnał po kablu na 3 urządzenia bo INEA takiej możliwości nie daje!!! ZaletyDość szybkie łącze ale o parametrach z umowy można zapomniećWadyRouter Huawei ma bardzo słbe wi-fi!!! Bardzo wolne i słaby zasięg! -
~Marcin / 2019-03-22 18:19Ocena: 1.75 / 5
Witam.
Jestem użytkownikiem usług INEI od listopada 2017 roku Posiadam internet jak i TV. Koszt miesięcy jakieś 220,-. Mam bardzo mieszane uczucia co do ich usług.
TV powiedzmy ok zdarzają się przerwy w dostawie ale jest to do przyjęcia.
Internet--- 250/25 według umowy, w rzeczywistości 140-180 /20 wiec troszkę niższa niż na umowie, ale u mnie problem jest największy w PINGU i jego niestabilności. Podpisując umowę zależało mi na niskim i stabilnym pingiem sprzedawca zarzekał się, że jest to najlepszy internet do gier online. I już w pierwszy dzień pierwsze problemy a mianowicie TYP NAT "PROBLEM Z POŁĄCZENIEM CZATU Z POWODU NAT" Czyli były jakieś porty zablokowane. Po telefonie do inei stwierdzili ze nie mogą mi pomoc z tym problemem i pewnie mam uszkodzoną konsole. :) serio INEA:D Idźmy dalej. Wymusiłem wymianę modemu z TECHNOCOLOR CGA 2121 na starszy model Ciscko i problemy z "NAT" ustały:) Czyli jednak wina nie byłą u mnie, ale ok :) Po 2 tygodniach odczuwałem problem podczas rozgrywki online (duże opóźnienia miedzy komendą wydaną na padzie a tym co dzieje się na monitorze) Usterkę zgłaszałem kilka razy w miesiącu. Technicy za każdym razem szukali przyczyn u mnie w mieszkaniu. to trwało jakieś 6 miesięcy, po czym dzwonię kolejny raz na infolinie i bardzo miłą Pani poinformowała mnie, że problemy faktycznie były są i będą nie wiadomo jeszcze ile czasu bo nie mają wszystkich pozwoleń na przeprowadzenie konserwacji czy jakoś tak. Czyli wina po ich stronie. Złożyłem oficjalna reklamacje i dostałem aż 60 zl rabatu za internet :) łał całuje Boga po stopach:) a usterka nadal występuje po dziś dzień. Kilka tdni temu był u mnie serwisant coś tam pokazał mi na swoim laptopie i stwierdził że usługi już działają prawidłowo i że problem leży po mojej stronie :) Parametry pingu sprawdzam na speedtest/ping które zaleca inea, a serwisant stwierdził ze te parametry nie sa wiarygodne :) jasne... czyli znów t.z spychologia :) od długiego czasu udostępniam internet z telefonu i działa to o wiele lepiej. Oczywiście internet od INEI był podłączony po przez kabel a nie WiFi :)
4 razy wymiana Modemu, nic nie pomogło
wymiana końcówek nie pomogło
zakładanie przez serwisantów dławików nie pomogło
ZaletyMiła obsługa klienta na infolinii.WadyWysoki i niestabilny pingMiejscowośćPoznań -
-
~Marcin / 2024-03-26 11:12Ocena: 1.75 / 5
Jak nie działa serwer to z aplikacją też nie można się połączyć. Kompletne dno .Zakichany Aleks też gada co chce. Nie ma gdzie zgłosić problemu. MiejscowośćTurek -
~Marco / 2016-12-27 16:23Ocena: 1.75 / 5
Konsultanci nie słuchają.Uzgodniłem warunki , i okazało się ,że po okresie 3-miesięcznej próby mam płacić za inne warunki ,oczywiście kwotę wyższą .To są uroki podpisywania umowy na odległość .Po okresie 24 miesięcy na pewno zrezygnuję. Zaletynie ma zalet -
~Marek / 2018-01-23 21:49Ocena: 1.75 / 5
W 2016 roku wymieniono mi router z powodu uszkodzenia (kolejny, nie zliczę który, oczywiście made China). Tym razem router z WiFi. Dotychczas miałem swój router WiFi (b.dobry). Po kilku dniach i wizycie montera (jedyny pozytyw to kompetentni i mili faceci) okazało się, że WiFi w routerze Inea jest niewyłączalne a oba wzajemnie się zakłócały. Od tego czasu korzystałem z WiFi Inea i nikt nie żądał dodatkowej opłaty. Zresztą chyba nie było takiej opcji w cenniku. Router odsprzedałem. Tu trzeba dodać, że opłaty są wysokie 154,70 zł/mc za 60/10 internet i TV Super HD PVR ! Niestety pod koniec 2017 roku kolejny router padł (uszkodzony procesor) i tu czeba pochwalić, na drugi dzień zainstalowali nowy. Niestety nie miałem WiFi ?! Okazało się, że w tych modelach mogą je załączać zdalnie. Zainterweniowałem i rzeczywiście włączyli mi WiFi. Nic nie wspominali o jakiś dodatkowych opłatach ! Dostaję fakturę o 10 zł/mc wyższą ?! Bez zmiany umowy czy jakiejkolwiek próbie kontaktu ! Zgłaszam przez stronę kontaktową moje uwagi i zastrzeżenia 8 i 16 stycznia br. W związku z tym że do 19 stycznia brak jest jakiejkolwiek reakcji, a to termin wniesienia opłaty, przelewam w terminie kwotę o 10 zł mniejszą ale zgodną z umową. 23 stycznia bez żadnych ostrzeżeń i kontaktu wyłączają zdalnie WiFi. Jak to nazwać, kiedy nie wolno używać niecenzuralnych wyrazów ?! ZaletySzybki, miły i fachowy serwis. Sygnał, jak wszystko działa jest b.dobrej jakości, co niewątpliwie jest zasługą światłowodu.WadyBardzo awaryjny sprzęt. Częste awarie TV i Internetu. Zbyt drogi abonament, praktycznie dwukrotnie droższy jak w dużych miastach.MiejscowośćBiskupice Wlkp. -
~Marina / 2019-05-15 20:09Ocena: 1.75 / 5
Średnio raz w tygodniu mam awarie internetu! Non stop wysyłają technika i niestety awarie się ponawiają. Nie polecam, jedynie co to obsługa jest miła ???? MiejscowośćPoznań -
~Mariusz / 2019-06-20 03:36Ocena: 1.75 / 5
Dzisiaj poraz kolejny dzwonię do działu technicznego to co usłyszałem to naprawdę przeszło wszelkie moje oczekiwania gość polecił mi ściągnąć program do monitorowania połączenia bo niby po ich stronie wszystko super bez żadnych problemów. Ja do gościa że od prawie 0,30 min nie nam internetu a on na to że wszystko wporzadku. To wymieńcie ruter my takich rzeczy nie robimy. ZaletyNie polecamWadyKiepski internet najgorszy ruter, od 3 m już nie łączyMiejscowośćSzamotuły -
~Michał / 2015-12-12 23:10Ocena: 1.75 / 5
Nie polecam internetu radiowego, ciągły wysoki ping oraz nie osiąga pełnego downloadu ZaletybrakWadyWysoki ping, słaby download, od czasu do czasu nie ma internetuPare lat, 49.99 zł -
~Michał / 2020-01-14 16:14Ocena: 1.75 / 5
Najgorsza firma.nigdy nie ma internetu chciałem dziś pograć w gry ale nie mogę ponieważ INEA nie potrafi dać ludzią tego za co płacą i na co oczekują.nie polecam ZaletyBrakWadyNigdy nie ma internetuMiejscowośćŚrem -
~Mieszko / 2025-03-11 00:15Ocena: 1.75 / 5
Inea nie wykonuje zamówionych usług, infolinię obsługuje tragiczny bot, brak kontaktu z żywymi pracownikami, aplikacja przez 90% czasu ma zablokowaną możliwość zgłaszania awarii, brak rekompensat za dni kiedy nie działa internet, jedno wielkie oszustwo i chamstwo wobec klientów. MiejscowośćPoznań -
-
~Mikołaj / 2021-10-15 19:14Ocena: 1.75 / 5
Podczas "podpisywania" umowy telefonicznie i podawania danych konsultant wprowadził do zgłoszenia o instalację niepoprawny odres (zamiast mieszkania 7 to mieszkanie 10).
Tym samym w dniu rzekomej instalacji (na którą czekałem notabene 1.5tyg) technik podobno pojawił się pod wskazanym adresem, ale podano błędny adres.
Nie otrzymałem żadnego telefonu ze strony technika, brak jakiegokolwiek kontaktu pomimo moich interwencji na infolinii (dopytywałem co z technikiem i czy można by uzyskać do niego kontakt).
Po rozmowie z ich botem (który zawiera kilka błędów) zostałem przekierowany do konsultantki która wyjaśniła sprawę (powiedziała mi że na technika nie mam dzisiaj co liczyć).
Cena pakietu również jest co najmniej śmieszna, szczególnie że to kabel koncentryczny (za tyle samo mam szybszy światłowód u konkurencji)
Nie polecam - szkoda czasu i nerwów. Pozdrawiam.ZaletyBrakWady- Beznadziejna obsługa klienta
- Infolinia czynna tylko do 18:00
- Niekompetencja instalatorów usługMiejscowośćPoznań -
~MK / 2023-11-23 06:52Ocena: 1.75 / 5
Net się wiesza skanery jakości urządzenia. Mimo zwiększenia prędkości z 100Mbit do 1Gbit wydaje się że jest gorzej. Nie widziałem jeszcze żeby żadne z urządzeń osiągnęło prędkość zbliżoną do 1Gbit maks 600Mbit WadyŁącze wolniejsze niż deklarowano, niska jakość urządzeń dostarczonych przez IneaMiejscowośćKiekrz -
~Nart / 2021-04-22 15:21Ocena: 1.75 / 5
Ciągły brak internetu. Od samego początku trwania umowy . ZaletyBrakWadyCiagle przerwy w dostawie internetuMiejscowośćŁuków -
~Nins / 2017-12-20 19:07Ocena: 1.75 / 5
Tragedia, nie polecam, obsługa straszna , nikt nic nie wie, oczekiwanie na podjęcie decyzji ciągnie sie miesiącami. Nie polecam ZaletyZadneWadyBeznadzieja
strona 24 z 56
- « poprzednia
- 1 ...
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- nastepna »