INEA opinie

• ~E.W. / 2019-08-08 17:42
  Ocena: 2.00 / 5
  Od dwóch miesięcy próbuję zmienić pakiet... I cały czas słyszę, że prześlą aneks oraz kuriera z modemem. Kurier nie pojawił się. W ostatniej rozmowie usłyszałam, że aneks został anulowany, na pytanie dlaczego, Pani na infolinii wyciszyła się na 15 minut aby wrócić z odpowiedzią, że... nie ma pojęcia co się stało :D
  Dodatkowo, próbowałam skontaktować się mailowo jednak do tego trzeba się zarejestrować czego uczynić nie mogę bo po wpisaniu danych otrzymuję błąd serwera :D Generalnie załatwienie czegokolwiek jest utrudnione, trzeba dzwonić kilka razy, nie można po prostu napisać maila, jakiś koszmar. Dzwoniłam już 6 razy i nadal nie sfinalizowałam zmiany pakietu. I dodam, sama pracuję na obsłudze klienta na infolinii przychodzącej i jestem osobą szczerze wyrozumiałą bo znam tę pracę od drugiej strony jednak sam BOK Inea jak i procedury są po prostu koszmarne.

  Wady- Obsługa klienta,
  - Procedury załatwiania formalności.

  MiejscowośćPoznań
• ~Eicki / 2021-10-21 12:53
  Ocena: 2.00 / 5
  Dramat. Zero kontaktu, olewanie nawet nowego klienta 45 dni nie potrafią przyjechać i zamontować. 3x przesuwany termin, teraz nie odbierają tel. NIE POLECAM.

  ZaletyDobrze manipulują

  WadyOlewka zupełna klienta

  MiejscowośćLublin
• ~Ela / 2019-12-19 09:24
  Ocena: 2.00 / 5
  Od niedzieli do poniedziałku rano nie miałam telewizji kablowej z powodu jakiejś awarii. Dziwię sie ze tak prężna firma nie posiada serwisu, ktory usuwa awarie w dni wolne. Poza tym wczoraj w godzinach wieczornych znowu nie bylo programow sportowych. Cos zaczyna kuleć w Inei trzeba będzie wziąć pod uwagę zmianę operatora.

  Zaletyuprzejma obsluga

  WadyZbyt częste zmiany pasm.Brak obiegu informacji o awariach.

  MiejscowośćPoznań
• ~Franek / 2022-11-27 06:10
  Ocena: 2.00 / 5
  Zrywa często internet
  Nie mogę korzystać poprawnie z urządzeń typu kamera monitoringu wifi oraz sterowaniem ogrzewania przez internet
  Zero możliwości kontaktu
  Na moje zapytania nikt nie odpowiada a traktuje się jako zamknięte
  Porażka
  Nie polecam

  MiejscowośćSitno
• ~Jack / 2021-04-15 15:42
  Ocena: 2.00 / 5
  Witam wszystkich. Przestrzegam przed korzystaniem z usług oferowanych przez firmę Inea. Moja historia wygląda następująco: przez 5 lat jestem klientem dot. internetu domowego radiowego. W święta Wielkanocne 2021r internet ten został wyłączony. Po moich licznych telefonach uzyskałem informację, że firma Inea zrywa ze mną umowę na dostawę internetu bez wcześniejszego uprzedzenia i bez podania przyczyny. A dostałem wiadomość sms, że to Ja zerwałem z nią umowę co nie miało miejsca. Osoby pracujące przy obsłudze klienta są niekompetentne bez podstawowej wiedzy na temat obowiązujących przepisów regulujących usługi telekomunikacyjne (może nie z ich winy tylko z winy pracodawcy - brak szkolenia). ODRADZAM jakiejkolwiek współpracy z firmą Inea.

  ZaletyBrak

  WadyBrak poszanowania klienta.

  MiejscowośćNiechanowo
• ~Jakub / 2024-09-05 12:17
  Ocena: 2.00 / 5
  Szczerze - beznadzieja.
  Moja babcia została zmuszona do podpisania nowej, niekorzystnej umowy na usługi, których nie potrzebuje. Jak zmuszona? Wyłączono programy w TV po koncentryku, w zamian dając opcje tylko na światłowód.
  W ten sposób babcia płaci 2 razy więcej, ma światłowodowy internet, którego nie potrzebuje.
  Zero wsparcia, zero pomocy, zero zrozumienia.

  ZaletyBrak

  WadyNaciąganie klienta na niekorzystne umowy, bardzo dyskusyjna jakość

  MiejscowośćPoznań
• ~Jarosław / 2024-02-18 10:32
  Ocena: 2.00 / 5
  Trudno cokolwiek powiedzieć o jakości usługi bo nawet nie doszło do podpisania umowy. Kontakt mailowy bez odpowiedzi, kontakt telefoniczny rozmowa z trzema sprzedawcami i trzy zupełnie różne oferty różniące się ceną nawet o 40zł/mc. I może nie byłoby w tym nic dziwnego gdyby nie to że każdy ze sprzedawców zarzekał się że jego oferta jest jedyna możliwa i żadnej innej w Inei nie ma. Pan miał problem z dodawaniem, Ewidentnie nie mówił o wszystkich kosztach. Zrezygnowałem z tej oferty bo jeśli na etapie oferty są już takie problemy to co będzie dalej?

  WadyNiekompetentna obsługa

  MiejscowośćLublin
• ~Jerry_Blues / 2015-09-28 20:01
  Ocena: 2.00 / 5
  Co za dziadowska firma. Zostałem "przejęty" przez INEę w spadku z INOTELEM, w którym byłem i nie narzekałem. Natomiast to co się dzieje od momentu przejęcia to jest jakieś nieporozumienie. Kanały z dnia na dzień chodzą coraz gorzej. Kilka kanałów już od dwóch miesięcy nie mogę w ogóle oglądać. Od miesiąca dzwonię do tej gównianej firmy i ciągle mi obiecują, że zrobią to cytuję: "za dwa dni", "do końca tygodnia", po czym zamiast załatwić usterkę to mnie męczą promocjami. Mało tego, 5 razy dzwonią w ciągu paru dni z tą samą sprawą i proszą o zgodę na dostarczanie promocji, czytając tony regulaminów. Mają taki burdel, że nie wiedzą do kogo w jakiej sprawie i ile razy już dzwonili. Przesyłają mi mailowo informację bym wypełnił załączoną ankietę i ocenił ich usługi tylko k***wa zapominają dołączyć ankietę, czy chociażby linka do niej. A może to specjalne działanie by tych ankiet do nich nie dostarczano? Wstyd i hańba. Zamierzam zrezygnować z ich usług i zażądać zwrotu kasy za TV, której nie mogę oglądać. STANOWCZO NIE POLECAM!!!!!

  Zaletynie zauważyłem

  Wadyzlew na klienta
• ~JS / 2018-07-14 14:02
  Ocena: 2.00 / 5
  Ja w listopadzie 2017 zadzwoniłam na infolinię, chciałam domówić Canal + do aktualnego abonamentu, nie dość, że nie odkodowali wszystkich kanałów Canal Plus to automatycznie przedłużyli mi umowę o kolejne 24 miesiące! Skandal, płacę za internet i tv ( kiepskie kanały) 174 zł miesięcznie! Prawdopodobnie sprawa skończy się w sądzie. Żenada, nie polecam ! Jeśli nie zmienią swojej polityki to już nigdy nie skorzystam z ich usług.
  

  MiejscowośćPoznań
• ~jws / 2019-05-07 12:43
  Ocena: 2.00 / 5
  1.Nie można połączyć się z konsultantem, by poinformować o braku internetu. Cały czas komunikat o czasie oczekiwania około10 minut. Wczoraj oczekiwałem 20 minut i nic. Dzisiaj to samo.
  2.Od jakiegoś czasu "zrywa" internet co około 15minut na 10-15minut (najczęściej w soboty i popołudnia).
  Firma ma" w poważaniu" klientów

  Zaletybrak

  Wady1.Nie można połączyć się z konsultantem, by poinformować o braku internetu. Cały czas komunikat o czasie oczekiwania około10 minut. Wczoraj oczekiwałem 20 minut i nic. Dzisiaj to samo.
  2.Od jakiegoś czasu "zrywa" internet co około 15minut na 10-15minut (najczęściej w soboty i popołudnia).
  Firma ma" w poważaniu" klientów

  MiejscowośćPoznań
• ~K / 2022-09-26 15:40
  Ocena: 2.00 / 5
  Po awarii routera czas oczekiwania na naprawę to 2 tygodnie, później okazało się, że ktoś nie zatwierdził terminu naprawy i trzeba go było ponownie rezerwować. W efekcie internet nie działa od 2 tygodni i minimum drugie tyle działać jeszcze nie będzie.
• ~Kacper / 2024-06-26 08:49
  Ocena: 2.00 / 5
  Tak wygląda światłowód w praktyce:
  DOWNLOAD
  pobieranie w Mb/s
  74.17
  UPLOAD
  wysyłanie w Mb/s
  39.27
  
  Poznań Szczepankowo. Ktoś ma wiecej pytań?

  ZaletyJest

  WadyCzęste awarie internetu i TV, tj. częste ale krótkie, które uniemożliwiają reklamacje, boty jako support, więc w praktyce jesteśmy bez supportu, ogólnie słabo - kiedyś było lepiej

  MiejscowośćPoznań
• ~Kam / 2020-03-18 19:42
  Ocena: 2.00 / 5
  Umówiony byłem na montaż intern.i telew.na dany dzień i godz.wziołem wolny dzień z pracy by być przy montażu,(Inea przysłała mi dzień przed montażem 3 sms o terminie i godz.przyjscia montera)monter się nie pojawił.Dzwoniłem do inei w ten sam dzień 2 razy,obiecali że się zajmą sprawą i oddzwonią,nie oddzwonili-dziękuję za szacunek dla stałego klijenta.

  ZaletyBrak

  WadyDużo

  MiejscowośćKonin
• ~Katarzyna / 2024-02-05 08:30
  Ocena: 2.00 / 5
  Często się zawiesza, rozszerzając pakiet usług konsultant nie przekazuje pełnego obrazu sytuacji,przez co uważam ,że zostałam wprowadzona w błąd czego skutkiem jest podpisanie niekorzystnej umowy na dwa lata.
  Czekam do końca umowy( długo niestyty jeszcze) i rezygnuje na pewno

  ZaletyTylko INEA była u mnie dostepna

  WadyBardzo słaba obsługa infolinii ..robót na obsłudze koszmar. Zawieszanie routera.

  MiejscowośćGniezno
• ~Kisah / 2021-04-06 10:54
  Ocena: 2.00 / 5
  Operator oferuje najszybszy internet w kraju, po czym po podłączeniu okazuje się że internet jest bardzo wolny. Wifi nie obejmuje całego domu, przez co potrzebne co dwa urządzenia i dwa hasła wifi w jednym domu i co chwilę przełącza między jednym, a drugim urządzeniem. Operator twierdzi że nie potwierdza w ofercie szybkiego internetu na wifi. Internet często zacina, wyłącza się.

  ZaletyBrak

  WadySłaby zasięg wifi, wolny internet

  MiejscowośćKleszczewo
• ~Klient / 2021-12-06 15:29
  Ocena: 2.00 / 5
  Inea nie jest w stanie zainstalować u mnie internetu. Są jedynym dostawcą, który ma światłowód pod moim adresem, ale nie są w stanie "odblokować adresu" w systemie. Nie wiadomo w czym leży problem. Od miesiąca nie są w stanie rozwiązać sprawy, ja nadal nie mam internetu. Nie polecam, a nawet stanowczo odradzam.

  Zaletybrak

  Wadyniesamowicie długi czas załatwienia sprawy

  MiejscowośćPoznań
• ~Klient INEA / 2022-01-29 08:17
  Ocena: 2.00 / 5
  Mam nowe łącze światłowodowe od kilku miesięcy w lubelskim i ciągle zrywa piszę do nich, oni twierdzą że u nich wszystko ok sygnał dobry i.t.d. a u mnie co jakiś czas "zawiecha". Brak słów- Żałuję tego dnia w którym podpisałem na dwa lata umowę.

  Zaletybrak

  WadyJedna wielka pomyłka.
• ~Klient z długim stażem / 2015-10-28 19:38
  Ocena: 2.00 / 5
  Właśnie kończę korzystanie z "usług" tej żałosnej firmy. Internet dno, BOK dno. Nie dajcie się nabrać tym "profesjonalistom", wtopicie, jak nic

  Zaletyzero

  Wadywszystko

  wiele lat, ostatnio 108 PLN
• ~Knives / 2025-06-03 13:27
  Ocena: 2.00 / 5
  Rok temu chcieliśmy przejść na światłowód. Kabel jest na klatce schodowej, trzeba przewiercić do mieszkania. Problem - na drodze stoi instalacja elektryczna i gazowa. Monter stwierdził, że trzeba się przebić od klatki schodowej przez korytarz, kuchnię aż do pokoju i nie gwarantuje, że niczego nie uszkodzi. Miał to zgłosić.
  Dziś na klatce informacja, że INEA będzie przechodzić całkowicie na światłowód a internet kablowy zostanie zlikwidowany. Na moje pytanie o to, co się zmieniło w procesie instalowania odpowiedzi nie ma. Jest tylko "w systemie widzę, że jest możliwość". Możliwość cały czas jest, tylko wykonanie grozi awarią prądu lub wybuchem gazu. Nie potrafią odpowiedzieć, czemu po prostu nie wymienili dotychczasowych kabli, prowadzących do mieszkań zamiast poprowadzenia ich listwą na klatce schodowej i konieczności wiercenia w ścianach. Nie wiem, co teraz będzie. Pewnie zrzucą całą odpowiedzialność na klientów. Przecież możliwość jest...

  ZaletyDostępność

  WadyCena, obsługa klienta, dostępność informacji, wymuszanie światłowodu bez dokładnego sprawdzenia instalacji w budynku

  MiejscowośćPoznań
• ~Krystian / 2019-08-30 10:56
  Ocena: 2.00 / 5
  W zasadzie z obsługi klienta powinienem wystawić zero lub na minusie. Ze względu na przeprowadzkę proszę o przełączenie internetu w nowe miejsce a oni ze brak możliwości technicznych wiec ja na to żeby w ramach tej umowy zmienili mi internet z kabla na bezprzewodowy a oni.. brak możliwości technicznych.. Debile! Skoro oferujecie internet bezprzewodowy to możliwości techniczne są tylko chęci brak! Nie szanują ludzi którzy im płaca, nie polecam, lepiej wybierzcie innego operatora, ja więcej z nimi umowy nie podpisze.

  ZaletyBrak

  WadyWyzysk. Zero elastyczności i wyjścia na wprost potrzebom klienta który opłaca rachunki regularnie.

  MiejscowośćWitkowo

Podobne wyszukiwania

Zobacz również

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4500

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3506

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3208

Play Online

Ocena: 1.74, ilość opinii: 2244

T-Mobile Internet

Ocena: 1.88, ilość opinii: 2085

Plus GSM iPlus

Ocena: 1.64, ilość opinii: 1918

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4693

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3963

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 3027

T-Mobile

Ocena: 1.59, ilość opinii: 2618

Cyfrowy Polsat Internet

Ocena: 1.51, ilość opinii: 2551

mBank

Ocena: 1.66, ilość opinii: 2030