MiejscowośćŚrem
strona 21 z 62
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »
-
~Kuba / 2023-04-27 02:03Ocena: 2.50 / 5
Tragiczne to się robi. Przedłużyłem umowę z kabla na światłowód i jest to samo albo gorzej. Co noc po północy brak neta, czasami nawet do rana. -
-
~Lucek / 2023-10-29 21:34Ocena: 2.50 / 5
Omijajcie to coś zwane Inea szerokim łukiem.
Firma kompletnie niekompetentna i niepoważna. Za nic mają klientów.
Moja historia:
Zamówiłem montaż światłowodu (internet, TV, telefon stacjonarny oraz dodatkowo telefon GSM - nową kartę). I tu jest jedyna sytuacja, kiedy ten popierdzielony Alex (debilna sztuczna inteligencja) łączy z żywym człowiekiem. To jest jedyny przejaw inteligencji tejże sztucznej inteligencji.
Ustaliliśmy dzień montażu. Wziałem specjanie urlop, aby móc wpuścić montera. Mieli wysłać umowę na email. Niestety nic nie dotarło. Myślałem, że może jednak monter przywiezie wszystko do podpisania + kartę GSM.
Ale w przeciągu kilku dni, telefon za telefonem, abym zaakceptował umowę. Noż kuźwa, chętnie ją zaakceptuję jak tylko do mnie dotrze, a na emailu pusto. Okazało się, że pani, która ze mną rozmawiała i ustalała szczegóły posiadała chyba jeszcze mniejszy iloraz inteligencji od Alexa, bo pomimo, że kilka razy powtarzałem jej swój adres emailowy i podkreślałem, że wszystko razem pisane bez kropek i innych znaków dzielących pierwszą literę imienia i nazwisko to właśnie pozwoliła sobie dodać coś od siebie i dopisała kropkę. Dlatego też cała korespondencja szła w kosmos. Pracownicy Inei jak widać posiadają iloraz inteligencji o wiele niższy niż Alex, bo nikt sie nie zorientował, że poczta zostaje im zwrócona ze względu, że próbują wysłać na nieistniejący email. W końcu po którymś telefonie udało sie mnie przełączyć do gościa, który się rozientował, że jest błąd w adresie emailowym. Znó muszę wszystko rozpoczynać od nowa. Rozmawiam znów z tą zakręconą panienką, a ta mi wciska kity, że to ja się pomyliłem podając zły adres emailowy. Aż się we mnie zagotowało.
Kilka prób wysyłania do mnie umowy i mojej akceptacji spełzły na niczym, bo widocznie cały czas ich system odrzuca te moje, kolejne umowy. W końcu udaje się. Niby już wszystko jest OK, ale okazuje się dalej wydzwaniają do mnie, żebym zaakceptował umowę. Za któryś razem się w końcu udało, ale okazuje się, że ustalony na samym początku termin montażu nie może być zrealizowany ze strony Inei. Proponują kolejny termin dwa ok. tygodnie później. No to biorę kolejny urlop, aby wpuścić montera. Czyli już 2 dni urlopu w plecy.
Na szczęście monter jest z innej firmy (podwykonawca) dlatego montaż przebiega sprawnie. Zostaje uruchomiony internet i TV, ale bez telefonu stacjonarnego.
Monter mi mówi, że muszę zadzwonić do Inei i aktywować ten telefon. Oczywiście karty SIM nie ma, bo Inea wysyła karty pocztą.
Kiedy chcesz zawrzeć umowę i dać się złapać Inei to rozmawiasz z ludźmi, ale kiedy dzwonisz w sprawach technicznych to już tylko można poromawaiać z tym poje...m Alexem, który i tak nie rozumie większości tego co się do niego mówi. Nie dość, że na połączenie z Alexem czeka się na linii 30-50 minut to kolejny pół godziny lub dłużej próbujesz się dogadać z automatem. Na twoje teksty "łącz z konsultantem" Alex odpowiada: "spróbuj inaczej sformułować pytanie". Jak się znudzi mu ta zabawa to się rozłącza i zaczyna się wszystko od początku, czyli oczekiwanie na połaczenie kilkadziesiąt minut.
W końcu jakoś udaje mi się połaczyć z żywym konsultantem i znó historia się powtarza, jakiś błąd w systemie, źle wygenerowany nr telefonu i trzeba ponownie zaakceptować umowę. Po kolejnych kilku próbach udaje się aktywować nr telefonu stacjonarnego.
Czekam nadal na karetę SIM z nowym numerem. Niestety po 3 tygodniach próbuję się dodzwonić do Inei co jest z tą kartą. Po wieloktornych próbach dodzwonienia się i odczekaniu na linii kolejnych kilkadziesiąt minut udaje się dodzwonić. Ale znów rozmowa z Alexem, który nie potrafi rozwiązać problemu. W końcu udaje mi się dodzwonić do konsultanta i dowiaduję się, że po prostu zapomnieli wyłsać tę kartę do mnie. Ale znów okazuje się, że trzeba ponownie zakceptować umowę.
Ten pierwszy numert telefonu GSM z pierwszej umowy mi się spodobał, ale okazuje się, że muszą wygenerować kolejny. No dobra. W końcu dotarła do mnie karta SIM. Próbuję ją aktywować, ale okazuje się, że nie jest to możliwe. Przyglądam się dokumentom, któe dotarły wraz z tą kartą, a tam widnieje nr tejże karty, mo dotychczasowy, który używam od wielu lat w innej sieci. Firma Inea postanowiła sobie po prostu przenieść mój numer telefonu GSM, którego nie miałem zamiaru przenosić do Inei. Co gorsze jest to mój bardzo ważny numer do kontaktu, który jest numerem pogotowia technicznego i nie mogę sobie pozwolić na jakiekolwiek przerwy w działaniu tego numeru. Numer ten objęty jest umową terminową i przeniesienie do innej sieci wiąże się z konsekwencjami przedterminowego zerwania umowy. Co ciekawsze w tejże kolejnej umowie, widnieje nowy numer telefonu z sieci Inea, a nie mój dotychczasowy, który używam w innej sieci. Jednak w dokumentach, które otrzymałem wraz z kartą GSM widniej mój uzywany numer w innej sieci.
Znów kilkanaście prób dodzwonienia się do Inei. Dowiaduję się, że mogę to zrobić z poziomu "Moja Inea" z komputera.
Wobec tego skłądam reklamację, opisuję problem i proszę o anulowanie tejże umowy. Po chyba 2 czy 3 tygodniach dostaję telefon od Inei, że przyjmują rezygnację z mowy na telefon GSM, a w związku z tym nakładają na mnie karę w wysokości ok. 280zł za przedwczesne zerwanie umowy. Nie docierają do tych debili z Inei moje słowa, że problem jest techniczny i nie chcę przenościć dotychczasowego mojego numeru telefonu, tylko chciałem nowy numer. W związku z tym pani przełącza mnie do działu technicznego tzn. do jej debilnego kolegi Alexa z którym nie da się w ogóle dogadać. W końcu udaje mi się za którymś razem dodzwonić do konsultanta, a ten obiecuje, że ta pani z któą rozmawiałem wczęsniej do mnie oddzwoni. Niestety nie oddzwoniła, ale za to dostałem do zapłaty fakturę w wysokości 283,10zł. Zostałem ukarany za błędy tępych pracowników firmy Inea.
Niestety sprawę kieruję do Rzecznika Praw Konsumenta, bo w Inei nie da się z nikim normalnym porozmawiać i dojść do konsensusu. Chcecie mieć masę problemów to zafundujcie sobie umowę z Ineą.
Najchętniej zerwałbym te umowy z tak niepoważną firmą i zawarłbym z jakąś firmą normalną. Miałem nadzieję na początku, że trafiłem na dobrą firmę, ale jak sie okazuje Inea to dno.ZaletyNie widzę.WadyBrak kompetencji, lekceważenie konsumenta, karanie konsumenta za błędy popełniane przez pracowników Inea.MiejscowośćCzęstochowa -
~Madzko79 / 2024-02-05 08:20Ocena: 2.50 / 5
Podczas przepinania routera wyskakują błędy i nie można samemu skonfigurować tak żeby działało. Trzeba wołać specjalistę a co za tym idzie płaci się pieniądze żeby wszystko działało WadyInternet oraz telewizja na Wi-Fi mają słaby zasięgMiejscowośćZawady -
~Max / 2024-04-05 11:18Ocena: 2.50 / 5
Jestem klientem od lutego 2024. Ilosc awarii w pierwszych 30 dniach usługi okreslic można jedno wielkie pasmo problemów włacznie z trwająca awaria ponad 24h. Kwiecień kolejna awaria. DRAMAT!!! MiejscowośćPoznań -
~mirgrab2007 / 2015-06-22 18:14Ocena: 2.50 / 5
Zawyżono mi fakturę ponieważ zgłosiłem rozwiązanie umowy. Na monity ciągle brak odpowiedzi. To arogancja i bezprawie. Nie polecam tej firmy Wadybrak kontaktuponad 2 lata -
~nerwus / 2014-01-18 21:35Ocena: 2.50 / 5
zmieniłem pakiet TV i net na lepszy w inea. Technik miał przyjechać i wymienić sprzęt zeby mozna było oglądać HD, umówiłem się na konkretny dzień i godzinę na wymianę i już czekam 3 dzień, ani telefonu dlaczego technika nie było, ani pomocy z biura obsługi klienta. Totalna olewka klientów. Poczekam chyba do końca umowy i goodbye ZaletybrakWadyobsługa klienta2 lata i wieczne problemy -
~patr / 2018-08-08 19:59Ocena: 2.50 / 5
Internet to jakaś porażka. Tracę zasięg, co jakiś czas przerywa pobieranie plików... Zaletypakiet tvWadyINTERNETMiejscowośćTurek -
~Patryk / 2018-06-02 21:51Ocena: 2.50 / 5
Jestem klientem, jak tylko skończy się umowa nie przedłużam, telewizja ok ale z internetem dno dotsalem stary ruter który glubi się przy większej ilości sieci i trzeba samemu zmieniać kanał co jakiś czas bo internetu nie ma, a jakby tego było mało ostatnio nie mogę edytować kanałów co się Łazy z brakiem internetu ciągle problemy z wi fi, więc nie wiem za co place za internet. ZaletyTv działa, ale to normalneWadyMonotonny problem z internetem zwłaszcza wi fi.MiejscowośćPlewiska -
-
~poznaniak / 2015-04-24 13:18Ocena: 2.50 / 5
Od miesiąca pojawiają mi się pionowe, kolorowe pasy na ekranie TV. Pytałem tu na fb, pytałem w BOA na ul. Przemysłowej i ostatecznie polecono mi, aby zamówić techników przez infolinię INEA. Technicy faktycznie odezwali się i o dziwo - nie muszą przyjechać do mnie, bo problem jest im dobrze znany i wynika z uszkodzenia jak dodali w "stacji czołowej". Na moje pytanie kiedy ustarka trwająca już miesiąc zostanie naprawiona, poinformowali mnie, że nie mają pojęcia, bo nie ma zgody Zarządu INEA na zakup jakiś drogich podzespołów.
To są jakieś jaja !!
Płacą miliony za prawo do nazwy stadionu, a żałują kasy na konieczne naprawy sieci Emotikon frown
SKANDALZaletyodpowiednia ilość programówWadyciągłe przerwy w sygnale5 lat -
~ravczy / 2024-06-12 19:45Ocena: 2.50 / 5
Usuwanie usterek w weekend niemożliwe. Co drugi weekend jestem w domu. I gdy chcę akurat obejrzeć TV to nie działa. Przyjmują zgłoszenie a naprawiają w poniedziałek. Załatwienie czegokolwiek z konsultantem niemożliwe. Zakładają zgłoszenie i czeka się aż ktoś inny załatwi problem i tak czasami trzeba dzwonic jeszcze raz bo i robić kolejne zgłoszenie bo zrobią coś źle. Obsługa klienta to dramat. Rozmowa z botami. Ludzie też jak roboty. ZaletyBrakWadyObsługa klienta, stabilność usługo hiwayMiejscowośćCzerwonak -
~Robert / 2018-07-07 08:57Ocena: 2.50 / 5
Od 4-ch dni firma inea nie potrafi usunąć problemu związanego z brakiem tv oraz Internetu a pracownicy obsługi klienta nie potrafią udzielić konkretnej odpowiedzi Robert MiejscowośćPoznań -
~Sebek / 2018-06-13 10:15Ocena: 2.50 / 5
o ile porównując z innymi sieciami 100Mb/s jest bardzo opłacalne to w opcji wyższej 300 (drożnej ok 5zł od konkurencją) i 600 (tu już 15zł różnicy) jak widać w wyższych prędkościach przesadzają z ceną opłaca się tylko najtańsze 100Mb/s
Szkoda również ze nie można sobie dokupić zwiększyć od 50 do 100Mb/s wysyłaniaZaletybez awarii i wszystko w normie
Mały PINGWadyOpłacalna jedynie najniższa taryfa internetowa 100Mb/s bo za mocniejsze łącze przepłacisz porównując z konkurencjąMiejscowośćKonin -
~Slavko / 2025-08-15 14:29Ocena: 2.50 / 5
Telewizja po Wifi tnie się co jakiś czas na kilka sekund co jest denerwujące, wcześniej po kablu nie było takiego problemu. Długi czas załączania i połączenia z wifi.Ogolnie cena wyższa, a jakość o wiele gorsza od poprzedniego sprzętu. -
~SM / 2024-04-15 11:34Ocena: 2.50 / 5
Generalnie oferowanie łącza 1000 a dostarczanie 300-600 jest jawnym wyciąganiem pieniędzy od osób, które zdecydowały się na dostawę przez Państwa firmę.
Szybkość łącza sprawdzane w różnych godzinach na różnych stronach, wartości ping też nie są zadowalające. Piątek wieczór to internet z lat 90tych na modemie. Proszę poprawić jakość łącza albo zmienić ofertę na taką jaką faktycznie oferujecie, adekwatnie cena do usługi...ZaletySzybką instalacjaWadySzybkość łącza, duże obciążenia w godzinach szczytuMiejscowośćKruszewnia -
~starymysiek / 2015-11-18 08:21Ocena: 2.50 / 5
Mam internet trzeci miesiąc i dotychczas raz był kłopot ale po restarcie modemu wszystko wróciło do normy. Nie narzekam. Ale wcześniej bo 13 czerwca 2015 roku zawarłem umowę na dostawę internetu i TV. Termin wykonania usługi określono na 2 miesiące. Wielokrotnie umawiano się na montaż i nigdy tego terminu nie dotrzymano. Ja zrezygnowałem z tej umowy więc żona wzięła od nich tylko internet. I na to nie narzekam. ZaletyInternet w normie jak na razieWadyjak na razie to ok3 miesiące, -
~szczele / 2020-03-30 08:59Ocena: 2.50 / 5
W ostatnim czasie kilkukrotnie zmuszony byłem do zgłoszenia braku internetu. Reakcja na moje skargi była żadna, bo pojawienie się jej po okresie około tygodnia lub dłuższym to kpina w żywe oczy. Faktury za usługi wystawiają jednak w pełnej wysokości. Kontakt z dostawcą usług jest bardzo utrudniony. MiejscowośćWitkowo -
-
~Takedi / 2016-01-23 14:29Ocena: 2.50 / 5
W tej INEA to jakieś oszłomy pracuja. Od świąt mam problem z internetem - polegjącym na zrywaniu pingu i małym downloadzie. Jak do nich dzwoniłem to robili ze mnie debila. Poprosiłęm o technika - gość przyjechał sprawdził łącza i przyznał mi racje. Czkałem na jkieśinfo od nic h i nic - po 5 dniach jak zadzwoniłe pani mi mów, że wszystko jest OK. Nadal ze mnie robia debila. ZaletyBRAKWadySAME4 lata -
~Tomek / 2019-04-26 11:36Ocena: 2.50 / 5
Brak dostępu do Internetu 3 dzień. Zero zaangażowania na infolinii żeby problem naprawić. Z dnia na dzień obietnice, nic więcej. -
~Użytkownik / 2024-09-30 07:13Ocena: 2.50 / 5
Internet 600 mb - rzeczywiście tyle ma. To wszystko z plusów. Teraz minusy - regularnie zrywa internet co pół godzinki,godzinę - na kilka minut. Wifi raz jest a raz nie ma, dziwne. Samo przestaje działać i samo się naprawia. Na kablu jest trochę lepiej, chociaż ping w grach skacze co jakiś czas na kilka sekund do 1000-2000 powodując zawieszenie. Obsługa klienta dramat. Umówiona instalacja na poniedziałek (z miesięcznym wyprzedzeniem przez Inee), ja wziąłem urlop i przesiedziałem cały dzień. Na marne. W ten sam poniedziałek wieczorem dzwoni fiberhost proponując datę montażu na za kilka dni. Ja w szoku, oni nic nie wiedzą że to dziś mieli być, inea ich nie powiadomiła, mieli inny termin w systemie. Na szczęście w drugim terminie się pojawili. Cena również droga, gdybym nie miał dostępnego tylko jednego operatora, na pewno nie współpracowalbym z INEA. ZaletyZawsze stała prędkośćWadyRegularnie zrywa internet, skacze ping, obsługa klienta dramat, nikt nic nie wie nikt nie może, terminowość żadna, cenaMiejscowośćTuchola -
~Wanda / 2024-02-20 16:54Ocena: 2.50 / 5
Za 5-tą interwencją, wymianą telewizora na nowy, udało mi się załatwić nowy ruter + zasilacze. Poprzedni sprzęt zwróciłam pocztą w oryginalnym opakowaniu do INEI, bez żadnego odzewu z jej strony. W godzinach popołudniowych oraz wieczornych nadal w naszym bloku są problemy z odbiorem przez instalację światłowodową i wi-fi. Kilkakrotnie w trakcie oglądania programu włącz się "X" wstrzymujące program. Nową umowę podpisałam na poprzednich programach z telefonem, którego nie posiadam i z którego nie korzystam. Na fakturze ani zestawieniu brak potwierdzenia moich programów. Na dodatek zgodziłam się na cenę 185 zł miesięcznie, która w umowie nie figuruje ? MiejscowośćPoznań
strona 21 z 62
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »