INEA opinie

• ~Aro / 2024-05-06 18:46
  Ocena: 3.25 / 5
  dodzwonienie się na infolinię tragedia , człowiek wysłuchuje do znudzenia po 2 razy informacje o rodo a czas leci wreszcie oczekiwanie na konsultanta od 20 do 60 min
  mało promocji , aplikacja słaba, nie można wpisać samemu usterki do zgłoszenia Nie ma obsługi klienta/technicznej na weekend

  Wadyprzy nagrywaniu brak możliwości rozszerzenia jego czasu a programy się opóźniają

  MiejscowośćPieszków
• ~Basia / 2015-09-15 18:14
  Ocena: 3.25 / 5
  Jestem w Inei od jakis 3 lat.Wszystko bylo dobrze ale od jakiego czasu jest coraz gorzej.Z dniem 08.09.2015 jak wymienili mi dekoder to nie mam telewizji.Dzwonie i mowia ze maja 48 godz.na usuniecie usterki i nic.Dzisiaj mija tydzien a telewizji jak nie ma to nie ma.
  

  3 lata/79 zl
• ~coolbob / 2021-09-06 10:41
  Ocena: 3.25 / 5
  Usługi OK, ale obsługa klienta to dziadostwo totalne. Jeśli nie masz czasu/nie możesz odwiedzić punktu Inea osobiście - zapomnij o jakiejkolwiek obsłudze, pomocy czy czymkolwiek. Aplikacja Inea bezużyteczna w większości spraw, próba dodzwonienia się na infolinię - życzę powodzenia - średni czas oczekiwania 60 minut i najczęściej rozłącza się w trakcie oczekiwania. Czat z konsultantem - czegoś takiego nie ma - jest bot który z trudem odpowie na najprostsze pytania, zazwyczaj odsyła do infolinii lub aplikacji, która jak pisałem jest bezużyteczna.Firma oszczędza na pracownikach obsługi, zapominając, że o sukcesie nie świadczą same słupki sprzedaży, ale cały proces posprzedażowy, serwis itp. a w tej firmie to totalna porażka.

  MiejscowośćPoznań
• ~Eyak / 2020-03-21 21:23
  Ocena: 3.25 / 5
  Od kilku(nastu?) miesięcy bardzo czestę problemy (nasilenie od nowego roku) - lag spike'i, packet loss, connection dropy, a wszystko pięknie skorelowane z godzinami szczytu/weekendami. Początkowo siedziałem na zwykłym koncentryku, a ostatnio przesiadłem się na światłowód - problemy pozostały. Prędkości super, ale cóż po nich jak ping wieczorami skacze nawet do 150ms (normalnie ~30ms), można zapomnieć o pograniu.
  Obstawiam siadająca infrastrukturę, ot by skusić klientów polecieli z prędkościami, w sytuacji kiedy nie byli na to technicznie gotowi.
  Wielka szkoda, bo jeszcze z 2 lata temu byli niezawodni.

  Zaletyparametry

  Wadystabilność @ skaczący ping / gubienie pakietów / zrywające połączenie

  MiejscowośćPoznań
• ~Gertruda / 2024-06-07 11:20
  Ocena: 3.25 / 5
  Mimo zapewnień że wymiana urządzeń i droższy abonament zapewni stabilne wi-fi, tak się nie stało. Wi-fi ciągle się zrywa, internet stacjonarny za często niedostępny, a to powoduje że co parę dni/ tygodni trzeba ponownie łączyć urządzenia domowe. Mam tego serdecznie dość, nie po to płacę za najlepszy dostępny w Inei internet żeby łączyć się po kablach czy bawić się w wieczne łączenie od nowa radia czy pralki. Do tego nieprzyjazna obsługa klienta, pisanie przez komunikator, który odsyła do instrukcji zamiast pomóc ( jeśli piszę o pomoc to instrukcję już przeczytałam). W sytuacjach trudnych i pilnych zamiast pomocy droga przez mękę, najpierw komunikator, alex, a na końcu nieżyczliwy i nie słuchający konsultant, który klepie formułki, a nie odpowiada na pytania. Szczerze żałuję podpisania ostatniej umowy.

  ZaletyJednak częściej działa niż szwankuje

  WadyBrak pewnej dostępności, obsługa klienta nastawiona nie na załatwianie problemów lecz na odbębnienie swej roli - przecież jest i funkcjonuje w różnych formach więc wszystko zorganizowane jak trzeba, ale pomocy nie ma.

  MiejscowośćPrzeźmierowo
• ~Gosia / 2024-03-04 10:11
  Ocena: 3.25 / 5
  Praktycznie każdego dnia sygnał zanika. Brak internetu, Netflix jest bardzo wolny, to samo z Prime video.

  MiejscowośćPoznań
• ~ja / 2024-11-22 13:32
  Ocena: 3.25 / 5
  Powinni już dawno wyłączyć bota i zamknąć biuro obsługi klienta skoro nie chce im się pracować.

  ZaletyParametry techniczne ok

  WadyBrak biura obsługi - to co jest to jakaś parodia / kpina.

  MiejscowośćSwarzędz
• ~Miłosz / 2025-08-19 01:44
  Ocena: 3.25 / 5
  Obsługa klienta ogólnie w porządku, chociaż początkowo w umowie zostały wpisane błędne dane.
  Cena i prędkość internetu przeciętna. Główny problem to jego stabilność, zwłaszcza w godzinach nocnych - od 23 do 04 często zdarzają się przerwy w działaniu trwające od kilkunastu sekund do kilku minut, czasami jedna, w inne dni kilkukrotnie.
  Tak więc dla osób spędzających czas online po godzinie 23 mocno odradzam.

  Wadyczęste problemy w godzinach nocnych

  MiejscowośćPoznań
• ~Norbert / 2024-02-02 19:13
  Ocena: 3.25 / 5
  W ostatnim czasie braki sygnału pojawiają się coraz częściej

  ZaletySzeroka oferta

  WadyCoraz więcej

  MiejscowośćLuboń
• ~Ola / 2023-11-16 12:37
  Ocena: 3.25 / 5
  Ciężki kontakt z obsługa klienta, maja bora który nie pozwala połączyć się z konsultantem.
• ~Ola / 2023-11-16 12:38
  Ocena: 3.25 / 5
  Ciężki kontakt z obsługa klienta, maja bora który nie pozwala połączyć się z konsultantem.
• ~Paweł / 2025-09-23 20:36
  Ocena: 3.25 / 5
  Brak ciekawych ofert dla stałych klientów.
  Co po chwilę jakieś awarie zastanawiam się nad zmianą operatora, za takie pieniądze powinno śmigać aż miło

  ZaletyBrak

  WadyCo po chwile jakiś zaniki programów telewizyjnych. Jednym słowem słabo
• ~Piotr / 2018-09-24 08:15
  Ocena: 3.25 / 5
  Ze szczerym sercem nie polecam. Konsultanci nie mają pojęcia o czym mówią. OSZUKUJĄ klientów podczas rozmów które są podobno dla bezpieczeństwa klienta nagrywane. Jednak jak chcecie nagranie rozmowy ,zapomnijcie. Takie problemy że w głowie się nie mieści i 100 pytań do ... a czy rozmawiał pan z panem czy z panią , a czy z tego numeru , wszystko byle nie udostępnić nagrania . Zgłosiłem sprawę z prośbą o interwencję do ministerstwa cyfryzacji , do rzecznika konsumentów a adwokat pisze pozew, niech im dowalą.

  ZaletyBrak

  WadyOszustwo

  MiejscowośćGrodziszczko
• ~Piotr / 2023-11-16 17:59
  Ocena: 3.25 / 5
  Problem z montażem, w którym technik po prostu olał sprawę, po podłączeniu gniazda nie mogłem doprosić się o wystawienie faktury za instalacje żeby uruchomić procedurę widoczności mojego adresu w sieci. Kiedy już internet zaczął działać okazało się, że prędkości znacząco odbiegają od tych, które miały być. Łącze symetryczne 1gb/s, przy którym prędkość pobierania jest okey:750mb/s natomiast pobieranie oscyluje na poziomie 200mb/s. Dzwoniłem na infolinię lecz za każdym razem słyszałem „jesteś 45 w kolejce czas oczekiwania 60min”. Nie polecam.

  MiejscowośćZbrudzewo
• ~Rajmund / 2023-11-16 21:44
  Ocena: 3.25 / 5
  Po podpisaniu umowy miałem mieć pierwsze 3miesisce za darmo, tymczasem po miesiącu użytkowania dostałem do zapłaty. Pomimo prób dodzwonienia się na infolinię aby rozwiązać problem przez 60 min byłem pierwszy, i darowałem sobie.

  ZaletyInternet ok

  WadyObsługa klienta porażka!

  MiejscowośćGiełczyce
• ~robus / 2023-01-11 10:08
  Ocena: 3.25 / 5
  BOK porażka, firma ma swoich klientów głęboko na dnie

  Wadyobsługa klienta

  Miejscowośćmazowsze
• ~safak / 2016-03-12 14:52
  Ocena: 3.25 / 5
  Często awarie które zajmują dużo czasu technika żeby naprawić. I bardzo niski upload... przeszkadza to gdy ktos streamuje lub często wrzuca filmiki do sieci.

  Zaletyszybki download

  Wadybardzo niski upload przy necie 150mb upload jest u mnie niecale 6mb

  4 lata
• tenergy / 2008-01-01 19:59
  Ocena: 3.25 / 5
  Naprawdę niezawodny dostęp do Internetu (przy okazji można wykupić telefon stacjonarny oraz telewizję). Niestety niezawodność okupiona jest wysoką ceną. Ale coś za coś:)

  Zaletyniezawodność

  Wadywysoka cena

  ponad 2 lata, 129zł
• ~777 / 2015-09-18 13:29
  Ocena: 3.00 / 5
  Ludzie wcześniej byłem w East & West. Chciałem sobie "zrobić dobrze" przechodząc do INEI. I wyszła z tego katastrofa...OSTRZEGAM! nie podpisujcie z nimi umowy! Technicy są u mnie regularnie co 2 tygodnie albo co tydzień. Kupują tani shit z Chin, żeby jak najbardziej skroić klienta a w zamian dają najgorszą usługę z jaką miałem do czynienia. Non stop się coś psuje a sprzęty (modemy, routery, dekoder) miałem już wymieniane 7 razy! Szkoda nerwów i czasu. NIE POLECAM!

  ZaletyKonkurencyjna oferta

  WadySprzęt oferowany bardzo niskiej jakości - usługa bez usterek niemożliwa do zapewnienia

  6 miesięcy
• ~Adam / 2026-01-30 14:41
  Ocena: 3.00 / 5
  Założyłem sobie światłowód najlepszy dostępny i średnio jestem zadowolony wydaje mi sie za na kablu 300mb lepiej chodził

Podobne wyszukiwania