ZaletyRozmowy z konsultantem zawsze konstruktywne
WadyCzas oczekiwania na rozmowę z konsultantem niedopuszczalnie długi.
MiejscowośćPoznań
strona 15 z 62
- « poprzednia
- 1 ...
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- nastepna »
-
~Wojciech / 2024-03-08 18:33Ocena: 3.33 / 5
Było nieźle, ale zmieniłem kabel na światłowód. Tragedia. Niby taniej, tylko ta transmisja... Wciąż się zawiesza, a dziś nie działa pauza oraz cofanie. No i nagrania w serwerowni, ważność wygasa po 3 miesiącach. A jak cos szczególnie dla mnie ważnego chcę mieć na zawsze? Oddajcie kabel! -
-
~Aga / 2024-04-17 16:24Ocena: 3.25 / 5
Zniechęcają mnie częste awarie po stronie inea oraz brak możliwości kontaktu z infolinią po godz. 18:00 i w weekend. ZaletyCena usługiWadyAwaryjność, krótki czas pracy konsultantów infolinii, brak możliwości kontaktu z konsultantem serwisu w weekend.MiejscowośćPoznań -
~Agata / 2024-01-19 13:44Ocena: 3.25 / 5
Brak internetu przez prawie całą dobę bez żadnej informacji to chyba nie najlepsze rozpoczęcie współpracy. :) pracuje zdalnie, więc internet jest mi potrzebny. Rozumiem jakiekolwiek awarie, ale wystarczyłby głupi sms z informacją o tym, że jest przerwa w dostarczaniu usług, że „przepraszamy”. Z telefonami z ofertami niestety tak to nie wygląda i zawsze znajdziecie czas na to. ZaletySzybki internetMiejscowośćGwiazdowo -
~Agata / 2025-01-30 10:27Ocena: 3.25 / 5
Internet działa dobrze, obsługa klienta w salonie - ok, bywa lepiej, bywa gorzej.
Obsługa klienta zdalnie nie istnieje, czekam ponad 2 miesiące na odpowiedzi na maile, cisza, nie odpisują.
Faktur np. do rozliczeń z pracodawcą bez dodatkowych opłat za ich wystawienie nie uświadczycie, takie ukryte dodatkowe koszty.
Cyberbezpieczeństwo, ochrona danych klientów, RODO na najniższym możliwym poziomie. Dane wykorzystywane w sposób nieprawidłowy i przesyłane i przetwarzane bez wskazania celu użytkownikowi, bez jego zgody w sposób niezabezpieczony.ZaletyInternet, cenaWadyObsługa klienta, nieprawidłowa ochrona danych, brak RODO, dodatkowe ukryte kosztyMiejscowośćPoznań -
~Andzy / 2025-09-01 06:36Ocena: 3.25 / 5
Usługa niezawodna, załatwienie problemu prz z telefon wymaga cierpliwości i dużo wolnego czasu. ZaletyNiezawodnyWadyLekceważenie stałych klientówMiejscowośćKaźmierz -
~arek / 2021-02-17 13:32Ocena: 3.25 / 5
łącze światłowodowe działa dobrze, ograniczenie routera do jednego wyjścia jest bezsensowne a utrudnia życie (kolejne urządzenie. oferta na inne usługi droga. ZaletydziałaWadyza podłączenie kolejnego budynku cena zaporowa i jeszcze dodatkowo za utrzymanie łącza 15zł.MiejscowośćŚlesin -
~Aro / 2024-05-06 18:46Ocena: 3.25 / 5
dodzwonienie się na infolinię tragedia , człowiek wysłuchuje do znudzenia po 2 razy informacje o rodo a czas leci wreszcie oczekiwanie na konsultanta od 20 do 60 min
mało promocji , aplikacja słaba, nie można wpisać samemu usterki do zgłoszenia Nie ma obsługi klienta/technicznej na weekendWadyprzy nagrywaniu brak możliwości rozszerzenia jego czasu a programy się opóźniająMiejscowośćPieszków -
~Basia / 2015-09-15 18:14Ocena: 3.25 / 5
Jestem w Inei od jakis 3 lat.Wszystko bylo dobrze ale od jakiego czasu jest coraz gorzej.Z dniem 08.09.2015 jak wymienili mi dekoder to nie mam telewizji.Dzwonie i mowia ze maja 48 godz.na usuniecie usterki i nic.Dzisiaj mija tydzien a telewizji jak nie ma to nie ma. 3 lata/79 zl -
-
~coolbob / 2021-09-06 10:41Ocena: 3.25 / 5
Usługi OK, ale obsługa klienta to dziadostwo totalne. Jeśli nie masz czasu/nie możesz odwiedzić punktu Inea osobiście - zapomnij o jakiejkolwiek obsłudze, pomocy czy czymkolwiek. Aplikacja Inea bezużyteczna w większości spraw, próba dodzwonienia się na infolinię - życzę powodzenia - średni czas oczekiwania 60 minut i najczęściej rozłącza się w trakcie oczekiwania. Czat z konsultantem - czegoś takiego nie ma - jest bot który z trudem odpowie na najprostsze pytania, zazwyczaj odsyła do infolinii lub aplikacji, która jak pisałem jest bezużyteczna.Firma oszczędza na pracownikach obsługi, zapominając, że o sukcesie nie świadczą same słupki sprzedaży, ale cały proces posprzedażowy, serwis itp. a w tej firmie to totalna porażka. MiejscowośćPoznań -
~Eyak / 2020-03-21 21:23Ocena: 3.25 / 5
Od kilku(nastu?) miesięcy bardzo czestę problemy (nasilenie od nowego roku) - lag spike'i, packet loss, connection dropy, a wszystko pięknie skorelowane z godzinami szczytu/weekendami. Początkowo siedziałem na zwykłym koncentryku, a ostatnio przesiadłem się na światłowód - problemy pozostały. Prędkości super, ale cóż po nich jak ping wieczorami skacze nawet do 150ms (normalnie ~30ms), można zapomnieć o pograniu.
Obstawiam siadająca infrastrukturę, ot by skusić klientów polecieli z prędkościami, w sytuacji kiedy nie byli na to technicznie gotowi.
Wielka szkoda, bo jeszcze z 2 lata temu byli niezawodni.ZaletyparametryWadystabilność @ skaczący ping / gubienie pakietów / zrywające połączenieMiejscowośćPoznań -
~Gertruda / 2024-06-07 11:20Ocena: 3.25 / 5
Mimo zapewnień że wymiana urządzeń i droższy abonament zapewni stabilne wi-fi, tak się nie stało. Wi-fi ciągle się zrywa, internet stacjonarny za często niedostępny, a to powoduje że co parę dni/ tygodni trzeba ponownie łączyć urządzenia domowe. Mam tego serdecznie dość, nie po to płacę za najlepszy dostępny w Inei internet żeby łączyć się po kablach czy bawić się w wieczne łączenie od nowa radia czy pralki. Do tego nieprzyjazna obsługa klienta, pisanie przez komunikator, który odsyła do instrukcji zamiast pomóc ( jeśli piszę o pomoc to instrukcję już przeczytałam). W sytuacjach trudnych i pilnych zamiast pomocy droga przez mękę, najpierw komunikator, alex, a na końcu nieżyczliwy i nie słuchający konsultant, który klepie formułki, a nie odpowiada na pytania. Szczerze żałuję podpisania ostatniej umowy. ZaletyJednak częściej działa niż szwankujeWadyBrak pewnej dostępności, obsługa klienta nastawiona nie na załatwianie problemów lecz na odbębnienie swej roli - przecież jest i funkcjonuje w różnych formach więc wszystko zorganizowane jak trzeba, ale pomocy nie ma.MiejscowośćPrzeźmierowo -
~Gosia / 2024-03-04 10:11Ocena: 3.25 / 5
Praktycznie każdego dnia sygnał zanika. Brak internetu, Netflix jest bardzo wolny, to samo z Prime video. MiejscowośćPoznań -
~ja / 2024-11-22 13:32Ocena: 3.25 / 5
Powinni już dawno wyłączyć bota i zamknąć biuro obsługi klienta skoro nie chce im się pracować. ZaletyParametry techniczne okWadyBrak biura obsługi - to co jest to jakaś parodia / kpina.MiejscowośćSwarzędz -
~Miłosz / 2025-08-19 01:44Ocena: 3.25 / 5
Obsługa klienta ogólnie w porządku, chociaż początkowo w umowie zostały wpisane błędne dane.
Cena i prędkość internetu przeciętna. Główny problem to jego stabilność, zwłaszcza w godzinach nocnych - od 23 do 04 często zdarzają się przerwy w działaniu trwające od kilkunastu sekund do kilku minut, czasami jedna, w inne dni kilkukrotnie.
Tak więc dla osób spędzających czas online po godzinie 23 mocno odradzam.Wadyczęste problemy w godzinach nocnychMiejscowośćPoznań -
~Norbert / 2024-02-02 19:13Ocena: 3.25 / 5
W ostatnim czasie braki sygnału pojawiają się coraz częściej ZaletySzeroka ofertaWadyCoraz więcejMiejscowośćLuboń -
~Ola / 2023-11-16 12:37Ocena: 3.25 / 5
Ciężki kontakt z obsługa klienta, maja bora który nie pozwala połączyć się z konsultantem. -
-
~Ola / 2023-11-16 12:38Ocena: 3.25 / 5
Ciężki kontakt z obsługa klienta, maja bora który nie pozwala połączyć się z konsultantem. -
~Paweł / 2025-09-23 20:36Ocena: 3.25 / 5
Brak ciekawych ofert dla stałych klientów.
Co po chwilę jakieś awarie zastanawiam się nad zmianą operatora, za takie pieniądze powinno śmigać aż miłoZaletyBrakWadyCo po chwile jakiś zaniki programów telewizyjnych. Jednym słowem słabo -
~Piotr / 2018-09-24 08:15Ocena: 3.25 / 5
Ze szczerym sercem nie polecam. Konsultanci nie mają pojęcia o czym mówią. OSZUKUJĄ klientów podczas rozmów które są podobno dla bezpieczeństwa klienta nagrywane. Jednak jak chcecie nagranie rozmowy ,zapomnijcie. Takie problemy że w głowie się nie mieści i 100 pytań do ... a czy rozmawiał pan z panem czy z panią , a czy z tego numeru , wszystko byle nie udostępnić nagrania . Zgłosiłem sprawę z prośbą o interwencję do ministerstwa cyfryzacji , do rzecznika konsumentów a adwokat pisze pozew, niech im dowalą. ZaletyBrakWadyOszustwoMiejscowośćGrodziszczko -
~Piotr / 2023-11-16 17:59Ocena: 3.25 / 5
Problem z montażem, w którym technik po prostu olał sprawę, po podłączeniu gniazda nie mogłem doprosić się o wystawienie faktury za instalacje żeby uruchomić procedurę widoczności mojego adresu w sieci. Kiedy już internet zaczął działać okazało się, że prędkości znacząco odbiegają od tych, które miały być. Łącze symetryczne 1gb/s, przy którym prędkość pobierania jest okey:750mb/s natomiast pobieranie oscyluje na poziomie 200mb/s. Dzwoniłem na infolinię lecz za każdym razem słyszałem „jesteś 45 w kolejce czas oczekiwania 60min”. Nie polecam. MiejscowośćZbrudzewo
strona 15 z 62
- « poprzednia
- 1 ...
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- nastepna »