Zaletycoraz mniej, konkurencja ich bije
Wadybrak szacunku dla klijenta, zagmatwane umowy, straszenie karami umownymi
3 lata
strona 14 z 56
- « poprzednia
- 1 ...
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- nastepna »
-
~marek jurek / 2013-01-30 22:48Ocena: 3.00 / 5
radze uważać na tą firmę bo ciężko wypowiedzieć umowę i nie da się tego zrobić za jednym razem. internet można wypowiedzieć co pół roku w ostatnim miesiącu a kablówkę miesiąc wcześniej po okresie umowy. czyli trzeba tego cholernie pilnować.po za tym najpierw trzeba wypowiedzieć tv a za kilka dni złożyć wniosek z wypowiedzeniem internetu. mam nadzieję, ze wreszcie UOKiK dobierze im się do dupy. -
-
~Mirgosia / 2024-02-06 12:05Ocena: 3.00 / 5
Obsługa klienta - podpisanie umowy to dramat. Jedna kobieta, długa kolejka i oczekiwanie w nieskończoność. Umieszczając punkt w centrum handlowym i oglaszajac promocje, firma powinna się liczyć z zainteresowaniem klientów i przewidzieć kolejki. Ludzie stali w ogonku i psioczyli. Zero miejsc do siedzenia. Oczekiwanie ponad 1h a byłam 3 (!!!!). Żal pani, która obsługiwała, bo to nie jej wina a ona zbierała cięgi.
Mile zaskoczenie jeśli chodzi o montaż. Szybko, sprawnie i uprzejmie.ZaletyKonkurencyjne ceny w czasie promocjiWadyZa malo pracowników do obsługi klientów.MiejscowośćBabki -
~Nie podam / 2024-01-11 20:54Ocena: 3.00 / 5
Miało być wyrównanie przy zmianie umowy, a jest nowa umowa i pełen rachunek następnego dnia. WadyUstalenia vs fakturyMiejscowośćPoznań -
~OZ / 2024-02-15 21:20Ocena: 3.00 / 5
Internet działa, więc tu ok, ale obsługa klienta i podejście do klienta pozostawia WIELE do życzenia. Mimo nieudanego przyjazdu monterów za pierwszym razem, firma nie mogła wyegzekwować przyjazdu monterów od firmy współpracującej w innym terminie. (od infrastruktury), przez co montaż finalnie odbył się prawie miesiąc po terminie. DODATKOWO, i co NAJWAŻNIEJSZE, INEA (bez jakiegokolwiek racjonalnego wytlumaczenia) blokuje podłączenie swojego routera (zamiast ich routera, a nie dodatkowo za ich routerem), tlumaczac "ze jak bedzie dzialac to ok, a jak nie to nie", ale nie podaja zadnych danych konfiguracyjnych (do numeru VLANu trzeba bylo samemu dojsc, a potwierdzajac z nimi potwierdzili inny numer VLANu niz faktycznie sie okazal). A nawet juz po poprawnym polaczeniu z ich siecią, wszystko dziala prawidlowo, ale tylko przez chwile, poniewaz gdy nie rozpoznaja swojego urzadzenia, to go odlaczaja od sieci. Tlumacza sprawe, ze tylko majac ich router, moga zrobic diagnostyke, a nie przyjmuja arugmentow, ze dopoki dstarczaja internet do swiatlowodu, to potem mozna nie potrzebwac zadnej diagnostyki i beirze sie na siebie, a w razie czego zawsze mozna przelaczyc router do testow. Zenada w skrocie w tym aspekcie, obslugi klienta i wlasnego routera. Wady- tragiczna obsluga klienta (nie pro-klient), nawet nie sami konsultanci ale procedury, bo klient jest na przegranej pozycji od samego poczatku zakupu, montazu, obslugi
- brak mozliwosci podlaczenia swojego routera ZAMIAST ich routeraMiejscowośćWrocław -
~PoZ / 2016-04-21 11:56Ocena: 3.00 / 5
Mieszkałem w Poznaniu w wynajmowanym mieszkaniu i internet miałem w cenie wynajmu. Prędkość między 6-10 Mb/s. Na temat warunków umowy nie wiem nic, bo nie miałem wglądu do tej umowy. Kilka razy była jakaś zawiecha od 5min. do 30min. ale ogólnie to nie narzekałem. Później w mojej miejscowości założyli światłowód i naganiacze z Inea przychodzili praktycznie codziennie i namawiali na podpisanie umowy. Problem w tym, że mam już internet LTE w Play za 45zł. bez limitu GB do 100 Mb/s, podłączony do routera, a w Inea proponują mi do 100 Mb/s za 69,90 zł plus jeszcze opłata aktywacyjna. Oferta cenowa jest sztywno ustawiona, a Inea nie jest elastyczna. Światłowód jest w każdym domu, ale w okolicy z internetu Inea korzysta chyba z 5 osób. Jak obniżą cenę to może też skorzystam. Na chwilę obecną Inea nie ma mi nic do zaoferowania. ZaletyMniej więcej stała prędkość internetuWadyZbyt drogi abonament 69.90zł. Mam LTE za 45 zł. bez limitu, więc z czym do ludzi?Jak Inea obniży abonament do przyzwoitej ceny to może skorzystam. -
~Przemek / 2024-09-02 08:36Ocena: 3.00 / 5
Do zawarcia umowy super kontakt, odpowiedzi na wszystkie pytania, doradzanie itd. Po pierwszej fakturze problemy. Od 6 sierpnia nie udało mi się uzyskać odpowiedzi na proste pytanie - wyjaśnienie kwot na rachunku. Na inne pytania po wymienieniu kilku wiadomości z różnymi konsultantami w końcu uzyskałem odpowiedź, ale głównie dostawałem wymijające odpowiedzi i zgłoszenie zostawało zamknięte. Obsługa klienta do poprawy. Opcjonalny montaż wzmacniacza do wi-fi, z którego według sprzedawcy można było zrezygnować w trakcie montażu, bo panowie sprawdzą czy jest potrzebny to bzdura. To co w zleceniu muszą zamontować. Więc zostałem okłamany już na starcie. Nie polecam zawierania umowy przez telefon, bo nie wiadomo nawet z kim się rozmawia. Pani przedstawiła się tylko imieniem. Nie wiem co to jest za nowa moda. ZaletySzybki montaż przez zewnętrzną firmę.WadyObsługa klienta po zakupie usługiMiejscowośćBłażejewo -
~Roman / 2025-06-18 20:41Ocena: 3.00 / 5
Komplety brak kontaktu z klientem. Odpowiedzi udzielają boty. ZaletySzybki internetWadyJ.W komplety brak indywidualnym klientemMiejscowośćPoznań -
~Sławek / 2020-01-15 01:48Ocena: 3.00 / 5
Korzystam z usług Inea od ponad 5 lat...
Na początku było perfekcyjnie, ale od jakiegoś czasu jest tragedia...
Niestety nie polecam.ZaletyNiby prędkość łączaWadyAwarie
Brak informacji
itd....MiejscowośćPoznań -
-
~tomek / 2023-12-19 10:21Ocena: 3.00 / 5
myślałby ktoś, że przejście na światłowód rozwiąże problemy z pogodą i dostępem do internetu przez radiówkę. nic bardziej mylnego. Ta firma pokazuje pazur wraz z przyjściem roztopów, śniegu, deszczów. Wtedy twój czas to dzwonienie na infolinię i dopytywanie kiedy naprawią łącze. Niestety naprawa łącza trwa najczęściej do tygodnia co tylko mówi o podejściu do klienta. ZaletybrakWadyrzadko kiedy działaMiejscowośćDrzycim -
~Waldemar / 2025-06-09 13:55Ocena: 3.00 / 5
Nigdy więcej nie che słyszeć o inei banda oszustów ,po rozwiązaniu umowy ściemnieją że jakiś aneks ,i że niby trzeba było wypowiedzieć jeszcze raz umowę ,
Normalne oszustwo ,ludzie omijajcie jak najdalejZaletyDział dobrzeWadyKontaktMiejscowośćSkierbieszów -
~Wojtas / 2019-02-22 16:51Ocena: 3.00 / 5
Ogólnie miałem stara Inea która działa na xbox one teraz założyli mi światłowód i już nat zamknięty za który żeby odblokowali chcą miesięcznie 5zl śmiech na sali ale chodzi o sam fakt że za te 5zl tracą właśnie klienta MiejscowośćPoznań -
~Yamo / 2016-06-13 18:03Ocena: 3.00 / 5
Przez wiele lat połączenie było bardzo stabilne. Od 1-1.5 roku jest gorzej. W najgorszym momencie w zeszłym roku przerwy w dostawie neta zdarzały się co kilka dni i trwały do kilku godzin. Obecnie zdarzają się rzadziej ale nadal są. Dzwoniąc na infolinię tylko jeden raz zdarzyło się trafić na konsultanta, który nie był w stanie mi pomóc. Poza tym do infolinii nie mam zastrzeżeń. Abonament niski nie jest - jak ktoś nie chce internetu mobilnego, to często nie ma innego niż INEA wyboru niestety. Powinni oferować też jakiś tani pakiet, np. 10-20 Mb za powiedzmy 14.99 miesięcznie. ZaletyPredkości zbliżone do deklarowanych
Sprawna telefoniczna obsługa klientaWadyCena
Zbyt czeste awarie i brak neta
Zbyt mały upload w stosunku do downloaduDlugo - od czasu gdy oferowali łącze 1Mb/s -
~Zawiedziony / 2016-01-31 20:58Ocena: 3.00 / 5
Zakupiłem najszybszy możliwy pakiet do 250mb ! W 1 dzień wyciągnął na maxa 45mb a upload 1mb
w drugi dzień wyciągnął na maxa 4mb a upload 0,5 mb. W 3 dzień do południa "jakoś" chodził,
obecnie nie chodzi wcale połączyłem się z komórką . Strach pomyśleć co będzie jutro.
Po Waszych komentarzach nie jestem optymistą.Zaletyszybki montaż :)Wady"kosmiczna" prędkość3 dni i boje się co dalej będzie -
~Zenek / 2018-11-04 14:40Ocena: 3.00 / 5
Wziąłem Inee bo nic innego w okolicy nie było. Dodam że mieszkam w Poznaniu. Chciałem 10 MB, więcej nie wykorzystuje, wcisnęli mi 100 MB. Musiałem się z tamtego mieszkania wyprowadzić po 4 miesiącach nagle okazuje się, że jest jakaś kara umowna. Nikt nie mówił o żadnej karze umownej. Na infolinii też nie mówili o żadnej karze umownej. Wcześniej technicy szczęśliwie przyjechali zamontowali zrobili dziurę w ścianie w świeżo wyremontowanym mieszkaniu. Poniosłem dodatkowe koszty. Teraz muszę scedować umowę. Oczywiście to jest powszechna praktyka w tym kraju. Wziąłbym coś innego po prostu. MiejscowośćPoznań -
~Aleksa / 2019-05-14 21:15Ocena: 2.75 / 5
Chcąc zgłosić awarię usłyszałam że czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem ok. 10 minut,a czekałam dokładnie 58 minut . Prędzej bym się śmierci doczekała. ZaletyMiły Pan .WadyCzas oczekiwania.MiejscowośćSkórzewo -
~Arek / 2019-05-03 11:59Ocena: 2.75 / 5
Przeszedłem na tv hiway miałem mieć wszystkie dotychczasowe programy jakiem posiadałem przed aneksem umowy.A tu 2 maja wyłączyli mi pakiet Canal+i każą czekać do poniedziałku ąż dziął techniczny rozwiąże problem......pozbawili mi ligi angielskiej Zaletysuper internetWadyburdel w systemieMiejscowośćok Leszna -
-
~Czesław / 2025-07-03 17:35Ocena: 2.75 / 5
,-brak telegazety, długo uruchaamia się tv,trudności w zatwierdzeniu ulubione kanały/konsultant nieprzychylny dla seniorów/ Zalety-ładny obrazWadyj.w.MiejscowośćPoznań -
~Dominik / 2018-07-03 01:22Ocena: 2.75 / 5
Używam połączenia właściwie kilkanaście godzin na dobę, niestety choć prędkość teoretyczna jest wysoka, to nawet kilkanaście razy na dobę tracę połączenie. Nie na długo, przeważnie do minuty połączenie jest przywracane, niestety grając od razu rozłącza mnie z serwerem, jeśli wysyłam plik, muszę zacząć od nowa. Po długich rozmowach z technikami, wymianą modemu, nic nie pomaga, ewidentnie nie chcą przyznać, że ich sieć jest przeciążona. Problem nie występuje tylko u mnie, rozpytywałem sąsiadów i znajomych w okolicy, spora część osób zaobserwowała podobny problem. WadyTracenie połączenia.MiejscowośćŚrem -
~hinza / 2021-03-20 20:08Ocena: 2.75 / 5
około 6 razy w miesiącu prędkość internetu zwalnia tak bardzo że strony internetowe nie chcą się wczytać pomimo tego że mam światłowód -
~honda / 2016-03-28 18:33Ocena: 2.75 / 5
Internet sam w sobie działa dobrze, podobnie jak telewizja ale w święta i inne dni, które są wolne co chcwile coś się dzieje. (skacze ping, spada upload, download bądź po prostu wywala internet w kosmos i w ciągu godziny jest tak z pięć razy). Dodzwonić się do nich to jak telefon do teleturnieju z TVN. Nie po to zostawiam u was tyle pieniędzy żeby internet, który ma działać sprawnie, działa jak za przeproszeniem shit. ZaletyJak wszystko jest w porządku to pyka cacy.WadyTimeouty w grach, wysoki ping, opóźnienie i kontakt bardzo słaby.Osiem lat korzystnia z internetu oraz telewizji, chyba czas zakończyć współpracę.
strona 14 z 56
- « poprzednia
- 1 ...
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- nastepna »