ZaletyJakość usług, dobry Internet
WadyCena, kontakt z infolinią
MiejscowośćPoznań
strona 14 z 61
- « poprzednia
- 1 ...
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- nastepna »
-
~KK / 2025-09-26 14:18Ocena: 3.50 / 5
Bardzo drogie usługi, brak zniżek dla stałych klientów. Obsługa na infolinii ok ale bot jest koszmarny, nie rozumie prostych komend. Działanie usług okej, chociaż nowe dekodery zacinają się częściej niż stare. -
-
~Kostek / 2024-08-15 10:59Ocena: 3.50 / 5
Naprawa kabla swietlowody kosztowała mi 200zl ????
Za 3 minuty roboty
No chyba przesadzająMiejscowośćPoznań -
~Krzysztof / 2025-12-08 06:47Ocena: 3.50 / 5
Brak mi teletekstu. W aplikacji późno wystawiane są rachunki do zapłaty. ZaletyDobry sygnałWadyBrak teletekstuMiejscowośćKórnik -
~mmpzmpr / 2019-06-22 23:21Ocena: 3.50 / 5
Sama siec ok ale dekoder mega lipa, soft aktualny z 2013 roku, internet do niego po kablu i irda hehe trzeba celowac zeby cos zrobic, mega wies jak na dzisiejsze czasy -
~Patrycja / 2025-12-04 22:16Ocena: 3.50 / 5
Światłowód i tv Hiway, odnośnie tv właśnie zabrali kanały, niektóre zamienniki nic nie wnoszą, bo są jakby dublami innych kanałów, praktycznie ta sama ramówka. Światłowód, dość nowa usługa, prędkość do 1000, jednak jak się okazuje tylko po kablu i to też niekoniecznie, bo przy obciążeniu nie osiąga takiego wyniku. Wydawałoby się, że właśnie m.in. na tym polega światłowód, że ta prędkość jest wysoka i stała niezależnie czy to kabel czy wifi. Biuro obsługi poinformowało, dość rozbawiony głoś, że to część umowy. Dodatkowo najczęściej prędkość pobierania jest niższa niż wysyłania. Od innego dostawcy, na innym adresie na każdy urządzeniu, niezależnie czy to kabel czy wifi prędkość jest taka jak zamówiona, a nawet wyższa. Odczekam do końca umowy i rozważę zmianę dostawcy internetu, problem się tworzy z kablówką, bo wtedy trzeba by wrócić do analogowej, a na ten moment jest potzebna Wadygłówne to: niższa niż oferowana prędkość i niska na wifi, dekoder bez zaawansowanej opcji ustawiania kanałów, wgrania listy albo chociaż ustawiania ciągów kanałów za jednym razem, podmiany kanałów 1 do 1 zamiast przeciągania jednego kanału po całej liście, (biały router :P)MiejscowośćPoznań -
~Peter664 / 2025-09-01 08:13Ocena: 3.50 / 5
Co do Inei mam dosyć dużo zastrzeżeń nie dosyć że kilka razy mi przekładali termin założenia to po przyjściu pana serwisanta odmówili mi założenia światłowodu, a w komentarzu wpisali że ja odmówiłem co było nieprawdą. Po tygodniu dzwonienia i czekania aż ktoś się odezwie na infolinii wreszcie przyszedł pan serwisant i założył światłowód. Co do ceny i nie mam zastrzeżeń jak narazie. Trzeba też nieraz zwrócić stary sprzęt. ZaletyZalety to CenaWadyDługość oczekiwania na infolinię , bardzo często nie można się dodzwonić, niemili serwisanciMiejscowośćPoznań -
~Piotr / 2025-11-10 14:57Ocena: 3.50 / 5
Co do internetu dobry jest . A co do telewizji więcej kanałów za sensowne pieniądze. MiejscowośćŚwieciechowa -
~Voytash / 2024-09-19 15:51Ocena: 3.50 / 5
INEA jest OK, choć zawiodła mnie w paru aspektach. Największym z nich jest chyba... obsługa klienta. To, że na stronie jest mało kumaty czatbot to jedno (chociaż naprawdę dobrze by było, gdyby gdzieś w zanadrzu czekał prawdziwy człowiek). Ale to, że IDENTYCZNA sytuacja ma miejsce na infolinii? To jest po prostu niesłychane! Chcąc porozmawiać z człowiekiem, by odpowiedział na moje pytania i wątpliwości, musiałem korzystać z funkcji infolinii sprzedażowej, deklarując chęć kupienia usługi (mimo że zależało mi po prostu na otrzymaniu pomocy).
Sama usługa OK, wysokie parametry (ale mimo nowoczesnego routera i usługi światłowodowej, mój internet regularnie przerywał na jakieś 10 sekund co pół godziny — i to niezależnie od położenia i typu mojego urządzenia). Cena też mogłaby być niższa, bo lokalni dostawcy potrafią mieć równie dobrą technologię za niewiele ponad połowę ceny (!).ZaletyNowoczesna technologia w OK cenie + kompetentna obsługa klienta, o ile masz kontakt z człowiekiem... ????WadySam internet lubi regularnie znikać na ok. 10 sekund + absolutny żart jeśli chodzi o obsługę klienta: infolinia, mimo że czynna w określonych godzinach, jest CAŁKOWICIE obsługiwana przez (średnio inteligentne) boty — no tego po prostu jeszcze nie grali! ????MiejscowośćPoznań -
-
~Adam z Poznania / 2024-01-15 15:52Ocena: 3.33 / 5
Wymieniłem 300 modemorouter 2,4G na 1000/1000 modem oraz router 2,4G i 5G a przy telewizorze dodatkowo zainstalowano HDMI Dolby radio (jedyna opcja ofertowa INEI) obsługują telefon stacjonarny, telefony komórkowe 5G oraz wi-fi/ kabel sieciowy. Zdumiewa fakt, że osoby montujące nowe urządzenia uważają, że powinny być one montowane w skrzynkach ściennych , co w przypadku routera wi-fi jest bzdurą, bo choć drzwiczki skrzynki są plastykowe to ściany oraz oblachowanie wewnątrz skrzynki tłumią sygnały!!! Zaletywiększy przesył/odbiór danych możliwość przesyłu sygnału telewizyjnego za pomocą wi-fiWadyNowe urządzenia wymuszają zastosowanie przedłużacza 3-gniazdowego, a zasilacze są duże i ledwo się mieszczą w zasilaczu. Zasilacz wymaga podparcie lub dodatkowego mocowania w skrzyni. Mocowanie routera wymaga zastosowania podstawki , czyli nie można go mocować na ścianie. Przewód sieciowy jest zbyt sztywny i odpycha router od ściany, trzeba zabezpieczyć podstawę przed zsuwaniem się z półki. Przesyłanie sygnału telewizyjnego wi-fi powoduje chwilowe braki/zaniki. Odbiornik wi-fi (HDMI Dolby radio) każdorazowo sprawdza prawidłowe działanie wi-fi oraz ładuje oprogramowanie (trwa to kilka minut) co też jest kompletną bzdurą zważywszy, że można na nim zapisywać/odtwarzać audycje/filmy czyli pojemność do przechowywania danych jest znaczna. Modem nie jest przystosowany do przenoszenia - mam światłowód na działce, obsługiwany jest m.in. także przez INEĘ - to powinienem mieć możliwość korzystania z sieci bez względu w której lokalizacji się znajduję. Propozycja zakupu dodatkowego mobilnego internetu jest też kolejną bzdurą.MiejscowośćPoznań, Promienko -
~Wojciech / 2024-03-08 18:33Ocena: 3.33 / 5
Było nieźle, ale zmieniłem kabel na światłowód. Tragedia. Niby taniej, tylko ta transmisja... Wciąż się zawiesza, a dziś nie działa pauza oraz cofanie. No i nagrania w serwerowni, ważność wygasa po 3 miesiącach. A jak cos szczególnie dla mnie ważnego chcę mieć na zawsze? Oddajcie kabel! ZaletyRozmowy z konsultantem zawsze konstruktywneWadyCzas oczekiwania na rozmowę z konsultantem niedopuszczalnie długi.MiejscowośćPoznań -
~Aga / 2024-04-17 16:24Ocena: 3.25 / 5
Zniechęcają mnie częste awarie po stronie inea oraz brak możliwości kontaktu z infolinią po godz. 18:00 i w weekend. ZaletyCena usługiWadyAwaryjność, krótki czas pracy konsultantów infolinii, brak możliwości kontaktu z konsultantem serwisu w weekend.MiejscowośćPoznań -
~Agata / 2024-01-19 13:44Ocena: 3.25 / 5
Brak internetu przez prawie całą dobę bez żadnej informacji to chyba nie najlepsze rozpoczęcie współpracy. :) pracuje zdalnie, więc internet jest mi potrzebny. Rozumiem jakiekolwiek awarie, ale wystarczyłby głupi sms z informacją o tym, że jest przerwa w dostarczaniu usług, że „przepraszamy”. Z telefonami z ofertami niestety tak to nie wygląda i zawsze znajdziecie czas na to. ZaletySzybki internetMiejscowośćGwiazdowo -
~Agata / 2025-01-30 10:27Ocena: 3.25 / 5
Internet działa dobrze, obsługa klienta w salonie - ok, bywa lepiej, bywa gorzej.
Obsługa klienta zdalnie nie istnieje, czekam ponad 2 miesiące na odpowiedzi na maile, cisza, nie odpisują.
Faktur np. do rozliczeń z pracodawcą bez dodatkowych opłat za ich wystawienie nie uświadczycie, takie ukryte dodatkowe koszty.
Cyberbezpieczeństwo, ochrona danych klientów, RODO na najniższym możliwym poziomie. Dane wykorzystywane w sposób nieprawidłowy i przesyłane i przetwarzane bez wskazania celu użytkownikowi, bez jego zgody w sposób niezabezpieczony.ZaletyInternet, cenaWadyObsługa klienta, nieprawidłowa ochrona danych, brak RODO, dodatkowe ukryte kosztyMiejscowośćPoznań -
~Andzy / 2025-09-01 06:36Ocena: 3.25 / 5
Usługa niezawodna, załatwienie problemu prz z telefon wymaga cierpliwości i dużo wolnego czasu. ZaletyNiezawodnyWadyLekceważenie stałych klientówMiejscowośćKaźmierz -
~arek / 2021-02-17 13:32Ocena: 3.25 / 5
łącze światłowodowe działa dobrze, ograniczenie routera do jednego wyjścia jest bezsensowne a utrudnia życie (kolejne urządzenie. oferta na inne usługi droga. ZaletydziałaWadyza podłączenie kolejnego budynku cena zaporowa i jeszcze dodatkowo za utrzymanie łącza 15zł.MiejscowośćŚlesin -
~Aro / 2024-05-06 18:46Ocena: 3.25 / 5
dodzwonienie się na infolinię tragedia , człowiek wysłuchuje do znudzenia po 2 razy informacje o rodo a czas leci wreszcie oczekiwanie na konsultanta od 20 do 60 min
mało promocji , aplikacja słaba, nie można wpisać samemu usterki do zgłoszenia Nie ma obsługi klienta/technicznej na weekendWadyprzy nagrywaniu brak możliwości rozszerzenia jego czasu a programy się opóźniająMiejscowośćPieszków -
-
~Basia / 2015-09-15 18:14Ocena: 3.25 / 5
Jestem w Inei od jakis 3 lat.Wszystko bylo dobrze ale od jakiego czasu jest coraz gorzej.Z dniem 08.09.2015 jak wymienili mi dekoder to nie mam telewizji.Dzwonie i mowia ze maja 48 godz.na usuniecie usterki i nic.Dzisiaj mija tydzien a telewizji jak nie ma to nie ma. 3 lata/79 zl -
~coolbob / 2021-09-06 10:41Ocena: 3.25 / 5
Usługi OK, ale obsługa klienta to dziadostwo totalne. Jeśli nie masz czasu/nie możesz odwiedzić punktu Inea osobiście - zapomnij o jakiejkolwiek obsłudze, pomocy czy czymkolwiek. Aplikacja Inea bezużyteczna w większości spraw, próba dodzwonienia się na infolinię - życzę powodzenia - średni czas oczekiwania 60 minut i najczęściej rozłącza się w trakcie oczekiwania. Czat z konsultantem - czegoś takiego nie ma - jest bot który z trudem odpowie na najprostsze pytania, zazwyczaj odsyła do infolinii lub aplikacji, która jak pisałem jest bezużyteczna.Firma oszczędza na pracownikach obsługi, zapominając, że o sukcesie nie świadczą same słupki sprzedaży, ale cały proces posprzedażowy, serwis itp. a w tej firmie to totalna porażka. MiejscowośćPoznań -
~Eyak / 2020-03-21 21:23Ocena: 3.25 / 5
Od kilku(nastu?) miesięcy bardzo czestę problemy (nasilenie od nowego roku) - lag spike'i, packet loss, connection dropy, a wszystko pięknie skorelowane z godzinami szczytu/weekendami. Początkowo siedziałem na zwykłym koncentryku, a ostatnio przesiadłem się na światłowód - problemy pozostały. Prędkości super, ale cóż po nich jak ping wieczorami skacze nawet do 150ms (normalnie ~30ms), można zapomnieć o pograniu.
Obstawiam siadająca infrastrukturę, ot by skusić klientów polecieli z prędkościami, w sytuacji kiedy nie byli na to technicznie gotowi.
Wielka szkoda, bo jeszcze z 2 lata temu byli niezawodni.ZaletyparametryWadystabilność @ skaczący ping / gubienie pakietów / zrywające połączenieMiejscowośćPoznań -
~Gertruda / 2024-06-07 11:20Ocena: 3.25 / 5
Mimo zapewnień że wymiana urządzeń i droższy abonament zapewni stabilne wi-fi, tak się nie stało. Wi-fi ciągle się zrywa, internet stacjonarny za często niedostępny, a to powoduje że co parę dni/ tygodni trzeba ponownie łączyć urządzenia domowe. Mam tego serdecznie dość, nie po to płacę za najlepszy dostępny w Inei internet żeby łączyć się po kablach czy bawić się w wieczne łączenie od nowa radia czy pralki. Do tego nieprzyjazna obsługa klienta, pisanie przez komunikator, który odsyła do instrukcji zamiast pomóc ( jeśli piszę o pomoc to instrukcję już przeczytałam). W sytuacjach trudnych i pilnych zamiast pomocy droga przez mękę, najpierw komunikator, alex, a na końcu nieżyczliwy i nie słuchający konsultant, który klepie formułki, a nie odpowiada na pytania. Szczerze żałuję podpisania ostatniej umowy. ZaletyJednak częściej działa niż szwankujeWadyBrak pewnej dostępności, obsługa klienta nastawiona nie na załatwianie problemów lecz na odbębnienie swej roli - przecież jest i funkcjonuje w różnych formach więc wszystko zorganizowane jak trzeba, ale pomocy nie ma.MiejscowośćPrzeźmierowo
strona 14 z 61
- « poprzednia
- 1 ...
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- nastepna »