INEA opinie

• ~Agata / 2025-01-30 10:27
  Ocena: 3.25 / 5
  Internet działa dobrze, obsługa klienta w salonie - ok, bywa lepiej, bywa gorzej.
  Obsługa klienta zdalnie nie istnieje, czekam ponad 2 miesiące na odpowiedzi na maile, cisza, nie odpisują.
  Faktur np. do rozliczeń z pracodawcą bez dodatkowych opłat za ich wystawienie nie uświadczycie, takie ukryte dodatkowe koszty.
  Cyberbezpieczeństwo, ochrona danych klientów, RODO na najniższym możliwym poziomie. Dane wykorzystywane w sposób nieprawidłowy i przesyłane i przetwarzane bez wskazania celu użytkownikowi, bez jego zgody w sposób niezabezpieczony.

  ZaletyInternet, cena

  WadyObsługa klienta, nieprawidłowa ochrona danych, brak RODO, dodatkowe ukryte koszty

  MiejscowośćPoznań
• ~arek / 2021-02-17 13:32
  Ocena: 3.25 / 5
  łącze światłowodowe działa dobrze, ograniczenie routera do jednego wyjścia jest bezsensowne a utrudnia życie (kolejne urządzenie. oferta na inne usługi droga.

  Zaletydziała

  Wadyza podłączenie kolejnego budynku cena zaporowa i jeszcze dodatkowo za utrzymanie łącza 15zł.

  MiejscowośćŚlesin
• ~Aro / 2024-05-06 18:46
  Ocena: 3.25 / 5
  dodzwonienie się na infolinię tragedia , człowiek wysłuchuje do znudzenia po 2 razy informacje o rodo a czas leci wreszcie oczekiwanie na konsultanta od 20 do 60 min
  mało promocji , aplikacja słaba, nie można wpisać samemu usterki do zgłoszenia Nie ma obsługi klienta/technicznej na weekend

  Wadyprzy nagrywaniu brak możliwości rozszerzenia jego czasu a programy się opóźniają

  MiejscowośćPieszków
• ~Basia / 2015-09-15 18:14
  Ocena: 3.25 / 5
  Jestem w Inei od jakis 3 lat.Wszystko bylo dobrze ale od jakiego czasu jest coraz gorzej.Z dniem 08.09.2015 jak wymienili mi dekoder to nie mam telewizji.Dzwonie i mowia ze maja 48 godz.na usuniecie usterki i nic.Dzisiaj mija tydzien a telewizji jak nie ma to nie ma.
  

  3 lata/79 zl
• ~coolbob / 2021-09-06 10:41
  Ocena: 3.25 / 5
  Usługi OK, ale obsługa klienta to dziadostwo totalne. Jeśli nie masz czasu/nie możesz odwiedzić punktu Inea osobiście - zapomnij o jakiejkolwiek obsłudze, pomocy czy czymkolwiek. Aplikacja Inea bezużyteczna w większości spraw, próba dodzwonienia się na infolinię - życzę powodzenia - średni czas oczekiwania 60 minut i najczęściej rozłącza się w trakcie oczekiwania. Czat z konsultantem - czegoś takiego nie ma - jest bot który z trudem odpowie na najprostsze pytania, zazwyczaj odsyła do infolinii lub aplikacji, która jak pisałem jest bezużyteczna.Firma oszczędza na pracownikach obsługi, zapominając, że o sukcesie nie świadczą same słupki sprzedaży, ale cały proces posprzedażowy, serwis itp. a w tej firmie to totalna porażka.

  MiejscowośćPoznań
• ~Eyak / 2020-03-21 21:23
  Ocena: 3.25 / 5
  Od kilku(nastu?) miesięcy bardzo czestę problemy (nasilenie od nowego roku) - lag spike'i, packet loss, connection dropy, a wszystko pięknie skorelowane z godzinami szczytu/weekendami. Początkowo siedziałem na zwykłym koncentryku, a ostatnio przesiadłem się na światłowód - problemy pozostały. Prędkości super, ale cóż po nich jak ping wieczorami skacze nawet do 150ms (normalnie ~30ms), można zapomnieć o pograniu.
  Obstawiam siadająca infrastrukturę, ot by skusić klientów polecieli z prędkościami, w sytuacji kiedy nie byli na to technicznie gotowi.
  Wielka szkoda, bo jeszcze z 2 lata temu byli niezawodni.

  Zaletyparametry

  Wadystabilność @ skaczący ping / gubienie pakietów / zrywające połączenie

  MiejscowośćPoznań
• ~Gertruda / 2024-06-07 11:20
  Ocena: 3.25 / 5
  Mimo zapewnień że wymiana urządzeń i droższy abonament zapewni stabilne wi-fi, tak się nie stało. Wi-fi ciągle się zrywa, internet stacjonarny za często niedostępny, a to powoduje że co parę dni/ tygodni trzeba ponownie łączyć urządzenia domowe. Mam tego serdecznie dość, nie po to płacę za najlepszy dostępny w Inei internet żeby łączyć się po kablach czy bawić się w wieczne łączenie od nowa radia czy pralki. Do tego nieprzyjazna obsługa klienta, pisanie przez komunikator, który odsyła do instrukcji zamiast pomóc ( jeśli piszę o pomoc to instrukcję już przeczytałam). W sytuacjach trudnych i pilnych zamiast pomocy droga przez mękę, najpierw komunikator, alex, a na końcu nieżyczliwy i nie słuchający konsultant, który klepie formułki, a nie odpowiada na pytania. Szczerze żałuję podpisania ostatniej umowy.

  ZaletyJednak częściej działa niż szwankuje

  WadyBrak pewnej dostępności, obsługa klienta nastawiona nie na załatwianie problemów lecz na odbębnienie swej roli - przecież jest i funkcjonuje w różnych formach więc wszystko zorganizowane jak trzeba, ale pomocy nie ma.

  MiejscowośćPrzeźmierowo
• ~Gosia / 2024-03-04 10:11
  Ocena: 3.25 / 5
  Praktycznie każdego dnia sygnał zanika. Brak internetu, Netflix jest bardzo wolny, to samo z Prime video.

  MiejscowośćPoznań
• ~ja / 2024-11-22 13:32
  Ocena: 3.25 / 5
  Powinni już dawno wyłączyć bota i zamknąć biuro obsługi klienta skoro nie chce im się pracować.

  ZaletyParametry techniczne ok

  WadyBrak biura obsługi - to co jest to jakaś parodia / kpina.

  MiejscowośćSwarzędz
• ~Norbert / 2024-02-02 19:13
  Ocena: 3.25 / 5
  W ostatnim czasie braki sygnału pojawiają się coraz częściej

  ZaletySzeroka oferta

  WadyCoraz więcej

  MiejscowośćLuboń
• ~Ola / 2023-11-16 12:37
  Ocena: 3.25 / 5
  Ciężki kontakt z obsługa klienta, maja bora który nie pozwala połączyć się z konsultantem.
• ~Ola / 2023-11-16 12:38
  Ocena: 3.25 / 5
  Ciężki kontakt z obsługa klienta, maja bora który nie pozwala połączyć się z konsultantem.
• ~Piotr / 2018-09-24 08:15
  Ocena: 3.25 / 5
  Ze szczerym sercem nie polecam. Konsultanci nie mają pojęcia o czym mówią. OSZUKUJĄ klientów podczas rozmów które są podobno dla bezpieczeństwa klienta nagrywane. Jednak jak chcecie nagranie rozmowy ,zapomnijcie. Takie problemy że w głowie się nie mieści i 100 pytań do ... a czy rozmawiał pan z panem czy z panią , a czy z tego numeru , wszystko byle nie udostępnić nagrania . Zgłosiłem sprawę z prośbą o interwencję do ministerstwa cyfryzacji , do rzecznika konsumentów a adwokat pisze pozew, niech im dowalą.

  ZaletyBrak

  WadyOszustwo

  MiejscowośćGrodziszczko
• ~Piotr / 2023-11-16 17:59
  Ocena: 3.25 / 5
  Problem z montażem, w którym technik po prostu olał sprawę, po podłączeniu gniazda nie mogłem doprosić się o wystawienie faktury za instalacje żeby uruchomić procedurę widoczności mojego adresu w sieci. Kiedy już internet zaczął działać okazało się, że prędkości znacząco odbiegają od tych, które miały być. Łącze symetryczne 1gb/s, przy którym prędkość pobierania jest okey:750mb/s natomiast pobieranie oscyluje na poziomie 200mb/s. Dzwoniłem na infolinię lecz za każdym razem słyszałem „jesteś 45 w kolejce czas oczekiwania 60min”. Nie polecam.

  MiejscowośćZbrudzewo
• ~Rajmund / 2023-11-16 21:44
  Ocena: 3.25 / 5
  Po podpisaniu umowy miałem mieć pierwsze 3miesisce za darmo, tymczasem po miesiącu użytkowania dostałem do zapłaty. Pomimo prób dodzwonienia się na infolinię aby rozwiązać problem przez 60 min byłem pierwszy, i darowałem sobie.

  ZaletyInternet ok

  WadyObsługa klienta porażka!

  MiejscowośćGiełczyce
• ~robus / 2023-01-11 10:08
  Ocena: 3.25 / 5
  BOK porażka, firma ma swoich klientów głęboko na dnie

  Wadyobsługa klienta

  Miejscowośćmazowsze
• ~safak / 2016-03-12 14:52
  Ocena: 3.25 / 5
  Często awarie które zajmują dużo czasu technika żeby naprawić. I bardzo niski upload... przeszkadza to gdy ktos streamuje lub często wrzuca filmiki do sieci.

  Zaletyszybki download

  Wadybardzo niski upload przy necie 150mb upload jest u mnie niecale 6mb

  4 lata
• tenergy / 2008-01-01 19:59
  Ocena: 3.25 / 5
  Naprawdę niezawodny dostęp do Internetu (przy okazji można wykupić telefon stacjonarny oraz telewizję). Niestety niezawodność okupiona jest wysoką ceną. Ale coś za coś:)

  Zaletyniezawodność

  Wadywysoka cena

  ponad 2 lata, 129zł
• ~777 / 2015-09-18 13:29
  Ocena: 3.00 / 5
  Ludzie wcześniej byłem w East & West. Chciałem sobie "zrobić dobrze" przechodząc do INEI. I wyszła z tego katastrofa...OSTRZEGAM! nie podpisujcie z nimi umowy! Technicy są u mnie regularnie co 2 tygodnie albo co tydzień. Kupują tani shit z Chin, żeby jak najbardziej skroić klienta a w zamian dają najgorszą usługę z jaką miałem do czynienia. Non stop się coś psuje a sprzęty (modemy, routery, dekoder) miałem już wymieniane 7 razy! Szkoda nerwów i czasu. NIE POLECAM!

  ZaletyKonkurencyjna oferta

  WadySprzęt oferowany bardzo niskiej jakości - usługa bez usterek niemożliwa do zapewnienia

  6 miesięcy
• ~Agnieszka / 2024-03-28 18:02
  Ocena: 3.00 / 5
  Brak ofert dla wieloletnich klientów.Standardowy router słaby zasięg.
  

  ZaletyMontaż.

  WadyCena,słaby zasięg

  MiejscowośćNowa Wieś

Podobne wyszukiwania

Zobacz również

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4500

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3506

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3208

Play Online

Ocena: 1.74, ilość opinii: 2244

T-Mobile Internet

Ocena: 1.88, ilość opinii: 2085

Plus GSM iPlus

Ocena: 1.64, ilość opinii: 1918

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4692

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3962

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 3027

T-Mobile

Ocena: 1.59, ilość opinii: 2618

Cyfrowy Polsat Internet

Ocena: 1.51, ilość opinii: 2551

mBank

Ocena: 1.66, ilość opinii: 2030