INEA jest OK, choć zawiodła mnie w paru aspektach. Największym z nich jest chyba... obsługa klienta. To, że na stronie jest mało kumaty czatbot to jedno (chociaż naprawdę dobrze by było, gdyby gdzieś w zanadrzu czekał prawdziwy człowiek). Ale to, że IDENTYCZNA sytuacja ma miejsce na infolinii? To jest po prostu niesłychane! Chcąc porozmawiać z człowiekiem, by odpowiedział na moje pytania i wątpliwości, musiałem korzystać z funkcji infolinii sprzedażowej, deklarując chęć kupienia usługi (mimo że zależało mi po prostu na otrzymaniu pomocy).
Sama usługa OK, wysokie parametry (ale mimo nowoczesnego routera i usługi światłowodowej, mój internet regularnie przerywał na jakieś 10 sekund co pół godziny — i to niezależnie od położenia i typu mojego urządzenia). Cena też mogłaby być niższa, bo lokalni dostawcy potrafią mieć równie dobrą technologię za niewiele ponad połowę ceny (!).
ZaletyNowoczesna technologia w OK cenie + kompetentna obsługa klienta, o ile masz kontakt z człowiekiem... ????
WadySam internet lubi regularnie znikać na ok. 10 sekund + absolutny żart jeśli chodzi o obsługę klienta: infolinia, mimo że czynna w określonych godzinach, jest CAŁKOWICIE obsługiwana przez (średnio inteligentne) boty — no tego po prostu jeszcze nie grali! ????
MiejscowośćPoznań
~Mariusz / 2024-09-13 10:47
Ocena: 5.00 / 5
Oferta jasna i przejrzysta, wszystko uruchomione zgodnoe z planem
MiejscowośćNowe Miasto nad Pilicą
~Jan / 2024-09-12 11:47
Ocena: 4.50 / 5
Rzetelna obsługa. Umówione terminy montażu urządzeń dotrzymane perfekcyjnie przez sympatycznego i dobrego fachowca. Szybki montaż światłowodu.
Zaletydobra jakość i estetyka urzadzeń
MiejscowośćPoznań Jeżyce
~Kat / 2024-09-09 07:53
Ocena: 1.25 / 5
Niezbyt zadowalająca usługa, internet niby jest szybki po kablu, w końcu za niego płacę, ale czasami „znika” bez powodu. WiFi jest masakryczne, więc łączenie telefonów z nim itp to tylko chwilowe rozwiązanie bo co chwilę znika.
ZaletySzybki internet po kablu zwykle
WadyInternet zwłaszcza wieczorami czasami znika, nie informują o problemach z internetem w mojej okolicy
MiejscowośćPoznań
~Jakub / 2024-09-05 12:17
Ocena: 2.00 / 5
Szczerze - beznadzieja.
Moja babcia została zmuszona do podpisania nowej, niekorzystnej umowy na usługi, których nie potrzebuje. Jak zmuszona? Wyłączono programy w TV po koncentryku, w zamian dając opcje tylko na światłowód.
W ten sposób babcia płaci 2 razy więcej, ma światłowodowy internet, którego nie potrzebuje.
Zero wsparcia, zero pomocy, zero zrozumienia.
ZaletyBrak
WadyNaciąganie klienta na niekorzystne umowy, bardzo dyskusyjna jakość
MiejscowośćPoznań
~Przemek / 2024-09-02 08:36
Ocena: 3.00 / 5
Do zawarcia umowy super kontakt, odpowiedzi na wszystkie pytania, doradzanie itd. Po pierwszej fakturze problemy. Od 6 sierpnia nie udało mi się uzyskać odpowiedzi na proste pytanie - wyjaśnienie kwot na rachunku. Na inne pytania po wymienieniu kilku wiadomości z różnymi konsultantami w końcu uzyskałem odpowiedź, ale głównie dostawałem wymijające odpowiedzi i zgłoszenie zostawało zamknięte. Obsługa klienta do poprawy. Opcjonalny montaż wzmacniacza do wi-fi, z którego według sprzedawcy można było zrezygnować w trakcie montażu, bo panowie sprawdzą czy jest potrzebny to bzdura. To co w zleceniu muszą zamontować. Więc zostałem okłamany już na starcie. Nie polecam zawierania umowy przez telefon, bo nie wiadomo nawet z kim się rozmawia. Pani przedstawiła się tylko imieniem. Nie wiem co to jest za nowa moda.
ZaletySzybki montaż przez zewnętrzną firmę.
WadyObsługa klienta po zakupie usługi
MiejscowośćBłażejewo
~Łukasz / 2024-08-30 17:41
Ocena: 5.00 / 5
Dopiero miesiąc wszystko bardzo dobrze działa.Ilość kanałów wystarcająca.Prędkość odbiega trochę od zakupionej ale śmiga bardzo szybko.
MiejscowośćGoleniów
~Crystal / 2024-08-21 19:19
Ocena: 4.25 / 5
Nie poinformowali, że za instalację Internetu trzeba płacić, a nie jak w innych – bezpłatnie. I tak wszystko jest w porządku.
Wadynie ma umów krótkoterminowych
MiejscowośćPoznań
~Kostek / 2024-08-15 10:59
Ocena: 3.50 / 5
Naprawa kabla swietlowody kosztowała mi 200zl ????
Za 3 minuty roboty
No chyba przesadzają
MiejscowośćPoznań
~Józef / 2024-08-12 11:01
Ocena: 4.25 / 5
Cena za montaż jest za wysoka. Po za tym jestem zadowolony.
MiejscowośćByczyna
~Aneta / 2024-08-07 10:59
Ocena: 5.00 / 5
Jestem klientem od miesiąca.
Polecam,jestem zadowolona z usług INEA.
MiejscowośćPoznań
~Lukasso87 / 2024-08-05 21:32
Ocena: 5.00 / 5
Szybki internet światłowód 1 Gb/s i zero problemow
~Justyna / 2024-08-04 04:01
Ocena: 5.00 / 5
Bardzo zadowolona klientka. Dobrej jakości sprzęt.
ZaletyJakość sprzętu, jakość usług
MiejscowośćPoznań
~Borys Jelcyn / 2024-08-03 16:05
Ocena: 2.00 / 5
Od początku montażu Internetu miesiąc temu, codziennie rano trzeba restartować router. Sprawa zgłaszana już 5 razy w ciągu miesiąca, a problem nadal istnieje.
~Zalek / 2024-08-02 15:22
Ocena: 4.75 / 5
Jestem z Wami od samego początku kiedy nazwa firmy brzmiała KOMA.
Nie mam żadnych uwag.
Polecam :)
ZaletyWszystko OK !!!
WadyBrak
MiejscowośćPoznań
~Michał / 2024-07-31 20:22
Ocena: 5.00 / 5
Bardzo dobra cena, zero problemów, internet ma takie parametry jak powinien, bardzo fajny dekoder (szybki oraz nagrywanie i programowalność).
ZaletyDobry dekoder, szybki internet, bardzo dobra cena na tyle konkurencji.
WadyNa tę chwilę nie dostrzegam.
MiejscowośćBydgoszcz
~Daniel / 2024-07-22 07:12
Ocena: 4.50 / 5
Generalnie wszystko jest ok Jedyny problem to kontakt z INEA, ten boot" Aleks" to porażka. Oferta programowa ok, ale cóż, chcesz coś więcej - zapłać.
ZaletyNowoczesnoć
WadyZa dużo urządzeń zużywających en. elektryczną aby obejrzeć TV, tj. zasilacze do modemu, routera, dekodera (ów). A miało być tak pięknie...
MiejscowośćWitkowo
~Anita / 2024-07-22 06:56
Ocena: 3.50 / 5
Niestety zasięgu nie ma w całym domu
Musiałabym mieć wszędzie rutery...szkoda bo prędkość 4k powinna sobie radzić
MiejscowośćPiaski
~jmreturn / 2024-07-18 12:19
Ocena: 4.50 / 5
Konsultanci rzetelni i merytoryczni. Nie ignorują uwag abonentów wykazując się dużą cierpliwością w ich wysłuchiwaniu! Proponowane urządzenia działają na dobrym poziomie i nie wykazują odczuwalnej awaryjności
MiejscowośćPoznań
~ten ktoś to nie lubi inei / 2024-07-10 16:31
Ocena: 1.00 / 5
to już są żarty ciągle wyskakuje "bład sieci" lub "błąd sygnału" naprawdę już to irytuje nie polecam nazwa w przyszłości to powinna być "ineOUT be outside!" a slogan błąd sieci codziennie uf za chwile przełączymy się na tmobile