Zaletyszybkie zawarcie polisy ☺
Wadyproblem z uczciwą likwidacją szkody
strona 9 z 44
-
~Robert I. szkoda GL50/1542/16 / 2016-03-02 16:47Ocena: 2.33 / 5
Opiszę w skrócie sytuację jaka mnie spotkała. Mam polisę AC w Hestii od 2 lat. Żona ok. 1.5 miesiąca temu miała kolizję ze swojej winy.Firma przy zgłoszeniu szkody zapytała w jaki sposób chcemy żeby to było likwidowane. Wybraliśmy wariant kosztorysowy. Przyjechał likwidator opisał auto i powiedział że jutro będzie wyliczenie w Hestii. Po 4 dniach zadzwoniłem do Hestii i dowiedziałem się że naprawa jest nieopłacalna i jest szkoda całkowita. Po otrzymaniu kosztorysu stwierdziłem iż wartość auta zaniżono o ok. 20000zł. Zadzwoniłem i powiedziałem ze wyliczenie nie może być uznane ponieważ mam wykupioną gwarantowaną wartość pojazdu na okres trwania ubezpieczenia. W tej wycenie koszt naprawy auta był ok. 37000złnetto. Po dodaniu tych 20000 do wartości auta nie wychodzi 70% wartości więc nie ma mowy o szkodzie całkowitej. Pani likwidator Monika Ślimak stwierdziła że teraz nie ma szkody całkowitej, ale oni muszą jeszcze raz zrobić kosztorys i wtedy się okaże. Na ponowny kosztorys czekałem ok 3 tygodnie. W nowym kosztorysie również nie wyszła szkoda całkowita. Zabrakło ok 2700zł. Pani Ślimak powiedziała mi żebym napisał że zgzdzam się na wypłatę z tego kosztorysu i podał nr. Konta. Poprosiłem żeby to było w miarę szybko bo miesiąc już jestem bez samochodu i pracy (taxi).Obiecała przyspieszyć sprawę. Na następny dzień przysłała mi maila iż dokładniej przyjrzała się sprawie (miesiąc po kolizji ) i stwierdziła że teraz nie ma szkody całkowitej, ale oni muszą jeszcze raz zrobić kosztorys i wtedy się okaże. Na ponowny kosztorys czekałem ok 3 tygodnie. W nowym kosztorysie również nie wyszła szkoda całkowita. Zabrakło ok 2700zł. Pani Ślimak powiedziała mi żebym napisał że zgzdzam się na wypłatę z tego kosztorysu i podał nr. Konta. Poprosiłem żeby to było w miarę szybko bo miesiąc już jestem bez samochodu i pracytaxi).Obiecała przyspieszyć sprawę. Na następny dzień przysłała mi maila iż dokładniej przyjrzała się sprawie (miesiąc po kolizji ) i stwierdziła że w tych dwóch kosztorysach zastosowano za wysokie stawki bo myśleli że będzie szkoda całkowita i muszą teraz zrobić kolejny 3 już kosztorys z innymi stawkami bo te były zastosowane do szkody całkowitej. Zapytałem więc czy uważa że to jest uczciwe w stosunku do klienta iż jak chcą naciągnąć do szkody całkowitej to stosują stawki wysokie, a jak się nie udało i trzeba klientowi wypłacić z kosztorysu to stosują stawki minimalne. Odpowiedziała że zgodne to jest z warunkami umowy. Ja czytając te warunki nigdzie nic na ten temat nie widziałem. Generalnie prawie po 5tyg. Otrzymałem kosztorys gdzie koszt naprawy był dokładnie o połowę mniejszy i tyle mi wpłacono na konto. Mój prawnik skierował wczoraj pozew do Sądu. A jak zawieralem polise na 2 w sumie drogie Auta w Hestii to mamiono mnie uczciwym podejściem do klienta i likwidacją szkody w maksimum 2 tygodnie. Uczciwość i rzetelność to pojęcia obce firmi Hestia. -
-
~x / 2010-04-02 13:44Ocena: 2.33 / 5
Miałem 2 szkody w krótkim czasie, zapłaciłem bardzo wysoką składkę jako świeży kierowca. Dostałem ledwo 50% zwrotu kosztów naprawy auta, a naprawiłem tylko te najistotniejsze rzeczy, bez lakierowania. Druga szkoda to uszkodzenie ciała w skutek poślizgu na lodzie do dzisiaj mam problem żeby otworzyć głupi słoik, jednak odmówiono mi odszkodowania ponieważ nie był to podobno nieszczęśliwy wypadek - mogłem być ostrożniejszy. W każdym razie wracam do PZU i będę się trzymał z dala od tej firmy.
NIE POLECAMZaletybrakWady- wysoka cena
- system rozliczania ma ceny 50% tańsze niż dystrybutor w hurtowniza długo i za drogo taniej wyszłoby się nie ubezpieczać -
~Aga / 2016-06-02 07:40Ocena: 2.00 / 5
Jestem niezadowolona z usług Hestii. Spalił sie zasilacz w komupterze, przedstawiłam opinie rzeczoznawcy myślałam że od razu zwrócą kasę , przeciez to nie dużo kosztuje. Nie , zabrali komputer do swojego serwisu żeby naprawić. Od 13.05 od zgłoszenia szkody komputer po naprawie wysłali 2.06 . Nie ma żadnej informacji na emaila co sie dzieje z twoja szkodą , dopiero po uporczywch telefonach , bo przecież nikt nie odbiera, można się coś dowiedzieć. Szczerze odradzam , miałam ubezpieczenie w PZU tam wystarczy opinia z serwisu , wypłacają kasę, i sobie naprawiasz w serwisie. ZaletybrakWadyzbyt długi czas oczekiwania na naprawę. -
~Aga Kowalska / 2019-05-20 23:53Ocena: 2.00 / 5
Przy zawieraniu umowy po raz kolejny wygląda pięknie. Przy wypadku, niestety umywają ręce. Zero pomocy , zero informacji o toku sprawy. Zero informacji pomimo wielokrotnego a-mailowego proszenia się o kontakt. Po półtora roku od zdarzenia przychodzi "nakaz komorniczy" bo Hestia nie raczyła wypłacić odszkodowania, poinformować o czymkolwiek ....nawet rzecznik klienta ma klientów " w bardzo głębokim poważaniu" .. Z DALEKA od tej firmy. ZaletyŻadneWadynaciąganie, obietnice bez pokrycia. -
~Anna / 2017-06-28 21:24Ocena: 2.00 / 5
Nieuczciwe taktyki sprzedazowe - w sumie proceder karalny.Jeżeeli chodzi o sprzęt to powyej 2,0 tys. wywiązanie się z umowy TUW niemozliwe. Poniżej 2,0 tys. wymiana sprzetu na 1/3 wartości. ZaletySzeroka oferta/tylko brak wywiązania sie z umówWadyNieuczciwe taktyki sprzedazowe - w sumie proceder karalny.Jeżeeli chodzi o sprzęt to powyej 2,0 tys. wywiązanie się z umowy TUW niemozliwe. Poniżej 2,0 tys. wymiana sprzetu na 1/3 wartości. -
~czolo40 / 2015-03-05 11:44Ocena: 2.00 / 5
Nie polecam tej pseudo firmy.Wykupiłem dodatkowe ubezpieczenie szyb samochodowych.Szyba mi pękła podczas oględzin przez rzeczoznawcę nie podałem przyczyny-wpisał brak śladu uderzenia kamieniem.Odmowa wymiany szyby z udziałem własnym.Kontakt z klientem beznadziejny.Po moich interwencjach telefonicznych dowiedziałem się,że termin się przedłuży o 2 tyg.Dla zainteresowanych -nie biorą pod uwagę innych uszkodzeń jak od uderzenia kamieniem.Totalna olewka klientów.Ubezpieczenie było dobrowolne i nie musiałem go brać.w innych TU nie ma znaczenia co było przyczyną uszkodzenia tylko liczy się fakt zaistniałej szkody.Trzy ubezpieczone produkty w tej firnie i powoli będę się z niej wycofywał.NIE POLECAM ZaletybrakWadyrozpatrywanie spraw nie na korzyść klienta,nieinformowanie o przedłużeniu terminu rozpatrzenia -
~justin / 2016-11-16 20:12Ocena: 2.00 / 5
Jestem klientem Ergo Hestii od dwóch lat. Ostatni miałam kolizję drogową z mojej winy. Ubezpieczyciel mnie i drugiego uczestnika wypadku potraktował jak złodzieja, sprawa została skierowana w Ergo jako wyłudzenie- totalna paranoja. Oczywiście wypłaty odszkodowani odmówiono, podając iż szkody na jednym i drugim aucie w żaden sposób nie współgrają... chyba jakiś żart.
Wiem że na pewno w przyszłym roku nie skorzystam z oferty Ergo Hestii. Dziękuje bardzo za nerwy, stres i przesłuchania rodem jakbym nie wiadomo jaką zbrodnię popełniła, bo zarysowałam komuś auto...Nie polecę nigdy nikomu tej firmy w żadnym zakresie, a wręcz będę informować jak zostałam potraktowana, aby nikt inny nie naciął się tak jak ja. ZDECYDOWANIE ODRADZAM!!!ZaletyTanie ubezpieczenieWadyjakość marna -
~Kasia / 2022-12-31 09:52Ocena: 2.00 / 5
Rachunki za szkode 3000zl. Oddali z tego 500zl. Nie polecam. -
-
~Kimi / 2019-12-27 16:44Ocena: 2.00 / 5
Firma dno. Zabierają mi samochód zastępczy pomimo wyroku Sądu Najwyższego że taki pojazd należy się do dnia wypłaty odszkodowania za pojazd uszkodzony. Zaniżają wartość pojazdu przed szkodą. Ale za to zawyżają wartość wraku nawet do 50 %. ZaletyNie ma zalet -
~klientka / 2023-04-07 19:34Ocena: 2.00 / 5
Nie polecam zakupu ubezpieczenia mieszkania w tym towarzystwie, Walczę już drugi miesiąc o zwrot kosztów za części. Kontakt utrudniony, albo rozmawiasz z robotem, albo z osobami, które średnio się orientują się w swojej pracy, odsyłają dalej, a tam nikt nie odbiera. Znów dzwoń ,albo pisz reklamacje. -
~Mati / 2017-08-12 23:56Ocena: 2.00 / 5
Czekałem na holowanie we Włoszech 4 godziny, w tym czasie 3 razu oddzwaniali i pytali o to samo( gdzie jestem, ile jest osób, czy skrzynia jest manualna czy automatyczna... a naprawdę precyzyjnie określiłem lokalizacje już przy zgłoszeniu). Pan który holował powiedział ze dopiero15 min przed przyjazdem otrzymał zlecenie na holowanie a gdy już wciągał samochód na holowni to pracownik hestii ponownie zadzwonił i powiedział ze ma informacje ze do pół godziny powinien pojawić się holownik. Podsumowując firma gó.no warta, a przynajmniej ich assistance -
~Michal / 2022-12-01 22:30Ocena: 2.00 / 5
Oplacony assistance. Jade do Niemiec w niedzielę godzina 18 awaria na autostradzie. Infolinia niby czynna 24/7. Dwa numery są w obu to samo przepraszamy w tym momencie infolinia nie czynna proszę wypełnić formularz przez stronę www. Wypelniam podaje wszystkie dane, a na koniec wyskakuje komunikat proszę zadzwonić na infolinię. Po 40 min stania w mrozie zadzwoniłem po prywatna lawete. Fakturę mi wystawił na 2400 zl. Zgłosiłem reklamacje do ergo hestii, uwzględnili mi ja ale policzyli po swojemu holowanie za 1500 zł. Taki to assistance 24/7. Czyli 900 zł w plecy i nerwówka na autostradzie. Nie polecam. ZaletyBrak -
~Mirek Krug / 2015-09-14 08:35Ocena: 2.00 / 5
NIE UBEZPIECZAJCIE SPRZĘTU W ERGO HESTIA !!!!! po 2 latach mój ekspres przestał działać zgłosiłem w ERGO HESTIA przyjechał kurier i zabrał po miesiącu okazało się, że że w transporcie został uszkodzony, za co ERGO nie odpowiada po kolejnym miesiącu i wielu telefonach zgodziłem się na naprawę uszkodzonych części miało to kosztować 450 zł po 2 miesiącach mój ekspres wrócił do mnie pęknięty i niesprawny. przesyłka kosztowała 25 + 25 zł WSPANIAŁA ERGO HESTIA chce mi oddać za grzałkę 38 zł MAM SOBIE NIĄ PODGRZEWAĆ WODĘ W GARNKU ???????? ZaletybrakWadysame2 lata -
~mxu / 2009-07-28 11:13Ocena: 2.00 / 5
Hestię ZDECYDOWANIE ODRADZAM:
- miałem szkodę w pojeździe (m.in. uszkodzona tylna klapa bagażnika),
- zgłosiłem w terminie,
- człowiek z Hestii obejrzał,
- pojechałem do warszatu autoryzowanego,
- naprawili.
Minęło 9 miesięcy i o sprawie dawno zapomniałem. A tu:
- warsztat się do mnie odzywa: Hestia nie wypłaciła odszkodowania, więc poprosimy o zapłacenie za naprawę (prawie 5KPLN),
- zapłaciłem (warsztat nie jest stroną w sprawie),
- następnie powymieniałem się z hestią papierami,
- zahaczyliśmy nawet o rzecznika praw ubezpieczonych, który dwa razy przyznał mi rację i poprosił hestię o zwrot ubezpieczenia,
- ale Hestia pieniędzy nie oddała,
- jedyne rozwiązanie do iść do sądu.
Podsumowując: Hestię ZDECYDOWANIE ODRADZAM. Chyba że się ma mocne nerwy i dużo czasu na walkę z nimi. Lepiej zapłacić ciut więcej i mieć więcej pewności, że w razie czego dostaniesz odszkodowanie.ZaletyTanioWadyNie wypłacili odszkodowania po szkodzierok -
~sebo / 2019-07-31 20:15Ocena: 2.00 / 5
Posiadałem w Hestii ubezpieczenie OC. W ramach przedłużenia wysłali jedną polisę mailem drugą pocztą tradycyjną, oczywiście obie miały inny numer co poskutkowało tym że miałem podwójne OC. Za obie polisy kazali sobie oczywiście zapłacić.
Dzwonisz na infolinię jak przebrniesz wszystkie kroki automatycznej sekretarki to na końcu dowiadujesz się , że obsługa polis znajduje się na stronie poprzez indywidualne konto iHestia. Myślę ok. Fajnie. Założę konto i będę mieć pełny podgląd i panowanie nad swoimi polisami. Niestety podczas próby rejestracji pojawił się komunikat wg którego muszę udać się do pośrednika celem akceptacji zgody na kontakt telefoniczny...
Sprzedałem kiedyś samochód ubezpieczony w hestii. Tego samego dnia zgłosiłem sprzedaż. Oczywiście po czasie przyszło wezwanie za wznowioną polisę. Nękali mnie smsami, w końcu trafiło to do firmy windykacyjnej. Udało się to odkręcić, oczywiście tłumaczono, że zgłoszenie sprzedaży do nich nie dotarło. Mam szczęście że nie miałem żadnej stłuczki , gdzie sprawca miałby ubezpieczenie w hestii.. Nigdy więcej Hestia !!!ZaletyNiektórzy agenci są bardzo mili i pomocni, jeśli oczywiście do takiego trafiszWadyDużo wad -
~Uprzejma / 2019-08-16 18:32Ocena: 2.00 / 5
Odradzam każdemu, stwarzają ogromne problemy przy rozwiązaniu umowy OC. W zeszłym roku miałam u nich ubezpieczone 2 samochody. Zgodnie z przepisami przed końcem terminu przesłałam rezygnację na 1 samochód, że nie chce przedłużyć ubezpieczenia to jeszcze przez 2 miesiące gnębili mnie wezwaniami do zapłaty. Z drugim samochodem były jeszcze większe cyrki ponieważ go sprzedałam również wysłałam im umowę sprzedaży oczywiście wmawiali mi że jej nie dostali chociaż mam potwierdzenie na mailu a po 2 miesiącach od sprzedaży ciągle przysyłają wezwania do zapłaty. Dodzwonić się do nich to katastrofa obsługa klienta to druga katastrofa. Czasem warto zapłacić więcej za OC a nie mieć doczynienia z tak beznadziejna firmą. ZaletyBrakWadyRobią wszystko żeby wyłudzić pieniądze za przedłużenie ubezpieczenia -
-
~Agata / 2019-08-05 12:11Ocena: 1.67 / 5
Zdecydowanie nie polecam tego Towarzystwa Ubezpieczeń. Wypowiedziałam umowę OC w związku ze złomowaniem auta. Dostali wypowiedzenie listem poleconym na adres, bo przez stronę nie chciało iść z załącznikiem. Po tygodniu domagają się dokumentu złomowania i wyrejestrowania. Wszystko wysłałam i otrzymuje kolejny list z nowym numerem Polisy i blankietem do zapłaty. Znowu wysłałam ponownie dokumenty. Na infolinii nikt nie potrafi udzielić konkretnej odpowiedzi tylko ciągle mnie przełączają. -
~Andrzej / 2023-07-27 09:26Ocena: 1.67 / 5
Jak to jest teraz z tymi ubezpieczeniami OC ? im jestem dłużej w Hesti tym więcej płace,nigdy żadnego wypadku,żadnych roszczeń i co roku każą płacić dużo większe składki,obecnie brat wykupił OC pierwszy raz w życiu { jego pierwszy samochód} ma dużo mniejszą składke,oczywiście w innym towarzystwie ubezpieczeniowym WadyCeny nie do przyjęcia -
~Arek / 2022-04-18 00:19Ocena: 1.67 / 5
Do mojej polisy komunikacyjnej zostały przypisane dwie szkody z którymi nie miałem nigdy nic wspólnego. Na zgłoszenie reklamacji, trzy krotne telefoniczne - zero odpowiedzi. Pisemne przez stronę Ergo Hestia otrzymałem email iż reklamacja odrzucona. Pracownik Ergo Hestii popełnia błąd i to ja już od dwóch miesięcy muszę tłumaczyć i tracić czas by udowodnić im ich błąd, od którego Ergo Hestia się uchyla. WadyPodpisując ubezpieczenie faktycznie sprawia wrażenie że jest to rzetelna firma. Złudzenia zostają rozwiane gdy faktycznie chcemy coś załatwić. -
~Barbara / 2025-11-28 12:42Ocena: 1.67 / 5
Na wycieczce w Hiszpanii złamałam nogę. Miałam wykupione ubezpieczenie Itaka Complex.
Po przekazaniu informacji do o zdarzeniu do Centrum Alarmowego nie otrzymałam ŻADNEJ pomocy w powrocie do kraju.
Z jednej strony straszono zakrzepicą i koniecznością jak najszybszego zgłoszenia się do szpitala w kraju.
Z drugiej informowano że być może będzie możliwość załatwienia lotu za kilka dni może 4 może więcej i to z przesiadką.
A najlepiej żebym wracała planowo z Itaką - ale wtedy całkowicie NA WŁASNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ.
Tak Hestia pozbywa się problemu i odpowiedzialności.
Odbyliśmy kilka (ok pięć ) rozmów z konsultantami Hestii, za każdym razem dzwonił ktoś inny i za każdym razem zaczynał od odpytywania o okoliczności wypadku, dokumenty szpitalne itd. a na koniec informował że na razie nic nie może zrobić ale będzie do mnie dzwonił kolega. I zaczynało się od nowa. Był to jako rodzaj dodatkowego znęcania się nad klientem.
Rezultat - żadnej pomocy w powrocie do kraju a dodatkowo zmuszanie chorego do wielokrotnego tłumaczenia się przez telefon.
Lepiej było się nie ubezpieczać się, przynajmniej nie byłoby tych złośliwych telefonów konsultantów z centrum alarmowego naigrywających się z cudzego nieszczęścia .ZaletyWszystko jest dobrze dopóki nie zdarzy się wypadekWadyNie otrzymałam żadnej pomocy w powrocie do kraju
Musiałam odpowiadać na telefony konsultantów z CA dręczących chorego oczekiwaniami powtarzania tych samych informacji
Dodatkowo problemy ze zwrotemn kosztów za taksówki do szpitala
strona 9 z 44