ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu
strona 23 z 45
- « poprzednia
- 1 ...
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- nastepna »
-
~Iza / 2023-07-25 09:11Ocena: 1.00 / 5
Ocena dotyczy polisy na sprzęt AGD. Naprawa lodowki trwa już ponad trzy tygodnie. Brak odpowiedzi że strony serwisu. Hestia nie pomaga. Wysyła meila do serwisu a ten ich nie czyta i nie odpowiada. Sami mamy wydzwaniać do serwisu bo oni tego nie robią. -
-
~Izabela / 2026-04-28 20:22Ocena: 1.00 / 5
Moja opinia dotyczy sposobu prowadzenia procesu likwidacji szkody przez likwidatora działającego w imieniu Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia.
Niestety, przebieg postępowania likwidacyjnego w mojej sprawie budzi poważne zastrzeżenia zarówno pod względem rzetelności, jak i poszanowania praw osoby ubezpieczonej. W toku kontaktów odniosłam wrażenie, że działania likwidatora koncentrowały się przede wszystkim na ograniczeniu odpowiedzialności ubezpieczyciela, a nie na obiektywnym i bezstronnym ustaleniu stanu faktycznego sprawy.
W szczególności wskazuję na:
brak pełnej i przejrzystej informacji o przysługujących mi prawach jako klientowi,
pomijanie przedstawionych przeze mnie dowodów oraz argumentów,
prowadzenie komunikacji w sposób utrudniający realne wyjaśnienie sprawy,
podejmowanie decyzji bez należytego uzasadnienia faktycznego i prawnego,
działania pozostające — w mojej ocenie — w sprzeczności z zasadami rzetelnego procesu likwidacyjnego oraz standardami ochrony konsumenta.
Zgodnie z obowiązującymi zasadami rynku ubezpieczeniowego, proces likwidacji szkody powinien być prowadzony w sposób uczciwy, transparentny oraz z poszanowaniem równowagi stron stosunku ubezpieczeniowego. Klient nie powinien być stawiany w sytuacji nierówności informacyjnej ani zmuszany do dochodzenia podstawowych praw poprzez eskalację sprawy.
Podkreślam, że moja opinia nie ma charakteru emocjonalnego ani personalnego — dotyczy wyłącznie sposobu wykonywania obowiązków zawodowych przez likwidatora i standardu obsługi, z jakim się spotkałam. W mojej ocenie przyjęty sposób prowadzenia sprawy może naruszać dobre praktyki rynku finansowego oraz prawa konsumenckie.
Jednocześnie informuję, że w przypadku potwierdzenia podobnych doświadczeń przez innych klientów, rozważam podjęcie dalszych kroków prawnych, w tym udział lub inicjowanie postępowania zbiorowego mającego na celu ocenę prawidłowości praktyk stosowanych w procesie likwidacji szkód.
Mam nadzieję, że publikacja niniejszej opinii przyczyni się do poprawy standardów obsługi klientów oraz zwiększenia transparentności postępowań likwidacyjnych.
Opinia została sporządzona w dobrej wierze, w oparciu o rzeczywisty przebieg mojej sprawy oraz przysługujące mi prawo do wyrażania uzasadnionej oceny jakości świadczonych usług.
izaturkowska1998@gmail.comZaletyBrak zaletWadyObsługa rozszczenia -
~J / 2024-01-29 12:30Ocena: 1.00 / 5
Opinia bardzo negatywa, negatywna, negatywna, negatywna. -
~Ja / 2026-01-23 12:25Ocena: 1.00 / 5
To nie jest firma ubezpieczeniowa tylko fitma wyłudzeniowa.
Od przeszlo roku czekam na odszkdowanie z oc sprawcy mimo notatki policyjnej.ZaletyZadnychWadyZlodzieje -
~ja / 2026-03-17 15:25Ocena: 1.00 / 5
Przysłali rekalkulacje oc na kwotę prawie taką jak w oryginalnym ubezpieczeniu pojazdu mimo tego samego powiatu i maksymalnych zniżek. Czyli chcą pobrać dwa razy za jedno ubezpiecznie. -
~Ja / 2026-07-16 18:03Ocena: 1.00 / 5
Złamasy, brać kasę za AC przez 7 lat to chętnie, a jak pojawi się szkoda na aucie które wcześniej nie miało najmniejszej ryski to dają naprawę zamiast wymiany. Po to płacę żeby potem mieć szpachlę i podwójną warstwę lakieru. ZaletyBrakWadyWszystko -
~Ja49 / 2017-12-22 17:32Ocena: 1.00 / 5
Ubezpieczyłem ekspres do kawy i to był błąd i niepotrzebnie wydane pieniądze. W zakresie ubezpieczenia było m. in. "przypadkowe uszkodzenie". W trakcie załatwienia sprawy związanej z awarią okazało się, że otrzymałem ekspres z pękniętym zbiornikiem wody czego nie stwierdziłem podczas dostawy. Zgłosiłem ponownie szkodę ze wskazaniem iż powstała prawdopodobnie w trakcie transportu. Ponieważ TNT nie uznało swojej winy więc z braku możliwości udowodnienia jej okoliczności, zażądałem zakwalifikowania usterki jako "przypadkowe uszkodzenie". Niestety Ergo wykorzystało to do odrzucenia reklamacji.
Nadmieniam, że sprawa ciągnęła się ok. 1.5 miesiąca, kontaktowało się ze mną kilkunasu “konsultantów” a koszt naprawy mieści się w granicach 100Pln.
Pytanie: co w takim razie obejmuje klauzula “przypadkowe uszkodzenie”?ZaletyzeroWadyPrzewlekłe i nieprofesjonalne załatwianie sprawy, niekompetentny personel i szukanie byle pretekstu by uniknąć uznania reklamacji -
~Jacek / 2016-02-19 17:08Ocena: 1.00 / 5
Zdecyowanie odradzam zakup ubezpieczeń podróżnych od tego pseudoubezpieczyciela. Podczas podróży do Australii zaginęły bagaże - mój i żony. Dotarły na miejsce po 2 dobach, przy czym jedna z walizek została całkowicie uszkodzona. Blisko 2 miesiące batalii, kompletowania dokumentów, telefonów za granicę itd. Wszystko na nic. ERGO HESTIA robi wszystko aby nie wypłacić nawet złotówki odszkodowania. Naprawdę nie warto tracić czasu i nerwów. Są normalne firmy na rynku ubezpieczeń np. PZU gdzie Klienta traktuje się poważnie. Warto dac te pare złotych więcej i mieć spokój. Już widzę co by było w przypadku poważniejszych spraw jak zwroty kosztów leczenia.. Na szczęście ani ja ani żaden z moich znajomych nigdy więcej nie skorzysta z usług tej żenującej firmy. -
-
~Jacek / 2018-12-06 08:05Ocena: 1.00 / 5
Ergo Hestia najgorsza firma ubezpieczeniowa nie ma wgl z nimi kontaktu miałem szkodę w aucie na 16 tys zł A wypłacili tylko 8 tyś szkoda gadać nie polecam tego ubezpieczyciela -
~Jacek / 2022-06-13 15:07Ocena: 1.00 / 5
Niuczciwa firma. Przy pełnym ubezpieczeniu odmówili zrekompensowania szkody. Sprzęt został uszkodzony nieumyślnie ( prawdopodobnie w czasie transportu w samochodzie). Gdybym nakłamał to by nie było problemu np. , że na niego usiadłem. Dobra rada : kłamcie, bo oni widocznie oceniają innych swoją miarką. Jeżeli nie chcecie mieć problemów: NIGDY W ERGO HESTII!!. Niekompetentna obsługa to inna sprawa. -
~Jacob / 2022-07-12 11:09Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam najgorsza ubezpieczalnia jaka tylko istnieje unikajcie jej jeśli tylko możecie -
~Jan Kowalski / 2014-01-25 16:41Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM …… WYCENA SZKODY ŻAŁOSNA…..CENA ZA UBEZPIECZENIE Z KOSMOSU
Posiadam budynek handlowo-usługowy około 300m2 który ubezpieczam od kilku lat w ERGO HESTIA łączny koszt za ubezpieczenie przez te wszystkie lata to ponad 7000zł . Nigdy nic nie zgłaszałem żadnej szkody do października 2013r ( zalanie kilku pomieszczeń, pęknięta szyba , zwarcie instalacji elektrycznej itp.) Przyjechał przedstawiciel wykonał dokumentację, po kilkunastu dniach dostałem odpowiedz .
Wycena Ergo Hestia – 1003zł
Wycena firmy budowlanej zlecone z mojej strony – 3560zł
Głupi k…… podałem konto bez akceptacji z mojej strony przelali pieniądze to 1003zł ( nie róbcie tego błędu są zobligowani terminami, żądajcie dokumentacji a dopiero po zatwierdzeniu z waszej strony wyceny i kwoty podajcie konto oni dbają tylko o swój interes i terminy zawarte w umowie od przyjęcia zgłoszenia szkody ) zadzwoniłem mówiąc że to kpina ,tyle kosztuje w tym przypadku sama szyba . Po przesłaniu mojej wyceny łaskawcy dopłacili 300zł razem zaproponowali około 1303zł a co z resztą k……. jaki jest sens ubezpieczania skoro i tak mają cię w d……. kiedy się to zmieni .
-
~Janek / 2020-03-23 18:35Ocena: 1.00 / 5
Likwidacja szkody z OC sprawcy poprostu dramat na każdym kroku podpieranie się kłamstwem zaniżona kalkulacja najtańsze części ktorych nie ma na rynku tylko w cenniku.Ludzie nie likwidujcie przez tego ubezpieczyciela jeśli nie chcecie mieć zszarganych nerwowo macie Prawo likwidacji u swojego ubezpieczyciela w formie bls czyli u swojego ubezpieczyciela a nie sprawcy Róbcie to bo inaczej macie gwarancję straconych nerwów i czasu.A napewno nic u nich nie ubezpieczajcie bo macie gwarancję że jak płacenie składek to tak ale jak wypłata to napewno nie . ZaletyZadnychWadyDramat szkoda nerowo -
~Janka / 2022-02-21 17:03Ocena: 1.00 / 5
Laptop trafił ze zbitą matrycą do ich serwisu. Wrócił z matrycą wymienią ale Niedziałający. Sprzęt został odesłany do ponownej naprawy ale ERGO HESTIA uznala że to oczywiście nasza wina. Sprawa trafi do sądu. Zarządali zapłaty za usunięcie szkody powstałej z winy ich serwisu. Identycznie miałam z telefonem, trafił do naprawy w związku z ubezpieczeniem a potem otrzymałam fakturke do zapłaty za naprawę sprzętu ubezpieczonego. ZaletyBrakWadyBrak odpowiedzialności za własne działania -
~janusz / 2021-12-17 16:21Ocena: 1.00 / 5
Powiem tak Fałsz i obłuda to jest ergohestia.Powinni zmienić nazwę. ZaletybrakWadykłamstwo -
~jarek / 2016-07-15 15:57Ocena: 1.00 / 5
Mam wykupione dodatkowe ubezpieczenie na sprzet rtv,własnie popsuł mi sie telewizor serwis zabrał do naprawy okazało sie ze musze zapłacic za częsci,hestia płaci tylko za wymiane czesci.
Dla mnie jest to smieszne
NIE POLECAM NIKOMU WYKUPYWANIA TEGO UBEZPIECZENIAZaletyNIE POLECAM NIKOMUWadyNIE POLECAM NIKOMU -
-
~jarek278 / 2021-03-31 15:39Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Niżej ocenić się nie da. po zgłoszeniu na gwarancję nowego sprzętu zakupionego dzień wcześniej. Kurier odebrał sprzęt, ale od tego momentu, pomimo, że minęło 30 dni ustawowych zero kontaktu z ubezpieczycielem. Po prośbach o informację kiedy sprzęt zostanie naprawiony. Dali tylko łaskawie jakiś numer telefonu, gdzie nikt nie odbiera.
Po prośbach o kontakt z kierownictwem pracownik informuje, że się nie da z nikim połączyć.WadyNie polecam. Niżej ocenić się nie da. po zgłoszeniu na gwarancję nowego sprzętu zakupionego dzień wcześniej. Kurier odebrał sprzęt, ale od tego momentu, pomimo, że minęło 30 dni ustawowych zero kontaktu z ubezpieczycielem. Po prośbach o informację kiedy sprzęt zostanie naprawiony. Dali tylko łaskawie jakiś numer telefonu, gdzie nikt nie odbiera.
Po prośbach o kontakt z kierownictwem pracownik informuje, że się nie da z nikim połączyć. -
~jaro / 2015-05-13 17:36Ocena: 1.00 / 5
Też dałem się skusić na przedłużenie gwarancji ...to bzdura ,nie liczcie na cud aby firma wam coś pomogła .Nic się nie zmieniło tylko biorą i są super jak płacisz a jak przyjdzie co do czego to umywają ręce.W moim przypadku wysiadł mi telefon a w sumie głośnik(jak ktoś dzwonił to go nie słyszałem) a przy uruchomieniu internetu telefon zaczął się grzać tak że aż parzył ...telefon zawsze w pokrowcu bez rys a tu ku mojemu zdziwieniu Pani oświadcza że to uszkodzenie mechaniczne i nie przysługuje mi gwarancja...BZDURA Olejcie te wszystkie dodatkowe ubezpieczenia bo więcej płacicie a i tak to nie działa -
~Jarocin / 2021-09-13 18:19Ocena: 1.00 / 5
nic więcej, nic mniej tylko banda złodziei,dwukrotnie wyższe OC niż u konkurencji a zawiadomirnie o nie opłaconej składce przysyłają sms-esem w dniu w którym mija termin opłaty o godz 17:04 czyli praktycznie nic nie można już zrobić .....I to tak było kilka lat ale teraz złodziejom już nie zapłacę i wypowiedziałem umowę na trzeci dzień po upływie terminu opłaty składki i tu rada dla wszystkich jest taka możliwość ZaletybrakWadynaciąganie klientów na koszty -
~Jarosława / 2022-05-16 09:19Ocena: 1.00 / 5
Tak szczerze..To nieogę wstawić nawet jednej gwiazdki..
Brak kompetencji.
Obsługa na 00.
Do nich się nawet dodzwonić nie
można.Z autem zastępczym problem.
Odradzam zdecydowanie.Dod tylko że nigdy jeszcze nikogo nie opisałam..
Ale stwierdziłam że w tym przypadku powinno się ostrzec innych ludzi.ZaletyŻadnych
strona 23 z 45
- « poprzednia
- 1 ...
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- nastepna »