Szanowni Państwo,
Otrzymałem pismo informujące mnie o nieopłaceniu 464 zł składki ubezpieczenia pojazdu NISSAN nr polisy 911xxxxxx68. Dlaczego dostaję to pismo?
Dlatego iż system ERGO HESTIA jest nieudolny i nie działa poprawnie, po błędzie w dacie polisy 25.07.2021 do 24.07.2022 konsultanta Rankomat zawarłem nową polisę 911xxxxxxx17 z poprawną datą 26.07.21 do 25.07.22 natomiast tą: 911xxxxxxx68 z polecenia konsultanta anulowałem na stronie ERGO HESTIA: ergohestia.pl/rezygnacja-z-polisy dnia 16.07.2021r.Po rezygnacji 16.07.2021 w której załączyłem plik PDF odstąpienia od umowy zawartej na odległość z własnoręcznym podpisem, otrzymałem informację że rezygnacja dotyczy tylko części polisy a 464zł mam do zapłaty. W związku z tym zadzwoniłem niezwłocznie (16.07.21r g.14.30 rozmowa nagrywana) do HRGO HESTIA tel: 585555555 i dowiedziałem się, że rezygnacja wpłynęła Pani odszukała i otworzyła załączony PDF z moim podpisem, wprowadziła do systemu pełną rezygnację bo podobno ja tylko zrobiłem to zgodnie OWU ale niestety nie ma tam innej opcji (kolejna nieudolność systemu ERGO HESTIA). Następnie od Pani otrzymałem informację że nie można potwierdzić mojej rezygnacji bo „SYSTEM” będzie to obrabiał kilka dni ale po tym czasie zmianę zobaczę na swoim koncie. Minęło kilka dni.
Po 3 dniach obróbki przez „SYSTEM ERGO HESTIA” moja rezygnacja nadal nie miała zakończenia (informacja na koncie do zapłaty 464zł), więc wykonałem kolejny telefon 19.07.21r g.08:43( rozmowa nagrywana) do ERGO HESTIA i znowu dowiedziałem się że owszem jest rezygnacja ale nadal nie zakończona i na moim koncie widnieje zaległość 464zł. I trzeba czekać aż system to „przetrawi” a może to potrwać jeszcze kilka dni.
W końcu po jakimś czasie system ERGO HESTIA przetrawił, hurra sukces!!! Polisa została po ciężkiej batalii i kilkunastu dniach walki ROZWIĄZANA! Ale to nie koniec!
Moja frustracja sięgnęła zenitu gdy wczoraj 26.07.21r otrzymałem listem pismo na mój adres z datą nadania 20.07.21r, że okres ochrony nie został w całości wykorzystany, dlatego dokonaliśmy przeliczenia składki. Kwota 464zł do zapłaty termin 30.07.2021r.
O CO TU CHODZI!!!! Przecież to kpina!!! W życiu nie miałem do czynienia z takim idiotyzmem! Czy u Państwa pracują kompetentni pracownicy? Czy może system ERGO HESTIA jest tak dobry jak Wasze ubezpieczenia?
I na koniec najlepsze:…” Podpisane Z wyrazami szacunku Zespół ERGO Hestii” ?????? czy ktoś zastanawiał się w ERGO HESTIA co to jest szacunek dla klienta? Czy w ogóle jest znane pojęcie tego terminu??? Oczekuję wyjaśnienia tego incydentu, bo myślę że to sporadyczne a nie codzienność?
Bez poważania Marcin
Zaletybrak
WadyOmijajcie z daleka! tylko stracony czas i nerwy
~Mag M / 2021-07-25 14:18
Ocena: 5.00 / 5
jestem pod wrazeniem , jak szybko i efektownie moje szkody po gradobiciu oraz zalania piwnic zostały załatwione . pełny profesjonalizm
ZaletyZawsze pełne wsparcie, Polecam ubezpiecznie domu
~Michał / 2021-07-23 14:56
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje i oszuści!!!!!
Najgorsze towarzystwo ubezpieczeniowe
Nie polecam
~Lawa321 / 2021-07-14 10:16
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej nie kupię u Was ubezpieczenia auta. Pani dzwoniąc do mnie powiedziała że kończy mi się ubezpieczenie auta (uwierzyłam, bo skoro dzwonią to informację jakieś maja) kwota mi odpowiadała ale co się okazało skłamala mówiąc że kończy mi się OC i umowa rach ciach poszla i musiałam nie dość że płacić w starej firmie to także i u nich podwójne OC jednego auta. Później okazało się za późno żeby z nich zrezygnować. Kończę polisę w ergohesti i nigdy więcej nie wezmę.
WadyOszustwo
~Dominik / 2021-07-05 15:52
Ocena: 1.00 / 5
Nie wypłaca odszkodowań za szkodę z spowodu braku policji na miejscu gdzie policja odnotowała notatka.
ZaletyNie ma
WadyKasę za ubezpieczenia bierze a jak ma wypłacić to szukasz wszystkiego rzeby się wymkigac
~M / 2021-07-03 13:38
Ocena: 2.33 / 5
Odszkodowanie za zalanie lazienki nedzą 280 zł suma napraw 8 godz razy 80zł roboczo godzina plus materiały 500 zł razem 900 zł nie polecam ergo hesti z daleka zaufalem poleceniem zamiast poczytać na internecie sprawa CA21/42434/21
Zaletynie ma
WadyBogata ubezpieczalnia zarabia na ubezpieczycielach a odszkodowania z 1990 roku za farby kredowe i wapno .
~KAZIK / 2021-07-02 17:18
Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam przed tą złodziejska firmą zarabiają na tak zwanych rekalkulacjach -kupiłeś samochód ubezpieczony w Ergo Hestia ? - natychmiast wypowiedz umowę bo za dwa tygodnie, a może i za miesiąc dostaniesz listem zwykłym powiadomienie, że musisz dopłacić różnice w polisie, w moim przypadku za półtora miesiąca 430 zł , gdzie w Compensie OC za cały 770zł, ZŁODZIEJE I OSZUŚCI
ZaletyBrak do czynienia z Hestia
WadyCałosc Hestii to wady
~Adi / 2021-06-29 18:19
Ocena: 4.33 / 5
Duży wybór i pełny przekrój ofert ubezpieczeniowych- każdy może wybrać coś dla siebie, dobre ceny, bardzo szybki i sprawny proces zawarcia umowy.
~Krzysztof / 2021-06-24 22:12
Ocena: 1.00 / 5
UbezpieczYlem sprzęt. Okazało sie ze pic na wodę. Umowa sporządzona z kruczkami żeby niwypłacić odszkodowania. Nie polecsm
ZaletyBrak
WadyOszustwo
~Konrad / 2021-06-23 16:27
Ocena: 4.67 / 5
Profesjonalna i mila obsluga .Bardzo szybki przebieg transakcji ,bardzo dobry kontakt z pracownikami poszczegolnych dzialow.Jestem bardzo zadowolony z zakupu ubezpieczenia, goraco polecam korzystanie z uslug znajomym.
~Toska / 2021-06-09 14:27
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam! Kolejny raz się przekonałam jak nabijają ludzi w balona! Zapłaciłam duże pieniądze za ubezpieczenie sprzętu AGD do domu i teraz zostałam ze zniszczonym sprzętem! NIE DAJCIE SIĘ NABRAĆ ZABIORĄ TYLKO KASĘ I NIC Z TYM NIE ZROBIĄ. Panie pracujące na infolinii zachowują się jak maszyny powtarzają tylko jedne zdanie i tyle nie dociera do nich co się mówi, nawet nie próbują pomóc rozwiać problem ! Obsługa nieprzyjemna. W dodatku mamy 21 wiek co to za sprzęt gdzie państwo rozmawiacie z klientem a w tle słuchać rozmowy innych klientów!
ZaletyŻadnych
WadyWszystko ! Słaba obsługa, wysokie stawki za co nic potem i tak nie można załatwić !
~Beata B. / 2021-06-08 16:43
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Miałam ubezpieczenie dodatkowe. Wymienione zostały mi w telefonie używane rzeczy. Ergo Hestia wypięła się na mnie kiedy do nich napisałam. Dodatkowo ich podwykonawca uszkodził mi tylnia część telefonu a ergo Hestia odpisala że " az tak bardzo nie widać...."
Natomiast OC w samochodzie..... Wysłane zostało wypowiedzenie. A oni każą płacić....
ZaletyNie ma
WadyWiele
~mayomi / 2021-06-01 15:38
Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam. Faktycznie czasami składki okażą się super, ale potem problemy przy likwidacji szkody. Chciałam wymienić pękniętą szybę z polisy AC. Przy zgłoszeniu wszystko wydawało się proste i szybkie, miałam mieć wymienioną szybę w przyspieszonym procesie (do 7 dni) jak wybiorę ich serwis. Wybrałam ... okazało się, że serwis musi zamówić (miesiąc czekania). Zapytałam czy mogę zmienić na serwis który ma szybe i wymieni mi to w kilka dni. Trwa przepychanka z emailami albo brak reakcji ze strony Ergo Hestii. Nie polecam
Zaletybrak
Wadybrak szybkich działań, przeciąganie procedur likwidacji szkody
~Nitka / 2021-06-01 12:51
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, w żadnym stopniu ich praca nie jest profesjonalna. Nie informują o niczym a tylko żądają zapłacenia składki, stawki są kosmiczne
Omijajcie wielkim łukiem.
Zaletybrak
WadyCała działalność, stawki
~Ewa / 2021-05-21 14:32
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma ubezpieczeniowa. Przysyłają pismo, że brałam udział w kolizji NIE SPRAWDZAJĄC danych na oświadczeniu ( w kolizji brały udział zupełnie inne osoby i inne samochody). Musiałam sama pisać pisma i wyjaśniać, a ze strony Hestii nie uslyszałam nawet przepraszam. Omijać szerokim łukiem!!!
~Marcin / 2021-05-18 09:20
Ocena: 4.00 / 5
Super obsługa. Ja bez problemu dogadałem się na korzystną ofertę także zostawiam wysoką ocenę.
~Jurek / 2021-05-13 15:03
Ocena: 5.00 / 5
OC i AC kolejny raz dobrałem sobie od nich, bo się po prostu sprawdzają, a po co coś zmieniać co jest dobre
~Magdalena / 2021-05-12 15:08
Ocena: 5.00 / 5
Kontaktowałam się niedawno z centrum alarmowym Ergo Hestia. Ogólnie spoko, szybki kontakt, miła obsługa, profesjonalne podejście do klienta
~Rafal / 2021-05-10 18:15
Ocena: 1.00 / 5
Kupiłem samochod z tym ubezpieczeniem
Dostałem polisę czy jestem zainteresowany ubezpieczeniem
OC 3200 zł na rok ????????
W Innej ubezpieczalni razem z assistance 1090 ZŁ
A prawie zapomniałem dołączyć że za miesiąc czasy co mam ten samochod z ubezpieczeniem Ergo Hesta musiałem zapłacić 319 zł(za miesiąc) to powoli 1/3 składni ubezpieczeniowej za ten samochodu na rok
Absurd i złodziejstwo
NIE POLECAM!
~Zawiedziony / 2021-05-07 09:48
Ocena: 1.00 / 5
Dają absurdalną ofertę ubezpieczenia mimo bycia u nich ubezpieczonym, konkurencja jest w stanie dać od ręki 200-300 zł mniej. Dział obsługi klienta porażka - tydzień oczekiwania na odpowiedź, która i tak nic nie wnosi.
Wadydroga oferta przedłużeniowa, bardzo długi czas oczekwiania na odpowiedź
