MAM WYKUPIONY HOME ASSISTANE OD KILKU DOBRYCH LAT...NIGDY NIE KORZYSTAŁAM. W GRUDNIU 2022 PRZYTRAFIŁA MI SIE AWARIA W ELEKTRYCE . ZGŁOSZONA SPRAWA W POŁOWIE GRUDNIA DO DZIS NIE ROZWIĄZANA. PAN ELEKTRYK WYSŁANY Z UBEZPIECZALNI BEZ SPRZETU I WIEDZY.. ZAMIAST NAPRAWIC STWIERDZIŁ PO 2 MINUTACH (NIE WIADOMO CZYM SIE KIEROWAŁ) ZE NAPRAWA Z ASSISTANCE NIE WCHODZI W GRE A JEDYNIE PRYWATNIE TO NAPRAWIC MOGE TJ. ZAPŁACIĆ MU 300ZŁ ZA WYMIANĘ 1 KABLA. OK..ZGODZIŁAM SIE BO NIE ZNAM SIĘ...NIESTET PAN 3 RAZY NIE DOTRZYMAŁ TERMINU PRZYJAZDU. PO 3 RAZACH PRÓBY KONTAKTU I MIMO UMÓWIONEGO WCZESNIEJ TERMINU NAPRAWY NIE DOTRZYMAŁ SŁOWA ... POWRÓCIŁAM WIĘC W STYCZNIU BR DO ASSISTANCE Z PROŚBA O KONTAKT Z ELEKTRYKIEM I WYSŁANIEM INNEGO FACHOWCA W CELU NAPRAWY GDYBY TEN PIERWSZY PAN NIE MÓGŁ. ODPOWIEDZ HESTIA TO KONTAK Z PANMEM JAKI NIE PRZYJECHAŁ I PROSBA O WYJASNIENIA OD NIEGO ...ELEKTRYK W ODPOWIEDZI NAPISAŁ ŻE NIE PODEJMNIE SIE NAPRAWY BO INSTALACJA JEST ALUMINIOWA I CAŁA WYMAGA WYMIANY A WYMIANA 1 KABLA = POZAR I DLATEGO NIE NAPRAWI. MI POWIEDZIAŁ ZE 300ZŁ I JEST NAPRAWIONE A DO ERGO HESTIA ŻE MUSZE WYMIENIĆ INSTALACJĘ - MIMO ZE TYLKO W JEDNYM MIEJSCU NIE MAM PRĄDU.. ZASKAKUJĄCE.NIEDOWIERZANIE... ASSISTANCE NIE POMOZE ALE MOGŁAM ZGŁOSIĆ SIE DO LIKWIDACJI SZKÓD Z DRUGIEJ POLISY I TO ZGŁOSIĆ... TAKĄ MIAŁAM OPCJĘ WG HESTIA... PONOWNE PROSIŁAM ASSISTANE O INTERWENCJĘ - I CO ROBI HESTIA? WRACA ZNÓW DO TEGO SAMEGO ELEKTRYKA (JAKI 3 RAZ NIE PRZYJECHAŁ I MÓWI RAZ ŻE NAPRAWI RAZ MÓWI ZĘ NIE NAPRAWI) ŻEBY WYJASNIŁ TO SAMO PISEMNIE... ELEKTYK PISZE TO SAMO ŻE MUSZE WYMIENIĆ CAŁA INSTALACJĘ... PROŚBA Z MOJEJ STRONY BY WYSŁAĆ INNEGO ELEKTRYKA I MIEC INNA OPNIE- ODPOWIEDŻ Z HESTI NEGATYWNA... DZISIAJ PO 3 TYG WALKI, PRYWATNIE WEZWAŁAM ELEKTRYKA...USUNĄŁ USTERKĘ BEZ PROBLEMU I OD RĘKI.. 3 TYGODNIE OCZEKIWANIA NA POWAŻNE POTRAKTOWANIE SPRAWY BEZ REZULTATU. PO CO PŁACIĆ ZA COŚ CZEGO SIĘ NIE MA? BRAK KOMPETENCJI FACHOWCÓW I STRASZNA OBSŁUGA KLIENTA. NIE POLECAM HOME ASSISTANE W ERGO HESTIA.TAKI FACHOWIEC BEZ WIEDZY I BEZ SPRAWDZENIA MOŻE NAROBIĆ WIĘCEJ SZKÓD. DODAM TEŻ KWESTIĘ BRAKU POWAGI, LEKCEWAŻENIE RYZYKA W PRZECIĄGANIU CZASU NAPRAWY USTERKI. SKŁADAM SKARGĘ I ŻĄDAM ZWROTU KOSZTÓW. CZY ERGO HESTIA WOGÓLE SPRAWDZA KOGO WYSYŁA? SKORO PRYWATNIE ZAŁATWIŁAM SPRAE OD RĘKI A Z UBEZPIECZENIA CZEKAM PONAD 3 TYG.. I NIC....POWINNI SIĘ WSTYDZYDZIĆ. DZIĘKI BOGU TEN PAN NIE PRZYJECHAŁ ...NAROBIŁ BY WIĘCEJ SZKÓD SKORO NAWET ALUMINIUM OD MIEDZI NIE ODRÓŻNIA....ERGO HESTIA NADAJE SIE TYLKO NABIJANIA WŁASNEJ KASY... CZUJĘ SIĘ OSZUKANA.P OLISA DO KOSZA. REZYGNUJE Z WSZYSTKICH POLIS JAKIE TAM MAM.
ZaletyPŁACIĆ I NIE WYMAGAĆ
WadyPŁAĆ I MARTW SIĘ SAM
~Kachorka / 2018-07-19 10:17
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza jakość obsługi jakiej doświadczyłam. Zarozumiała i arogancka obsługa klienta, krzycząca Pani na infolinii, niekompetencja i brak podejścia. Od razu nastawiona na atak. Nikomu nie polecam. Najgorsze ubezpieczenie na rynku.
ZaletyŻadnych
WadyWszystko!
~kaczorekpomidorek / 2022-11-08 11:03
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa. Ekstremalnie zaniżone odszkodowanie. Brak jakiegokolwiek kontaktu - nikt nie odbiera przez tydzień, okazuję się że przez miesiąc połowa pracowników na urlopie. Jeden przerzuca odpowiedzialność na drugiego i tak w kółko. Kontakt emailem - za każdym razem odpowiadają 30 dnia. N i e p o l e c a m !
Zaletybrak
Wadyokropnie zaniżone odszkodowanie
brak kontaktu telefonicznego
nikt nie jest w stanie odpowiedzieć na twoje pytanie, bo "w sumie to sam nie wiem"
przeciągają każdą odpowiedź do 30 dnia
~Kaja / 2021-10-25 20:31
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma ubezpieczeniowa. Nie polecam! Wyplątać się od nich z polisy, którą bezczelnie i niesłusznie przedłużyli automatycznie bez mojej wiedzy, graniczy z cudem. Poza tym nie mają nawet infolinii, można jedynie korespondować przez ich śmiszny portal polisa online. Obsługa to jeden wielki dramat. Współczuję ludziom, którzy mają nadzieję na jakąs wypłatę z polis zawartych u nich. Wątpię by wypłacili choć złotówkę z takim podejściem, dno i 5 metrów mułu.
~Kam / 2022-06-20 16:33
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje to mało powiedziane . Kupiłem samochód ubezpieczyłem tego samego dnia w innej ubezpieczalni za 550pln. A oni zrobili mi jakąś reasumpcje po poprzednim właścicielu i kazali zapłacić 4800pln☹️
ZaletyBrak
WadyOszuści , naciągacze
~Kamcio / 2023-02-13 20:06
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści! Przepisali OC jak kupiłem auto, przysłali do dopłaty 560zł za 2 miesiące!!!Przy wszystkich zniżkach , za tyle kupiłem na cały rok!Dramat nigdy wcześniej się nie spotkałem z takim naciąganiem…Omijać, jak kupicie auto z tym ubezpieczeniem od razu rezygnować i ubezpieczać gdzie indziej.
~Kamil / 2019-01-09 08:19
Ocena: 1.00 / 5
Jedno wielkie gow..o. Nie polecam nikomu nawet wrogom.
ZaletyBrak zalet. Zaleta będzie jak was na rynku nie będzie
WadyTego hestia
~Kamil / 2021-10-04 20:53
Ocena: 1.00 / 5
Radzę uważać przy zakupie samochodu. Robią rekalkulację polisy i np. Jak sprzedający płacił 550 zł/rok to mi zrobili przeszło 1500 zł. Próbują naciągnąć i oszukać
~Kamila / 2019-10-18 16:43
Ocena: 1.00 / 5
Witam
To kolejna ubezpieczalnia, która dużo obiecuje i ciągnie kasę !!!! A jak dochodzi do wypadku do robi wszystko aby nie wypłaci odszkodowania.
Pozdrawiam
~Kamila / 2022-02-18 12:15
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy ubezpieczyciel jaki istnieje. Dwa razy miałam z nimi do czynienia i dwa razy była to droga przez mękę. Chodzi o ubezpieczenie samochodu. W obu przypadkach składki wynosiły ponad 10tys wiec nie była to zwykła podstawowa umowa. Ubezpieczyciel pyta nas kilka razy o te same informacje, panuje tam ogromny chaos. Przysługuje nam opiekun szkody, który ma nas głęboko w poważaniu. Telefon zawsze wyłączony, kontakt możliwy tylko mailowy, a odpisuje niezwykle rzadko. Naprawdę omijajcie ich szerokim łukiem, bardzo nieprofesjonalna obsługa, ktora kosztuje klienta wiele czasu i nerwow. Zdecydowanie nie polecam
ZaletyBrak
WadyCałe mnóstwo
~Kamila / 2022-12-31 10:04
Ocena: 1.00 / 5
Nie zasługują nawet na 1 gwiazdkę. Ostatni raz ubezpieczyłam tu samochód. Mam wykupiony Assistance Premium. Podczas przykrego zdarzenia, gdy samochod zepsuł mi się na autostradzie 1400km od domu. GODZINE czekania na infolinii zanim ktoś przyjmie zgłoszenie!?!? A gdy jakis Pan w końcu zaproponował ofertę przewozu mojego auta 900km (ponieważ pierwsze 500 za darmo) powiedział 6300zl 7zl za kilometr to po prostu opadłam z nóg.. Kpina! Tego samego wieczoru znalazłam lawetę 3200zl za 1400km!!! (dodając że ubezpieczenie kosztuje więcej, straciłabym z nimi 3100+500 dodadkowy assistance = 3600zł) Ludzie nie dawajcie się oszukiwać. Oni nie pomagają.. Wręcz przeciwnie szkodzą i wyłudzają pieniędze!! I to jeszcze w momencie kiedy My jesteśmy w najtrudniejszych sytuacjach życiowych..
~kamilka10025 / 2021-11-24 13:24
Ocena: 1.00 / 5
Zakupiłam telefon w Euro i przy okzaji zakupiłam polise na uszkodzenia mechaniczne ekranu. Pech chciał, że telefon doznał uszkodzenia i na ekranie pojawiły się zółte plamy oraz przebarwienia. Firma Ergo Hestia bez zobaczenia telefonu stwierdziła, że mam wysłać telefon do producenta bo o awaria a nie uszkodzenie ekranu. Nie dajcie sobie wciskać ubezpieczeń z tej firmy. To są zwykli oszuści.
~Kams / 2022-08-22 14:41
Ocena: 1.00 / 5
Przy wycenie rzeczoznawca nie wliczył w kosztorys najdroższych części z szkody
Dodatkowo nie zgodziłem się na wycenę kosztorysu po czym dostałem wypłatę na konto… teraz trzeba się odwoływać itd
Firma porażka
~kapakapecki / 2019-04-16 09:18
Ocena: 1.00 / 5
nie polecam Alior bank dał kredyt na 10 lat z ubezpieczeniem na smierc dziadka brali wieksze raty teraz szukali miesiąc dziury w całym aby nie zapłacic i znalezli że dziadek horował na miażdzyce 20 lat prawie ale jak podpisywał umowe to nikt go sie nie pytał czy na cos sie leczy ale dziadek najlepsze nie zmarł na miażdzyce tylko na powikłania po operacji ta sprawa nie jest zakonczona odwołalismy sie ale mamy czas do sądu stanąc bo jesli tak to niech zwracają pieniądze za 8 lat sprawa do wygrania hcą walki to ją bendą mieli polecam pzu z nimi problemów nie ma to sa firmy które okradaja ludzi już kiedys z taką podobną walczyłem to żałowali samopomoc hłopska sprawa w maju trafi do śadu w legnicy i do medi nie bawem to stracą klijentów wraz z Alior bankiem pozdrawiam .
Zaletynie dostateczny
Wadyszukanie dziury w całym
~Karla / 2022-02-22 17:08
Ocena: 1.00 / 5
Koszmarna firma! NIE POLECAM! W styczniu miałam wypadek samochodowy i z winy sprawcy (zjechał na mój pas ruchu) mam skasowany samochód (szkoda całkowita). Do dnia dzisiejszego walczę z nimi o odszkodowanie bo sprawca wypadku był ubezpieczony w tym dziadostwie. Pomimo że nic w tym wypadku nie zawiniłam to za wycenę nie jestem w stanie kupić takiego samochodu jaki miałam, nawet w przybliżeniu. Ale to jeszcze nic. Teraz pracownicy Hestii pracują zdalnie i w wyniku tego nie mam kontaktu telefonicznego (!!!) z opiekunką szkody tylko mailowy, na który nie odpowiada tylko wysyła błędne pisma. Dostałam 2 pisma w odpowiedzi na odwołanie w których było pełno pomyłek. Pierwsze pismo dotyczyło innej sprawy ale dotarło do mnie a w kolejnym była wklejona nazwa mojego samochodu a większość została z poprzedniego pisma dot innej sprawy, łącznie z tą samą datą i numerem sprawy sądowej. Do tego kwoty jakieś z kosmosu dostałam, w ogóle nie przystające do wcześniejszej specyfikacji. Rocznik samochodu również zamiast 2013 to 2003. Tylko o 10 lat się pomylili. Nigdy w życiu nie spotkałam się z taką niekompetencją. Bardzo rzadko piszę opinie ale wolę ostrzec jeśli ktoś jeszcze zastanawia się nad wyborem ubezpieczyciela.
Zaletyzero
Wadyniekompetencja, błędne pisma
~Karol / 2023-04-11 19:49
Ocena: 1.00 / 5
Generalnie lipa. Duża karpo nastawiona na zarabianie. Przy zakupie auta obowiązkowo musisz mieć oc i AC bo wymagają często tego na sztywno dokumenty banku. Miałem zdarzenie drogowe nie z mojej winy i zaczynają się schody. Wysyłam wnioski o wyrównanie wartości handlowej auta to czekają z odpowiedzią ustawowo 30 dni. Tego ostatniego dnia piszą, że się nie należy bo szyba była wymieniona rok wcześniej. To teraz ja jako zwykły konsument musze się odwoływać i im pokazywać procedury, że jednak się należy bo szyna nie jest elementem metalowym... ale oni to wiedzą tylko tak robią, żeby przedłużać lub zniechęcić petenta, który chce tylko swoje odzyskac. Jak ja mam zapłacić to piszą, dzwonią na 30 dni szybciej. Jak oni mają coś zapłacić to kontakt jest bardzo wydłużony i utrudniony. Brakuje mechanizmu regulującego takie sytuacje. Niestety jest taka troche samowolka że strony w tym przypadku Ergo Hestii... dla mnie lipa. Niestety będę omijać chociaz zapewne u innych to działa podobnie.
WadyBrak kontaktu, wolne decyzję, brak profesjonalizmu z ich strony, odpisują na pisma z błędami.
~Karola / 2020-03-04 21:34
Ocena: 1.00 / 5
Witam.Jestem osobą która jest pomówiona o wyłudzenie pieniędzy od Ergo Hestii (osobą jestem poszkodowaną która ucierpiała w kolizji drogowej z winy sprawcy który był ubezpieczony w Ergo Hestii) Wtedy kiedy jest poniżej 5 tysięcy złotych wypłaty odszkodowania to Ergo Hestia nie kwestionuje tej wypłaty a jak już jest powyżej 5 tysięcy złotych to stosuje różne zabiegi , odwleka w wypłacie i szuka dziury w całym aby tych pieniędzy nie wypłacić . Podaje do Prokuratury i stosuje różne zabiegi i w tym wykorzystuje Prokuraturę po to żeby mieć zapewnione by nie wypłacić należnego odszkodowania.Ergo Hestia wykorzystuje również biegłych którzy wydają opinię na okoliczność wypadku co się mija z prawdą i ci biegli mają podpisane umowy z Ergo Hestią i dlatego też wystawiają negatywne opinie związane z kolizją drogową.Kiedy się domagałem i ponaglałem do wypłaty przez Ergo Hestię odszkodowania związanego z wypadkiem często odwlekali , przepraszali i prosili o dokumentację medyczną . Oczywiście dokumentacja medyczna była wysłana na czas a firma Ergo Hestia ignorowała sobie wypłaty odszkodowania gdzie też wcześniej powiadamiała mnie telefonicznie o komisjach lekarskich . Wyznaczała termin na komisję lekarską a jak więcej się domagałam o odszkodowanie to mnie podała do Prokuratury wyłudzenie. To jest częsta praktyka tej firmy ubezpieczeniowej. Będę zmuszona powiadomić Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów za tak niesolidne stosowanie taktyki.Ergo Hestia wysługuje się Prokuraturą i to jest jej taktyka!praktyki tej firmy znają już odpowiednie organy Państwa UOKiK KNF jak również rzecznik finansowy już poinformowałam o praktykach tej firmy Nie ubezpieczajcie nic w tej firmie poprostu oszuści i złodzieje w czystej postaci Ale jak im odbiorą uprawnienia do prowadzenia tego oszukanczego procederu to się pięknie oszukają I tak ich biznes pod płaszczykiem ubezpieczyciela niby firma zaufania publicznego się zakończy.STOP UBEZPIECZENIOWEGO BEZPRAWIA.
Informujcie w/w instytucje tylko to może to towarzystwo powstrzymać przed takimi praktykami .
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Karolina / 2022-03-04 20:02
Ocena: 1.00 / 5
Ubezpieczenie assistance za 5.000na rok. Pękła mi opona. Godzinę czekałam na TELEFON od lawety. Centrum Krakowa nie jakieś zadupie. Dobrze ze przyjechał mój Partner i mi pomógł. W następnym roku na pewno zmieniam. Przegięcie.
ZaletyBrak
WadyDuza cena, totalny brak jakości
~Karolina / 2023-07-11 13:51
Ocena: 1.00 / 5
ZŁODZIEJE!!!!!!!!!!!!!! UBEZPIECZYŁAM U WAS TELEFON TELEFON SPADŁ A WY CHCECIE MNIE OSKARŻYĆ O WYŁUDZENIE!!!!!
ZaletyBRAK
WadyWSZYSTKO
~Kasia / 2020-05-02 15:44
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Ubezpieczyłam wyposażenie domu, dostałam info od agenta, że moskitiery również podlegają ubezpieczeniu wyposażenia od All risk. Uległy one dewastacji, a Hestia odmówiła wypłaty odszkodowania