Jestem klientem Ergo Hestii od dwóch lat. Ostatni miałam kolizję drogową z mojej winy. Ubezpieczyciel mnie i drugiego uczestnika wypadku potraktował jak złodzieja, sprawa została skierowana w Ergo jako wyłudzenie- totalna paranoja. Oczywiście wypłaty odszkodowani odmówiono, podając iż szkody na jednym i drugim aucie w żaden sposób nie współgrają... chyba jakiś żart.
Wiem że na pewno w przyszłym roku nie skorzystam z oferty Ergo Hestii. Dziękuje bardzo za nerwy, stres i przesłuchania rodem jakbym nie wiadomo jaką zbrodnię popełniła, bo zarysowałam komuś auto...Nie polecę nigdy nikomu tej firmy w żadnym zakresie, a wręcz będę informować jak zostałam potraktowana, aby nikt inny nie naciął się tak jak ja. ZDECYDOWANIE ODRADZAM!!!
ZaletyTanie ubezpieczenie
Wadyjakość marna
~Kasia / 2022-12-31 09:52
Ocena: 2.00 / 5
Rachunki za szkode 3000zl. Oddali z tego 500zl. Nie polecam.
~Kimi / 2019-12-27 16:44
Ocena: 2.00 / 5
Firma dno. Zabierają mi samochód zastępczy pomimo wyroku Sądu Najwyższego że taki pojazd należy się do dnia wypłaty odszkodowania za pojazd uszkodzony. Zaniżają wartość pojazdu przed szkodą. Ale za to zawyżają wartość wraku nawet do 50 %.
ZaletyNie ma zalet
~klientka / 2023-04-07 19:34
Ocena: 2.00 / 5
Nie polecam zakupu ubezpieczenia mieszkania w tym towarzystwie, Walczę już drugi miesiąc o zwrot kosztów za części. Kontakt utrudniony, albo rozmawiasz z robotem, albo z osobami, które średnio się orientują się w swojej pracy, odsyłają dalej, a tam nikt nie odbiera. Znów dzwoń ,albo pisz reklamacje.
~Mati / 2017-08-12 23:56
Ocena: 2.00 / 5
Czekałem na holowanie we Włoszech 4 godziny, w tym czasie 3 razu oddzwaniali i pytali o to samo( gdzie jestem, ile jest osób, czy skrzynia jest manualna czy automatyczna... a naprawdę precyzyjnie określiłem lokalizacje już przy zgłoszeniu). Pan który holował powiedział ze dopiero15 min przed przyjazdem otrzymał zlecenie na holowanie a gdy już wciągał samochód na holowni to pracownik hestii ponownie zadzwonił i powiedział ze ma informacje ze do pół godziny powinien pojawić się holownik. Podsumowując firma gó.no warta, a przynajmniej ich assistance
~Michal / 2022-12-01 22:30
Ocena: 2.00 / 5
Oplacony assistance. Jade do Niemiec w niedzielę godzina 18 awaria na autostradzie. Infolinia niby czynna 24/7. Dwa numery są w obu to samo przepraszamy w tym momencie infolinia nie czynna proszę wypełnić formularz przez stronę www. Wypelniam podaje wszystkie dane, a na koniec wyskakuje komunikat proszę zadzwonić na infolinię. Po 40 min stania w mrozie zadzwoniłem po prywatna lawete. Fakturę mi wystawił na 2400 zl. Zgłosiłem reklamacje do ergo hestii, uwzględnili mi ja ale policzyli po swojemu holowanie za 1500 zł. Taki to assistance 24/7. Czyli 900 zł w plecy i nerwówka na autostradzie. Nie polecam.
ZaletyBrak
~Mirek Krug / 2015-09-14 08:35
Ocena: 2.00 / 5
NIE UBEZPIECZAJCIE SPRZĘTU W ERGO HESTIA !!!!! po 2 latach mój ekspres przestał działać zgłosiłem w ERGO HESTIA przyjechał kurier i zabrał po miesiącu okazało się, że że w transporcie został uszkodzony, za co ERGO nie odpowiada po kolejnym miesiącu i wielu telefonach zgodziłem się na naprawę uszkodzonych części miało to kosztować 450 zł po 2 miesiącach mój ekspres wrócił do mnie pęknięty i niesprawny. przesyłka kosztowała 25 + 25 zł WSPANIAŁA ERGO HESTIA chce mi oddać za grzałkę 38 zł MAM SOBIE NIĄ PODGRZEWAĆ WODĘ W GARNKU ????????
Zaletybrak
Wadysame
2 lata
~mxu / 2009-07-28 11:13
Ocena: 2.00 / 5
Hestię ZDECYDOWANIE ODRADZAM: - miałem szkodę w pojeździe (m.in. uszkodzona tylna klapa bagażnika), - zgłosiłem w terminie, - człowiek z Hestii obejrzał, - pojechałem do warszatu autoryzowanego, - naprawili.
Minęło 9 miesięcy i o sprawie dawno zapomniałem. A tu: - warsztat się do mnie odzywa: Hestia nie wypłaciła odszkodowania, więc poprosimy o zapłacenie za naprawę (prawie 5KPLN), - zapłaciłem (warsztat nie jest stroną w sprawie), - następnie powymieniałem się z hestią papierami, - zahaczyliśmy nawet o rzecznika praw ubezpieczonych, który dwa razy przyznał mi rację i poprosił hestię o zwrot ubezpieczenia, - ale Hestia pieniędzy nie oddała, - jedyne rozwiązanie do iść do sądu.
Podsumowując: Hestię ZDECYDOWANIE ODRADZAM. Chyba że się ma mocne nerwy i dużo czasu na walkę z nimi. Lepiej zapłacić ciut więcej i mieć więcej pewności, że w razie czego dostaniesz odszkodowanie.
ZaletyTanio
WadyNie wypłacili odszkodowania po szkodzie
rok
~sebo / 2019-07-31 20:15
Ocena: 2.00 / 5
Posiadałem w Hestii ubezpieczenie OC. W ramach przedłużenia wysłali jedną polisę mailem drugą pocztą tradycyjną, oczywiście obie miały inny numer co poskutkowało tym że miałem podwójne OC. Za obie polisy kazali sobie oczywiście zapłacić.
Dzwonisz na infolinię jak przebrniesz wszystkie kroki automatycznej sekretarki to na końcu dowiadujesz się , że obsługa polis znajduje się na stronie poprzez indywidualne konto iHestia. Myślę ok. Fajnie. Założę konto i będę mieć pełny podgląd i panowanie nad swoimi polisami. Niestety podczas próby rejestracji pojawił się komunikat wg którego muszę udać się do pośrednika celem akceptacji zgody na kontakt telefoniczny...
Sprzedałem kiedyś samochód ubezpieczony w hestii. Tego samego dnia zgłosiłem sprzedaż. Oczywiście po czasie przyszło wezwanie za wznowioną polisę. Nękali mnie smsami, w końcu trafiło to do firmy windykacyjnej. Udało się to odkręcić, oczywiście tłumaczono, że zgłoszenie sprzedaży do nich nie dotarło. Mam szczęście że nie miałem żadnej stłuczki , gdzie sprawca miałby ubezpieczenie w hestii.. Nigdy więcej Hestia !!!
ZaletyNiektórzy agenci są bardzo mili i pomocni, jeśli oczywiście do takiego trafisz
WadyDużo wad
~Stefan / 2026-07-19 11:10
Ocena: 2.00 / 5
Sąsiad zalał łazienkę mojej córki, część sufitu w plamach od wody, wysokość pomieszczenia 3,6 m , a mimo wysokiego ubezpieczenia mieszkania , Hestia wypłaciła 150 PLN , co świadczy o pogardzie dla klienta , dlatego temu co podjął taką decyzję sugeruję , żeby zorientował się w cenach remontowych , a nie lekceważył ludzi
Zaletybrak
~Uprzejma / 2019-08-16 18:32
Ocena: 2.00 / 5
Odradzam każdemu, stwarzają ogromne problemy przy rozwiązaniu umowy OC. W zeszłym roku miałam u nich ubezpieczone 2 samochody. Zgodnie z przepisami przed końcem terminu przesłałam rezygnację na 1 samochód, że nie chce przedłużyć ubezpieczenia to jeszcze przez 2 miesiące gnębili mnie wezwaniami do zapłaty. Z drugim samochodem były jeszcze większe cyrki ponieważ go sprzedałam również wysłałam im umowę sprzedaży oczywiście wmawiali mi że jej nie dostali chociaż mam potwierdzenie na mailu a po 2 miesiącach od sprzedaży ciągle przysyłają wezwania do zapłaty. Dodzwonić się do nich to katastrofa obsługa klienta to druga katastrofa. Czasem warto zapłacić więcej za OC a nie mieć doczynienia z tak beznadziejna firmą.
ZaletyBrak
WadyRobią wszystko żeby wyłudzić pieniądze za przedłużenie ubezpieczenia
~Agata / 2019-08-05 12:11
Ocena: 1.67 / 5
Zdecydowanie nie polecam tego Towarzystwa Ubezpieczeń. Wypowiedziałam umowę OC w związku ze złomowaniem auta. Dostali wypowiedzenie listem poleconym na adres, bo przez stronę nie chciało iść z załącznikiem. Po tygodniu domagają się dokumentu złomowania i wyrejestrowania. Wszystko wysłałam i otrzymuje kolejny list z nowym numerem Polisy i blankietem do zapłaty. Znowu wysłałam ponownie dokumenty. Na infolinii nikt nie potrafi udzielić konkretnej odpowiedzi tylko ciągle mnie przełączają.
~Andrzej / 2023-07-27 09:26
Ocena: 1.67 / 5
Jak to jest teraz z tymi ubezpieczeniami OC ? im jestem dłużej w Hesti tym więcej płace,nigdy żadnego wypadku,żadnych roszczeń i co roku każą płacić dużo większe składki,obecnie brat wykupił OC pierwszy raz w życiu { jego pierwszy samochód} ma dużo mniejszą składke,oczywiście w innym towarzystwie ubezpieczeniowym
WadyCeny nie do przyjęcia
~Arek / 2022-04-18 00:19
Ocena: 1.67 / 5
Do mojej polisy komunikacyjnej zostały przypisane dwie szkody z którymi nie miałem nigdy nic wspólnego. Na zgłoszenie reklamacji, trzy krotne telefoniczne - zero odpowiedzi. Pisemne przez stronę Ergo Hestia otrzymałem email iż reklamacja odrzucona. Pracownik Ergo Hestii popełnia błąd i to ja już od dwóch miesięcy muszę tłumaczyć i tracić czas by udowodnić im ich błąd, od którego Ergo Hestia się uchyla.
WadyPodpisując ubezpieczenie faktycznie sprawia wrażenie że jest to rzetelna firma. Złudzenia zostają rozwiane gdy faktycznie chcemy coś załatwić.
~Barbara / 2025-11-28 12:42
Ocena: 1.67 / 5
Na wycieczce w Hiszpanii złamałam nogę. Miałam wykupione ubezpieczenie Itaka Complex.
Po przekazaniu informacji do o zdarzeniu do Centrum Alarmowego nie otrzymałam ŻADNEJ pomocy w powrocie do kraju.
Z jednej strony straszono zakrzepicą i koniecznością jak najszybszego zgłoszenia się do szpitala w kraju.
Z drugiej informowano że być może będzie możliwość załatwienia lotu za kilka dni może 4 może więcej i to z przesiadką.
A najlepiej żebym wracała planowo z Itaką - ale wtedy całkowicie NA WŁASNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ.
Tak Hestia pozbywa się problemu i odpowiedzialności.
Odbyliśmy kilka (ok pięć ) rozmów z konsultantami Hestii, za każdym razem dzwonił ktoś inny i za każdym razem zaczynał od odpytywania o okoliczności wypadku, dokumenty szpitalne itd. a na koniec informował że na razie nic nie może zrobić ale będzie do mnie dzwonił kolega. I zaczynało się od nowa. Był to jako rodzaj dodatkowego znęcania się nad klientem.
Rezultat - żadnej pomocy w powrocie do kraju a dodatkowo zmuszanie chorego do wielokrotnego tłumaczenia się przez telefon.
Lepiej było się nie ubezpieczać się, przynajmniej nie byłoby tych złośliwych telefonów konsultantów z centrum alarmowego naigrywających się z cudzego nieszczęścia .
ZaletyWszystko jest dobrze dopóki nie zdarzy się wypadek
WadyNie otrzymałam żadnej pomocy w powrocie do kraju
Musiałam odpowiadać na telefony konsultantów z CA dręczących chorego oczekiwaniami powtarzania tych samych informacji
Dodatkowo problemy ze zwrotemn kosztów za taksówki do szpitala
~Bartek / 2025-10-19 16:46
Ocena: 1.67 / 5
już 12 dzień nie mogę się doprosić oferty od agenta.Tak jest co roku. Na stronie i na infolinii odsyłaja do agenta a agent odrzuca moje telefony i nie przesyła oferty. Może tak działaja czekając aż się polisa przedłuży automatycznie . Wypowiadam polise i przechodze gdzie indziej. Koszmar.
ZaletyBrak
Wadyzero kontaktu z agentam , 12 dni czekam na ofertę. Nie moge się doprosić.
~Franek / 2021-09-01 15:54
Ocena: 1.67 / 5
Oszuści i złodzieje Miałem z tą firmą do czynienia 2 razy w tej firmie jest jeden wielki burdel musiałem 2 razy do nich pofatygować się osobiście . Z tą firmą nie chce już mieć nic wspólnego , nawet jakbym kupił auto z oc z tą firmą to następnym razem przy pierwszej okazji wypowiem.
~franeksem / 2020-04-22 11:12
Ocena: 1.67 / 5
Firma oszust ,nie chcą uznać że sprawca uszkodził próg auta ich zdaniem uszkodził drzwi w środkowej części na wysokości ok 50 cm a progu i dolnej listwy już nie.Na aucie sprawcy uszkodzona felga ,zderzak w najniższym punkcie i błotnik po całości więc jakim cudem na moim aucie tylko uszkodzenia z tej kolizji na wysokości 50 -70 cm ? audi a4 unoszą się nad ziemią? sprawa najpewniej trafi do rzecznika a potem do sądu ja tak łatwo się nie zniechęcam
ZaletyNie ma chyba że chcecie celowo komuś dopiec to ubezpieczcie swoje auto w hesti i wtedy we wroga
WadyNie wypłacają należnego odszkodowania zaniżają je trzeba sporo przepychania i sądu by uzyskać należne odszkodowanie
~Irek / 2021-09-07 16:28
Ocena: 1.67 / 5
Jestem posiadaczem Audi A8.Dwa tygodnie temu kobieta podczas parkowania uszkodziła mi przedni reflektor.Po dwóch dniach od zgłoszenia szkody pojawiłsię rzeczoznawca,który stwierdził,że lampa jest do wymiany.Lampa była oryginalna a odszkodowanie otrzymałem zaniżone,na zakup zamiennika.Podczas zgłaszania szkody pierwsze pytanie jakie padło,to czy wezwałem policję.Dobrze się stało,że wezwałem.Myślę,że byłby problem gdybym nie wezwał.U powyższego ubezpieczyciela polisy nie wykupię.
ZaletyJedyna zaleta tos, zybkie pojawienie się rzeczoznawcy i szybka wypłata odszkodowania.
WadyZaniżanie kwoty odzszkodowania.
~Jacek / 2023-05-22 18:34
Ocena: 1.67 / 5
nie polecam, zwłaszcza przedsiębiorcom. przy szkodzie przedsiębiorca, który używa samochód 50/50 to musi z własnych środków zapłacić 50% VAT. takiego zapisu nie ma w umowie a Hestia powołuje się na Ustawę o VAT. jeśli musze dopłacić do AC 50% VAT (np.800 zł) z własnych środków to wynika z tego ze umowy AC w Hestii są o 800 zł droższe niz faktycznie zapłaciłem za polise. w takim razie będę szukał ubezpieczyciela który takich praktyk nie wykonuje.
