strona 116 z 124
- « poprzednia
- 1 ...
- 114
- 115
- 116
- 117
- 118
- nastepna »
-
~wieslaw / 2021-01-23 20:13Ocena: 1.00 / 5
kurier bardzo zły,nie dzwoni,potem oddaje paczkę do magazynu a nie był pod adresem lub pomylił domofon.Totalna porażka .NIE POLECAM. -
-
~Wiesława / 2022-01-20 10:08Ocena: 1.00 / 5
NAJGORSZA FIRMA KURIERSKA, NIE POLECAM
ZaletyBRAKWadyBrak kontaktu ze strony kuriera, brak możliwości dodzwonienia się na infolinie, paczka 3 dni po terminie. -
~Wika / 2023-01-13 15:16Ocena: 1.00 / 5
Fatalna jakość obsługi, paczka nie została doręczona mimo iż w domu przebywały 2 osoby w tym czasie. Tragedia, najgorsza firma kurierska. -
~wiktor / 2022-10-05 15:08Ocena: 1.00 / 5
Nie pozdrawiam tego napleta brudnego z glsa co mnie prawie prxejechal pod szkola boleslawa prusa
-
~Wiktoria / 2022-01-03 17:26Ocena: 1.00 / 5
Czytając opinie innych i porównując z moim doświadczeniem - wszystko jest identyczne!- cały czas się zastanawiam, dlaczego podobne firmy jak GLS nie bankrutują, dlaczego sprzedawcy dalej z nimi podpisują umowę?
Miałam ostatnio sytuację, że kurier GLS niby 2 razy przychodził pod mój adres (dzień w dzień) i 2 razy!! odmówiłam mu w przyjęciu paczki! Żart, prawda? Tylko to wcale nie śmiesznie, bo kurierzy mają dostęp do systemu i mogą tam wpisać co chcą. I tak właśnie robią. Na kuriera, który dostarcza paczki w mojej dzielnice (Ursynów, Warszawa), już probowałam składać skargi, pisząc do centrali, ponieważ bardzo często wpisywał do systemu, że "adresat było nieobecny w domu" - natomiast w domu pracuję i w tych dniach byłam cały czas w domu. Więc na żadną moją skargę na kuriera GLS nie odpowiedział. A teraz ten kurier prawdopodobnie poszedł dalej - pisze, że ja "odmawiam" przyjęcia paczki. A on, biedak, przychodzi jednego dnia, potem drugiego, prosi odebrać paczkę, a ja "odmawiam".
Teraz bez żartów. Problem jest w braku kultury sprzedaży w Polsce. W żadnej sytuacji, kiedy miałam problem z kurierami GLS (jak zresztą i DPD) nie dostałam żadnego wsparcia od sprzedawcy. Sprzedawca nic z tym nie robi.
I dlatego podobne firmy jak GLS będą dalej robić pieniądze mając gdzieś interesy odbiorców. Tylko bardzo ciekawa rzecz, przecież za kuriera to my płacimy, odbiorcy! Sprzedawca podpisuje umowę z wybraną przez niego firmę, ja za tego kuriera płacę, a potem się okazuje, że nie mam żadnych praw, żeby czegokołwiek się domagać od firmy kurierskiej.
Dziś dozwoniłam się w swojej sprawie do infolinii GLS, I wiece co usłyszałam? Prosze złożyć skargę u nadawcy (sprzedawcy), to on z nami (GLS) podpisuje umowę, więc my od Pani żadnej reklamacji nie przyjmiemy.
Więc jeszcze raz : główny problem - brak kultury sprzedaży w Polsce, w ogóle pojęcia jak się prowadzi cywilizowany business (kiedy każdy klient się liczy, kiedy klient zgłasza problem z odbiorem paczki, to nie powinno być wyłącznie jego problemem, a on musi widzieć zainteresowanie i odpowiedzialność sprzedawcy).
A drugi problem (przyczyna dlaczego podobne firmy jak GLS są i będą w Polsce ) - brak lojalności ludzi w stosunku do siebie.Zaletyżadnych. Firma kurierska, w której pracują kurierzy nie wykonujące swojej pracy uczciwie.Wadykurierzy oszukują, nie dostarczają paczek, piszą kłamliwe rzeczy do systemu (adresat nieobecny, adresat odmówil przyjęcia paczki). Firma GLS ich kryje - odbiorca nie jest w stanie złożyć reklamacji do GLS, korzystając z infolinii, bo tam mu odmawiają, twierdząc, że to musi zrobić sprzedawca . Bardzo niska kultura obsługi i jednocześnie stworzenie pozorów, że firmie zależy na klientach (ankiety, na które firma widocznie nie reaguje, niczego nie analizuje) -
~wiktoria / 2022-01-04 01:14Ocena: 1.00 / 5
Ciekawe, że po mojej opinii nagle się znalazły dwie pozytywne opinie- piszą osoby niby ze strony GLS (chyba pracujące w tej firmie zadaniem których jest właśnie poprawienie wizerunku firmy w Internecie). Sugestia osoby, która napisała, że myślcie ludzie, to nie wina kurierów, ale systemu - wydaje się być dziwna. Więc co, mamy teraz "rozumieć", "tolerować", "akceptować zaginięcie paczek", "nerwy podczas znalezienia paczki", ponieważ biedni kurierzy cięzko pracują i jest im tak trudno dostarczyć paczkę?? Uwaga - nie kłamiąc wpisując do systemu "abonament nieobecny", albo "odmowa przyjęcia". A po prostu wysylając sms-a, albo dzwoniąc i mówiąc: "dziś nie zdążę, jutro postaram się od 9 do 13.00? " O to przecież chodzi. O lojalność. Natomiast być lojalnym to nie znaczy "świętym", to nie znaczy, że nam, odbiorcom, trzeba teraz cierpliwe i ze zrozumieniem akceptować jak kuriery kłamią i nie dostarczają rzeczy, na których się czeka, już nie wspominając, że za usługi firmy się płaci??
Poza tym, jeżeli to jest tak cięzka praca, to chyba można ją zmienić? Będąc młodym i zdrowym człowiekiem - tylko takich właśnie obserwuję odbierając paczki. Nie może to być w żaden sposób uzasadnieniem: mam cięzką pracę, więc mam was wszystkich gdzieś. Ciekawe, że właśnie w ten sposób zaczną myśleć lekarzy, urzędnicy, wychowawcy dzieci w przedszkolu, chirurdzy, etc. Nic niestety nie zrozumiał ten, kto właśnie napisał od razu po moim wpisie (mojej kolejnej historii z GLS): myślcie ludzie, jak kurierom GLS, biednym, jest ciężko pracować.... O to chodzi, że wszyscy teraz w tym kraju pracują dużo i ciężko.
Znowu, dlatego podobne rzeczy w cywilizowanym niby kraju, są możliwe. Nikt za nic nie odpowiada. Za usługę płacimy, firma GLS się bogaci, ale klientów ma gdzieś i nic dziwnego, że ma takich pracowników -
~Wiktoria / 2023-06-06 09:03Ocena: 1.00 / 5
Paczka ciągle w sklepie nie odebrania już 5 dzień a zapłaciłam za nią 500zl -
~Wiktoria / 2023-06-06 09:03Ocena: 1.00 / 5
Paczka ciągle w sklepie nie odebrania już 5 dzień a zapłaciłam za nią 500zl -
-
~winet / 2022-12-17 09:59Ocena: 1.00 / 5
Dziwne, że jeszcze działają, kiedy ta firma się zlikwiduje, chyba kierownictwo nie wie jak to zrobić i jeszcze ciągną tą żenująca obsługę. Przykłady :
16/12/2022 20:14
Paczka zarejestrowana w filii GLS
Polska Komorniki / Gluchowo
16/12/2022 14:08
Paczka odprawiona przez Urzad Celny
Polska Komorniki / Gluchowo
14/12/2022 08:41
Paczka przekazana do odprawy celnej
Polska Komorniki / Gluchowo
13/12/2022 09:12
Paczka w magazynie GLS
Polska Komorniki / Gluchowo
13/12/2022 09:07
Paczka zarejestrowana w filii GLS
Polska Komorniki / Gluchowo
12/12/2022 07:39
Paczka przekierowana
Polska Komorniki / Gluchowo
12/12/2022 07:37
Paczka zarejestrowana w filii GLS
Polska Komorniki / Gluchowo
jak widać na przykładzie w filii Polska Komorniki / Gluchowo paczka spędziła 4 dni, i jeszcze nie została wysłana dalej, odprawa w Agencji Celnej zajmuje przeciętnie około 3 godziny, a tu według śledzenia paczki GLS - 2,5 dnia, pomimo, że firmy mieszczą się w tym samym miejscu. Paczka jest z zagranicy spoza obszaru Unii Europejskiej, po Polsce przed odprawą krążyła tydzień, aby trafić do Agencji Celnej. W miedzy czasie była już u mnie, ale kurier jej nie wydał, bo kierownictwo zorientowało się, że nie ma odprawy celnej i w ostatniej chwili telefonicznie wstrzymało wydanie. Brak wiedzy, profesjonalizmu i umiejętności organizowania pracy w firmie jest żenujący. To cud, że w końcu kiedyś ta paczka dotrze do mnie, ale podobno na święta cuda się zdarzają.
ZaletyżadnychWadywszystkie jakie tylko mogą być -
~Wiola / 2022-12-22 08:43Ocena: 1.00 / 5
Porażka. Paczka pobierana z magazynu a po południu zostawiana tam od nowa i tak przez kilka dni. Rozmowa z konsultantem(na którą czeka sie pół godziny)nic nie wnosi. Informacje o żekomym ustaleniu ze mną innego terminu dostawy wyssane z palca! Nigdy więcej!!Omijać szerokim łukiem !!! WadyOpieszałość, nieterminowość, brak jakiegokolwiek kontaktu -
~Wiola / 2023-06-30 09:27Ocena: 1.00 / 5
Masakra, jako odbiorca nie polecam. Oceniam na minus 10.
Nadawca paczki poza adresem odbiorcy nie podał żadnych innych danych. Kurier po jednorazowej próbie dostarczenia paczki (nie zastał odbiorcy), dostarczył paczkę do punktu odbioru GLS (sklep) nie informując nadawcy o tym fakcie. Na stronie śledzenia podano informację że paczka dostarczona (pozostawiona u sąsiada). Od 40 dni szarpałam się z nadawcą który ma info z GLS że paczka została na 100% dostarczona i odebrał ją sąsiad, nachodziłam sąsiada wmawiając mu że ma moją paczkę, co okazało się kłamstwem ze strony GLS.
Faktycznie paczkę pozostawiono w punkcie odbioru GLS oddalonym o 4 km od adresu dostawy. Długa historia jak odkryłam że moja paczka od 40 dni zalega w punkcie odbioru GLS i jak ją odzyskałam nie mając kodu. Ale podstawowe pytanie:
- dlaczego nie zwracacie takich paczek do nadawcy;
- dlaczego nie informujecie nadawcy że paczka nie została odebrana przez odbiorcę?
- dlaczego na stronie widnieje informacja że paczka dostarczona? Pozostawienie paczki we własnym (GLS) punkcie odbioru nie jest dostarczeniem przesyłki do odbiorcy. Przesyłka nadal jest w GLS (przecież punkt odbioru to nie odbiorca).
Ale to nie wszystko.
Historia powtórzyła się 3-krotnie !!!
Jedynie uprzejmość Pani w punkcie odbioru GLS (sklep) i jej dobra wola (kojarzy mnie już po pierwszej historii)spowodowały że odnalazła zalegle paczki.
Generalnie nie polecam.ZaletyBrakWadyPodanie na stronie informacji że paczka odebrana (została dostarczona do sąsiada) w chwili gdy faktycznie kurier paczkę pozostawił do odbioru w punkcie GLS.
Pozostawianie paczek w punkcie GLS bez powiadomienia nadawcy lub odbiorcy o tym fakcie. -
~Wioleta / 2020-06-09 17:08Ocena: 1.00 / 5
Niestety nie polecam GLS.
Dostałam informacje, że kurier dostarczy paczkę, niestesty nie zrobił tego. Dzwoniłam pod numer podany w smsie 2 razy w ciagu dnia- nie odbierał. Oddzwonił ok 20 z pretensją dlaczego nie ma mnie w domu. Powiedział, że następnego dnia rano dotarczy do mnie paczkę, czekałam do godziny 17 - nie przyjechał. Firma nie odbiera telefonu a kurier ma telefon wyłączony.
Szkoda czasu, nerwów i pieniędzy.Zaletybrak -
~Wioleta / 2022-12-11 15:04Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska..Codziennie przez 5dni sms, xe dxis kurier doręczy paczkę i paczki brak..Do kuriera dodzwonić się graniczy z cudem..zresztą podobnie na infolinię.. Po dostarczeniu paczki 6 dnia paczka cała porozrywana..Nie polecam???? -
~Wioletta / 2023-10-24 08:21Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie zjawił się w pierwszym dniu zaplanowanym . Drugiego dnia ,pomimo telefonicznego uzgodnienia ,że zostawi paczkę pod drzwiami , nie zrobił tego. Firma twierdzi, że 2 krotnie starano się dokonać doręczenia ,więc wykonała swoje zadania. Punkt w którym paczka oczekuje znajduje się 65 km ode mnie. ZaletyŻADNEWadyNIE LICZY SIĘ CZŁOWIEK. -
~Witek / 2020-09-30 08:31Ocena: 1.00 / 5
Firma koszmar!!!!
Moją przesyłkę odesłali do nadawcy, a dzień wcześniej ustalałem z konsultantem firmy, że przesyłka zostanie dostarczona , nawet podał mi numer telefonu do kuriera, kt. ma mój rejon.
Na drugi dzień dzwonię do kuriera o kt. godzinie będzie u mnie, sprawdza na liście i mówi, że takiej przesyłki nie ma, sprawdza u kolegi jeszcze który ma rejon obok, niestety też nic nie wie...
Sprawdzam na stronie GLS, okazało się , ze odesłali do nadawcy.
Na moj mail do nich z reklamacją NIKT NIE ODPISAŁ NAWET.
Mają klientów głęboko w d....e!!!!ZaletyzeroWadycała masa, szkoda wymieniać... -
~Witold / 2023-01-14 20:53Ocena: 1.00 / 5
To już jest żenada… dwa dni pod rząd dostaje sms, że moja paczka zostanie doręczona i kuriera nie ma. Nie zadzwonił, nie wysłał SMS, też nie nagrał się na wideo domofonie. Wczoraj SMS-owałem z kurierem to odpisał mi że będzie przed 14;00, zwolniłem się z pracy i w domu byłem o 12;30 i cisza. Wszedłem na śledzenie paczki a tam był wpis że 12;58 nikogo nie było w domu. Żadnego SMS-a lub telefonu albo przycisku domofonu, po prostu 0 informacji ze strony kuriera. Dzwoniłam na infolinie to Pani poradziła mi żebym jechał do Skawiny ( około 150 km od mojego domu ) i odebrał sobie paczkę bo jutro będzie przekierowana do nadawcy. Ale ja jestem na tej wygranej pozycji bo płatność miałem przy odbiorze przesyłki. Zadzwoniłem więc do nadawcy przesyłki, poprosiłem aby sobie poczytał komentarze na temat firmy GSL i dał mi odpowiedz, po chwili otrzymałem telefon z przeprosinami i zapewnieniem wysłania paczki przez inną Firmę Kurierską. Jestem za tym żeby wszyscy kupujący jakiekolwiek towary wpisywały w uwagach. NIE ODBIERAM PRZESYŁEK WYSŁANYCH PRZEZ FIRMĘ KURIERSKĄ GLS. Może to troszeczkę nauczy firmę GSL, że Nadawca i Odbiorca Przesyłki to jest klient o którego trzeba walczyć. Albo się nie ma utargu. ZaletyCAŁKOWITY BRAK ZALET.Wady100% ALBO I DUŻO WIĘCEJ WAD. -
-
~Wku..wiona / 2021-10-30 09:37Ocena: 1.00 / 5
Paczka miała byc dostarczona do mnie danego dnia , rano przyszedł SMS że dziś paczka będzie dostarczona, czekałam cały dzień w domu do 17 po czym zadzwoniłam do kuriera aby się czegoś dowiedzieć powiedział że będzie po 18. Lecz nie dał już żadnego znaku i paczka nie dotarła do mnie wcale. Patrząc w pocztę, niby nie było mnie w domu.
Nie polecZaletyŻadnejWady- nie trzymanie się wyznaczonego czasu
- nie dostarczenie paczki
- ignorancja
- oszustwo że nikogo nie ma w domu nie przyjeżdżając wcale -
~wkułwiony / 2024-02-15 14:01Ocena: 1.00 / 5
prawdopodobnie najgorszy z przewoźników w kraju, aż ciężko porównywać z innymi firmami spedycyjnymi z szacunku dla takich firm jak DPD
z wielu złych i bardzo złych doświadczeń wymienię tylko jedno:
kurier bez kontaktu ze mną zostawił paczkę z komputerem z wielkim napisem lenovo pod drzwiami domu w którym nikogo nie było, oznaczając przesyłkę jako dostarczoną.
to spowodowało brak możliwości przekierowania, a szanowny kierowca wyłączył telefon, nie odbierając ode mnie ani od infolinii, ani tego ani w następne dni.
samo gls nie ma żadnego procesu ani sposobu na kontakt z nimi z takimi problemami, tylko infolinia która nic nie wieZaletynic dobregoWadywszystko źle -
~wkur... / 2025-06-06 06:45Ocena: 1.00 / 5
Zamówioną przesyłkę kurierską, bardzo drogą, bo za 25 zł, kurier dostarczył do Punku odbioru zamiast do domu i mimo reklamacji i potwierdzenia, że został pouczony, nie dostarczył od tygodnia. Czy polecam firmę GLS. Tak, omijać wielkim łukiem. Większych dziadów nie ma wśród firm kurierskich. ZaletyBrak jakichkolwiekWadyCena, nie dostarczanie przesyłki, brak skutecznej reakcji na reklamację. -
~Wkurwiona / 2021-01-12 17:04Ocena: 1.00 / 5
Mimo, iż dziś rano dzwoniłam do kuriera, mówiąc żeby nie wrzucał awizo do skrzynki, bo nie mam jak odebrać przesyłki i umawiając się z nim na konkretną godzinę, dostałam SMS że zamówiony przeze mnie towar jest do odbioru w jakimś tam punkcie. To są pajace, nie pracownicy. Nie polecam i już nigdy nic nie kupię, jeśli będzie miał mi to dostarczyć GLS. Dno, muł i wodorosty, psia mać!!! ZaletyŻadnychWadyJak się z kimś umawiacie, wywiązujcie się z umowy, dzbany!!!
strona 116 z 124
- « poprzednia
- 1 ...
- 114
- 115
- 116
- 117
- 118
- nastepna »