Gandalf.com.pl opinie

• ~Abenadero / 2008-12-10 00:44
  Ocena: 3.20 / 5
  Przy ofertach nie podają dostępności pozycji, nie informują o zmianie zamówienia, nie śpieszą się z wysyłką książek, ze zwrotem nadpłaconych pieniędzy, przy zakupie nie możecie być pewni, że dostaniecie zamówione książki i pieniądze.
  
  Pierwszy raz spotykamy się z taką bezczelnością, wysyłamy maile DO WSZYSKICH z naszej bazy adresowej , żeby omijali Gandalfa z daleka.
  
  UWAGA! Nie używają słowa przepraszam!

  ZaletyWszystko do momentu realizacji zamówienia.

  WadyCiąg dalszy po przelewie na ich konto.
• ~DeDe / 2008-10-14 15:44
  Ocena: 1.20 / 5
  Po zamówieniu 3 książek czekałem na przesyłkę ponad tydzień. Doszła do mnie jedna książka. Zdecydowanie odradzam zakupy w tej księgarni !!! Nieprofesjonalne podejście do klientów, brak możliwości kontaktu telefonicznego.

  ZaletyBRAK!!!!!

  WadySAME
• ~pl_ast / 2008-09-25 21:11
  Ocena: 4.40 / 5
  Znalazłem książki jakich nie mogłem znaleźć w innych księgarniach, zamówienie zrealizowane szybko (5 dni włącznie z dostawą kurierem) i w pełni zgodne z moim zamówieniem.

  ZaletyTanio, szybko, szeroki asortyment

  WadyZajęty telefon
• ~emilka / 2008-09-25 20:41
  Ocena: 4.80 / 5
  Mają bardzo bogatą ofertę książek, a niektóre promocje naprawdę są zachęcające cenowo. Na początku nie wiedziałam dokładnie jak zamawiać, ale bardzo przydał mi się dział pomocy który jest szczegółowo wyjaśniony, więc na pewno każdy zrozumie. Na przesyłkę czekałam około 6 dni, więc zgodnie z tym co napisali generalnie wszystko na plus, naprawdę polecam!

  Zaletybogata oferta, szybka wysyłka i łatwość w wyszukiwaniu książek

  Wadynie zauważyłam

  1 miesiąc
• ~aneta / 2008-09-25 19:58
  Ocena: 4.80 / 5
  Polecam zakupy, znalazłam wszystkie podręczniki, i łatwo się szuka. dostałam w tydzień jak pisali, nie miałam żadnych problemów. Jak pochodziłam po księgarniach w moim mieście ...to mi się odechciało , kolejki i z 15 podręcznikow dostałam trzy. Resztę zamówiłam w gandalfie. Koleżanka była twardsza i chodziła po księgarniach tydzień,ale po moich namowach później też zamówiła w internecie jak ja. wszystkim polecam

  Zaletyoferta,

  Wadynie widziałam

  2 tygodnie 230 zł
• ~darek / 2008-09-17 20:25
  Ocena: 1.00 / 5
  Zamowiony towar nie zostal dostarczony pomimo wplaconych pieniedzy i potwierdzeniu przez ksiegarnie ze zrealizuja zamowienie. Teraz nie chca zwrocic pieniedzy!! czekam na nie juz miesiac!!

  Wadytragiczna obsluga i naciaganie
• ~bach / 2008-09-12 10:36
  Ocena: 1.75 / 5
  Podręczniki zamówione po uprzednim telefonicznym i mailowym upewnieniu się, że są dostepne i zostaną wysłane w ciągu nabliższych 2 dni (o dziwo wtedy udało się dodzwonić bez problemów. Kolejne telefony już bez odpowiedzi. Odpowiedź na maila po min. 24 godz. ale można czekać i parę dni. Na stronie bzdury o pozycjach z zapowiedzi, gdy są one już dostępne w innych księgarniach. Bezpośrednio w Gandalfie dowiedziałam, że faktycznie już są, ale po zamówieniu otrzymuję maila, że przybliżony termin realizacji UWAGA: w styczniu 2038 roku!!! Totalny chaos. W końcu, mimoże przesyłkę anulowałam i jako anulowana figuruje na stronie przysyłają zestaw podręczników z brakami, o których w ogóle nie bylo mowy mimo kilkakrotnych kontaktów. Zrezygnowałam z odbioru, rok szkolny się zaczął a dzieci bez książek. Na szczęście bez większych problemów skompletowałam wszystko w innej księgarni. Ale zmarnowane godziny na próby połączenia, maile, bałagan w odpowiedziach (trzy maile od Gandalfa dot tego samego zestawu podręczników w każdym inna cena od ok. 280 do ponad 400 PLN!!!). KLĘSKA. Chcesz oszczędzać czas i nerwy trzymaj się z dala od Gandalfa.

  Zaletyceny

  Wadykontakt ( araczej brak możliwości), chaos, sprzeczne informacje, wysyłka zamówienia pomimo jego anulowania, strata czasu i nerwów
• ~jacekzakrzewski / 2008-09-10 23:12
  Ocena: 2.40 / 5
  Zamówiłem książki do 2 giej klasy szkoły podstawowej. Czas realizacji max 8 dni. Wszystkie pozycjie dostępne, zwracałem na to szczagólną uwagę. Płatnosc - przewew na konto. Pieniadze wyslalem. I co? Nie otrzymałem żadnego maila informującego mnie o realizacji zamówienia. Brak kontaktu telefonicznego ze sklepem - telefony podane na stronie są chyba nieprawdziwe, ponieważ słychać dziwny sygnał i nikt nie odbiera. Po 14 dniach otrzymałem przesyłkę z książkami. Rozpakowałem i zobaczyłem. Brak części zamówienia, dwie książki podwójne ( nie zamawiełem podwójnych ) i posmo informujące mnie, że ponieważ nie mają wszystkich pozycji to wysyłają to co mają, a pieniądze za książki niewysłane prześlą na moje konto ( minęła doba od otrzymania paczki, a pieniędzy na koncie nie ma. Przecież powinni wysłać pieniądze w dniu wysłania towaru ).

  ZaletyBrak

  WadyNieprawdziwe informacje na stronie sklepu dotyczące dostępności towaru i czasu realizacji zamówienia. Brak kontaktu telefonicznego ze sklepem. Wysyłają towar niezgodny z zamówieniem ( podwójne pozycje )
• ~twister / 2008-07-17 12:05
  Ocena: 1.00 / 5
  Zamowilem u nich ksiazke, na ktorej mi bardzo zalezalo, a ktorej nie bylo w innych ksiegarniach. Wplacilem pieniadze na konto. Bezskutecznie czekalem pare dni na potwierdzenie wplaty, chociaz przelew szedl z tego samego banku (mBank), wiec pieniadze trafily do nich od razu. Po interwencji telefonicznej dowiedzialem sie, ze pieniadze do nich jednak wplynely (nie raczyli mnie nawet poinformowac!!!) i ksiazka bedzie za 1-2 dni. Nastepnego dnia otrzymalem maila, ze jednak nie sa w stanie zrealizowac zamowienia i to bez zadnej propozycji rozwiazania problemu!!! Tak po prostu mnie poinformowali... Po licznych probach dodzwonienia sie do nich pani w koncu laskawie zaproponowala mi zwrot przelewu. Teraz czekam na pieniadze, ale po wielu negatywnych opiniach, jakie przeczytalem teraz na temat tej ksiegarni, nie zdziwie sie wcale jak do mnie nie dotra... Reasumujac jestem zdziwiony, ze przy tak duzej konkurencji w tej branzy pozwalaja sobie jeszcze na tego typu zagrywki. Moze po prostu takie jest zalozenie, zeby pieniadze klientow jakis czas lezaly na ich koncie i procentowaly...

  ZaletyZadnych

  WadyCale mnostwo
• ~Gibki / 2008-07-09 17:14
  Ocena: 2.60 / 5
  Zamówliłem u nich 7 książek a dostałem 6. Nie chceili uznać reklamacji. Odradzam.
• ~Sokół17 / 2008-03-25 11:29
  Ocena: 4.80 / 5
  Niestety większość księgarń ma skromną ofertę, trudno cokolwiek znaleźć a jak już niby jest to później się okazuje że się nie da zamówić. Zdecydowałem wypróbować Gandalfa i okazało się że było wszystko, złożyłem większe zamówienie, czekałem 5 dni. Może nie było najtaniej ale suma sumarum warto dopłacić te parę złotych i czekać na jedną przesyłkę nie na 4 z różnych firm nie mówiąc o zaoszczędzonych kosztach.

  Zaletybogata oferta, bardzo dobra wyszukiwarka produktów, obsługa klienta przez telefon

  Wadyna razie brak

  2 miesiące
• ~Emka / 2008-02-23 18:16
  Ocena: 1.60 / 5
  NIE KUPUJCIE W GANDALFIE!!! Gdyby ktos kiedys chcial kupic ksiazki w ksiegarni internetowej Gandalf - odradzam!! Potraktowali mnie jak zlo konieczne i gdybym nie interweniowala, az dio skutku to nie wywalczylabym tego co mi sie nalezalo. Zamowilam u nich ksiazki, pieniadze zaplacilam przelewem i czekalam na dostawe. Owszem, dostalam maila, ze przesylke skompletowali, wyslali i podali mi numer przesylki i telefonu do firmy przewozowej. Gdy po 7 dniach nie dostalam przesylki zadzwonilam do firmy przewozowej i dowiedzialam sie - najpierw, ze dostarczono paczke pod wskazany adres i jej odbor podpisany byl moim nazwiskiem, a nastepnie, ze kurier dostarczyl paczke pod zly adres. Dano mi numer do kuriera ale po kilku moich telefonach do biura obslugi firmy przewozowej zorientowalam sie, ze nikt sie moja sprawa nie interesuje. Zaczelam wiec interweniowac w Gandalfie. Najpierw przeslano mi skan listu przewozowego ale nie mojej paczki. Potem przez kolejne dni slyszalam, ze "nadal czekamy na skan listu przewozowego". Po moich kilku ponaglajacych mailach i telefonach, kiedy wreszcie powiedzialam, ze chce rozmawiac z szefostwem okazalo sie, ze jednak mozna moja sprawe rozwiazac. Pan z Gandalfa oddzwonil i poinformowal mnie, ze przesylka zostala rzeczywiscie dostarczona pod zly adres, ktos sie podpisal ale nie moim tylko wlasnym nazwiskiem, i zwrocono mi pieniadze za niezrealizowane zamowienie. Dopiero po 40 dniach od zlozenia zamowienia!!! I mam nieodparte wrazenie, ze gdybym sie nie uparla i nie postraszyla Pana szefostwem to firma Gandalf nigdy nie zainteresowalaby sie moja niedostarczona a zaplacona przesylka. Liczyli pewnie na to, ze sprawa ucichnie, ja sie nie upomne, pieniadze przeciez mieli wplacone. Nie polecam, odradzam, ostrzegam!!! Nie kupujcie w Gandalfie!!!
• janos / 2007-10-12 14:40
  Ocena: 1.80 / 5
  Chciałem wszystkim czytelnikom odradzić księgarnię internetową Gandalf z Łodzi. Zamówiłem książkę, która była ujęta w ich ofercie, dostałem potwierdzenie zamówienia, następnie zapłaciłem przelewem i czekałem cierpliwie na książkę....po 10 dniach moje zamówienie zostało anulowane, dostałem wiadomość, że nie ma tej pozycji w magazynie. Księgarnie prowadzi grupa amatorów, która ma gdzieś klienta, nie odbierają telefonów, obsługa jest niemiła, nawet nie usłyszałem słowa "przepraszam". Książkę dawno kupiłbym na allegro lub w Empiku, gdybym wiedział, że zamawiam u grupy nieodpowiedzialnych sprzedawczyków!!!!
• ~A.K. / 2007-09-21 17:05
  Ocena: 3.80 / 5
  Drugi raz kupiłam książki w Gandalfie, razem 7 sztuk. Za pierwszym razem wszystkie były ok, niestety za drugim wszystkie 3 mają wady. Jedna dość poważną - tylnia okładka przecięga do połowy nożykiem introligatorskim. Na prezent już się nie nadaje... Przy reklamacji muszę zapłacić za odesłanie towaru, który zostanie wymieniony jeśli będzie taka możliwość i jeśli uznają, że to ich wina. Za towar wadliwy uznaje się książkę, która posiada wady techniczne - nie wiem co to znaczy.
  Druga książka ma "spraną" okładkę, widać, że swoje przeszła...
  Trzecia z kolei drobną aczkolwiek głęboką rysę na okładce.
  Jeśli towar byłby tańszy o 50%, to nie mrugnęłabym okiem. Ale jeśli płacę za ksiązkę tyle co w sklepie, to wymagam od niej, żeby była nienaganna.
  
  Ja niestety rezygnuję... Wolę się przejść do księgarni i zapłacić za ksiazkę 2 złote więcej...

  Zalety- częste promocje
  - bardzo duży wybór

  Wady- trudny kontakt
  - wadliwy towar
  - nagrody, które można zdobyć wymieniając punty uzyskane z kupna, są przereklamowane. By dostać 1 ksiazkę gratis (do 50 zł) trzeba zrobić zakupy za 2500 zł.
• ~Luki / 2007-09-13 11:04
  Ocena: 3.25 / 5
  Asortyment ksiegarni jest naprawde niczego sobie. Podobno pod tym wzgledem jest to trzecia polska ksiegarnia internetowa. Zamowic rowniez nietrudno. O ile wybierze sie standardowa opcje przesylki, ktora nie wymaga kontaktu z obsluga... Od dwoch dni probuje dodzwonic sie do nich w sprawie odbioru osobistego. Wyslalem rowniez pare mailow, ktore jednak tez pozostaja bez odpowiedzi. Wyczytalem na stronie, ze telefony odbiera niesamowicie mila studentka Ania, moze przez to linia jest tak obciazona ? Szkoda tylko, ze podano dwa numery, a sytuacja w przypadku obu jest identyczna. Linie sa ciagle zajete, a jak juz wpasujesz sie w wolne polaczenie to i tak nikt nie odbierze... Najbardziej mam im za zle ignorowane mailow - w koncu wiedza kto pisze, maja czarno na bialym, ze klient cos zamowil i w dodatku zaplacil. Zrozumialbym takie traktowanie klienta, ktory jeszcze nic nie zamowil. Z drugiej strony jesli nie radza sobie z masowa poczta, ktora byc moze ich zalewa, to powinni kogos zatrudnic ? Za dostawe oceny nie wystawilem, poniewaz jeszcze nic z tej ksiegarni mi nie dostarczono. Pozdrawiam.

  Zaletyduzy asortyment

  Wadyzajete telefony
  brak odpowiedzi na maile

Zobacz również

pocztakwiatowa.pl

Ocena: 2.50, ilość opinii: 1692

Empik.com

Ocena: 1.95, ilość opinii: 1663

Gandalf.com.pl

Ocena: 4.66, ilość opinii: 1296

Tauron

Ocena: 1.37, ilość opinii: 973

KwiatowaPrzesylka.pl

Ocena: 2.17, ilość opinii: 692

Komputronik.pl

Ocena: 3.41, ilość opinii: 616

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4415

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4400

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3871

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3491

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3198

Plus

Ocena: 1.44, ilość opinii: 2905