strona 64 z 66
- « poprzednia
- 1 ...
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- nastepna »
-
~Kliencik / 2011-01-18 07:47Ocena: 5.00 / 5
Dotychczasowe transakcje zrealizowane idealnie. -
-
~jannama / 2011-01-08 14:26Ocena: 3.20 / 5
Kupuję w księgarni internetowej GANDALF dwie pozycje - jedną książkową, na której mi bardzo zależy (oznaczoną jako "mały zapas") i dodatkowo audiobooka. Wybieram opcję dostarczenia poprzez "Paczkę w RUCHu". Płacę. Jest 21 grudnia. W dniu 29 grudnia otrzymuję maila z potwierdzeniem, że moje zamówienie ZOSTAŁO ZREALIZOWANE i wysłane pod podany adres. 31 grudnia otrzymuję smsa, że paczka jest do odbioru. Niestety, gdy w dn. 3 stycznia próbuję je odebrać, okazuje się, że paczki w punkcie nie ma. Dzwonię do GANDALFA. Telefoniczny konsultant przyjmuje zgłoszenie i obiecuje wyjaśnić sytuację. W godzinach wieczornych otrzymuję e-maila od Gandalfa, że firma RUCH przeprasza za powstałe opóźnienie i że paczka powinna być w kiosku w ciągu 1-2 dni. Czekam. W dn. 5 stycznia dostaję telefon od przedstawiciela firm RUCH, że moją paczkę odebrał ktoś inny, ale że był uczciwy, paczkę zwrócił, i że 7 stycznia będę mogła ją odebrać w kiosku. Czem prędzej piszę w tej sprawie informacyjnego maila do GANDALFA. Przedstawiciel księgarni odpowiada, że dziękują za info. Jest piątek, 7 stycznia 2011. Po wcześniejszych przebojach z westchnieniem ulgi odbieram moją paczkę w kiosku. Dziwnie lekka. Otwieram, patrzę, a tam... TYLKO AUDIOBOOK! Brak książki, na której mi zależało. Faktura wystawiona tylko na audiobooka. A przecież zapłaciłam za wszystko! Nie rozumiem, dzwonię do księgarni. Antypatyczna konsultantka beznamiętnym tonem informuje mnie, że księgarni była w stanie zrealizować tylko część mojego zamówienia. Na moją uwagę, że mimo obfitej korespondencji z firmą, nie zostałam o tym fakcie wcześniej poinformowana, pani informuje, ŻE KSIĘGARNIA NIE MA OBOWIĄZKU INFORMOWAĆ KLIENTA O TYM ŻE NIE JEST W STANIE ZREALIZOWAĆ JEGO ZAMÓWIENIA oznaczonego jako "mały zapas"!!!!! Na moją uwagę, że przecież zapłaciłam za całość, pani oburzonym tonem informuje, że "księgarnia nie zatrzymuje pieniędzy klientów" i że "dzisiaj nadpłata została przekazana do księgowości" i że "w poniedziałek powinna mieć je Pani na swoim koncie"!!!! Świetnie. Płacę za towar, potem kłopoty z wysyłką (fakt, ze nie ich wina, ale w tym czasie prowadzę z nimi obfitą korespondencję plus kontakt telefoniczny) po czym przy odbiorze zamówienia okazuje się, że nie jest ono kompletne a księgarnia nie poczuwa się do winy, bo "nie mają w obowiązku informować o tym klienta"!!! Bezczelność. A pieniądze? Wpłata 21 grudnia, 7 stycznia realizacja części zamówienia a po monicie telefonicznym deklarują zwrot na 10 stycznia. Świetnie. Brak słów. Ręce opadają, że w XXI wieku pretendująca do miana profesjonalnej i przyjaznej księgarnia jest w stanie traktować klienta w ten sposób. Zaletyłatwość zamawiania, łatwość nawiązania kontaktu, dość szybkie odpowiedzi e-mailoweWadywysyłają część opłaconego zamówienia, nie informując o tym fakcie klienta -
~Novendi / 2010-12-27 10:33Ocena: 4.80 / 5
Zarówno niskie ceny jak i błyskawiczna przesyłka miło mnie zaskoczyły. Poprosiłem kogoś z obsługi o przesyłkę przed świętami i zjawiła się ona u mnie po 2 dniach. Zaletyniskie ceny
szybkość realizacji -
~Agnieszka C. / 2010-12-17 20:44Ocena: 4.60 / 5
Duża oferta książek na stronie, wiele w bardzo korzystnych cenach, można wybierać między wariantami z miękkiej i twarde okładce, zawsze podany jest przybliżony czas oczekiwania na daną pozycję. Zamówienie dotarło zgodnie z dniami podanymi na stronie. Na wysłanego e-maila dostałam szybką odpowiedź. To moje drugie zamówienie u nich i na pewno będą kolejne :-) -
~nannar02 / 2010-12-09 15:46Ocena: 5.00 / 5
1* Obszerny (dla każdego coś miłego)
2* Mistrzowskie tempo
3* Opcjonalnie - najlepsza z możliwych (żadnych wpadek typu, wyrwane, strony, uszkodzone okładki)
4* Z dokładnością szwajcarskiego zegarka
5* Obsługa (szybka, uprzejma i) najwyższej jakości (via mail/tel/gg)ZaletyJak powyżejWadynie znajduję. -
~nannar02 / 2010-09-29 20:39Ocena: 5.00 / 5
"Gandalf" dysponuje praktycznie pełnym wachlarzem gatunków literackich od historii, po ezoterykę, s-f i utwory religijny z osobnym działem JP2. Zamówienie książek via net nie stanowi praktycznie żadnego problemu. Ceny są umiarkowane i z reguły konkurencyjne dla tych, które spotykamy w tradycyjnych księgarniach. Dostawa (kurierska) stanowi zupełną rewelację. Niezawodna, realizowana z reguły w 24-48 h. Żadnych zastrzeżeń nie budzi też obsługa (możliwość błyskawicznego kontaktu via GG). W przypadku jakichkolwiek reklamacji, Księgarnia jest nastawiona do klienta przychylnie i załatwia powstałą niedogodność na korzyść klienta. Elastyczność i wyrozumiałość wobec oczekiwań klienta również stanowi jedną z cech wyróżniających Księgarnię, "in plus". ZaletyProfesjonalizm, elastyczność, sumiennośćWadynie znalazłem -
~muszeli / 2010-09-22 20:18Ocena: 5.00 / 5
Znalazłam to czego nigdzie nie mogłam znaleźć.Łatwo to zamowiłam. Cena przyzwoita. Szybko wysłana.Miła obsługam,łatwy kontakt. ZaletySameWadyBrak -
~magda / 2010-09-20 21:50Ocena: 4.60 / 5
duży wybór podręczników i korzystne ceny
przejrzysta, prosta w obsłudze strona
szybka i bezbłędna realizacja zmówienia
miły kontakt z biurem obsługi klienta - elastyczność, uprzejmość, kompetencja, szybkość reakcjiZaletydo tej pory same ;-)Wadynie zauważono (oby tak dalej)kilkakrotne zakupy - od sierpnia(?) 2009 - głównie podręczniki -
-
~ziomek76 / 2010-09-07 13:07Ocena: 5.00 / 5
Naprawdę szybka i sprawna obsługa.
W przyszłości będę korzystał z usług tegoż sklepu.ZaletyNaprawdę szybka i sprawna obsługa.
W przyszłości będę korzystał z usług tegoż sklepu.Wadybrak -
~elizku_s / 2010-09-03 14:18Ocena: 4.60 / 5
W księgarni tej znalazłam wszystkie pozycje z różnych wydawnictw, jakie były wymagane do szkoły dla dziecka. Słowem - komplet w jednym miejscu:)
W gorącym okresie 31 sierpień-2 wrzesień złożyłam zamówienie we wtorek, w środę dostałam potwierdzenie realizacji zamówienia, a w czwartek kurier stał u drzwi, tego własnie oczekuje się od sklepu internetowego.
Cena książek nie winduje w żaden sposów oceny księgarni, ponieważ ją znałam i na taką się zdecydowałam, a przy tym cena za przesyłkę jest chyba jedną z niższych, a przy większym zamowieniu wogóle jest gratis.
Na pytania i maila odpowiadają nawet w weekendy późnymi wieczorami, mimo, ze zastrezgają mozliwość odpowiedzi dopiero w pon...
Nie miałam sie do czego przyczepić podczas zakupów.ZaletySzybka dostawa, błyskawiczne reakcje na pytania, wyczerpująca wiedza personelu.Wadynie znalazłam:) -
~grazyna9211 / 2010-09-03 07:09Ocena: 5.00 / 5
Bardzo dobry kontakt z obsługą, duży wybór książek w korzystnych cenach, szybka wysyłka świetnie zapakowana. Serdecznie polecam -
~Carrisma / 2010-08-27 18:27Ocena: 5.00 / 5
Od kilku lat zamawiam książki w księgarni Gandalf i po raz kolejny spotkałam się z PROFESJONALNĄ obsługą.
Czas realizacji i kontakt z księgarnią na 5 +.
Żadnych pomyłek, a moje zamówienia docierały zawsze w przewidzianym terminie :)
Zdecydowanie POLECAM księgarnię Gandalf !!!ZaletyNa 16 podręczników jakie potrzebowałam wszystkie były dostępne w księgarni Gandalf.Wadybrak -
~mamuśka / 2010-08-23 20:02Ocena: 4.80 / 5
super księgarnia polecam Zaletysame plusy -
~Kasia TS / 2010-08-15 19:29Ocena: 5.00 / 5
asortyment szeroki znalazłam wsystko co szukałam, łatwa nawigacja na stronie www, ceny podręczników na niskim poziomie w stosunku do innych, dostawa błyskawiczna , obsługa fachowa i bezproblemowa, duży plus za możliwość kontroli na jakim etapie jest zakup:) Zaletysortyment szeroki znalazłam wsystko co szukałam, łatwa nawigacja na stronie www, ceny podręczników na niskim poziomie w stosunku do innych, dostawa błyskawiczna , obsługa fachowa i bezproblemowa, duży plus za możliwość kontroli na jakim etapie jest zakup:) -
~aekdrobisz / 2010-08-12 21:51Ocena: 5.00 / 5
Jestem bardzo zadowolona z asortymentu, zawsze znajdę dla siebie coś ciekawego w atrakcyjnych cenach. Szybka, zgodna z opisem dostawa. bardzo dobry kontakt z obsługa Gandalfa. ZaletyObsługa, szybkość dostawy, ceny podręcznikówWadynie zauważyłamkupuje już trzeci rok podręczniki dla synka i dla siebie na studia ceny rewelacyjne. -
~aslus / 2010-08-08 07:49Ocena: 4.60 / 5
szybka realizacja zamówienia, atrakcyjna cena , łatwy kontakt i info o zamówieniu Zaletyatrakcyjna cenaWadybraktydzień -
-
~aniwes2 / 2010-07-27 16:41Ocena: 5.00 / 5
asortyment duży, łatwo się zamawia, ceny na każdą kieszeń, dostawa błyskawiczna, obsługa bardzo miła i konkretna , reklamacje realizowane błyskawiczni -
~Malgorzata50 / 2010-07-13 14:47Ocena: 5.00 / 5
Jestem całkowicie zadowolona z księgarni internetowej Gandalf ze względu na szeroki asortyment m.in podręczników,książek,nadzwyczaj łatwy sposób składania zamówień,niskie ceny,ekspresową dostawę oraz w przypadku doskonałej obsługi klienta.W księgarni Gandalf dokonałam jak narazie 2 zamówień i każde z nich zostało zrealizowane porządnie,szybko i sprawnie.Krótko mówiąc księgarnia Gandalf jest najlepsza!!!!!!!! ZaletyWszystkoWadyżadne- -
~zibifredo1 / 2010-06-29 19:50Ocena: 5.00 / 5
paczkę dostałem w ciągu 2 dni od daty zamówienia jestem więc bardzo zadowolony z poziomu usług i polecam wszystkim Zaletyszybkość realizacji zamówienia i konkurencyjne cenyWadybrak -
~ewa grycko / 2010-06-28 12:55Ocena: 5.00 / 5
miła obsługa, łatwośc zamawiania, wszystko bez problemów, ok
strona 64 z 66
- « poprzednia
- 1 ...
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- nastepna »