strona 9 z 115
-
~K / 2022-03-04 12:02Ocena: 2.33 / 5
Obsługa reklamacyjna firmy na najgorszym poziomie. Panel zgłaszania reklamacji ma skutecznie odstraszyć mniej sprawnych do złożenia takowej.
Nie ma znaczenia czy paczkę ubezpieczamy czy nie i tak jak uszkodzą to nic nie oddadzą.
Wysyłam w fabrycznie zabezpieczanych kartonach maszyny, które w ten sam sposób spakowane docierają do mnie z Niemiec Dascherem lub DHL i nic im nie jest, a w Fedex po Polsce niestety nie potrafią dojechać w całości.
Paczki są ubezpieczane i opisane zgodnie z zawartością. O ile nie mieliśmy dużej ilości takich sytuacji, o tyle jeśli się już zdarzy traktowanie klienta jak potencjalnego "złodzieja" czy "naciągacza" jest niedopuszczalne.
Niestety trzeba tracić czas i Ich pozywać, bo inaczej to my dajemy się okradać! -
-
~Karola / 2021-04-28 07:08Ocena: 2.33 / 5
Korzystałam z usług Fedex jako firma 4 x wysyłając gabaryty do USA, w tym szkło. Doszło bez uszczerbku. Na czas. Na granicy bez problemu. Z tego jestem zadowolona. Ale jeśli chodzi o obsługę klienta to potrafią doprowadzić spokojnego człowieka do stanu przedzawałowego. Problemy, które miałam zaistniały przez błedy ich pracowników ( bylejakość i brak komunikacji wewnatrz firmy). Kiedy próbowałam to naprostować- nie odbierali telefonu, a mój opiekun zadeklarował mój numer jako niechciany przez co miałam komunikat " nie ma takiego numeru". Na maila wysyłali mi z automatu : "obecnie jestem poza firmą-skontaktujemy się z panią". Z taką bezczelnością nigdy się nie spotkałam. TRAGICZNA obsługa klienta!!!!!!!!! W ostateczności po miesiącu szarpaniny przełożony załatwił moją sprawę ale kosztowało mnie to bardzo dużo nerwów. ZaletyPaczka doszła na czas bez uszczerbku.WadyTragiczna obsługa klienta-niedouczeni, niekompetentni, niekulturalni ludzie, jeden spycha odpowiedzialność na drugiego. -
~Karolina / 2020-03-27 13:08Ocena: 2.33 / 5
Paczka powyżej 20 kg nie została dostarczona pod drzwi, tylko przed wejściem do budynku. Gdyby nie pomoc sąsiada nie miałabym jak wnieść paczki do domu, była za ciężka. Można było uniknąć kontaktu osobistego, kurier mógł zostawić paczke pod drzwiami. Tłumaczył się rozporządeniem firmy, która zabrania wchodzenia do budynku. W takiej sytuacji pytam się, dlczego usługa nie jest tańsza, skoro paczki trzeba taszczyć samemu?! Wszystko odbyło się w nerwowej atmosferze i nieuprzejmośći kuriera, który mówi podniesionym tonem: Czy odbieram paczkę, czy odmawiam przyjęćia?! -
~Klient / 2022-09-30 16:08Ocena: 2.33 / 5
Poprzednio kurier rzucił paczkę pod drzwi o jej "doręczeniu" dowiedziałem się z maila, a dziś od 7:30 do 17 jeszcze nie dostarczono, nie polecam. -
~klient 2000 / 2022-03-23 18:26Ocena: 2.33 / 5
czy zamierzacie mi dostarczyc paczke z centrum w łodzi ZaletybrakWadyzbyt duzo -
~Krzysztof / 2019-10-21 12:33Ocena: 2.33 / 5
Jakiś czas wysyłałem przesyłki za pomocą Fedex... I nigdy więcej !!! Jeżeli chodzi o terminy dostawy, to bez problemu na drugi dzień dochodziły, ale reszta to tragedia... Kurier miał wieczny problem, żeby odebrać ode mnie paczki... Paczki wysyłalem takie same, a potrafiło przyjść, że niestandard i musiałem dopłacac... NIE POLECAM !!! -
~Ktoś / 2020-02-05 12:00Ocena: 2.33 / 5
Kurier arogancki bezczelny nie uprzejmy .
Odradzam wszystkim. -
~Łukasz / 2021-01-12 11:28Ocena: 2.33 / 5
Fedex to jedna wielka kpina z klientów. Paczki przychodzą rozwalone, kurier twierdzi, że nie ma przy sobie druku reklamacji i wypisuje ją za 3 dni. Po złożeniu reklamacji fedex twierdzi, że reklamacja nie zostanie uznana ponieważ protokół musi byś spisany od razu przy odbiorze. Moje pytanie czy mam gonić kuriera który uciekł ??? NIE POELCAM TEJ FIRMY !!! ZaletybrakWadyMnóstwo -
-
~M / 2022-05-17 16:05Ocena: 2.33 / 5
Konsultant rozłączył się, gdy poprosiłam o wyciąg z regulaminu. Brak godzin doręczenia paczki, brak możliwości kontaktu kurierem. -
~Małgorzata / 2023-02-01 11:08Ocena: 2.33 / 5
Wcześniej wystawiłam firmie fedex pozytywną opinię, za racji że przesyłka dotarla szybko, na czas a na tym mi zależało. Jednak po miesiącu od dostarczenia przesyłki wysyłają informację o naliczeniu dodatkowych kosztów 21 zł , że niby waga paczki przekroczyła o 2,80 kg .
Tylko pytanie skąd ta różnica? Dlaczego dostaje taką informację miesiąc po dostarczeniu? Chyba dlatego aby klient nie miał możliwość weryfikacji !!!
Jak dla mnie to zwykle naciąganie na koszty . Zdecydowanie nie polecam. Tragedia to mało powiedziane, omijać szerokim łukiem. Nie bez powodu mają tyle negatywnych opinii. NIE POLECAM !!!ZaletySzybką dostawaWadyNaliczanie dodatkowych kosztów za paczkę, która była dostarczona miesiąc temu!!! Po miesiącu przychodzi doplata - szok !!! -
~Maria / 2024-11-20 17:41Ocena: 2.33 / 5
najgorsza firma kurierska, od paczki o wartości 200,00 zł naliczyli opłaty dodatkowe ponad 15 funtów i nie można z nimi skontaktować się żeby to wyjaśnić . Wstyd ZaletybrakWadyoszukują, brak kontaktu -
~Marian / 2023-09-28 09:48Ocena: 2.33 / 5
Bot na infolini, nie da sie porozumiec, nie daja numeru do kuriera, bo nie. Brak możliwości przekierowania paczki do punktu odbioru. Firma nie spelnia dzisiejszych standardow. Nastepnym razem, jezeli Fedex bedzie jedyna opcja dostawy, zamowie gdzie indziej. ZaletyBrakWadyBrak kontaktu, brak czlowieka na infolini, brak nr do kuriera, bardzo wysoka cena(niekiedy 2 krotnie) -
~Mariusz / 2022-03-11 07:24Ocena: 2.33 / 5
Nigdy więcej. Po miesiącu od wysłania paczki kurierem Fedex dostałem wezwanie do dopłaty ponad 100 zł (!!!) czyli 3 x tyle co wysyłka za rzekomo niestandardową paczkę. Była owinięta folią stretch. Taką możliwość dopuszcza jak się okazało regulamin Furgonetka.pl, której też nie polecam za takie praktyki -
~Marta / 2021-02-02 09:45Ocena: 2.33 / 5
Ogólnie najgorsza firma kurierska do obsługi klientów indywidualnych. Brak pickup pointow. Brak komunikacji o której mniej więcej godzinie można się spodziewać kuriera. Jak wybieram fedex zawsze biorę za pobraniem bo boje się ze minę się z kurierem.... Zalety SzybkoscWadyBrak pickup pontow
Brak kontaktu o orientacyjnej godzinie przyjazdu kuriera
Brak maila z informacja o śledzeniu paczki
Ogólnie brak podejscia do klienta indywidualnego -
~Martyna / 2023-06-03 17:03Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam! Przeysłka miała być w czwartek, kurier nie przyjechał, więc przesyłka zostawała awizowana. Napisał, że będzie na następny dzień między godziną 19, a 22. Nie przyjechał. W sobotę napisał, że będzie w godzinach 9-11. Przyjechał o 13.30. Tragedia. Kontakt z biurem zerowy. Rozmawiałam z komputerem. Następnym razem na pewno nie wybiorę znowu tej firmy. WadyBrak terminowości
Zerowy kontakt
Przesyłka dostarczona w inny dzień, niż miała być -
~michał / 2019-02-13 13:22Ocena: 2.33 / 5
Fedex dno i wodorosty. Uszkodzili przesyłke, odpisali ze zglaszalem reklamacje telefonicznie.. ?? Zglaszalem przez internet. Odpisali sami sobie ze opakowanie jak i wewnetrzne wypelnienie NIE bylo uszkodzohne... zglaszalem ze bylo.. Generalnie firma krzak ktora sama sobie tworzy rzeczywistosc. Chyba ze maja gotowa odpowiedz dla wszystkich i tylko robia kopiuj-wklej. Bo tak to wyglada ! -
-
~Mikolaj / 2022-03-19 11:36Ocena: 2.33 / 5
Paczkę kurier zostawił mi koło bramy i pojechał. Paczka trochę kosztowała ,więc czuje wielki żal i jestem bardzo posuszony. ! ZaletyŻadneWadyBrak profesjonalizmu. -
~Minio / 2023-08-14 05:31Ocena: 2.33 / 5
Długi czas dostawy a do przejechania tylko 50km mieli. Brak telefonu kontaktowego do kuriera. Inne firmy biją ich na głowę w dostawach i kontakcie z klientem . -
~Miserere / 2023-08-17 12:57Ocena: 2.33 / 5
Na stronie śledzenia paczki widnieje informacja paczka dostarczona a ja paczki nie otrzymałem. Po kontakcie telefonicznym automat nie rozumie frazy "...nie otrzymałem paczki..." -
~Nat / 2021-10-27 11:08Ocena: 2.33 / 5
Kurier przyjechał, postal chwilę i pojechał, nawet nie zdążyłam wyjść z domu. I sobie moja paczkę awizowal. Dzwoniąc na infolinię, Pan miał problem z wyslowieniem sie, powiedział że kurier nie ma obowiązku dzwonić i on nic na to nie poradzi. Nie polecam FedEx nikomu, nie pierwsza taka sytuacja z nimi, raz przyjechał i powiedział że on nie będzie czekał,aż przyniose pieniądze bo on musi żniwa koło domu obrobic, żałosne. Polecam Dpd inpost DHL I GLS sprawnie i milo i zawsze dzwonią. ZaletyBrakWadyNiekulturalni, chamscy, "mysla" że jak są kurierem w FedEx to im wszystko można i tu się mylą. Jaka firma taka obsługa klienta czyli na zero.
strona 9 z 115