Dramat, odradzam, odradzam i jeszcze raz odradzam. Informacja o dostawie przez kuriera w dniu dostawy, a o przedziale czasowym , już po czasie, tj. po 10.00 przychodzi mejl, ze dostawa właśnie ma się odbyć od 10.00-13.00.
Po czym kurier zjawia się o 13.36. Oczywiście mnie nie zastaje. Wydzwania do mnie, po czym nie odbiera ode mnie telefonu, ani nie odpisuje na smsy.
Kontakt z infolinią fedex to kontakt jedynie z automatem, który nie poda numeru telefonu do kuriera z powodu bezpieczeństwa kuriera. A przecież ja już mam numer kuriera, bo ten sam do mnie dzwonił.
Automat nie przekaże żadnej wiadomości, ani nie przełączy do człowieka konsultanta, bo nie mam konta w fedex. Wysyłane do fedex mejle są rozpatrywane po 24 h. Jakiś cyrk totalny.
Następnego dnia sytuacja się powtarza, po czym spotykam przypadkiem kuriera na ulicy po.17.00 i ten wręcza mi wartościową i ubezpieczoną przesyłkę na ulicy, niczego nie sprawdzając i polegając jedynie na moim oświadczeniu.
Kompletne ignorowanie klienta i jego bezpieczeństwa. Nietrzymanie się wyznaczonych godzin dostawy. Nigdy więcej.Zaletyżadnych
Wadybrak informacji o doręczeniu z należytym wyprzedzeniem, zbyt wąskie godziny dostawy, nietrzymanie się wyznaczonych godzin dostaw przez kuriera, całkowite lekceważenie bezpieczeństwa klienta, brak kontaktu z infolinią i możliwości przekazania w czasie rzeczywistym kurierowi informacji wpływających na wykonanie dostawy i uproszczenie odbioru.
