Ta firma to porażka, bardzo niesolidna. Czekam na dwie paczki jedna miała być dostarczona 14 grudnia a druga 16 a nie ma do tej pory jest tylko informacja na stronie od wczoraj że paczki zostały wydane do doręczenia a nadal ich nie ma.
Nie można się skontaktować z kurierem a po zadzwonieniu na infolinię odrzuca połączenie. Powinni za takie opóźnienie odszkodowanie wypłacić. Szczerze nie polecam tej firmy. Omijać szerokim łukiem!
Zaletybrak
Wadybardzo długi czas oczekiwania na przesyłkę, brak kontaktu z kurierem, niemożność dodzwonienia się na infolinię, pomimo wiadomości SMS że w danym dniu przyjdzie paczka kurier nie przyjeżdża
~niezadowolona klientka / 2023-08-14 09:03
Ocena: 1.00 / 5
Nie ma kontaktu z kierowcą, nie ma kontaktu z konsultantem. Nie ma informacji o godzinie dostawy. Jest tylko data. Czy mam siedzieć i czekać na kuriera 24godziny???
~Niezadowolonazfirmyfedex / 2023-12-19 18:01
Ocena: 1.00 / 5
Firma Fedex nie jest rzetelna, przede wszystkim nie kurierzy. Kurier nie zostawił mi awizo, aczkolwiek nie dziwi mnie to bo mam monitoring przed bramą i nawet nie było go na miejscu. Zadzwonił bardzo krótko że nie zdążyłam odebrać telefonu, a gdy próbowałam oddzwonić lub napisać wiadomość po 15 sekundkach zero odzewu! Teraz nie mogę połączyć się z infolinią bo od razu łączy mnie z botem, a jego jedyną radą jest abym sprawdziła u sąsiadów. Na aplikacji również nic nie mogę zrobić. Paczka była dość drogą, dlatego zależy mi aby ją odzyskać... Z innymi firmami dostawczymi nigdy nie mam problemów. Pozdrawiam
ZaletyBrak
WadyKurierzy nie w porządku
Infolinia na której nie można się połączyć z konsultantem, tylko z botem który nie jest w żadnym stopniu pomocny
~niezadowolony / 2021-05-13 13:05
Ocena: 1.00 / 5
masakra 5 godzin na telefonie i tylko jakaś maskryczna muzyczka po 25 minutach rozłacza i tak od kilku dni albo zacznijcie pracować albo dajcie innym i sie zamknijcie
~Niezadowolony / 2022-05-18 17:34
Ocena: 1.00 / 5
Zero kontaktu z firmą. kurier zamówiony do domu w ogóle się nie pojawił ani w dniu na który był zamówiony ani dzień później mimo że było ponaglenie. Jak nie odpierają paczek to poco oferować taka możliwość.
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu z firmą
Brak możliwości uzyskania jakiej kolejek informacji
Brak możliwości kontaktu z kurierem
~Niezadowolony / 2022-08-12 14:54
Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu z BOKiem. Podane telefony albo obciążają mój abonament, albo się rozłączają. Przesyłka nadana z Olsztyna do Elbląga jechała przez Łódź. Kurier przyjął przesyłkę do dostarczenia o godz, 7 a ja mam czekać do godz. 18 na dostawę. Nigdy więcej FEDEXu.
ZaletyBrak zalet
WadyWady wszystkie jakie możliwe: brak kontaktu telefonicznego, mailowy niebezpieczny bo ich strona nie zabezpieczona a muszę podać swoje dane, czas oczekiwania na dostawę w dniu przekazania kurierowi do doręczenia to 12 godz.
~niezadowolony / 2023-05-31 16:42
Ocena: 1.00 / 5
Nie dostarczają w terminie, dodzwonić się trudno, a jak już się uda, to nie potrafią wyjaśnić sytuacji i się rozłączają. Adres oddziału w Lublinie jest fikcyjny (pod tym adresem jest osiedle mieszkaniowe lub łąki).
Zaletybrak
Wadyopisane powyżej
~Niezadowolony klient / 2019-10-02 09:53
Ocena: 1.00 / 5
Kurier cham, odwiózł przesyłkę na błędny adres, zamiast aby przeprosić i oddać prfzesyłkę (~1km) olał sprawę i powiedział że to nie jego odpowiedzialność.
Nie polecam tej firmy kurierskiej.
WadyBrak szacunku do klientów
~Niezadowolony klient / 2020-12-23 16:35
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu dziwię się że ta firma jeszcze jest na naszym rynku. Podczas śledzenia przesyłki okazuje się że moja paczka została odebrana tyle że nie przeze mnie zero jakiegokolwiek kontaktu zero pomocy a jak już w końcu się dodzwoniłem złożyłem reklamację w dalszym ciągu zero odzewu po kolejnej interwencji okazuje się że złodziej kurier który podpisał za mnie odbiór paczki stwierdził że omyłkowo wpisał status odebrana. Firma mafijna banda złodziei i tyle w temacie odradzam odradzam i jeszcze raz odradzam i przestrzegam przed tymi złodziejami
ZaletyTotalny brak zalet
WadyMam wrażenie że kurier chciał mnie okraść wpisując status mojej przesyłki jako odebrana i debil czekał na reakcję
~Niezadowolony klient / 2023-03-23 16:59
Ocena: 1.00 / 5
Ocena 0 zlecony odbiór przesyłki kurier się nie zjawił za 3 razem powiedzieli że nikogo nie zastał w domu - totalna bzdura poprosiliśmy o podanie godziny by sprawdzić kamery niby 18:18 to dziwne bo kuriera nie było o tym czasie a miał być między 8-18 zero kontaktu 3 dni zmarnowane na czekanie nie wiadomo po co . Nie polecam
ZaletyNie ma
WadySame wady - nic nie funkcjonuje tak jak powinno obsługa tragedia dział obsługi klienta po skargach mało pomocny w sumie wogòle
~Nieznajomy / 2021-09-07 08:57
Ocena: 1.00 / 5
Infolinię FedEx jest jedną z najgorszych firm z którymi a mam doczynienia . Dzwonisz do innych fi kurierskich odbierają po kilku sekundach , a dzwonisz do fedexu to czekasz jakieś 20 minut i nadal nic dzwonie już drugi dzień i nikt się nie odzywa .
ZaletyProszę poprawić konikatywnisc
WadyPoprawcie się
~Nik / 2021-08-12 14:56
Ocena: 1.00 / 5
Kurier bez próby dostarczenia odpisał, że nieskuteczna próba dostarczenia przesyłki.
Na infolinii informacja, że trzeba jechać do magazynu oddalonego 40km po paczkę, bo kurier próbował. Pieniądze w błoto.
Tragedia!!! Trzy dni czekam żeby kurier odebrał paczkę o ch*j. Zero kontaktu.
~nikt / 2021-06-14 08:18
Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu z firmą. Firma krzak dla klientów niezarejestrowanych.
Zaletybrak
Wadybrak kontaktu z firmą
~nikt / 2023-09-04 13:58
Ocena: 1.00 / 5
ostrzegam wszystkich, to co tu pisza to prawda. masakra! paczka miala byc w tamtym tygodniu, w trackingu pokazane ze bladzi po calej Polsce, brak jakiegokolwiek kontaktu, infolinia to robot. nigdy wiecej!!!!
~Nina / 2022-08-30 18:06
Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM - DRAMAT paczka czekała na odbiór tydzień i się nie doczekała.
Musiałam zmieniać przewoźnika .
Zaletyzero
WadySame wady
~Nn / 2023-05-31 14:02
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna obsługa, nie można się dodzwonić, czekam na przesyłkę i nie mam pojęcia, czy będzie dostarczona dziś, jutro czy w przyszłym tygodniu.
Masakra
ZaletyBrak
WadyBrak informacji, zero kontaktu.
~Nnm / 2022-12-08 19:47
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie zasługuje na żadną gwiazdkę ta firma to jedna wielka pomyłka .nie odpisują na wiadomości lekceważą klientòw Nie polecam nikomu jak możecie to omijajcie z daleka
Kompletna porażka , nadałem paczkę do Norwegii i było tak :
Nadałem paczkę 21.09.2023 do mojej córki zamieszkałej w Norwegi
Przesyłka została nadana i przyjęta do realizacji w punkcie Epaka
Przesyłka nie została dostarczona do adresata ze względu na brak dokumentów do odprawy celnej ( tak twierdzi przewoźnik z którym jest całkowity brak kontaktu – nie odpisuje na maile a telefonu nie podaje ) . Dokumenty te były kilkakrotnie wysyłana mailem ( była duża pomoc w tym zakresie ze strony punktu Epaka ).
Niestety ze względu na brak komunikacji zrezygnowałem z usługi doręczenia paczki do adresata i poprosiłem o zwrot przesyłki i jednocześnie zgodziłem się na pokrycie kosztów zwrotu w takiej kwocie jak nadanie !!!! .
Przewoźnik nadał paczce nowy numer 623493205919
( Moja prośba dotycząca zwrotu przesyłki doczekała się chyba 20 odpowiedzi jak niżej
„ poniżej przekazuję odpowiedź przewoźnika na interwencję:
z przykrością informuję, że nie mamy wpływu na długość trwania odprawy celnej.
Proszę, aby nadawca skontaktował się z agencją celną pod adresem mailowym pl-import@fedex.com.” Pisałem 5 razy na ten adres i nie dostałem żadnej odpowiedzi )
Na paczkę czekałem ponad 2 miesiące a potem dostałem do opłacenia dwie faktury na łączną kwotę dużo wyższą niż ustalono wcześniej .
