strona 84 z 114
- « poprzednia
- 1 ...
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- nastepna »
-
~Nadia / 2024-02-02 10:25Ocena: 1.00 / 5
Skorzystałam z oferty FedEx na ekspresową przesyłkę, która miała zostać dostarczona w ciągu trzech dni. Usługa ta była droższa, kosztując 300 zł, co sugerowało szybsze i bardziej priorytetowe traktowanie przesyłki.
Mimo zapłaty i oczekiwania, kurier FedEx nie pojawił się, aby odebrać przesyłkę przez kolejne trzy dni, co już na wstępie uniemożliwiło dotrzymanie obietnicy dostarczenia w umówionym czasie.
Po nieudanych próbach odbioru przez kuriera, skontaktowałam się z infolinią FedEx, gdzie konsultant potwierdził, że w systemie widnieje data dostarczenia zgodna z zamówieniem. Jednocześnie poinformowano mnie o możliwości złożenia reklamacji i ubiegania się o zwrot pieniędzy za nie wykonaną usługę o przewidzianym czasie.
Złożyłam reklamację, mając nadzieję na zwrot kosztów i wyjaśnienie sytuacji.
W odpowiedzi na reklamację, FedEx przedstawił stanowisko, że czas dostarczenia przesyłki zaczyna być liczony od momentu, kiedy kurier faktycznie odbierze paczkę od nadawcy, a nie od momentu zamówienia usługi ekspresowej.
To wyjaśnienie jest żenujące, ponieważ sugeruje to, że dodatkowa opłata za usługę ekspresową nie gwarantuje rzeczywistego czasu odbioru, a co za tym idzie, czasu dostarczenia. Takie działanie jest naciąganiem klientów i oszustwo. Właśnie z powodu daty dostarczenia przesyłki do klienta, zamówiłam tą usługę i zapłaciłam więcej niż normalnie.
Sytuacja ta odzwierciedla poważne niezadowolenie z jakości usług świadczonych przez FedEx oraz wątpliwości co do zgodności ich praktyk z prawem i etyką biznesową. -
-
~Najgorszy kurier / 2023-01-13 04:22Ocena: 1.00 / 5
Ludzie zróbcie porządek z tym kurierem który rozwozi paczki po SOLCU KUJAWSKIM przez takiego chama tracicie tylko pieniądze bo ludzie przestają korzystać z waszych usług facet jest bezczelnym chamem prostakiem nie wykonującym poleconych obowiązków nie dostarcza pączek pod wskazany adres Ludzie nie życzą sobie kontaktu z takim wstrętnym paskudnym człowiekiem ten człowiek to największa świnia w waszej firmie nie polecam firmy i odradzam korzystanie z takich usług. ZaletyTotalne dnoWadyKurier zjeb -
~Nani / 2021-08-17 18:49Ocena: 1.00 / 5
W większości przypadków nie dostarczają przesyłek, a jeśli już im się uda i tak jest kilka dnie po terminie. Oddział Szczecin w żaden sposób nie ustosunkowuje się do monitów i reklamacji, ma gdzieś regulamin, tworzą własny cyrk i zatrudniają klaunów. Przesyłka po jednej fikcyjnej próbie doręczenia, na trzeci dzień zwracana jest do nadawcy, z informacją iż zostały podjęte trzy próby dostarczenia. ZaletyJedyna osoba na infolinii, która próbowała cokolwiek działać to Pan Piotr I. , a rozmawiałam już chyba z wszystkimi konsultantami.WadyWady? Brak zalet. Niekompetentni kurierzy, beznadziejny oddział Szczecin, niekompetentna większość konsultantów na infolinii, są niewydolni pod każdym względem. -
~Napoleon / 2023-04-04 08:40Ocena: 1.00 / 5
Kiedyś to była chyba najlepsza firma kurierska, ale to przeszłość - teraz niewytłumaczalne opóźnienia w dostawie paczki, brak jakichkolwiek informacji, kontakt z nimi frustrujący. Bez założenia konta praktycznie niemożliwe porozmawianie z człowiekiem (konto jest potrzebne do wysłania paczki a ja jestem odbiorcą i nic nie wysyłam...), czat z konsultantem też kulawy - dzisiaj pani Danuta C samodzielnie zakończyła czat nie odpowiadając na moje pytania... ZaletyżadnychWadybrak możliwości normalnego kontakty z człowiekiem, wymuszanie podania danych osobowych, aby klient mógł porozmawiać z żywym człowiekiem, opóźnienia dostaw bez wytłumaczenia -
~Natalia / 2020-05-18 18:23Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM !!!
Wybrałam jedna gwiazdkę bo musiałam a nie dałabym nawet pół gwiazdki.
Szczyt bezczelności zreszta już po raz drugi kurier w piątek oznaczył przesyłkę jako dostarczona gdzie w systemie zaznaczono odebrana moim nazwiskiem a przesyłka nie dotarła,nie skonsultował tego ze mną i dostarczył dopiero po weekendzie po południu,później filozofował i błaznował pod furtka,totalnie nie odpowiedzialny,robią co chcą i jak chcą bo co? Bo przesyłka była już opłacona? Za dużo sobie pozwalają i to nie pierwszy raz.
Nigdy więcej nie skorzystam z tej firmy,najgorsza jaka jest...Przy inposcie/dhl czy dpd nigdy nie było problemow zawsze na czas Ew kontakt z kurierem tutaj totalnie maja w d**** klientów !!!
Najgorsza firma a kurier totalnie poniżej krytyki !ZaletyŻadnych !!!WadyBrak kontaktu
Wykorzystywanie uprawnień
Nie doręczenie przesyłek a w systemie oznaczenie jako doręczona klienta nazwiskiem -
~Natalia / 2020-11-20 16:40Ocena: 1.00 / 5
Firma kurierska fedex to jest jakaś porażka, zamówiony został kurier w poniedziałek 17.11.2020r po odbiór przesyłki w dniu 18.11.2020r. Kurier nei zjawił się oraz nie zadzwonił w celu jakiegokolwiek kontaktu, a na i infolinii uzyskałem informację, że nadawca niedostepny co jest nie prawdą ponieważ były cały dzień w domu 3 osoby w dodatku jest monitoring który to potwierdza, że nie przyjechał. Ponowiłem podjazd miał przyjechać w dniu 20.11.2020 znów nie podjechał na ifnolinii najpierw tłumaczyli się, że pracuje na rejonie do 15:30 i napewno podjedzie, była zgloszona interwencja i zapewniano mnie, że napewno dopilnują tego aby przyjechał po przesyłkę,jednak tak się nie stało. Ponowne próby kontaktu z infolinią są bezskuteczne ponieważ nikt nie odbiera. Porażka z taką firmą kurierską noe potrafią odebrać przesyłki przez 4 dni, oraz wytłumaczyć dlaczego tak się dzieje ZaletyBrakWadyOszukiwanie klienta,
Brak kontaktu,
Nie odbieranie połączeń,
Rozłączanie rozmów -
~Natalia / 2021-01-13 11:55Ocena: 1.00 / 5
Tydzień czekam na dostarczenie przez nich paczki. Najpierw (moje niedopatrzenie) był błąd w adresie dostawy (brak literki w nazwie bloku). Gdy tylko to zauważyłam próbowałam skontaktować się i wyjaśnić sytuację. Niestety konsultanci na infolinii w momencie kiedy wyjaśniłam im całą sprawę rozłączali się a na maile nikt nie odpisywał. Kurier rzekomo nie miał numeru telefonu do mnie (a przy składaniu zamówienia go podawałam). Po 3 dniach skontaktowano się zena mailowo i poproszono o podanie prawidłowego adresu oraz telefonu do kontaktu. Następnego dnia przyjechał kurier. Zadzwonił telefonem (oczywiście już był pod drzwiami i nikt mu nie otwierał). Powiedziałam że jestem w sklepie i że za max 30 min będę. Powiedział że ok i że będzie za 30 min. Po 5 godzinach kiedy nie przyjeżdżał zadzwoniłam do niego kiedy będzie bo muszę iść do pracy. Odpowiedział że zapomniał o ten paczce i że rano dnia następnego ja dostarczy. Zgodziłam się. Dziś dowiaduje się że paczka wróciła do nadawcy. Cy to jest poważne traktowanie klienta? Ja mam być 24 godziny na dobę w domu bo kurier nie może wcześniej zadzwonić i się umówić? ZaletyBrakWadyBrak kontaktu,
Odrzucanie połączeń,
Niedostarczona przesyłka -
~Natalia / 2021-09-07 09:54Ocena: 1.00 / 5
Kurier zostawił awizo przesyłki nie dzwoniąc domofonem, nie dzwoniąc również na podany numer telefonu. Nie można dodzwonić się do działu obsługi klienta. ZaletyBrakWadyCała firma -
-
~Natalia / 2022-05-04 16:42Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska niedosc ze beszczelny i cham.. Mial byc miedzy 12 a 15 przyjechal godzone po a na moje pytanie co by Pan zrobil gdyby mnie nie byli teraz bo prychna i beszczelnie odpowiedzial ze nic odeslalbym paczke .. Pierwszy i ostatni skorzystalam z uslug tej firmy.. ZaletyZadnychWadyBeszczelnosc i zero kultury -
~Natalia / 2022-05-24 14:53Ocena: 1.00 / 5
Nie jestem zadowolona. Kurier mimo przedziału 6 godzin nie odebrał przesyłki. Na infolinii nic nie mogą poradzić, trzeba zgłaszać na nowo. -
~Natalia / 2022-07-07 14:12Ocena: 1.00 / 5
Kurier zamiast skontaktować się z odbiorcą, wyłapuje mieszkańców osiedla i stara się wcisnąć paczkę. Sam twierdzi, że przesyłkę powinien zostawić pod drzwiami, a mimo to adres i zapewnienie odbiorcy nie są dla niego potwierdzeniem, że jest w dobrym miejscu dostarczenia przesyłki, ponieważ nikt z mieszkańców osiedla nie zna odbiorcy. Ja nie proszę o nawiązywanie kontaktów społecznych z mieszkańcami tylko dostarczenie paczki pod drzwi wskazane w adresie ot dla mnie proste i logiczne. Ton jakim zwraca się do odbiorcy jest szczytem chamstwa i szeroko pojętego buractwa. Może zainwestujcie w szkolenia z obsługi klienta, albo wysyłajcie tylko maile, bo rozmowy telefoniczne z kurierem to dramat. Cieszę się, że nie musiałam się z nim widzieć face to face. Może sprzedawcy się ockną i kopną w dupę FedEx na rzecz porządnej firmy. ZaletyBrakWadyKURIER -
~Natalia / 2023-08-18 12:53Ocena: 1.00 / 5
Zero kontaktu, numeru tel. do kuriera. Jest piątek paczka miała przyjść do końca dnia, na infolinię nie da się połączyć tylk ona głupi chat. W mailu ma prawidłowy adres a Pani na chacie i foemuje mnie że kurier ie przyjechał bo błędny adres a ja myślę, że jest piątek i mmiał to gdzieś :)) a ja w domu specjalnie czekam z telefonem orzy 4 litrach. Nigdy więcej nic wspólnego z tą firmą jak paczki nie dojdą to z innego kuriera z chęcią skorzystam typu DHL, DPD, Inpost czy już nawet poczta polska ma większy sens. Z tą firmą jest zawsze jakiś problem masakra... ZaletyŻADNYCHWadyWSZYSTKO, brak infolini, zero kontaktu i numeru tel. do kuriera, błędny adres który jest prawidłowo podany. -
~Natalia / 2023-09-07 09:54Ocena: 1.00 / 5
Nowa Dęba. Porażka !
Zamówiłam serwis obiadowy możliwość dostawy była tylko przez kuriera FedEx.
Pan zadzwonił do mnie i oznajmił mi , że nie wniesie mi przesyłki bo jest za ciężka .
Ja rozumiem .. ale po to jest dostawa przez kuriera żeby mi on ja dostarczył .
Jestem sama z małym dzieckiem i nie byłam w stanie sama tego zrobić.
Zero zrozumienia . -
~Natalia / 2025-09-26 11:07Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jakiś żart tylko że zupełnie nieśmieszny! Najgorsza firma kurierska ever! Nawet nie mam pewności czy tam pracują jacyś ludzie czy już tylko roboty. Dużo by się rozpisywać, ale generalnie: - totalny brak kontaktu ze strony kuriera - brak nr tel.do kuriera, kurier - zostawia paczkę pod drzwiami mimo braku konsultacji z adresatem - dostałam maila z informacja, że paczka doręczona podczas gdy nie ma mnie w domu...więc jak? w rozmowie z czatem (bo tylko taka forma rozmowy z obsługa klienta jest możliwa) poinformowano mnie, że paczka pozostawiona została pod drzwiami... ; brak możliwości przekierowania paczki do jakiegoś puntu odbioru/sklepu itp. - brak możliwości kontaktu tel. z konsultantem/człowiekiem ZaletyżadnaWadysame wady jak np. brak możliwości kontaktu tel. z konsultantem/człowiekiem; brak kontaktu ze strony kuriera - brak nr tel.do kuriera, kurier - zostawia paczkę pod drzwiami mimo braku konsultacji z adresatem -
~Nataliasz / 2020-03-22 13:09Ocena: 1.00 / 5
Firma FEDEX oszukuje klientów, wpisuje do systemu nieudane próby doręczenia. Jestem cały czas w domu, a kurier do mnie nie dotarł. Nawet nie próbował się ze mną skontaktować. Paczka wróciła do oddziału, nie mam zamiaru jej odbierać. Płacę za dostawę do domu i takiej usługi oczekuję. ZaletybrakWadybrak kontaktu z kurierem, fałszywe statusy -
~natalka / 2022-11-21 08:14Ocena: 1.00 / 5
porażka. kuroer nie przyjeżdża w dane miejsce a potem oznacza ze nikogo w domu nie było. -
-
~Natka / 2022-05-25 14:36Ocena: 1.00 / 5
Utrudniony kontakt poprzez infolinie, po automatycznej " pogadance" z automatu rozłączają. Nie idzie kompletnie się dowiedzieć niczego. Przesyłka od miejsca zabrania aż do Katowic miała status w drodze a nagle okazało się że jest uszkodzona w tych że Katowicach tu pytanie, sama sie uszkodziła ? Dno i wodorosty nie polecam a styczność miałam z wieloma przewoźnikami prosze mi wierzyć. WadyWszystko -
~Nemeczek / 2021-12-14 20:13Ocena: 1.00 / 5
Porażka!!! 2 dni kurier nie odbiera paczki , po telefonie biuro obsługi obiecuje kontakt , nie doczekałem się Zaletybrak -
~Nic wam do tego / 2022-01-27 23:57Ocena: 1.00 / 5
To jedna wielka poraszka ta firmą od poniedziałku czekam na kuriera a dzi jest czwartek nie polecam nikomu tej firmy i niech idą z torbami.Mieszka przy głównej ulicy i widzę jak auta śmigają a paczki nie raczą odebrac jedno wielki dno. ZaletyZadneWadyWielkie dno -
~nick / 2021-07-28 16:07Ocena: 1.00 / 5
dramat, najgorsza firma, nie ma gorszych, dno, porażka Wadydno
strona 84 z 114
- « poprzednia
- 1 ...
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- nastepna »