W systemie - w śledzeniu przesyłki - przez tydzień piszą "Przesyłka w Oddziale".
Kłamczuchy! Nigdy nie polecę tej firmy. Omijać szerokim łukiem.
ZaletyBrak
WadyBrak kompetencji, brak profesjonalizmu, nieuczciwość.
strona 70 z 113
- « poprzednia
- 1 ...
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- nastepna »
-
~Iwona / 2021-12-23 12:30Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Porażka. Od 13.12.2021 r. do dnia dzisiejszego tj. 23.12.2021 r. nie dostarczyli mi dużej przesyłki - a to miał być prezent pod choinkę!
W systemie - w śledzeniu przesyłki - przez tydzień piszą "Przesyłka w Oddziale".
Kłamczuchy! Nigdy nie polecę tej firmy. Omijać szerokim łukiem. -
-
~Andzia / 2021-12-23 11:00Ocena: 1.00 / 5
Porażka. Kontakt to iluzja. Nikomu nie polecam tej firmy!! -
~ILLIA / 2021-12-23 10:07Ocena: 1.00 / 5
Marek S (22.12.2021, 16:45:18): Dzień dobry, dziękujemy za odwiedziny FedEx.com. Mam na imię Marek będę dzisiaj Twoim asystentem.
Ja (22.12.2021, 16:45:48): Od wczoraj czekam na przesyłkę. Przez cały czas ktoś jest w domu, kurier napewno nie było ani wczoraj ani dzisiaj. Dlaczego przesyłka ma status ”nieudana próba doręczenia”
Marek S (22.12.2021, 16:46:25): prosze o potwierdzenie adresu doreczenia
Ja (22.12.2021, 16:46:49): MOJ ADRES
Ja (22.12.2021, 16:46:59): Warszawa
Ja (22.12.2021, 16:47:19): NUMER PACZKI
Marek S (22.12.2021, 16:47:27): Tak tutaj sie zgadza, kurier potwierdzil nieudane proby gpsem
Ja (22.12.2021, 16:48:30): To kłamstwo , dwa dni jesteśmy w domu i nikogo nie było
Marek S (22.12.2021, 16:51:11): Tak jak mówie tutaj kurier potwierdza te proby
Ja (22.12.2021, 16:52:36): A ja potwierdzam że jego napewno nie było. Proszę o kontakt telefoniczny z kurierem
Marek S (22.12.2021, 16:52:58): Nie udostepniamy kontaktu do kuriera
Ja (22.12.2021, 16:54:12): Proszę o dostarczeniu paczki koniecznie dziś
Marek S (22.12.2021, 16:54:28): Przesyłka ma już dziś nieudana próbe doreczenia
Ja (22.12.2021, 16:56:40): To chyba jakiś żart, ja dwa dni czekam w domu na przesyłkę, kurier nie przyjeżdża, a potem dostaje informacje że on był. Bardzo miły macie serwis
Marek S (22.12.2021, 16:57:08): Mamy nieudana próbe doreczenia o 16:05, potwierdzona gps pod adresem
Ja (22.12.2021, 16:57:37): Ale dwie osoby byli w domu
Ja (22.12.2021, 16:57:47): Dlaczego bym ja tur
Ja (22.12.2021, 16:58:00): tutaj pisałam
Ja (22.12.2021, 17:01:38): Jakie macie potwierdzenie, że kurier był?
Marek S (22.12.2021, 17:02:46): Potwierdzenie gps na miejscu
Ja (22.12.2021, 17:06:59): Proszę o informacji jak otrzymać przesyłkę, ponieważ jestem napewno w domu przez dwa dni, kurier albo ma niepoprawny adres, albo kłamie
Marek S (22.12.2021, 17:08:00): Adres potwierdzilismy, przesyłka 2 krotnie awizowana wiec teraz powinna zostać na odbiór wlasny w oddziale
Ja (22.12.2021, 17:10:25): Dobry schemat pracy, powiedziec, że nikogo nie było, żeby klient sam odebrał paczkę
Marek S (22.12.2021, 17:10:50): Nie wiem w czym dobry, kurier 2 razy jechał z paczka
Ja (22.12.2021, 17:13:35): Powtarzam jeszcze raz, I ja i mój mąż pracujemy w domu, dlatego przez caly czas w domu. I wczoraj i dziś byliśmy w domu, kuriera nie było
Ja (22.12.2021, 17:14:12): Macie okropny serwis
Marek S (22.12.2021, 17:14:59): Rozumiem co pani do mnie pisze, informuje jak to wyglada w tym przypadku z naszej strony
Ja (22.12.2021, 17:18:53): Jak mogę napisać skargę?
Marek S (22.12.2021, 17:19:27): mailowo na polska@fedex.com
-
~Adam / 2021-12-23 08:29Ocena: 1.00 / 5
jestem odbiorca przesyłki. Tragedia. Kurier wciska na siłe przesyłke do skrzynki pocztowej niszcząc ją i twierdzi, że dostarczył osobiście. Firma broni kuriera, że dostarczył osobiscie. ZaletyZadneWadyNieuczciwośc kurierów. Kłamia odnosnie sposobu dostarczenia przesyłki. -
~Judyta / 2021-12-23 08:27Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska... paczki na magazynie leza kilka dni zanim je dostarcza. Trzeba dzwonić i prosic zeby dostarczyli. -
~majandros / 2021-12-22 22:11Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam , cały dzień stracony w oczekiwanie na kuriera który się nie pojawił aby odebrac paczkę.
wniosek nasuwa się tylko jeden widocznie jest nadal za mała konkurencja skoro
dla firmy nie liczy się klient - co za róznica jedna paczka dostarczone lub nie .ZaletybrakWadystarcony czas , pieniądze , brak możliwości skontaktowania się z infolinią po odsłuchaniu nagrania informacja zachęcająa do kontaktu na czacie i niestety to wszystko -
~emi / 2021-12-22 18:20Ocena: 5.00 / 5
Byłam pełna obaw czytając opinie, natomiast paczka została dostarczona tego samego dnia, w którym otrzymałam wiadomość mailową o planowanym dostarczeniu. Opóźnienie jedynie 1 godzinkę, ale w czasie okołoświątecznym to zrozumiałe, że są niewielkie poślizgi. Pani kurier bardzo miła, cierpliwie czekała aż sprawdzę przesyłkę. Oceniam na 5 gwiazdek. ZaletyterminowośćWadybrak kontaktu telefonicznego -
~Słoneczko / 2021-12-22 16:25Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam zamawiania poprzez firme kurierską FedEx, ponieważ przy zamawianiu podałam kod pocztowy który jest poprawny a w dniu otrzymania Sms ze paczka danego dnia bedzie , otrzymałam telefon że paczka nie zostanie dostarczona w dniu dzisiejszym poniewaz podany jest zły kod pocztowy (pani z centrali stwierdziła że ten który podałam nie należy do mojej miejscowości) .. Jednym słowem mówiąc to co sie wyrabia to PORAZKA. ZaletyBRAKWadyOszukiwanie, Przemądrzanie się odnośnie kodu pocztowego do którego dana osoba należy. -
-
~Agnieszka / 2021-12-22 16:14Ocena: 1.00 / 5
Jeszcze tak złej obsługi że strony kurierskiej nie miałam chyba gorszych nie ma kuriej stawia mi warunki przez telefon albo za 3 minuty dojedziesz albo nie ma, przesyłki juz nigdy więcej nie chce z tej firmy żadnej obslugi -
~LUSI / 2021-12-21 19:16Ocena: 1.00 / 5
FIRMA I USŁUGI PONIŻEJ ZERA, MOŻNA CZEKAĆ NA KURIERA W OKNIE ALE ON I FIRMA MA TO W D..., NIE DOSTARCZĄ, DOCZWONIĆ SIĘ NIE MOŻNA, NIE ZAMAWIAJCIEEE!!!DNO PO PROSTU, NIGDY WIĘCEJ, A NA INFOLINI CHCIAŁAM ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ TO SIĘ NIE UDAŁO, URYWALI POŁĄCZENIE, ALE NA MÓJ RACHUNEK TEL PEWNIE NABIŁO ILE TRZEBA, ALE NIE POPUSZCZĘ TEJ DZIADOWEJ FIRMIE, NIE POPUSZCZEĘ, ZERO Z ICH STRONY SZACUNKU DLA KLIENTA ZaletyŻADNYCHWadyOGROMNE, NIEBOTYCZNE, CZY KTOŚ SIĘ W KOŃCU ZA NICH WEŹMIE?????!!???!!!!!!!!! -
~Krisxxx / 2021-12-21 13:36Ocena: 1.00 / 5
Brak możliwości skontaktowania się z kurierem człowiek bierze specjalnie dzień urlopu a kuriera jak nie było tak nie ma.
Lekceważenie klienta
Infolinię na której po wysłuchaniu komunikatow i tak musisz wejść na czat..
Brak słów najgorsza firma z jaką miałem kiedykolwiek do czynienia 1 i ostatni raz
NIE POLECAM!!!ZaletyBrakWadyMożna wymieniać bez końca.. -
~zbig / 2021-12-21 12:41Ocena: 3.00 / 5
Pierwszy raz wszedłem tutaj by wyszukać opinie o firmie FedEx i teraz rozumiem dlaczego moje odczucia są tak fatalne. Zarząd zapewne jest zadowolony z własnej nowoczesnej firmy, która zatrudniła nawet AI do obsługi klienta. Dzwonisz do firmy by zasięgnąć informacji o przesyłce a tam po wysłuchaniu kolejno 4 komunikatów wciśnięciu kolejno kilku cyfr dowiaduję się, że będą w samochodzie, skąd dzwonię muszę skorzystać z czatu na stronie internetowej.
Wróciłem do biura, wchodzę na stronę https://www.fedex.com/pl-pl, na czat a tam... wirtualny asystent. Pytam go o przesyłkę a on jakie z poniższych pytań najbardziej mi odpowiada... Dalsze pytania i jeszcze gorsze odpowiedzi lub ogólniki.
Ale najważniejsze, że w zarządzie mają więcej czasu na kawę. Klien nie jest istotny.
W pełni zasłużona "1" bo oceny "0" nie można użyć.ZaletyZaletą są kurierzy, którzy nijak nie przystają do firmy. Uprzejmi, uśmiechnięci. Dziwne.WadyTotalne lekceważenie klienta. Jeśli na linii telefonicznej firma nie obsługuje klienta indywidualnego to informacja taka powinna być na samym początku zapowiedzi automatycznej sekretarki.
Wirtualny asystent - narzędzie na pewno "trendy" ale służy bardzie do rozdrażnienia klienta niż do rzetelnej informacji. Może za kilka lat będzie lepiej.
Okno czatu, malutkie, bez możliwości rozszerzenia, trzeba przewijać by zobaczyć co się napisało mimo, że ilość znaków ograniczono do 110(!). Z tą ilością AI i tak sobie nie radzi więc może zacząć od 10? -
~Cen / 2021-12-21 12:18Ocena: 1.00 / 5
Tragiczna firma kurierska. Faktura płatności za przesyłkę zagraniczną zapłacona miesiące wcześniej, mimo potwierdzenia w emailu przez pracowników (DWUKROTNIE!) zapłaconej należności za fakturę, nadal dostaję listy z przypomnieniem o zapłacie. Ich zachowanie skłania do oskarżenia o naruszenie prywatności i nękanie.
Nie polecam korzystać z usług FedEx, lepiej wybrać inną firmę kurierską, która jest bardziej kompetentna niż ta.WadyZła obsługa klienta, nękanie -
~Edyta / 2021-12-20 19:27Ocena: 5.00 / 5
Po przeczytaniu opinii cała w strachu,że prezent gwiazdkowy dla męża wędzarnia ogrodowa nie dojedzie na czas.po otrzymaniu e maila na pocztę o tym ,że przesyłka będzie 20.12(zamówienie złożyłam 16.12)wszystko dotarło exspresowo.Kurier dzwonił , że dostarczy przesyłkę.Zadowolona. ZaletyDotrzymanie terminu,WadyNie mam zastrzeżeń -
~Kacper / 2021-12-20 19:13Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza możliwa firma kurierska, brak informacji o nr do kuriera, kurier nie pojawia się w dniu planowanego doręczenia, zostawia awizo którego nie ma... ZaletyBRAKWadyCiężko wszystkie zliczyć -
~Greg / 2021-12-20 18:45Ocena: 2.33 / 5
Kurier w ogóle się nie zjawił po przesyłkę.
Ani pocałuj mnie w dupe, ani słowa przepraszam. Cisza. Głucha ciszaWadyDno -
-
~Tomek / 2021-12-20 12:49Ocena: 1.00 / 5
Kategorycznie odradzam FEDEX i TNT bo to to samo. Mam przykre doświadczenia dotyczące przesyłek z Wielkiej Brytanii obsługiwanych przez tą firmę. Dostarczyli mi paczkę po miesiącu tłumacząc się dużym obłożeniem. Jakoś DHL i DPD radzi sobie znacznie szybciej. Poza tym przesyłka została oclona tylko w połowie, ponieważ agent celny przegapił jedną fakturę o której wiedział bo dostałem ją w e-mailu od nich. Taki błąd może się zdarzyć, wystarczy zrobić korektę celną. Tu zaczęły się następne schody bo czekam na nią już 4 miesiąc. W tym czasie dostałem 2 ponaglenia do zapłaty za obsługę celną, która nie została wykonana. Nikt nie odpowiada na e-maile, ani reklamacje. Niema kontaktu ani z działem windykacji, reklamacji faktur, z agencją celną, działem korekt celnych. Nic głucho i cicho. Na infolinii przyjmują reklamacje i mówią że odpowiedź będzie w ciągu 12 godzin ale nigdy jeszcze nie nadeszła. Dzwoniąc na drugi dzień nikt nic nie wie. Sprawa zaczyna się zawsze od nowa. Masakra. ZaletyBrak zaletWadyOpieszałość, nieterminowość, brak kontaktu z osobami prowadzącymi sprawę, brak numerów telefonu poza infolinią, niekompetentne osoby na infolinii, całkowity brak kontaktu z agencją celną, nikt nie odpisuje na e-maile, kontakt z firmą działa tylko w jedną stronę, klient jest olewany. -
~Filip / 2021-12-20 08:31Ocena: 1.00 / 5
Odradzam. Kurier stwierdził, że klient ma na niego czekać w domu. Skoro mnie nie ma to mam sobie odebrać paczkę z oddziału (oddalonego o 50km). Dodatkowo kurier oznaczył odmowę przyjęcia paczki. Następnego dnia roboczego paczka została odesłana do nadawcy.
Próba zmiany terminu dostawy jest niemożliwa, przy każdej próbie pojawia się komunikat o tymczasowych problemach. Do biura obsługi nie sposób się dodzwonić, czat online nie działa (brak odpowiedzi albo zerwanie łącza).
Niestety, sprzedawca stwierdził, że nie może zmienić kuriera przy danym produkcie, tak więc czeka mnie kolejna przygoda z FedExem w tym tygodniu.WadyNiemożliwy kontakt z biurem obsługi, opryskliwy/niemiły kurier, brak podjęcia kolejnych prób dostarczenia przesyłki. -
~Magda / 2021-12-17 21:50Ocena: 1.00 / 5
Dzwoniłam na infolinię, żeby zamówić kuriera. Kurier miał być miedzy 15.00 a 18.00, jest prawie 22.00 (piatek) i kuriera ciągle nie ma. Wadyniesłowność, brak kontaktu z kurierem, kurier nie uprzedza o przybyciu badź o nie pojawieniu się po paczkę. -
~Adam / 2021-12-17 15:35Ocena: 2.33 / 5
beznadziejna firma, pozno dostarcza paczki, bardzo zły kontakt, infolinia nie działa ZaletybrakWadybrak infolinii, późno paczki, brak kontaktu z kurierem
strona 70 z 113
- « poprzednia
- 1 ...
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- nastepna »