Kompletna porażka , nadałem paczkę do Norwegii i było tak :
Nadałem paczkę 21.09.2023 do mojej córki zamieszkałej w Norwegi
Przesyłka została nadana i przyjęta do realizacji w punkcie Epaka
Przesyłka nie została dostarczona do adresata ze względu na brak dokumentów do odprawy celnej ( tak twierdzi przewoźnik z którym jest całkowity brak kontaktu – nie odpisuje na maile a telefonu nie podaje ) . Dokumenty te były kilkakrotnie wysyłana mailem ( była duża pomoc w tym zakresie ze strony punktu Epaka ).
Niestety ze względu na brak komunikacji zrezygnowałem z usługi doręczenia paczki do adresata i poprosiłem o zwrot przesyłki i jednocześnie zgodziłem się na pokrycie kosztów zwrotu w takiej kwocie jak nadanie !!!! .
Przewoźnik nadał paczce nowy numer 623493205919
( Moja prośba dotycząca zwrotu przesyłki doczekała się chyba 20 odpowiedzi jak niżej
„ poniżej przekazuję odpowiedź przewoźnika na interwencję:
z przykrością informuję, że nie mamy wpływu na długość trwania odprawy celnej.
Proszę, aby nadawca skontaktował się z agencją celną pod adresem mailowym pl-import@fedex.com.” Pisałem 5 razy na ten adres i nie dostałem żadnej odpowiedzi )
Na paczkę czekałem ponad 2 miesiące a potem dostałem do opłacenia dwie faktury na łączną kwotę dużo wyższą niż ustalono wcześniej .
ZaletyBRAK , Kompletne zero
WadySame wady , brak czegokolwiek . Porażka
~Patryk / 2023-11-28 13:02
Ocena: 2.33 / 5
Kurierzy to jakaś masakra miała mi przyjść dziś paczka na która czekam od miesiąca niestety kurier firmy FedEx nawet nie zadzwonił na domofon czy też na drzwi zostawił paczkę u jakiejś obcej osoby ani się skontaktować z kurierem ani nic a biuro obsługi to jest totalne dno 0 dowiedziałem się informacji co dalej kazali mi tylko czekać na telefon od kuriera śmiech na sali...
Wady0 kompetencji pracowników firmy
~Patrycja / 2023-11-28 12:51
Ocena: 1.00 / 5
Wysłałam 4 opony owinięte streczem, każda osobną przesyłką i dostałam dopłatę za przesyłki niestandardowe, a jedną opona była zaznaczona jako standard. Dopłata 228zl nie polecam nikomu tej firmy, sprytne naciąganie klienta
~Paweł / 2023-11-27 13:06
Ocena: 1.00 / 5
to jest najgorsza firma kurierska z wielu w Polsce z których korzystałem. Nie przyjmują telefonów od adresatów przesyłek. Na infolini włączyli sztuczną inteligencję, która jest głupsza od 2 letniego dziecka. Rozmowa z nia to całkowita strata czasu. Nie mozna przekazać informacji kurierowi. KOSZMAR Nie polecam.
Wadybrak komunikacji z kurierem i biurem obsługi.
~ANNA / 2023-11-22 10:41
Ocena: 5.00 / 5
polecam wszystkicm tą firmę ,rzetelna,przesyłki dostarczana na czas ,kurier P.Krzysztof bardzo miły,życzę takiego kuriera każdej firmie kurierskiej.
Zaletypzresyłki dostarczane w godzinach rannych
Wadybrak
~Z.M. / 2023-11-21 17:39
Ocena: 2.00 / 5
Najgorsza firma kurierska i spedycyjna. Nie polecam współpracy i zlecania przesyłek. Nie wystawili FV a usługę, mimo wielu próśb. Nie odpowiadają na wiadomości, nie ma żądnego kontaktu z firmą.
Zaletyżadnych
Wadybrak FV za usługi, brak możliwości kontaktu,przedłużanie spraw,nakładanie wysokich kosztów,żądanie dokumentów niezgodnie z prawem.
~ta firma to dno / 2023-11-19 23:59
Ocena: 1.00 / 5
niekompetencja pracowników, brak jakiegokolwiek rozwiazania problemu, kontakt meilowy bez odezwu, telefonicnzy rowniez.
~A / 2023-11-15 10:41
Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam, jeśli chodzi o obsługę klienta. Zamówiłem towar od sprzedawcy był on duży i ciężki (waga 150 kg) więc został wysłany paletą. Dzwoniłem do sklepu i faktycznie zapłacili więcej za dostawę i też byli oburzeni zachowaniem kierowcy.
Na magazynie końcowym FedEx wrzucili Panu kurierowi paleciakiem na busa paletę. Kurier miał do mnie pretensje ,że to nie jest jego obowiązek ściągnąć paletę którą miał na samochodzie. Dodam ,że nie miał on paleciaka.
~Fedex / 2023-11-15 09:53
Ocena: 1.00 / 5
Dramat, kurier nie odebrał paczki, nie odbiera telefonu, nr zlecenia wygasł, czas przepadł konsekwencji zero, firma do zamknięcia, koszmar
~Tomasz / 2023-11-14 21:10
Ocena: 1.33 / 5
Agresywny kurier. Po zapytaniu o powód opóźnienia dostarczenia przesyłki, kurier stał się bardzo agresywny. Po prośbie o kulturalne zachowanie. Chciał się brać do rękoczynów, z tekstem - chcesz gościu z liścia. widziałem już różne zachowania kurierów z innych firm. Ale takiego chamstwa i agresji w stosunku do klienta - nigdy. Nie korzystajcie z usług tej firmy, bo może być groźnie.
WadyAgresywny kurier
~doris / 2023-11-13 21:39
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka międzynarodowa fałszywie oznaczona jako dostarczona. W momencie rzekomego doręczenia byłam w pracy, na co mam świadków. Odradzam tę firmę.Powinno być zero gwiazdek, na jedna nie zasługują nawet...
Zaletybrak
~krzysztof / 2023-11-13 11:06
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jakaś porażka.Przesyłka międzynarodowa z Chin. Należności celne + vat płatne tylko gotówką.Brak możliwości płacenia kartą oraz przelewem. Miejsce zdarzenia Wrocław (jedno z większych miast w Polsce).Telefoniczna obsługa klienta bezradna i niekompetentna. Odradzam wszystkim tą pato firmę.
Wadysame
~Maciek / 2023-11-08 22:50
Ocena: 1.00 / 5
Czas dostaw: do 12.00 o 15.00 kuriera brak.Kontak do kuriera.. brak.
Dzwonisz na jedyny podany na www numer telefonu.... zonk. Tylko dla partnerów. Dostajesz rachunek za telefon ... opłata premium za połączenie z FedEx!!!?
NIE POLECAM!!!
ZaletyBrak
WadyCzas dostawy nie dotrzymany, zupełny brak obsługi klienta, brak kontaktu z FedEx dla okazjonalnego odbiorcy szukającego opóźnionej paczki!
~perełka / 2023-11-08 15:29
Ocena: 1.00 / 5
Pani Bożeno FEDEX NIE DZWONI TAKA POLITYKA FIRMY
PROSZĘ NIE KŁAMAĆ RAZ MA PANI PANIĄ KURIER A ZARAZ PAN DO PANI DZWONI
~Bożena / 2023-11-07 17:54
Ocena: 5.00 / 5
Błyskawiczna dostawa, dzień wcześniej zamówiłam w sklepie pokarm dla psiaka, a przed 14:00 bardzo miła, uśmiechnięta pani kurier go dostarczyła. Przed dostawą zadzwonił pan i zapytał, czy za 20 minut będę w domu. Kilkakrotnie korzystałam z usług tej firmy i jestem bardzo zadowolona.
ZaletyBłyskawiczna dostawa, mili kurierzy, kontakt przed dostarczeniem przesyłki.
WadyBrak
~Piotr / 2023-11-02 11:27
Ocena: 1.00 / 5
Jednym słowem dziadowska firma nie odbierają telefonów nie ma żadnego kontaktu z nimi paczki nie dostarczone wysyłają wiadomości że paczka nie zostanie dostarczona po prostu szkoda czasu szkoda nerwów dziadowska firma jeszcze raz to powtórzę
ZaletyBrak
WadyWszystkie mozliwe
~Den / 2023-11-02 08:20
Ocena: 1.00 / 5
totalne dno. Wszystkie poniższe opinie, które zostały przez mnie przeczytane są odzwierciedleniem moich odczuć na temat tej pseudo formy kurierskiej! Żenada!!!
Zaletynie ma
Wadycałe mnóstwo
~D. / 2023-10-27 11:00
Ocena: 1.00 / 5
Kurier Fedex spowodował zderzenie na drodze, po czym uciekł z miejsca zdarzenia.
Fedex nie chce współpracować przy namierzeniu kuriera.
Brak kontaktu telefonicznego, jedynie kontakt zgłoszeniem mailowym.
~Antyfedex / 2023-10-25 18:17
Ocena: 1.00 / 5
Żenada, żenada, żenada. Omijać szerokim łukiem.
ZaletyBrak
WadyTylko wady
~andre / 2023-10-25 17:56
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Czka na przesyłkę od rana. O 8.20 pobrana z oddziału KRAKÓW.. Jest godzina 17.48. Przesyłki niema. Zadnej informacji poza tym ,że powinna być dostarczona do godziny 15-tej nie ma. Nikt nie odbiera.
Nigdy już nie skożystam z usług firmy Fedex.Miałem dzisiaj wjechać w ważnych sprawach. Siedzę i czekam, bo niesolidni kurierzy z oddziału KRAKÓW nie dostarczyli przesyłki i nie raczyli nawet poinformować. Ludzie NIE KORZYSTAJCIE Z USŁUG FIRMY FedeX
Zaletyżadnych
Wadyniesolidność, nieterminowość, brak możliwości kontaktu telefonicznego. Nie odbierają
