W firmie Fedex trzeba sobie zasłużyć na doręczenie paczki! To był drugi i ostatni raz, nigdy już nie zamówię niczego przez te firmę. Za pierwszym razem kurier zadzwonił do mnie i zapytał, czy paczkę może dostarczyć do sklepu spożywczego w innej wsi, gdyz ma mnóstwo paczek do rozwiezienia. Po odmowie paczkę dostarczył, ale dwa tygodnie później nie zjawił się w określonym dniu. Żadnej wiadomości, żadnego kontaktu, a następnego dnia nikomu nie przyszło do głowy aby zainteresować się moja paczka. Obsługa klienta niedoinformowana, a żeby się do nich dodzwonić, potrzebna jest duża dawka cierpliwości. Rozmowa z AI jest wielce frustrująca!
W kolejny dzień, przesyłka została przekazana kurierowi do doręczenia, Pomyślałam, ze to pewnie ten sam, który do mnie dzwonił, wiec (jako ze w tej firmie płaci się dodatkowo za opcje numeru do kuriera), wykorzystałam sytuacje. Rzeczywiście, przesyłka była w jego rękach. Na propozycje odebrania jej w innym, dogodnym dla niego miejscu przystał po paru telefonach ( chciał, żebym, przyjechała do niego!). Po 20 minutach czekania, zadzwonił ponownie, aby powiedzieć, ze muszę podjechać w inne miejsce, gdyz kontrolka oleju zaczęła mu się palić w samochodzie i pewnie potrzebna będzie laweta. Gdy zapytałam, czy w takim razie nie dostarczy dziś mojej przesyłki, odparł, ze z pewnością nie. Musiałam po nią pojechać, w miejsce, które było najdogodniejsze dla kuriera. Jest to najgorsza firma kurierska w Polsce, nie traktuje klientów poważnie i dlatego nie zasługuje na żadna gwiazdkę.
ZaletyŻadnych.
WadyNie warto z nimi zawiązywać jakiejkolwiek współpracy.
~Jurek / 2023-03-30 10:42
Ocena: 1.00 / 5
Już nie pierwszy raz nabieram się na tą najgorszą firmę kurierską. Niestety firma w której kupowałem ma z nimi podpisaną umowę. Kolejny raz żona zwalnia się z pracy żeby odebrać przesyłkę i co. Po raz enty kuriera nie ma i sledząc przesyłkę dowiaduję się że "Brak możliwości dostarczenia przesyłka awizowana". Dodzwonić do FedEx oczywiście się nie da. Omijajcie ich szerokim łukiem.
ZaletyŻadne
WadyWymieniłem wyżej
~Kurier / 2023-03-30 08:40
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy w lesznie nawet nie można podjechać na magazyn odebrać paczki od kuriera bo jakiś cep w kapturze zabrania brak słów porażka
~Alutka / 2023-03-29 13:41
Ocena: 1.00 / 5
Rozpacz.. Waruj cały dzień w domu bo paczka musi przyjść!! Zero kontaktu i żadnych informacji! Jakiś obłęd
~x / 2023-03-29 10:49
Ocena: 1.00 / 5
ręce opadają, poziom realizacji serwisu jak i obsługi klienta jest naprawdę żenujący
nigdy więcej, będę odradzać każdemu
ZaletyBRAK
Wadyutrudniony kontakt z obsługą klienta
brak odpowiedzialności za błędy kurierów
brak chęci naprawy sytuacji
~Tomasz K / 2023-03-28 18:54
Ocena: 1.00 / 5
Dramat, najgorsza firma kurierska jaka znam.
Od 8 dni nie mogę odebrać przesyłki o wartości 19usd z odprawy celnej .
Brak możliwości kontaktu telefonicznego.
ZaletyŻadnych
WadySame
~Damian / 2023-03-28 10:30
Ocena: 1.00 / 5
Dziadowska firma. 11dni temu miałem dostać wartościową przesyłkę i do tej pory nic.Kazdego dnia wysyłam maile z zapytaniem co z przesyłką.
Niestety brak odpowiedzi.Zero kontaktu .Przesylka była z Izraela A w regulaminie jest że po 5ciu dniach odsylaja przesyłkę do nadawcy
Czekam na odpowiedź do dzisiaj i sprawę zgłaszam do Prokuratury.Nie polecam nikomu tych szmatławcow
ZaletyZadnych
WadyBrak kontaktu.Mimo dziesięciu maili do nich brak żadnej odpowiedzi
~VeroniDoririahilive / 2023-03-26 18:51
Ocena: 5.00 / 5
Wysyłałam do Tunis
Jestem zadowolona .
Odebrana z punktu bardzo sprawnie w poniedziałek w piątek na miejscu
Jak dla mnie super
Skorzystam jeszcze nie raz z tego kuriera dziękuję .
ZaletySzybkość .
WadyBrak
~Monika / 2023-03-24 17:09
Ocena: 1.00 / 5
Fedex to według mnie najgorsza firma kurierska wszechczasów !!!
ZAWSZE są z nią same problemy !!!
Już NIGDY WIĘCEJ nie skorzystam z ich usług - firma KRZAK !!!
Zaletybrak
WadyCałkowicie nieprofesjonalna firma. Kurier nie zjawił się po przesyłkę, na infolinii nikt nic nie wie. Zero odpowiedzialności.
~Syla / 2023-03-24 16:01
Ocena: 1.00 / 5
Firma tragiczna. Brak mozliwosci jakiegokolwiek kontaktu. Wszyscy w domu a oznaczono jako brak mozliwosci doręczenia paczki.! Co to ma byc??? Najgorsza firma. Z innymi nie ma takiego problemu.
ZaletyŻadnych zalet
WadyNie ma możliwości normalnego telefonicznego kontaktu, ani z firmą, ani z kurierem
~Radek / 2023-03-24 15:22
Ocena: 1.00 / 5
Skrajna niekompetencja i brak profesjonalizmu. Brak możliwości złożenia skutecznej reklamacji.
Kurier wielokrotnie oznacza przesyłkę jako "Brak możliwości dostarczenia, przesyłka awizowana" pomimo obecności odbiorcy. Brak kontaktu przed przyjazdem kuriera.
Uważam że firmę FedEx należy omijać z daleka !!
W ocenie parametru produktu /usługi powinna być możliwość podania wartości UJEMNYCH.
ZaletyBrak
WadyJak w opinii
~Niezadowolony klient / 2023-03-23 16:59
Ocena: 1.00 / 5
Ocena 0 zlecony odbiór przesyłki kurier się nie zjawił za 3 razem powiedzieli że nikogo nie zastał w domu - totalna bzdura poprosiliśmy o podanie godziny by sprawdzić kamery niby 18:18 to dziwne bo kuriera nie było o tym czasie a miał być między 8-18 zero kontaktu 3 dni zmarnowane na czekanie nie wiadomo po co . Nie polecam
ZaletyNie ma
WadySame wady - nic nie funkcjonuje tak jak powinno obsługa tragedia dział obsługi klienta po skargach mało pomocny w sumie wogòle
~Daro / 2023-03-23 15:50
Ocena: 1.00 / 5
System przez dwa kolejne dni informował mnie o planowanej dostawie między 14tą, a 17tą godziną. Nic takiego się niestety nie wydarzyło, kurier nie podejmował próby kontaktu, przesyłka wróciła do nadawcy. Polecam omijać usługi Fedexu szerokim łukiem.
ZaletyBrak.
WadyNie ma co liczyć na wykonanie opłaconej usługi
~Artur / 2023-03-22 18:04
Ocena: 1.00 / 5
Sytułacja taka że paczka nadana za pobraniem kupujący nie odbiera przesyłki ta wraca spowrotem a Fedex nalicza koszt dwukrotnie wyższy za powrót niż koszt nadania paczki , MASAKRA naciągacze i tyle
Zaletyżadnych brak kontaktu na reklamacje
Wady000000
~Ruslan / 2023-03-21 11:49
Ocena: 1.00 / 5
zadzwonił do mnie przedstawiciel FedExu
i zapytał o której godzinie byłbym w stanie odebrać przesyłkę
na co odpowiedziałem, że może to być czas przed południem, po czym nie otrzymałem żadnej informacji od kurjera/firmy, oprócz śledzenia online, byłem cały czas na miejscu więc próby dorzeczenia napewno nie było.
~Darek / 2023-03-20 19:17
Ocena: 1.00 / 5
Kupuję od czasu do czasu na Ebay. Za przesyłki do 150€ z poza unii opłatę vat pobiera Ebay i jest to opłata obowiązkowa. Mimo to od czasu do czasu swoją dolę w postaci faktury vat wysyła mi Fedex mimo, że podatek już został wcześniej opłacony. Często jest to kilkaset złotych. Żadne dowody, skany z zakupu i opłacenia podatku nie robią na nich wrażenia. Kurier też pobrał ode mnie opłatę w wysokości prawie 600 zł należności celno-podatkowych a oni i tak przysyłają wezwania do zaplaty. Skandal i zwykłe złodziejstwo. A opóźnienia przesyłek międzynarodowych International Priority to też inna skandaliczna historia.
~kkkk / 2023-03-16 16:58
Ocena: 1.00 / 5
UNIKAĆ JAK OGNIA
Naliczyli mi nienormalna kwotę za cło i podatek do przesyłki z USA, która była prezentem ...
Nie wiedziałam nic o kosztach, zero informacji przed odbiorem paczki. Pytałam się rownież kuriera, stwierdził, że nie ma żadnych dodatkowych kosztów. I po miesiącu przychodzi list z fakturą.
Od ponad dwóch miesięcy wymieniam się mailami z ich pracownikami-robotami oraz chyba żywi ludźmi, by ktoś w końcu wytłumaczył mi skąd wzięła się ta kwota. Zero kontaktu i zero rozwiązania sprawy. Nakaz do zapłaty dostałam pocztą. Termin do zapłaty na fakturze był chyba z tydzień przed datą dostarczenia listu. Jaki jest sens wysyłania przeterminowanych faktur? Po jakimś czasie napisali mi, że wystawią fakturę korygującą kwotę. Przyszła identyczna XD I znów po miesiącu od wystawienia.
Kontakt z tą firmą to dramat. Odradzam nawet najgorszemu wrogowi. Naliczają cło bardzo wysokie, wyższe nawet niż Poczta Polska XD I do tego dodatkowe opłaty dla siebie za jakieś głupie usługi. OSZUŚCI I TYLE.
Musiałam i tak zapłacić. Walka z nimi to jak walka z wiatrakami...
Zaletynie ma żadnych
Wadybiją nawet Pocztę Polską na głowę
~Dariusz / 2023-03-16 16:55
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo nie zadowolony , nie terminowo dostarczają przesyłki , faktury za cło dostarczane po terminie .
ZaletyŻadnych
WadySame
~Trapp / 2023-03-14 12:50
Ocena: 1.00 / 5
Naliczają dodatkową opłatę za przesyłki z zagranicy przechodzące przez cło w minimalnej wysokości 68 złotych.
To jest jakaś kpina. Dostali już przecież kasę przy nadaniu i dobrze wiedzieli że paczka przejdzie przez cło. To jest chamskie ukrywanie dodatkowych opłat.
Wady- obciążają odbiorcę dodatkowymi kosztami
~Tomasz / 2023-03-13 17:46
Ocena: 1.00 / 5
Jedna wielka porażka.
Najgorsza firma z jaką miałem doczynienia.
Trzymać się z daleka jak tylko to możliwe.
Brak szacunku do chlebodawcy.
Takie firmy nie powinny istnieć.
ZaletyBrak
WadyBrak jakiegokolwiek kontaktu myślą że ludzie będą czekać cały dzień na przesyłkę porażka.
