Kurier zamówiony 17.06.19 z planowanym odbiorem paczki w dniu 18.06. Specjalnie biorę urlop, bo ma być w godzinach przedpołudniowych a mi zależy na jej wysyłce. Nie przyjeżdża. Dzwonię na drugi dzień (19.06) – awaria auta, dojedzie dzisiaj. Nie dojeżdża. Reklamuję równolegle usługę w Furgonetka (kurier zamówiony poprzez tego właśnie pośrednika) – wyjaśnienie: „awaria auta”. 21.06 – kuriera dalej nie ma. Kolejna widocznie usterka. Ogarnia mnie śmiech. Dzwonię i piszę do FedEx – mail zwrotny – „podany numer zlecenia nie generuje się w bazie”. Wbijam ten numer w „śledź przesyłkę” na ich stronie - ja wszystko widzę. Infolinia FedEx wszystko widzi (miła Pani z infolinii potwierdziła „awarię samochodu”), przesyłka na ich stronie jest widoczna ale dla Pani Małgorzaty (z którą koresponduję @) z FedEx jest on niewidoczny. Na moją odpowiedź – korespondencja się urywa. Dzisiaj 25.06.2019 późne popołudnie – paczka dalej nie odebrana.
I jestem w stanie wszystko zrozumieć. Każdą sytuację losową, która może się wydarzyć.
Nie rozumiem tylko olewania klienta. Nie rozumiem, braku komunikacji z klientem, braku telefonu, braku wyjaśnienia drogą elektroniczną. Totalne ignorowanie i podawanie mało wiarygodnych przyczyn. Wszystkie informacje oraz (bzdurne) wytłumaczenia jeśli w ogóle były, otrzymałem w wyniku własnej inwencji oraz dzwonienia, wysyłania @.
Reasumując – chcesz oszczędzić parę złotych? Nie warto. Daj kilka złotych więcej i wybierz firmę, której na kliencie oraz przewożonym towarze zależy. Zaoszczędzisz czas, urlop, nerwy, baterię w telefonie oraz w laptopie.
Zdecydowanie nie polecam.
ZaletyNiska cena
WadyWszystko. Po tygodniu kuriera w dalszym ciągu nie ma po odbiór przesyłki.
~ddd / 2019-06-25 17:31
Ocena: 1.67 / 5
WROCŁAW. Od dwóch dni "walcze" o odbiór przesyłek przez kuriera Fedex. Kurier zamówieniony w poniedziałek, dzisiaj jest środa i nie widziałam go na oczy. Zero informacji, zero kontaktu. Nikt nic nie wie, czeski film. Po moich tel. na infolinie zapewniano mnie,że zlecenie zostało przekazane kurierowi i,że napewno odbierze, mineło dwa dni,a ten NIGDY SIĘ NIE POJAWIŁ. Ja wychodzę na kretynke przed klientami, ktorzy juz dawna powinni miec przesyłki u siebie,a one wciąz leża u mnie, bo nie można się doprosić ich odbioru. NIEPOWAŻNE to jest. DRAMAT. Nie wspominajac o moim staconym czasie, bo od dwóch dni czekam jak głupia na ten odbiór. NIE POLECAM! Zlecenie anulowałam i idę do konkurencji - DPD, które zawsze jest na czas i nie ma z nimi problemu.
~ja / 2019-06-24 15:11
Ocena: 1.00 / 5
Unikajcie firmy FedEx. Zapłaciłem za dostarczenie przesyłki za pobraniem. Przesyłka nie została dostarczona mimo że kurier umówił się telefonicznie z odbiorcą (i nie przyszedł) więc nie było też pobrania. Samowolnie zrobiono zwrot do nadawcy płatny w kwocie "za pobraniem" chociaż pobrania nie ma i dostarczono przesyłkę nie na adres nadawcy tylko do sąsiada i za to wszystko obciążono mnie wysyłającego,który na nic nie ma wpływu sumą 42,80. Czy można to nazwać złodziejstwem czy to taki standard ?
Zaletybrak
Wadynie wykonują opłaconej usługi i naciągają na koszty
~jerry / 2019-06-24 11:12
Ocena: 1.00 / 5
Amatorzy,brak profesjonalizmu,totalna olewka klienta,czekałem na kuriera cały dzień,ponoć mieli awarię auta ale nikt nie raczył mnie poinformować o tym fakcie,przesyłkę opłaconą trzeba było zawieźć na własny koszt do firmy,miała dotrzeć w kilka dni a teraz się dowiedziałem że termin dostawy dwa tygodnie,porażka,nie polecam.
Zaletybrak
Wadyamatorstwo
~Aga / 2019-06-19 14:46
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia od czterech dni kurier dostaje paczkę do doręczenia i w ogóle nie dojeżdża do mnie. Paczka codziennie wraca do oddziału. Gorszej firmy nie spotkałam
ZaletyBrak
~ONYX77 / 2019-06-13 11:21
Ocena: 1.33 / 5
Historia podróży
Data / czas Aktywność Lokalizacja
13-06-2019 01:02 Przesyłka w oddziale FedEx. WARSZAWA
13-06-2019 01:02 Przesyłka w oddziale FedEx. WARSZAWA
12-06-2019 00:17 Przesyłka w oddziale FedEx. WARSZAWA
12-06-2019 00:17 Przesyłka w oddziale FedEx. WARSZAWA
11-06-2019 00:59 Przesyłka w oddziale FedEx. WARSZAWA
11-06-2019 00:59 Przesyłka w oddziale FedEx. WARSZAWA
10-06-2019 17:55 Przesyłka w oddziale FedEx. WROCŁAW
10-06-2019 14:42 Kurier odebrał przesyłkę od nadawcy. WROCŁAW
10-06-2019 07:54 Przesyłka przygotowana przez nadawcę do odbioru przez kuriera FedEx. WROCŁAW
WadyBrak jakikolwiek odzewu na monity reklamacji mail-owych i 6 krotne dowiadywanie się telefoniczne .Przesyłka jest skanowana w nocy na magazynie i na tym się kończy.
~Piotr / 2019-06-11 12:28
Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza firma kurierska, problemy z dostarczenie, brak możliwości przekierowania. W Toruniu nawet nie mają możliwości odbioru własnego z placówki albo od kuriera.
Zaletybrak
Wadybrak możliwości odbioru osobistego
~Iwona / 2019-06-10 19:34
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Od tygodnia paczka w oddziale w Krakowie ,po kontakcie z infolinią tylko aktualizują a przesyłka ciągle w jednym punkcie.
ZaletyBrak
WadySame wady
~Xxcccccc / 2019-06-09 19:52
Ocena: 1.00 / 5
Niestety nir polecam tej firmy ani nigdy nie skorzystam z jej usług. Zamówiłam cos przez interent, firma wysłała moją opłaconą przesyłkę firmą fedex..często robię zakupy przez internet i nigdy nie było problemu z otrzymaniem przesyłki. Z ta firmą mam styczność pierwszy raz i na pewno ostatni..podobno próbowali dostarczyć przesyłkę 2 razy do mnie, w systemie tylko istnieje informacja ze byli o 12 kurier nie raczyl poinformować że jest i ze nikogo nie zastał w domu. Po kilku dniach postanowiłam zadzwonić na infolinię z której dowiedziałam się że postara się wyjaśnić sprawę i oddzwoni, minęło kilka dni i cisza..dostałam tylko informacje na mejla od nadawcy że firma kurierska przesłała im decyzje że przesyłka czeka na odbiór , jeżeli nie odbiorę wraca do firmy.. mam teraz jechać 50km i odebrać swoją przesyłkę bo im się nie chce.. jako firma kompletnie się nie wywiązuje z swoich obowiązków szczególnie ze usługa została opłacona przeze mnie a jej nie otrzymałam..OMIJAJCIE SZEROKĄ DROGĄ TĄ FIRMĘ..
ZaletyZADNYCH ZALET SAME WADY
~Joanna / 2019-05-27 12:27
Ocena: 1.00 / 5
To co robi ta firma kurierska to kpina z ludzi. Czekam od 3 dni na bardzo ważna przesyłkę. Kurier ja pobiera z Tarnobrzegu i spowrotem ją tam do FedEx odwozi. ( jak się dowiedzialam dzwoniąc na infolinię z powodu braku czasu na dojazd do Sandomierza do mnie czyli adresata przesylki). Ma podany mój numer telefonu ale nie dzwoni ponieważ usługa nie została włączona, i ja również nie mogę otrzymać telefonu do kuriera aby odebrać od niego moja przesyłkę np w Tarnobrzegu bo firma nie wie który kurier jedzie, nie mają kontaktu z pracownikiem. Na dodatek jak zadzwoniłam na infolinię trzeba czekać pół godziny zanim odbiora i próbowałam wytłumaczyć że ta przesyłka jest dla mnie bardzo ważna to Pani rzuca słuchawka. Omijajcie FedEx z daleka. Nigdy w życiu NIE wysyłajcie NIC przez FedEx. Bardzo NIE polecam!!!!.
ZaletyBrak
WadyWszystko
~com4tee / 2019-05-24 18:56
Ocena: 1.00 / 5
Kataklizm na 9 prób nadania paczek lub palet udała się 1. słownie jedna. szkoda czasu. DPD droższe, ale zadziałało za każdym razem.
~Ewe / 2019-05-24 16:32
Ocena: 1.00 / 5
Zero kontaktu z kurierem i od kuriera. Na infolinię trudno się dodzwonić a jak już się uda to zero pomocy. Pomimo, że od rana czekam na przesyłkę i tak dostaję informację, że nie udało się doręczyć.
Zaletybrak
~Klient / 2019-05-22 10:06
Ocena: 1.00 / 5
FEDEX TO WIELKA PORAŻKA KURIER BARDZO WULGARNY OD PIĄTKU CZEKAM NA PACZKI KTÓRE BYŁY WYSŁANE W CZWARTEK , KURIER ZAZNACZYŁ ŻE ODBIUR BĘDZIE PACZEK W KRAKOWIE NA MAGAZYNIE ( CZYLI ODBIUR WŁASNY), JA MIAŁAM ZAZNACZONE DORĘCZENIE POD WSKAZANY ADRES , INFOLINIA TRAGEDIA PANIE NIE KOMPETENTNE NIE UMIEJĄCE POMUC W NICZYM , ZA KAŻDYM RAZEM USŁYSZAŁAM TRZEBA CZEKAĆ PACZKA ZOSTAŁA NADANA, NIE UMIEJĄ ROZWIĄZAĆ PROBLEMU JEDNA Z PAŃ POPROSIŁA MÓJ NUMER TELEFONU I POWIEDZIAŁA ŻE BĘDĘ INFORMOWANA CO JEST Z PACZKAMI!! I NIC ŻADNEGO ODZEWU Z ICH STRONY A GDY JA DZWONIĘ NA INFOLINIĘ PO KILKU SEKUNDACH MNIE ROZŁAŃCZA TERAZ WIEM PO CO IM MÓJ NUMER TELEFONU BYŁ, DODAM JESZCZE ŻE NIE MOGĘ ŚLEDZIĆ SWOICH PACZEK NIE WIEM DLACZEGO??
GDY SPYTAŁAM SIĘ PAŃ NA INFOLINI NIE ODPOWIEDZIAŁY MI NA PYTANIE DLACZEGO??
KAZAŁY DZWONIĆ NASTĘPNEGO DNIA ROBOCZEGO KIEDY NIE OTRZYMAM PACZEK DODAM ŻE PACZKI TO JEST BARDZO WAŻNY I DELIKATNY TOWAR .JEDNYM SŁOWEM TRAGEDIA MASAKRA NIGDY WIĘCEJ!!!!!!!
ZaletyNiema
WadyMnóstwo brak kompetencji arogancja
~Agnieszka / 2019-05-21 15:04
Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy wogole nie dojeżdżają pod adres wskazany w wysyłce, a na stronie śledzenia przesyłki znajduje się jedynie informacja o awizie. Panie na infolinii nie są w stanie wogole pomoc, są niekompetentne. Nigdy więcej paczek za pośrednictwem tej firmy.
ZaletyZero
WadyNie dostarczają przesyłek tylko awizuja
~Niezadowolona / 2019-05-15 08:51
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam!! Kurier nie dojechał, choć cale 3 dni siedziałam w domu czekając na paczkę, a pani na infolinii zapytania dlaczego nie zadzwonił powiedziała, ze ja nie wykupilam (!) opcji kontaktu. Żenada. Zwyczajnie kłamią. Nie polecam !!
ZaletyBrak
WadyKurier nie przyjeżdża
~Magda / 2019-05-12 17:48
Ocena: 1.00 / 5
Paczka nie dotarła do mnie, mimo oczekiwania na kuriera całe 2 dni, on nawet nie raczył się pojawić i na stronie śledzenia paczki zastała mnie zaskakująca informacja o nieudanej próbie dostarczenia i zostawieniu awizo, którego też na oczy nie widziałam. Firma umywa ręce i po skontaktowaniu nie raczy wysłać kuriera z paczką do mnie tylko proponuje odebranie paczki w ich siedzibie, która od mojego miejsca zamieszkania jest oddalona o godzinę drogi samochodem. W takim razie po co mi kurier? Łatwiej by było pojechać bezpośrednio po towar niż zamawiać kuriera i płacić za niewywiazanie się z umowy. Szczyt bezczelność i traktowanie klienta jak smiecia. Radzę wszystkim unikać firmę fedex szerokim łukiem, jeśli nie chcecie się niepotrzebnie denerwować i uzerac z niekompetentnymi pracownikami tej pseudo kurierskiej firmy.
ZaletyBrak
WadyCałokształt, firma nie powinna istnieć bo kompletnie nie wywiązuje się ze swojego zadania
~dziobakixd / 2019-05-10 20:38
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!.. Dnia 8.05 przesyłka bYła już w oddziale Fedex . Następnego dnia rano dostałam mail że kurier dostarczy przesyłkę. Czekałam cały dzień . No ok kurier nie przyjechał ani nie dał nic znać ze się nie zjawi..Następnego dnia wchodzę na stronę śledzenia Fedex a tu przesyłka w oddziale Fedex (spowrotem) . Dzwoniłam na infolinie chyba z 10 razy ,w końcu sie udało za którymś razem . Pan z biura obsługi klienta powiedział że Fedex dostarczy przesyłkę (może) w poniedziałek 13.05 ( gdzie przesyłka miała być wczoraj 9.05). Masakra ile może jechać 20km kurier z paczką.. Na koniec tego cyrku sama pojechałam do oddziału po paczkę,bo ile mogłam siedzieć dni w domu czekając na kuriera.. Po czym weszłam na maila to była tam wiadomość: Z przyjemnością informujemy ,że kurier doręczył twoją przesyłkę. Dziękuje bardzo. Tak doręczył ze wolałąm sama jechać bo bym sie nie doczekała.
Wady-czas dostarczenia przesyłki
-brak jakiegokolwiek kontaktu z kurierem
~Jdjdndk / 2019-05-08 18:10
Ocena: 1.00 / 5
W tej firmie pracuja same buraki kurierzy nie dostarczają wgl paczek a piszą że nie zastali adresata. Normalna kpina jest z tą firmą kurierską!, nie zostawię tak tego
~Joanna / 2019-05-08 09:05
Ocena: 1.00 / 5
OSZUŚCI I NIC WIĘCEJ. Nie szanują ludzi. Na infolinię nie ma szans się dodzwonić.
Zaletybrak
Wadytylko i wyłącznie
~Beata / 2019-05-06 16:50
Ocena: 1.00 / 5
Kurier sam sobie decyduje czy laskawie odbierze paczkę, czy nie. Kłamie wpisując w system chwilę po rozmowie twarzą w twarz "nieudaną próbę". Firma po oficjalnej skardze nie poczuwa sie nawet do slowa " przepraszam"
