strona 9 z 13
-
~Darek / 2023-04-07 13:42Ocena: 1.00 / 5
rezydent masakra, obsługa Exim Tours masakra. Olewatorskie podejście podczas składania reklamacji. My napisaliśmy 2 strony, a oni jednym zdaniem odrzucili reklamację dwukrotnie. Jeśli ktokolwiek ma okazję do pojechania z tym biurem podróży, to odradzam w 100%. -
-
~Daria / 2024-07-16 21:11Ocena: 1.00 / 5
24 godziny czekania na lotnisku we Wrocławiu samolot. Dzień urlopu stacony a potem 5 gwiazdkowy hotel w Tunezji piękny na zdjęciach w realu pozostawia dużo do życzenua co do czystości. -
~Dariusz / 2022-10-29 17:43Ocena: 1.00 / 5
Oferta niezgodna ze stanem rzeczywistym .Brak reakcji na reklamacje . ZaletyBRAKWadybrak obsługi ,oferta niezgodna -
~Dominika / 2022-11-27 20:33Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam biura Exim Tours. Brak szacunku do klienta. Na 5h przed lotem otrzymaliśmy informację tylko mailowo o zmianie hotelu i miejscowości. Hotel o znacznie niższym standardzie. Miejscowość bardzo tłoczna. Nie polecam wyboru w tym biurze podróży. Brak kontaktu z rezydentem. Po powrocie na kilkustronicową reklamacje otrzymaliśmy schematyczną odpowiedź licząca kilka zdań. Odradzam. ZaletyBrakWadyWszystko -
~Dorota / 2026-09-07 18:00Ocena: 1.00 / 5
Bardzo nieuprzejmą obsługa klienta. Panie są uprzejme w momencie sprzedaży. Potem już odpowiadają jak za karę. Nigdy się z takim traktowaniem w innym biurze nie spotkałam. Długi czas potwierdzenia czy wyjazd dojdzie do skutku. -
~Elwira / 2026-02-27 14:19Ocena: 1.00 / 5
Zarezerwowałam pierwszy i ostatni raz wakacje przez biuro - wakacje zakupione przez wakacje.pl, organizatorem był exim tours. Na miejscu po przylocie dostaliśmy informację że nastąpiła zmiana hotelu, bo w naszym jednak nie ma wolnych miejsc (chociaz przed wylotem dostalismy potwierdzenie bookingu) oczywiście standard dużo gorszy niż ten na który się zdecydowaliśmy. Zgłosiliśmy od razu pracownikowi exim że nie zgadzamy się na zaproponowany przez nich hotel - ale inna opcją było tylko zostać na lotnisku. Było już późno więc nie mieliśmy innego wyjscia. Dowiedzieliśmy się kolejnego dnia że w hotelu w którym pierwotnie mieliśmy mieć nocleg sa miejsca więc to było oczywiste oszustwo. Nikt nie poczuwa się do odpowiedzialności za zmarnowane wakacje.
Ps hotel który otrzymaliśmy jest o połowę tańszy niż ten za który zapłaciliśmy.
Złodzieje !!!ZaletyNic!!!WadyWszystko -
~ewa / 2022-08-05 13:11Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tego biura. Znaleźliśmy się w hotelu w Grecji , gdzie pokoje były obskurne, zupełnie inne niż na zdjęciach. Klimatyzacja nie działała. Mimo zgłoszeń, obsługa jej nie naprawiła. Reklamacja nie została przez Eximtours uwzględniona, bo hotel stwierdził, że jednak klima działała. Dodam, że brak kimy potwierdził rezydent. Nie polecam Eximtours. ZaletyBrakWadyBiuro wprowadza w błąd -
~Ewelina / 2022-06-19 22:50Ocena: 1.00 / 5
Pokoje które dostaliśmy na Krecie są obskurne. Brud, pleśń w łazience, grzyb na ścianach w pokoju. Klimatyzacja nie działa. Lodówka cieknie i jest zardzewiała w środku. Exim Tours wprowadził mmoe w błąd. ZaletyBrakWadyNiezgodność zdjęć pokoi hotelowych z rzeczywistością -
-
~Ewelina / 2024-09-19 14:33Ocena: 1.00 / 5
Biuro podróży Exim-Tours to najgorsze z funkcjonujących biur. Przedstawiają oferty zawierające kłamstwa, nieaktualne zdjęcia i opis hotelu. Hotel w ofercie zakwalifikowany do hotelu 4-gwiazdkowego w rzeczywistości nie zasługiwał nawet na 2 (opinia wyrażona na podstawie ogólnych wytycznych co do przyznawania gwiazdek hotelom).
Fatalny kontakt z rezydentem, który nie był nastawiony na pomoc i rozwiązanie problemu, tylko zakładający od razu złą wolę klientów. Niesprawną klimatyzację w pokoju w szczycie sezonu letniego na Majorce i zły stan techniczny pokoju skwitował stwierdzeniem, że „w tym hotelu lepiej nie będzie i nic z tym nie zrobi, bo innego dostępnego hotelu nie ma”.
Zaniedbania ze strony biura dotyczą również nierzetelności w przypadku rozpatrywania reklamacji. Biuro w odpowiedzi na reklamację nie odniosło się do wszystkich zarzutów, ponadto przekręcając to co zostało w niej napisane. Dział reklamacji tak samo jak rezydent zbagatelizowało wszystkie problemy dodatkowo zarzucając klientowi krętactwo. Osoby pracujące w tym biurze podróży mają bardzo poważne problemy z czytaniem ze zrozumieniem i widzą w pismach do nich kierowanych to co chcą zobaczyć, a nie to co rzeczywiście jest w nich zawarte. Całkowity brak szacunku do swoich klientów, ich czasu i pieniędzy.
Z całego serca odradzam korzystanie z usług tego biura podróży, a wszystkich oszukanych klientów zachęcam do działania poprzez zgłaszanie się do odpowiednich rzeczników (np. praw konsumenta).
-
~Goophy / 2024-04-15 16:07Ocena: 1.00 / 5
Unikajcie exim jak ognia!!! Jezeli w ogole chcecie gdzies poleciec. Nasz urloo zaplanowany na 26 maja sie nie odbedzie bo Wizzair odwolal lot! Mozna to sprawdzic. inne biura z ta sama oferta juz miesiac temu poinformowaly o tym klientow m.in. naszych znajomych ktorzy mieli poleciec razem z nani. Po dziesiatkach telefonow i maili kompletna ignorancja ze strony exim ktory w odoowiedzi wysyla na nadal info, ze lecimy 26 maja co jest nierealne. Po przedstawieniu potwierdzenia, ze tego lotu nie ma w koncu dostalismy inna odpowiedz. Mianowicie: do Panstwa rezerwacji zostanie wydany stosowny komunikat. Koniec cytatu. Zgroza i jeszxze raz zgroza ZaletyZeroWadyKompletna olewka klienta i arogancja na infolini -
~Greta / 2023-08-06 20:32Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze biuro z jakim miałam do czynienia przez 12 lat intensywnych podróży, lekceważą klienta na każdym kroku, nie uwzględniają reklamacji, kwaterują w dusznych norach, transfer tragedia, opieka żadna, a oferta niezgodna z opisem, odradzam wszystkim, nigdy więcej nie chcę już o nich usłyszeć! ZaletyŻadnychWadyLekceważący stosunek do klienta. Oferta niezgodna z opisem. -
~Gruby / 2026-07-27 18:28Ocena: 1.00 / 5
Proszę unikać to biuro bo wakacje marzeń skończą się już w drodze do odlotu!!! ZaletyPorazkaWadyWszytko łącznie ze zwrotem za wakacje bo to porazka -
~Grzegorz / 2026-07-03 10:29Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam
Wyjazd do Mar Blau HM Majorka.WadyCos strasznego -
~HANNA / 2026-08-04 08:01Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze biuro z jakim leciałam nie polecam po przylocie o 2 w nocy na Cypr okazało się że nie ma transfer dla nas wiec na własny koszt wynajęliśmy taxi na drugi dzień po telefonie do rezydenta okazało się że nas nie było na liście i w systemie w drodze powrotnej na lotnisko czas oczekiwania na transfer 1,5 godziny i zważywszy na doświadczenie z przylotu mieliśmy awaryjnie wzywać taxi. Po powrocie zareklamowałam usługę ale nie uznali reklamacji ani nie zwrócili kosztów przejazdu. Biuro porażka jeśli mają niedociągnięcia powinni przyznać się do błędu a nie zbyć klienta. -
~Iryna / 2025-10-12 14:42Ocena: 1.00 / 5
Jestem niezwykle rozczarowany biurem podróży EXIM Tours. W lipcu zarezerwowałem wycieczkę do Hiszpanii na październik, starannie wybierając hotel. Niestety, zaledwie kilka godzin przed wylotem otrzymałem wiadomość, że hotel został zmieniony bez mojej zgody.
Nowy hotel znajduje się w zupełnie innej lokalizacji niż ta, którą pierwotnie wybrałem, a lokalizacja była kluczowym powodem rezerwacji. Zmiana hotelu na kilka godzin przed wylotem jest całkowicie niedopuszczalna i nieprofesjonalna.
Z powodu lokalizacji hotelu moje wakacje były fatalne.
Ten rodzaj obsługi klienta jest niedopuszczalny. Wycieczka została zarezerwowana z wyprzedzeniem specjalnie dla tego hotelu, przez co spotkała mnie nieoczekiwana zmiana i stres tuż przed wylotem zamiast relaksującego początku wakacji.
Ponadto nie mogę uzyskać żadnych informacji na temat transferu.
Zawsze korzystałem z usług tego biura podróży i jak dotąd nie miałem żadnych problemów.
Jednak nie będę już korzystał z usług EXIM Tours i nie polecam tego biura podróży nikomu. -
~Jakub / 2023-05-29 12:09Ocena: 1.00 / 5
Oferta niezgodna ze stanem faktycznym: nieaktualne zdjęcia, niezgodny opis infrastruktury hotelu jak również jego kategorii. Do tego brudne pokoje i zepsute jedzenie. ZaletyBrak -
-
~Jarosław / 2026-02-18 13:10Ocena: 1.00 / 5
Moja opinia o Eximtours jest jak najbardziej negatywna. Co z tego że oferta wydaje się w miarę interesująca, jak nic za nią nie idzie. Człowiek wierzy, że wykupując wycieczkę w biurze podróży może oczekiwać beztroskiego czasu i wspaniałych wspomnień - nic bardziej mylnego. Szczególnie szczerzę współczuję osobom mało doświadczonym w podróżach i za słabą znajomością obcego języka - bazując na moim przykładzie, takie osoby są pozostawiane niemal na pastwę losu lub muszą czekać kilka godzin na transport. Po przylocie do Hiszpanii w nocy, brak rezydenta, brak transferu (bo lot był opóźniony ponad godzinę), numer alarmowy to automat - jedyna opcja to czekać kilka godzin na najbliższy transfer). Nie próbujcie organizować transportu na własną rękę, bo Eximtours ma swój cennik i odda wam tylko tyle ile im się podoba. Przez siedem dni pobytu, ani jednego kontaktu z rezydentem. Omijajcie dalekim łukiem - chyba że zapłacicie za wczasy a większość ogarniać będziecie sami. ZaletyJak dla mnie brakWadyNie chcę powielać opinii - jedyny obowiązek po stronie Eximtours to zainkasować kasę od klienta -
~k / 2022-05-29 07:51Ocena: 1.00 / 5
Taniej byłoby gdybym zarezerwowała te wakacje samemu. Ogromna marża za to, że biuro zarezerwowało hotel i lot za mnie, robiąc to co mogłam zrobić ja. Nigdy więcej. -
~Kamila / 2023-07-17 16:56Ocena: 1.00 / 5
Wakacje starannie zaplanowane i kompletnie nieudane! Stracone pieniądze i zdrowie. Zostaliśmy pogryzieni przez pluskwy w brudnym hotelu. Cały pobyt bez wychodzenia na słońce ani kąpieli w basenie. Żałujemy, że nie można tu zamieścić zdjęć. Swoich praw musimy dochodzić na drodze sądowej. Absolutnie nie polecamy współpracy z tym biurem podróży!!! ZaletyBrak -
~Kasia / 2022-08-06 10:52Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam i nigdy więcej nic wspólnego z tym biurem ! Oszuści i naciągacze …. WadyKłamią ile się da
strona 9 z 13