ZaletyBrak
WadyNiezgodność zdjęć pokoi hotelowych z rzeczywistością
strona 9 z 12
-
~Ewelina / 2022-06-19 22:50Ocena: 1.00 / 5
Pokoje które dostaliśmy na Krecie są obskurne. Brud, pleśń w łazience, grzyb na ścianach w pokoju. Klimatyzacja nie działa. Lodówka cieknie i jest zardzewiała w środku. Exim Tours wprowadził mmoe w błąd. -
-
~Ewelina / 2024-09-19 14:33Ocena: 1.00 / 5
Biuro podróży Exim-Tours to najgorsze z funkcjonujących biur. Przedstawiają oferty zawierające kłamstwa, nieaktualne zdjęcia i opis hotelu. Hotel w ofercie zakwalifikowany do hotelu 4-gwiazdkowego w rzeczywistości nie zasługiwał nawet na 2 (opinia wyrażona na podstawie ogólnych wytycznych co do przyznawania gwiazdek hotelom).
Fatalny kontakt z rezydentem, który nie był nastawiony na pomoc i rozwiązanie problemu, tylko zakładający od razu złą wolę klientów. Niesprawną klimatyzację w pokoju w szczycie sezonu letniego na Majorce i zły stan techniczny pokoju skwitował stwierdzeniem, że „w tym hotelu lepiej nie będzie i nic z tym nie zrobi, bo innego dostępnego hotelu nie ma”.
Zaniedbania ze strony biura dotyczą również nierzetelności w przypadku rozpatrywania reklamacji. Biuro w odpowiedzi na reklamację nie odniosło się do wszystkich zarzutów, ponadto przekręcając to co zostało w niej napisane. Dział reklamacji tak samo jak rezydent zbagatelizowało wszystkie problemy dodatkowo zarzucając klientowi krętactwo. Osoby pracujące w tym biurze podróży mają bardzo poważne problemy z czytaniem ze zrozumieniem i widzą w pismach do nich kierowanych to co chcą zobaczyć, a nie to co rzeczywiście jest w nich zawarte. Całkowity brak szacunku do swoich klientów, ich czasu i pieniędzy.
Z całego serca odradzam korzystanie z usług tego biura podróży, a wszystkich oszukanych klientów zachęcam do działania poprzez zgłaszanie się do odpowiednich rzeczników (np. praw konsumenta).
-
~Goophy / 2024-04-15 16:07Ocena: 1.00 / 5
Unikajcie exim jak ognia!!! Jezeli w ogole chcecie gdzies poleciec. Nasz urloo zaplanowany na 26 maja sie nie odbedzie bo Wizzair odwolal lot! Mozna to sprawdzic. inne biura z ta sama oferta juz miesiac temu poinformowaly o tym klientow m.in. naszych znajomych ktorzy mieli poleciec razem z nani. Po dziesiatkach telefonow i maili kompletna ignorancja ze strony exim ktory w odoowiedzi wysyla na nadal info, ze lecimy 26 maja co jest nierealne. Po przedstawieniu potwierdzenia, ze tego lotu nie ma w koncu dostalismy inna odpowiedz. Mianowicie: do Panstwa rezerwacji zostanie wydany stosowny komunikat. Koniec cytatu. Zgroza i jeszxze raz zgroza ZaletyZeroWadyKompletna olewka klienta i arogancja na infolini -
~Greta / 2023-08-06 20:32Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze biuro z jakim miałam do czynienia przez 12 lat intensywnych podróży, lekceważą klienta na każdym kroku, nie uwzględniają reklamacji, kwaterują w dusznych norach, transfer tragedia, opieka żadna, a oferta niezgodna z opisem, odradzam wszystkim, nigdy więcej nie chcę już o nich usłyszeć! ZaletyŻadnychWadyLekceważący stosunek do klienta. Oferta niezgodna z opisem. -
~Grzegorz / 2026-07-03 10:29Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam
Wyjazd do Mar Blau HM Majorka.WadyCos strasznego -
~Iryna / 2025-10-12 14:42Ocena: 1.00 / 5
Jestem niezwykle rozczarowany biurem podróży EXIM Tours. W lipcu zarezerwowałem wycieczkę do Hiszpanii na październik, starannie wybierając hotel. Niestety, zaledwie kilka godzin przed wylotem otrzymałem wiadomość, że hotel został zmieniony bez mojej zgody.
Nowy hotel znajduje się w zupełnie innej lokalizacji niż ta, którą pierwotnie wybrałem, a lokalizacja była kluczowym powodem rezerwacji. Zmiana hotelu na kilka godzin przed wylotem jest całkowicie niedopuszczalna i nieprofesjonalna.
Z powodu lokalizacji hotelu moje wakacje były fatalne.
Ten rodzaj obsługi klienta jest niedopuszczalny. Wycieczka została zarezerwowana z wyprzedzeniem specjalnie dla tego hotelu, przez co spotkała mnie nieoczekiwana zmiana i stres tuż przed wylotem zamiast relaksującego początku wakacji.
Ponadto nie mogę uzyskać żadnych informacji na temat transferu.
Zawsze korzystałem z usług tego biura podróży i jak dotąd nie miałem żadnych problemów.
Jednak nie będę już korzystał z usług EXIM Tours i nie polecam tego biura podróży nikomu. -
~Jakub / 2023-05-29 12:09Ocena: 1.00 / 5
Oferta niezgodna ze stanem faktycznym: nieaktualne zdjęcia, niezgodny opis infrastruktury hotelu jak również jego kategorii. Do tego brudne pokoje i zepsute jedzenie. ZaletyBrak -
~Jarosław / 2026-02-18 13:10Ocena: 1.00 / 5
Moja opinia o Eximtours jest jak najbardziej negatywna. Co z tego że oferta wydaje się w miarę interesująca, jak nic za nią nie idzie. Człowiek wierzy, że wykupując wycieczkę w biurze podróży może oczekiwać beztroskiego czasu i wspaniałych wspomnień - nic bardziej mylnego. Szczególnie szczerzę współczuję osobom mało doświadczonym w podróżach i za słabą znajomością obcego języka - bazując na moim przykładzie, takie osoby są pozostawiane niemal na pastwę losu lub muszą czekać kilka godzin na transport. Po przylocie do Hiszpanii w nocy, brak rezydenta, brak transferu (bo lot był opóźniony ponad godzinę), numer alarmowy to automat - jedyna opcja to czekać kilka godzin na najbliższy transfer). Nie próbujcie organizować transportu na własną rękę, bo Eximtours ma swój cennik i odda wam tylko tyle ile im się podoba. Przez siedem dni pobytu, ani jednego kontaktu z rezydentem. Omijajcie dalekim łukiem - chyba że zapłacicie za wczasy a większość ogarniać będziecie sami. ZaletyJak dla mnie brakWadyNie chcę powielać opinii - jedyny obowiązek po stronie Eximtours to zainkasować kasę od klienta -
-
~k / 2022-05-29 07:51Ocena: 1.00 / 5
Taniej byłoby gdybym zarezerwowała te wakacje samemu. Ogromna marża za to, że biuro zarezerwowało hotel i lot za mnie, robiąc to co mogłam zrobić ja. Nigdy więcej. -
~Kamila / 2023-07-17 16:56Ocena: 1.00 / 5
Wakacje starannie zaplanowane i kompletnie nieudane! Stracone pieniądze i zdrowie. Zostaliśmy pogryzieni przez pluskwy w brudnym hotelu. Cały pobyt bez wychodzenia na słońce ani kąpieli w basenie. Żałujemy, że nie można tu zamieścić zdjęć. Swoich praw musimy dochodzić na drodze sądowej. Absolutnie nie polecamy współpracy z tym biurem podróży!!! ZaletyBrak -
~Kasia / 2022-08-06 10:52Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam i nigdy więcej nic wspólnego z tym biurem ! Oszuści i naciągacze …. WadyKłamią ile się da -
~Katarzyna / 2022-10-12 08:34Ocena: 1.00 / 5
Absolutnie nie polecam. Zdjęcia hotelu nie odzwierciedlały ruiny jaką na miejscu zastaliśmy. Odpowiedź biura: hotel ma kilkanaście lat i nosi ślady użytkowania. Brak zamieszczonych w ofercie i umowie atrakcji. Skandaliczne zachowanie rezydentki. Pretensjonalna, pani ja nic nie mogę, co wy chcecie, czemu w ogóle tu jesteście. Okłamywała nas i unikała kontaktu. Gdy na terenie hotelu zdarzył się wypadek z udziałem Polaków powiedziała że ją to nie obchodzi i stała po stronie hotelu. Nie odpowiadali na nasze mejle, nie chcieli uznać reklamacji, nie odpowiedzieli na żadne nasze pytanie dotyczące rozbieżności oferty z rzeczywistością ZaletyBrakWadyBeznadziejna obsługa, oszukują, nie wywiązują się z umowy -
~Katarzyna / 2026-03-09 10:25Ocena: 1.00 / 5
Omijajcie Exim tours wielkim łukiem. Większość biur podróży się ogarnęła i już pozwala anulować wycieczki wykupione w marcu na bliski wschód ze względy na wojnę. Exim pomimo trwającej wojny wysyła wezwania do zapłaty, straszy pobraniem kosztów anulacji i w żaden sposób nie próbuje rozwiązać problemu. Do tego twierdzi, że jego regulamin stoi ponad przepisami krajowymi i dyrektywą unijną. Dramat... ZaletyBrakWady- pieniądze są dla nich ważniejsze niż ludzkie życie. Chyba więcej nie trzeba nic dodawać... -
~Katarzyna / 2026-05-30 14:52Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tego biura. Na miejscu dowiedziałam się że nie ma dla mnie miejsca w hotelu i zostałam przeniesiona do dużo gorszego. Pod oknem miałam głośne animacje do późna w nocy, a wybrałam wcześniej hotel gdzie pokoje miały być w cichym ogrodzie. Biuro nie uznało reklamacji i napisali że nie mają już jak udowodnić, że byłam w innym hotelu (!) WadyBardzo nieprzyjemna obsługa -
~Klaudia / 2022-07-08 17:51Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze biuro podróży z jakiego kiedykolwiek kupowałam wycieczkę. Pomijając, że nie mieliśmy kompletnie żadnej pomocy na miejscu, żadnego rezydenta w hotelu. Miałyśmy odwołany lot, biuro nie wzięło za to kompletnie żadnej odpowiedzialności i nie pomogło w niczym. Po powrocie kazano nam złożyć reklamację u linii lotniczych, bez jakichkolwiek instrukcji, wskazówek. Linie lotniczne wymagały maila, na którego była robiona rezerwacja, aby elektronicznie się odwołać, biuro Exim Tours tego maila nam nie podało mimo wielokrotnych rozmów. Linie lotnicze powtórzyły kilka razy, ze jest to obowiązek biura podróży. Tego obowiązku nie spełnili, powiedzieli, ze nie mogą nam podać i koniec. W naszym imieniu odwołania złożyć tez nie chcieli. Gdy złożyłyśmy reklamację bezpośrednio do biura o odszkodowanie za cała sytuacje, nawet się do niej nie ustosunkowali tylko znowu kazali napisać do Linii lotniczych. Żenada. NIE POLECAM nikomu!!! ZaletyBrak jakichkolwiek zalet -
~Klientka / 2026-03-08 01:44Ocena: 1.00 / 5
Doświadczenie z biurem podróży Exim Tours niestety było bardzo rozczarowujące. W sytuacji kryzysowej, kiedy nasz lot powrotny został odwołany, kontakt z biurem był bardzo utrudniony, a pomoc praktycznie żadna. Informacje były zdawkowe, często sprzeczne, a na konkretne pytania dotyczące powrotu do kraju nie otrzymywaliśmy jasnych odpowiedzi.
Zostaliśmy pozostawieni sami sobie w obcym kraju, bez realnego wsparcia organizatora wyjazdu. Brak było empatii, poczucia odpowiedzialności za klientów oraz konkretnego planu działania. W tak stresującej sytuacji oczekuje się od biura podróży profesjonalizmu i zaangażowania – niestety tutaj tego zabrakło.
Mam wrażenie, że po sprzedaży wycieczki zainteresowanie klientem się kończy. Niestety na podstawie mojego doświadczenia nie mogę polecić usług Exim Tours.ZaletyBrak! -
-
~Kornelia / 2023-09-18 16:47Ocena: 1.00 / 5
Dzis taka sytuacja po kilku dniach po zakupie wycieczki ... Po zaliczce i umowie zatwierdzonej nie wstepnej nagla zmiana ceny... Bravo exim dziekujemy za udany dzien i wakacje które napewno sie nie od beda nie tylko moje a dla wielu ludzi bó zmiane ceny nazwaliscie sobie błąd systemowy. Po za warciu umowy po jej zatwierdzeniu taki absurd,,,,, Ze względu na wzrost ceny (błąd systemowy) Organizator nie może potwierdzić Państwa wyjazdu. Aktualna cena wyjazdu wynosi: 7178zł/rez. ,,Zamiast 4.5tys ZaletyBrakWadyRobienie ludzi w balona -
~Krystian / 2023-07-05 09:20Ocena: 1.00 / 5
Zapłaciłem za pokój z klimatyzacją i telewizją, żadne z nich nie działało. Sprawa zgłaszana na recepcji i organizatorowi, zero reakcji. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tych patałachów. WadyBrak klimatyzacji
Brak telewizji
Beznadziejny poziom współpracy -
~Krzysztof / 2023-08-21 23:36Ocena: 1.00 / 5
UWAGA!!!!!!!! Proszę o omijanie tego biura podróży!!! Miałem rezerwację w hotelu w Grecji Princes Sun, który spalił się podczas pożarów w tym roku. Od miesiąca moje lokalne biuro podróży jak i ja osobiście kontaktowaliśmy się z Exim Tours w celu wysłania alternatywnej oferty, po czym biuro odpisywało, że czeka na odpowiedź kontrahenta. Po miesiącu, zresztą po naszej kolejnej interwencji Exim Tours zaproponował ofertę wręcz TRAGICZNĄ (opinie na Google 3,2), mój hotel 4 gwiazdkowy Princess Sun który cieszył się bardzo dobrą opinią został potraktowany jak hotel mający tragiczne opinie.!!!! Do którego nie pojechał bym nawet za 5tys zł!!!! A Exim twierdzi że to jest ten sam standard. Nawet pracownikom z mojego lokalnego biura podróży jak mówili był wstyd wysyłać mi taką ofertę!!! W zdjęciach pokazuję różnicę którą Exim ma głęboko gdzieś i na siłę chce oszukać klienta celowo wcisnąć w tragiczne warunki. Żądam przeprosin od Exim Tours za lekceważące traktowanie klienta przez miesiąc czasu, przez co, uciekło nam bardzo dużo innych ofert. Będę ta opinię rozpowszechniał wszędzie gdzie tylko się da. A sprawę kieruję do sądu. ZaletyZadnychWadyUwaga! Omijać te biuro podróży!! -
~Krzysztof / 2023-08-21 23:38Ocena: 1.00 / 5
UWAGA!!!!!!!! Proszę o omijanie tego biura podróży!!! Miałem rezerwację w hotelu w Grecji Princes Sun, który spalił się podczas pożarów w tym roku. Od miesiąca moje lokalne biuro podróży jak i ja osobiście kontaktowaliśmy się z Exim Tours w celu wysłania alternatywnej oferty, po czym biuro odpisywało, że czeka na odpowiedź kontrahenta. Po miesiącu, zresztą po naszej kolejnej interwencji Exim Tours zaproponował ofertę wręcz TRAGICZNĄ (opinie na Google 3,2), mój hotel 4 gwiazdkowy Princess Sun który cieszył się bardzo dobrą opinią został potraktowany jak hotel mający tragiczne opinie.!!!! Do którego nie pojechał bym nawet za 5tys zł!!!! A Exim twierdzi że to jest ten sam standard. Nawet pracownikom z mojego lokalnego biura podróży jak mówili był wstyd wysyłać mi taką ofertę!!! W zdjęciach pokazuję różnicę którą Exim ma głęboko gdzieś i na siłę chce oszukać klienta celowo wcisnąć w tragiczne warunki. Żądam przeprosin od Exim Tours za lekceważące traktowanie klienta przez miesiąc czasu, przez co, uciekło nam bardzo dużo innych ofert. Będę ta opinię rozpowszechniał wszędzie gdzie tylko się da. A sprawę kieruję do sądu. ZaletyZadnychWadyUwaga!!! Omijajcie to biuro!@
strona 9 z 12