ZaletySłoneczna pogoda
WadyBrak kultury i osób obsługujących. W recepcji osoby nie znające angielskiego
strona 7 z 12
- « poprzednia
- 1 ...
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- nastepna »
-
~Wandy / 2025-06-28 15:02Ocena: 1.67 / 5
Właśnie wracamy z Bułgarii z Hotelu Regatta Palace. Pomoc rezydenta - oferta n z wycieczkami. W sytuacji trudnych w hotelu pan rezydent był bezradny. Nie potrafił udzielić rzeczowych informacji np.czy po wymeldowaniu się z hotelu będziemy mogli zjeść posiłek. Samolot mieliśmy o 21.55. Zapłaciliśmy za pobyt siedmiodniowy a z baru mogliśmy skorzystać tylko przez 5 dni. Z Panią w recepcji się nie można było porozumieć po angielsku. W hotelu żadnych zasad Bezczelnie traktowano turystów przez czeską obsługę. Nie polecam ani Biura podróży ani tego hotelu. -
-
~Agnieszka / 2022-05-24 23:02Ocena: 1.33 / 5
Nie polecam tego biura podróży. Wykupiłam dodatkowa opcje 2 sypialnie, 2 łazienki za 2.000. Niestety nie dostałam tego bo w tym hotelu nawet nie było takiej opcji. Dużo pokoloryzowali, oczy zamydlili a w rzeczywistości tragedia. Przestrzegam wszystkich przed tym biurem podróży. Rezydent na Cyprze to po prostu kpina. Nastawiony tylko na zysk z wycieczek fakultatywnych i nic więcej go nie obchodzi. ZaletyZero zaletWadyKłamczuchy i oszuści -
~Ala / 2021-09-25 10:03Ocena: 1.33 / 5
Na dwa dni przez wylotem zostałam poinformowana, ze będę wypoczywać w innym hotelu niż pierwotnie zarezerwowałam, z powodu rzekomego zamknięcia hotelu w trakcie pobytu. Ostatecznie zostałam zakwaterowana w beznadziejnym hotelu na peryferiach miasta, w miejscu mało atrakcyjnym turystycznie. Pojechałam jednak z ciekawości zobaczyć hotel pierwotnie zarezerwowany. I co się okazało. Hotel jest czynny i ma mnóstwo gości hotelowych. Przestrzegam przed wyborem oferty z biura Exim. -
~angwo / 2023-03-22 13:16Ocena: 1.33 / 5
zmiana hotelu na 24 przed wylotem,
hotel 500 m od plazy , zamiast 50 m- na infolini Pani odpowiada- przezciez nie bedie Pan pływał i tak w zimnej wodzie
odp na reklamacje jest z automatu - odp jest ,ze przeciez dzien przed wylotem powiedzieli ,ze zmieniają hotel .
transfer z lotniska 30 km, 2,5 h - wykupiony bus , który objezdza wszystkie inne hotele
zero kontaktu z opiekunem
transfer na lotnisko w dniu wylotu - 4 h przed wylotem
Odradzam!!!ZaletyżadnychWadydrogo , oferta niezgodna z zakupioną, chamskie zachowanie i obsługa na infolini -
~Daria / 2025-04-02 19:33Ocena: 1.33 / 5
Do wyboru były dwie wycieczki: o godzinie 5.45 i o 18.45. Wybrałam opcję poranną w wyższej cenie żeby mieć cały dzień za zwiedzanie. Kilka dni przed wycieczką organizator zmienił lot na 18.45 twierdząc, że to linia lotnicza zmieniła lot. Natomiast lot poranny się odbył i były dostępne bilety do kupienia. Za zmianę godziny na początkową życzyli sobie ponad 1600zł. Po przylocie firma przewozowa nie była poinformowana, że będziemy wieczorem zamiast rano. Czekaliśmy w autokarze 40 minut zanim zejdą się ludzie z innych lotów. Na miejscu okazało się, że autokar nie podjeżdża pod hotel i trzeba było do niego pójść na piechotę. Na szczęście nie było to daleko, ale idąc z bagażami i dzieckiem o tak późnej porze byliśmy bardzo zniesmaczeni tą sytuacją. W hotelu byliśmy przed 24. Infolinia to jakaś porażka nic się nie można dowiedzieć. Transfer powrotny był opóźniony o pół h( nikt nas o tym nie poinformował). Ogólnie nie polecam, może i tanio, ale lepiej dopłacić i się niczym nie martwić. Najgorsze biuro podróży z jakiego korzystaliśmy. ZaletyTanioWadyWyżej wymienione -
~madziara / 2022-08-05 12:09Ocena: 1.33 / 5
porazka totalna!!! wykupilam pokoj z widokiem na basen czyli kilkaset zlotych drozej dostalam widok na jakis ogrod czyli 200m od basenu napislam reklamacje a dla nich to sie nie liczy bo nie zglosilam do rezydenta ... przyleciala wwe wtorek a rezydent byl w czwartek gdy bylismy na wycieczce . pozatym w recepcji odrazu mi powiedzile ze w sezonie nie ma szans na zamiane pokoi. suer byc kilkset zlotych w plecy!!!! nigdy wiecej. opinia dotyczy hotelu Cala Romani na Mojorce.. ZaletynicWadybezczelni -
~Maja / 2025-06-23 19:33Ocena: 1.33 / 5
Wybraliśmy się z rodziną, łącznie 8 osób, na wakacje z EXIM Tours do hotelu Tonicello Hotel Resort & Spa w Kalabrii we Włoszech. Już po przylocie zaczęły się problemy - na lotnisku nie było żadnej osoby do kontaktu, rezydenta ani obsługi biura. Na miejscu czekał na nas tylko 9-osobowy bus z kierowcą, który posługiwał się tylko włoskim - trudno, zdarza się. Przybyliśmy do hotelu około godziny 1 w nocy, a tam zamknięte drzwi recepcji i brak jakiejkolwiek reakcji ze strony biura. Dopiero po telefonie od taksówkarza do hotelu, który czekał z nami 40 minut, pojawiła się pani z recepcji. Z małymi dziećmi czekanie na otwarcie recepcji nie było komfortowe, mimo że dostaliśmy informacje od biura że zameldowanie jest możliwe o każdej porze.
Podczas check-in okazało się, że zarezerwowano dla nas tylko 2 z 3 pokoi, ponieważ trzeci pokój miał być dostępny dopiero od następnego dnia (co było sprzeczne z potwierdzeniem rezerwacji, które otrzymaliśmy z prawidłową liczbą osób i pokoi). Na pytanie o powód tego zamieszania, pani recepcjonistka powiedziała, że od tygodnia prosiła biuro o potwierdzenie naszego przyjazdu, ale biura EXIM nawet nie zna, ponieważ jak sie okazało jedynie pośredniczyło, a rezerwacje wykonywało biuro w Szwajcarii (co jest kompletnie niezrozumiałe).
Sam proces zameldowania trwał godzinę (na szczęście ktoś z nas mówił po włosku, bo w przeciwnym razie komunikacja byłaby niemożliwa). Kiedy ostatecznie otrzymaliśmy klucze do pokoi, okazało się, że nie było wystarczającej liczby łóżek ani odpowiedniej pościeli (zgodnie z naszymi wymaganiami potwierdzonymi przez biuro, których hotel nie otrzymał).
Warto podkreślić, że jest to opinia dotycząca obsługi klienta i niekompetencji biura EXIM Tours, a nie samego hotelu. Przez cały pobyt nie mieliśmy żadnego kontaktu z rezydentem ani osobą, która mogłaby pomóc w razie problemów. Jeśli nie mówi się po włosku, załatwienie nawet podstawowych spraw, takich jak dodatkowy ręcznik czy czajnik, jest niemożliwe.
Moim zdaniem szkoda nerwów i stresu. Jeden wielki SCAM. Nie wiadomo, za co płacimy prowizję temu biuru, które jedynie potrafi (i to z kiepskim skutkiem) zarezerwować bilety na Ryanair, nie biorąc pod uwagę, że podróżujemy z małymi dziećmi, które powinny siedzieć obok rodziców.
Rezerwacja była niekompletna, a na miejscu brakowało jakiejkolwiek pomocy czy informacji. ODRADZAM! Lepiej samodzielnie zorganizować wakacje lub wybrać sprawdzone biuro.ZaletybrakWadyobsługa klienta żadna, błedna i niekompletna rezerwacja ze strony biura, wsparcie na miejscu żadne -
~Pani Wiolka / 2026-01-12 21:08Ocena: 1.33 / 5
Skrajny brak profesjonalizmu i lekceważenie klienta.
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego biura podróży (EXIM tours). Moje doświadczenia z ostatniego wyjazdu są fatalne, głównie ze względu na zerowy poziom obsługi i niedopełnienie warunków umowy.
Brak informacji o transferze: Biuro nie dopełniło zapisu w umowie i nie poinformowało mnie o godzinie transferu na lotnisko w odpowiednim czasie. Zostałam pozostawiona bez kluczowej informacji, co w dniu powrotu generuje ogromny stres.
Skandaliczne zachowanie infolinii: Próba wyjaśnienia sprawy telefonicznie to strata czasu. Konsultantka w trakcie rozmowy bez słowa się rozłączyła. To niedopuszczalne standardy w branży usługowej.
Mętne tłumaczenia: Biuro zamiast przeprosić i wziąć odpowiedzialność za błąd, zasłania się "problemami technicznymi". Klienta nie powinny interesować awarie systemu, gdy w grę wchodzi terminowy powrót do kraju.
Na rynku jest wiele konkurencyjnych biur, które szanują czas i pieniądze klienta. To był mój ostatni wyjazd z tą firmą. Jeśli zależy Państwu na spokoju i rzetelnej informacji-wybierzcie konkurencję -
-
~Tomasz / 2022-04-26 09:05Ocena: 1.33 / 5
Nie polecam. Nie ma żadnej wartości dodanej kupując wycieczkę przez Exim w porównaniu z booking.com + lot, samemu wychodzi sporo taniej. Natomiast praktyką biura jest zmiana lokalizacji hotelu w ostatniej chwili na dużo tańszy o gorszym standardzie. Rzekomo hotel który wybraliśmy jest nieczynny co okazalo się nieprawdą. Dziecko się pochorowało od starego jedzenia - pleśń w sałatce, stara wędlina, owoce z puszki ?!!!! Hotel nie był w pierwszej linii brzegowej z widokiem na morze tylko w drugiej z częściowym widokiem. Stan techniczny hotelu pozostawia wiele do życzenia - notorycznie zalewało nam pokoj. W pokoju nie ma nawet suszarki - to się nie zdarza w standardzie 5* ZaletyDla leniwych lubiących przepłacaćWadyBrak jakiejkolwiek wartości dodanej z wyboru tego tour operatora. -
~Zawiedziona / 2022-07-27 16:51Ocena: 1.33 / 5
Niedoinformowanie. Ważne rzeczy na ostatnią chwilę tylko na maila (którego nie każdy może odbierać). Koszty dodatkowe wynikają po rezerwacji. Warunki w hotelu nieadekwatne do oferty. Szkoda słów. Rezydentka leniwa i nastawiona na zarobek poprzez sprzedaż wycieczek. Odrzucają uzasadnione reklamacje. ZaletyBrakWadyTraktowanie klienta jak dojną krowę. -
~. / 2022-08-11 15:00Ocena: 1.00 / 5
Totalna porażka!!!! Niekompetentny rezydent, nie intersuje się turystami, brak opiekuna na wycieczce (jedynie czeskojęzyczny, który nie interesował się polskimi turystami), ciągłe odwołania od reklamacji w związku z dostawką, która nie nadawała się na "wypoczynek". Tragedia. -
~Aga / 2022-08-17 12:28Ocena: 1.00 / 5
W lipcu skorzystałam z oferty eximtours i wybrałam się z rodziną w tym z maleńkimi dziećmi do Dubrownika. Po przylocie w nocy zaczeliśmy szukać wykupionego transferu. Lotnisko w Dubrowniku jest małe, stało przed nim kilka taxówek i autokar. Szybko zorientowaliśmy się, że nikt na nas nie czekał, poczekaliśmy około 1,5 h wykonując telefony do biura i hotelu oraz pytając w informacji. Ostatecznie wzieliśmy taxówkę za około 300 zł. Eximtours nie poczuwa się do zwrotu żadnych pieniędzy. -
~Agata / 2022-09-01 14:21Ocena: 1.00 / 5
Okropni pracownicy ktorzy wprowadzaja na kazdym kroku klienta w blad. Brak szacunku, na pytania na ktore nie znaja odpowiedzi odsylaja do posrednikow lub odkladaja sluchawke.
Nie wiedza ze za bagaz mozna zaplacic on- line i nie znaja ceny. Odsuwaja od siebie swoja odpowiedzialnosc za rzetelne informowanie klienta.
Powinni zmienic stopke w mailu z doradcy ds. Obslugi klienta na wroga klienta i automat.
Zero zyczliwosci i opieki nad klientem.WadyPostawa i podejscie do klienta czyli osoby ktora placi ich pensje -
~Agi119 / 2024-07-05 14:05Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam przed tym biurem. Oszukują w ofertach, żeby łapać klientów. Zmieniają radykalnie godziny wylotów skracając pobyt, a nawet datę wylotu na dzień później (my tak trafiliśmy niestety). Zapewniają w umowie, że polecisz europejskim przewoźnikiem, a przylatuje po Ciebie orientalny przewoźnik z opóźnieniemn 10 godzin. Reklamacja za skrócony w Egipcie pobyt, noc spędzoną z dziećmi na hali odlotów w Katowicach, ogromne opóźnienie wylotu - nieuznana. Klienta mają za nic. Czytajcie Umowę z nimi, zawiera wiele haczyków a nawet klauzule niedozwolone. Sprawa będzie miała finał w sądzie. Póki co zgłoszenie o nieuczciwych praktykach tego pseudo biura poszły do DKPiT, Inspekcji Handlowej oraz UOKikK i rzecznika praw konsumenta. Sprawdźcie, co o nich piszą na forach internetowych i nie dajcie się oszukać, jak my. ZaletyżadnychWadyniezgodność oferty i umowy ze realizowaną usługą -
~Agi12129 / 2024-05-05 14:59Ocena: 1.00 / 5
Wczasy do Marsa Alam zakupione first minute pół roku wcześniej. Na ofercie podane godziny wylotów (wylot nad ranem, powrót wieczorem) i linie lotnicze (EnterAir). Pracownik biura zapewnia, że godziny mogą ulec nieznacznej zmianie rzędu 2-3 godziny max. Kilka dni przed wylotem informacja, że wylot będzie nocą (19:15) liniami FlyEgipt, dzień przed wylotem, że wylot o 21:15, a w dniu wylotu (!), że lot jest opóźniony i PRAWDOPODOBNIE wylecimy o 1:15 kolejnego dnia. Samolot po nas nie przyleciał! Przed północą informacja od obsługo lotniska, że nie wiedzą dlaczego, i że samolot ma być podstawiony o 6:40 rano! Całą noc koczowaliśmy z dziećmi na lotnisku wraz z innymi pasażerami. Infolinia Exim to kpina, w weekendy nie pracują. Na lotnisku nie było rezydenta. Straciliśmy ponad dobę hotelową, w hotelu byliśmy na 14:30 drugiego dnia. Exim zwalił winę na przewoźnika, oni nie widzą problemu ani konieczności zadośćuczynienia. Przestrzegam przed tym biurem! To kombinatorzy, oszukujący w ofertach i manipulujący klientami. WadyWyjazdy 7 dniowe okazują się być krótsze o dzień lub dwa, biuro nie ponosi za nic odpowiedzialności -
~Agnieszka / 2024-07-05 18:25Ocena: 1.00 / 5
Bardzo serdecznie przestrzegam przed rezerwacją u nich wczasów. Kontakt z nimi jest chaotyczny i utrudniony. Nikt nic nie wie, doradcy przekazują sprzeczne informacje i za każdym razem odpisuje lub rozmawia że mną ktoś inny. Nie mówię już o bardzo nie uprzejmych pracownikach którzy odbierają telefony oraz o odpowiedziach na pytania w formie szczątkowych informacji. ZaletyBrakWadyWszystko nie tak -
-
~andrewITstyle / 2021-08-12 17:00Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłem wyjazd all inclusive na Majorkę. wylot miał być w poniedziałek 9 sierpnia. Dzień przed dostałem maila ze biuro podróży Exim Tours zmieniło hotel (ponieważ się nie otwiera) i miejscowość z Magaluf (miejscowość mega imprezowa) na Sa Coma (miejscowość spokojna dla osób starszych i rodzin z dziećmi). Nie było nikogo dostępnego pod telefonem aby zmienić hotel na inny w Magaluf. Rozumiem że hotel może się nie otworzy w obecnych warunkach pandemicznych, ale trzeba było się skontaktować z klientem i zaproponować inny hotel w tej samej miejscowości albo miejscowości o podobnych charakterze. Od początku zastrzegłam w mailu że wyjazd ma charakter mega imprezowy i żadna zmiana na "spokojny" nie wchodzi w rachubę. Na Majorkę jeżdżą ludzie na mega turbo imprezy, chciałem każdy wieczór spędzać w klubach i wracać do hotelu nad ranem (jest to możliwe w Magaluf), natomiast w Sa Coma nie jest to możliwe (o 21.00 nie ma ludzi na ulicach). Firma Exim Tours to oszuści. Zapłaciłem za wyjazd turbo mega imprezowy, a nie otrzymałem tego za co zaplacilem. Firma Exim Tours nie poczuwa się do odpowiedzialności. Rozpocząłem procedurę reklamacyjna oraz szykuje się do postępowania cywilnego o niedotrzymanie warunków umowy. ZaletybrakWadyoszuści. miał być wyjazd mega imprezowy, a dzień przed wyjazdem zmienili hotel na taki w miejscowości spokojnej dla rodzin z dziećmi. o 21.00 nie ma ludzi na ulicach. -
~Angelika / 2024-02-22 21:50Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam biura Exim Tours. Niestety po przylocie nie czekał na nas żaden transfer. Po wymienionej korespondencji z biurem otrzymałam odpowiedź, iż transfer czekał na nas dopiero 2 godziny po przylocie! W życiu nie spotkałam się z sytuacją, aby czekać na lotnisku 2 godziny na przyjazd transferu, a gdzie jeszcze droga do hotelu, gdzie przylot był na 22:20. Szczerze odradzam. -
~Ania / 2022-05-02 09:27Ocena: 1.00 / 5
Jestem przed wyjazdem do Egiptu za 2wa tygodnie, a już żałuję wyboru tego biura. Dlaczego? Dowiem się dopiero o godzinie lotu...24 godziny przed! Nie ma mowy o żadnej informacji typu rano, wieczorem itp. A moi znajomi, którzy wybrali inne biuro podróży i razem jedziemy w to samo miejsce - mają taką informację, uwaga: od 2ch tygodni!!! Można. ZaletyNarazie żadneWadyJuż mi podnieśli ciśnienie -
~ania / 2022-07-29 10:43Ocena: 1.00 / 5
biuro jak i pani rezydent koszmar.
szczerze odradzam.... nie uznaja uzasadnionych reklamacji...
pierwszy raz jak tyle jezdze spotkalam sie z czyms takim .
to byl moj pierwszy i ostatni raz z tym biurem
zero pomocy od pani rezyent na miejscu ,,,,nawet nie raczyla przyjechac .... ODRADZAM !!!!!!!!!
strona 7 z 12
- « poprzednia
- 1 ...
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- nastepna »