WadyZbyt krótkie godzimy pracy telefonicznego biura obsługi klienta
strona 4 z 11
- « poprzednia
- 1 ...
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- nastepna »
-
~Aga / 2023-08-07 14:52Ocena: 4.67 / 5
Wróciłam z wakacji z tym biurem i nie mam żadnych zastrzeżeń. Wszystko było zgodne z opisem, żadnych problemów na lotnisku ani hotelu. Ponadto kontakt z rezydenką był natychmiastowy. -
-
~Greta / 2023-08-06 20:32Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze biuro z jakim miałam do czynienia przez 12 lat intensywnych podróży, lekceważą klienta na każdym kroku, nie uwzględniają reklamacji, kwaterują w dusznych norach, transfer tragedia, opieka żadna, a oferta niezgodna z opisem, odradzam wszystkim, nigdy więcej nie chcę już o nich usłyszeć! ZaletyŻadnychWadyLekceważący stosunek do klienta. Oferta niezgodna z opisem. -
~Radosław / 2023-07-27 23:17Ocena: 2.00 / 5
Oczekiwanie ponad godzinę na transfer z Lotniska , jeden wielki bajzel. -
~malgprzata K . / 2023-07-21 17:43Ocena: 5.00 / 5
Witam.Po raz drugi korzystam z uslug biura EXIM. Bez zarzutu ,Pani z biura bardzo mila,konkretna,wszystko mi zalatwila.Bylam z Mezem w Bulgarii.Piekny hotel,super obsluga,pyszne jedzenie,pokoje czysciutkie z klimatyzacja.Biuro EXIM zalatwilo wszystko,lot,bus do hotelu.Wczasy zaliczone na 6 z +.Bardzo polecam biuro EXIM ZaletyWszystko super,idealnie,bardzo polecam.BraWadyBrak. -
~ZABIX / 2023-07-19 14:00Ocena: 1.00 / 5
Żałuje, że dopiero teraz przeczytałam te wszystkie negatywne opinie. W życiu bym sie nie zdecydowała na to biuro i ABSOLUTNIE ODRADZAM WSZYSTKIM. Biuro nie bierze odpowiedzialności absolutnie za nic. Nie mówiąc już o kontakcie z nimi.
Po wylądowaniu brak jakichkolwiek oznaczeń, brak busa, nikt nic nie wie. Nerwy, szukanie transportu - ostatecznie pomogli nam inni Polacy.
Hotel - totalna porażka.
Powrót - niedopuszczalne rzeczy. Czekaliśmy w umówionym miejscu 45 minut przed czasem - TRANSFER W OGÓLE PO NAS NIE PRZYJECHAŁ - co więcej, w busie byli Polacy, którzy poprosili kierowce, aby po nas przyjechał, kierowca z premedytacją odmówił i tego nie zrobił.
Ostatecznie musielismy zaplacic ok 200 zl z własnej kieszeni za transfer na lotnisko ktory rzekomo BYŁ W CENIE. prawie spóźniliśmy sie na samolot, nie mówiąc juz o nerwach, ile nas to kosztowało.
Po zgłoszeniu reklamacji i przedstawieniu dowodów z godzinami itd - rozmowy z innymi Polakami oraz screenów pobranych pieniędzy za taxi, rzekome biuro wypiera sie sytuacji twierdząc, ze kierowca po nas był. Przestali odpisywać.
Dawno nie spotkaliśmy sie z takim brakiem kompetencji.
NIE POLECAM !!!!!!!!!!!!!ZaletyBRAKWadyWSZYSTKO -
~Bart / 2023-07-19 09:54Ocena: 1.00 / 5
Biuro podróży EXIM które nie ponosi odpowiedzialności za nic!! Zapowiedziany Lot o godzinie 20:50 dnia 08.06.2023 odbył się 10.06.2023. Po wejściu na pokład samolotu i oczekiwaniu na start, okazało się, że jest problem i jesteśmy zmuszeni opuścić samolot. Pisali o nas artykuł w internecie który jest dostępny na stronie: https://www.trojmiasto.pl/raport/Opozniony-lot-do-Hurgady-rt306637.html
Po 6 godz. spędzonych z małymi dziećmi na lotnisku (3 lata i 8 lat) otrzymałem sms od EXIM, że mogę wykupić na własny koszt pobyt w hotelu. Na lotnisku nie dostaliśmy żadnych informacji odnośnie nowej godziny wylotu. Biuro nie dało mi żadnej informacji, nie otrzymałem żadnego smsa o nowej godzinie wylotu. Spędziliśmy noc na lotnisku, na plastikowych krzesłach bez możliwości odświeżenia siebie i dzieci. Nasze wakacje to ponad 27 godzin na lotnisku, brak informacji, brak zapewnienia czy lot się odbędzie (rozmowy nagrywane) z małymi dziećmi. Wykonałem wiele telefonów, nikt nie udzielił informacji, czy lot w ogóle się odbędzie.
Na lotnisku poznaliśmy współpasażerów z różnych biur podrózy, niektórzy z "dobrych" biur dostali zamiany lub zwroty. Kto normalny czeka na lot na lotnisku 2 dni ???!!ZaletyŻadneWadyKlient jest nic nieważny -
~Kamila / 2023-07-17 16:56Ocena: 1.00 / 5
Wakacje starannie zaplanowane i kompletnie nieudane! Stracone pieniądze i zdrowie. Zostaliśmy pogryzieni przez pluskwy w brudnym hotelu. Cały pobyt bez wychodzenia na słońce ani kąpieli w basenie. Żałujemy, że nie można tu zamieścić zdjęć. Swoich praw musimy dochodzić na drodze sądowej. Absolutnie nie polecamy współpracy z tym biurem podróży!!! ZaletyBrak -
~Dorota / 2023-07-12 07:15Ocena: 2.00 / 5
Absolutnie odradzam biuro Exim, omijać szerokim łukiem. Autobus z Barcelony zawiózł nas do Tossa de Mar i wysadził na dworcu autobusowym w środku nocy, nikt nas nie zawiózł pod hotel, horror, musiałam w nocy szukać hotelu w obcym państwie, w obcym mieście, to jest ewidentne zagrożenie życia że strony biura exim!!! Nie polecam absolutnie!! Koszmar ZaletyHotel Oasis Tossa super, nie mam żadnych zastrzezenWadyPani rezydentka musiałam szukać w innym hotelu, porażka totalna!! Z innym biurem podróży miałam spotkanie z rezydentka w swoim hotelu -
-
~Łukasz / 2023-07-11 12:20Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam tego biura ze względu na organizację oraz jak się okazało także kontakt z tym Państwem po powrocie z wakacji i próbie wyjaśnienia problemu. Transfer z lotniska do hotelu dramat, były z nami małe dzieci (1,5 roku oraz 5,5 roku). Po wylądowaniu na miejscu Pani z biura po odznaczeniu naszej obecności dosłownie zasunęła rolety w okienku mówiąc dosłownie że nie ma informacji o naszym transferze i pokazując zdjęcie rejestracji obok powiedziała żeby pytać na ogólnej. Tam również brak konkretów, kazali odejść na bok i czekać nie wiedzą ile, 20 minut a może 3 godziny. Korzystałem z różnych biur podróży ale takiej sytuacji żeby nie było nikogo kto wskaże autokar do hotelu nie mieliśmy. Nie polecam ludziom starszym nie mówiącym w języku angielskim a chcącym pojechać na bezstresowe wakacje płacąc kupę kasy oraz rodzinom z małymi dziećmi. Nigdy więcej ZaletyHotel sami sobie wybraliśmy i był super.WadyPolecam zwiedzanie na własną rękę, można bardzo dużo zaoszczędzić wynajmując busa z przewodnikiem -
~Edyta / 2023-07-09 21:46Ocena: 5.00 / 5
Byłam w czerwcu w Bułgarii organizatorem był Exim Tours, bardzo polecam wszystko sprawnie załatwione i na czas- karty pokładowe, voucher do hotelu. Po wylądowaniu w Burgas był przedstawiciel z Polski z organizatora Exim, który pokierował nas do autobusu a następnie informował o spotkaniu z rezydentem. Był Rezydent Artur polecam. Karty pokładowe na powrót również na czas.
ZaletyBez zarzutu, pani w biurze podróży też polecała tego organizatora wszystko na czas zrobione.WadyBez wad -
~Krystian / 2023-07-05 09:20Ocena: 1.00 / 5
Zapłaciłem za pokój z klimatyzacją i telewizją, żadne z nich nie działało. Sprawa zgłaszana na recepcji i organizatorowi, zero reakcji. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tych patałachów. WadyBrak klimatyzacji
Brak telewizji
Beznadziejny poziom współpracy -
~ Emil / 2023-07-02 20:21Ocena: 2.00 / 5
Miałem rezerwację z której musiałem zrezygnowac x powodu operacji onkologicznej. Walczę już kilka miesięcy
Zapłaciłem bardzo wysoką zaliczkę mimo to dostałem wezwanie do zapłaty pl
500 zł.pp mojej odmowie sprawę przekazali firmie Kaczmarek inkasso. Teraz mam groźby i nękanie. Wszystko to wbrew przepisom ustawowymi
X mojej perspektywy wspomniane firmy tworzą zorganizowaną grupę przestępczą. Jedna generuje fikcyjny dług o wystawia żądanie zapłaty, po odmowie przekazuje dług formie windykacyjnej, ta groźbami o nękaniem stara się o zapłatę fikcyjnego długu. Od kilku miesięcy czekam na szczegółowe rozliczenie o nie mogę się doczekać
.ZaletyKorzystałem wielokrotnie z usług firmy eximtourd i nie było żadnych problemów, teraz jest EXIM S.A.WadyJakość informacji. -
~Michal / 2023-06-30 21:35Ocena: 1.00 / 5
Podobnie jak inni.
Bus transferwy miał czekać godzinę od wylądowania samolotu. Samolot sie spóźnił i bus odjechał. Podobnie jak u innych klientów nie oznaczone miejsce exim do odbioru podróżnych. Od razu po przylocie niepotrzebne nerwy. -
~masti / 2023-06-30 19:13Ocena: 1.00 / 5
Biuro Porażka. Amatorzy, Chciałem z nimi jechać na wycieczkę na Maltę. Jak mawia klasyk pierwszy i ostatni raz. Po rezerwacji, zrobieniu przelewu, potwierdzeniu zakupu wyjazdu po około godzinie telefon z biura że wycieczka jest niemożliwa chyba, że 1,5 tys. zł dopłaty za lot... pięknie podziękowania i wyjazd na własną rękę czyli tak ok. 80% wyjazdów zagranicznych. Pozostałe 20% nie zwiększy przez tych amatorów. Pieniądze oddali po kilku dniach. PS. Wyjazd na Maltę na własną rękę mega, byliśmy zachwyceni. Ostrzegam przed sezonem wakacyjnym Zaletytylko kontakt tel miłyWadywszelkie; najważniejsze to brak profesjonalizmu, najgorsze biuro podróży z jakim miałem styczność, stanowczo odradzam -
~Mateusz / 2023-06-29 17:13Ocena: 1.00 / 5
Ostatnie co zrobię w życiu to polecę exim tours, wprowadzają klienta w błąd. Przy oferowaniu wyjazdu lot podają rejsowy( który nie może ulec zmianie jest planowany na cały rok) w naszym przypadku lot miał być o godzinie 22 okazało się w dzień wylotu ze jest zmiana na 10:30 ( gdzie nie może to mieć miejsca przy lotach rejsowych, jedynie przy czarterach) . Pełen profesjonalizm pracowników związanych z działem reklamacji wskazuje iż wysyłają w argumentacji regulamin lotów czarterowych mimo ze loty w umówię są rejsowe…
Wiśnia na torcie to transfer z hotelu i ludzie siedzący na podłodze w busie … creme de la creme
Omijajcie ludzie to biuro bo oszukają was na 99.9%
Atfuu pluje na nichZaletyBrakWadyCałe biuro i obsługa -
~Megi / 2023-06-20 20:20Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze biuro, unikajcie jak ognia, kłamstwa, zepsute wakacje, kasa wyrzucona w błoto i nic więcej! -
-
~Barbara / 2023-06-14 10:34Ocena: 3.00 / 5
Pobyt 14 -21 maj 2023 Nasza sytuacja po przylocie na lotnisko w Maladze była identyczna jak opisana przez Pana Stefana.
Po przylocie do Malagi nie było żadnej osoby z tabliczka z naszymi nazwiskami z firmy Bravo ani kierowcy. Po wielu telefonach i poszukiwaniach dowiedzieliśmy się, ze należy czekać przy kiosku z pamiątkami; "czekac tyle ile trzeba", bo autobus nie będzie jechał z dwoma pasażerami. Jak się okazało musieliśmy czekać na pasażerów z innych lotów.
Transfer dziesięciu kilometrów z lotniska do hotelu trwał 3,5 godziny od przylotu. Oczywiście nie zdążyliśmy na opłacony obiad.
W drodze powrotnej nie ryzykowaliśmy i skorzystaliśmy z TAXI. Oferowany przez biuro Exim sposób transferu jest nie do przyjęcia.Wadytransfer lotnisko - hotel -
~Ala / 2023-06-08 18:21Ocena: 4.67 / 5
Jestem aktualnie w hotelu. Sam obiekt piękny, jedzenie pyszne, ciepłe choć jednostajne. Hotel spełniający 5 gwiazdek ale tym samym przez wysoką jakość trochę nudny. Tutaj teraz podobno jest jest przed sezonem i może dlatego nie ma żadnych animatorów a może nie ma ich także w trakcie sezonu z racji rangi hotelu. Okolica przy plaży jest ok ale już poza nie specjalnie, brud, walające się śmieci. Woda w morzu cieplejsza od wody w basenie, trochę glonów na brzegu ale jest ok. Przy basenie jest mało leżaków, za to stolików dużo. Jest oczywiście restauracja hotelowa ( nie all inclusive) tam też stolików dużo tylko klientów dwóch, trzech na dzień. W tym momencie jest to hotel do wypoczynku umysłowego, cisza, spokój. Jesteśmy na półmetku wypoczynku więc zobaczymy co będzie dalej. Bar przy basenie ok, piwo, wino, drinki lokalne. W tym momencie nie ma przekąsek między obiadem a kolacją, tylko jakieś ciasteczka. Tego brakuje bo długi odstęp między obiadem a kolacją. Ale nie ma tragedii. Obsługa miła, hotel piękny. A i zagęszczenie hoteli jest ogromne. Jedne w budowie, drugie w remoncie. Jest jakieś 8 metrów między budynkami, także tego hotelu. Mamy pokoje z widokiem na morze ale z boku bo na wprost normalny blok a obok remonty i kupa gruzu. To tyle na tą chwilę, resztę opiszę jak skończę urlop???? ZaletyCzystośćWadyNuda -
~Patrycja / 2023-06-07 15:22Ocena: 3.00 / 5
Biuro podróży ocenia się zazwyczaj wtedy, gdy w podróży pojawia się problem. W naszej podróży pojawił się jeden z najgorszych - odwołany lot. I choć wiem, że to nie jest wina biura podróży, to jesteśmy w szoku, że w takiej sytuacji biuro nie dało nam żadnej pomocy ani wsparcia. Lot powrotny organizowaliśmy na własną rękę nie mogąc doprosić się o potrzebne do tego informacje, które moglyby nam pomóc zrobić to szybcjej, kilka telefonów do rezydenta, który NIC !!! PODKREŚLĘ NIC NIE WIEDZIAŁ powtarzał zdawkowo "Proszę się o nic nie martwić" nie potrafił odpowiedzieć na żadne pytanie. Wrecz Pani byla oburzona, że stresuje się odwołanym lotem a 7 osobowej rodziny, w tym 2 dzieci i starszej osoby. Zero wsparcia, nawet maila z informacjami jak wygląda procedura przy odwołaniu lotu, jakie mamy prawa itd. Po to kupowalam wycieczkę przez biuro, a nie organizowałam jej na własną rękę, by w takich sytuacjach móc na kimś polegać. Dobrze, że rozmowy z infolinią są nagrwyane - Panie również niemiłe, niechętne do pomocy, wręcz obrażone, że dzwonię o coś dopytywać.
DRAMAT. Nigdy więcej tego biura.
Ostatnie 2 dni wakacji wycięcie z życia, wycieczkę fakultatywną kupioną na własną rękę za kupę kasy spędziłam na telefonowaniu na infolinie - agenta, biura i linii. -
~Monika / 2023-06-07 11:35Ocena: 1.00 / 5
Jestem obecnie na Majorce z Eximem . Pierwszy i zdecydowanie ostatni raz. Wybrałam hotel na podstawie zdjęć i opisu. Zgadza się jedynie nazwa ponieważ zdjecia są z sąsiedniego hotelu i opis rowniez. Wybrałam butikowy hotel dla dorosłych a zastałam moloch dla rodzin z dziećmi. Rezydent stwierdził ze kod oferty się zgadza i nawet nie pofatygował się aby przyjechać do hotelu. Po powrocie składam reklamacje i mysle ze sprawa trafi do sądu. Przestrzegam przed korzystaniem z usług tej firmy. ZaletyBrak
strona 4 z 11
- « poprzednia
- 1 ...
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- nastepna »