-
~Tomasz / 2022-05-27 18:40Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam współpracę.
Zmienili nam hotel na 2 dni przed wycieczką. Celowo dopłacaliśmy za lepszy standardem hotel, mimo to został on zmieniony na zupełnie inny i to w innym mieście. Wycieczka była zakupiona kilka miesięcy wstecz. Jesteśmy zawiedzeni i NIE POLECAMY!!! -
-
~Tomasz / 2024-01-05 10:36Ocena: 1.00 / 5
Biuro sprzedaje oferty które nie sa zgodne z rzeczywistością. Na miejscu okazuje sie ze trzeba płacić dodatkowo za uslugi które w ofercie były wpisnae jako bezpłatne. Od kilku tygodni nie rozpatrzyli reklamacji. Nie ma wsparcia rezydent to fikcja. Odradzam wakacji z tym biurem same nerwy. ZaletyBrakWadyLekceważenie klienta -
~Tomek / 2022-08-15 01:10Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Ahmed to oszust. Nie ufajcie im, nic nie potrafia. Pokoj calkowicie inny z robakami w srodku, biuro pozwolilo juz na lotnisku wyludzic od nas pieniadze (widac dogadani). Mielismy dostac zwrot za wycieczke to ten pajac podstepem wzial od nas kartke z potwierdzeniem naszej wolaty - kazal wrzucic pod drzwi obsludze list zaraz przed wylotem, ze mamy sie stawic przed hotelem. Potem zazadal kartki do rozliczenia, jak ja dostal to kazal nam wracac... Teraz nie mamy papieru do reklamacji. Co do wycieczki to dzwoniac do nas wysylal tylko gluche telefony. Ahmed to oszust! Lokalni przewoznicy zrobili nam duzo ciekawsze wycieczki. ZaletyBrakWadyAhmed pajac -
~Tomek / 2023-03-09 13:22Ocena: 1.00 / 5
Omijać szerokim łukiem oferty EXIM Tours - już któryś raz odwołali mi wycieczkę!!!! Zaproponowano że mogę wybrać ofertę lecz z wysoką dopłatą!!! Dodatkowo za ubezpieczenie dodatkowe pieniądze mi przepadły. NIE POLECAM operatora EXIM TOURS!!! ZaletybrakWadyWszystko - odwołana wycieczka pomimo zapłaty! -
~Wiol / 2023-03-17 11:01Ocena: 1.00 / 5
Rozbieznosci miedzy oferta a stanem faktcznym. Obsługa reklamacji to dno. Firma ma taka polityke, żeby każdą reklamację odrzucać bez wzgledu na to czy jest zasadna czy nie. O ile oczywiscie doprosisz się o odpowiedź, bo olewanie i nieodpowiadanie na maile to standard. Czują się bezkarnie. Podejscie: jak ci sie nie podoba to mozesz isc do sądu. Nie sądziłam, że w czasach kiedy większość firm dba o dobry PR, ktoś jeszcze celowo stosuje takie praktyki. Dodatkowo niekompetentną rezydentka. -
~Wojtek / 2022-06-03 08:46Ocena: 1.00 / 5
Po przybyciu ok 4 rano na lotnisko okazało się że nasz lot o 7:10 z EasyJet został odwołany. Numer alarmowy nie działał - połączenie przerwane. Po dodzwonieniu się do koordynatorki zostalismy poinformowani że to nie jest ich wina i mamy sobie sami radzić, a za koszty biletów które musieliśmy sobie sami kupić za 500 EUR u innego przewoźnika też nie będą zwracali.
NIE POLECAMZaletyBRAKWadyPozostawienie klienta samemu sobie -
~Woojaz / 2022-09-09 15:16Ocena: 1.00 / 5
Szanowni Państwo, wykupiłem od Exim tours wycieczkę do Dubrovnika od 11.07.22 do 18.07.22. Niestety mój lot się opóźnił o 25 godzin(!). W związku z tym złożyłem reklamację do firmy Exim - chciałem zwrot należnych mi środków z tytułu opóźnienia lotu powyżej 6 godzin (zgodne z Rozporządzeniem 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady oraz z Wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z listopada 2009 ), oraz rekompensatę za jeden dzień utraconych wakacji.
Firma Exim Tours nakazała mi składać reklamację samodzielnie w Wizzair (i do tego listownie). Podczas składania reklamacji w Wizzair dowiedziałem się, że nie mogę tam sobie rościć niczego gdyż nie jestem właścicielem rezerwacji - właścicielem jest Exim i tylko ta firma może otrzymać rekompensatę. Opisałem ten fakt w mailu do Exim na którego otrzymałem odpowiedź którą tutaj zacytuję:
"Szanowny Panie, w odpowiedzi na Pańskiego maila uprzejmie informujemy, że stanowisko Exim Tours w kwestii Pańskiej reklamacji pozostaje bez zmian."
Po tej odpowiedzi Exim Tours już się nie odzywa.
Ciekawym jest, że w pierwszym mailu który nakazał mi samemu składać reklamację do Wizzair jest propozycja skorzystania z usług "wyspecjalizowanej firmy, które zajmuje się uzyskiwaniem odszkodowania oraz zwrotów w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu. W tym celu należy wypełnić krótką ankietę: https://exim.delayfix.com/"
Czyli z jakiejś części firmy Exim. Po wejściu na tą stronę dowiadujemy się, że owszem możemy taką pomoc uzyskać za 25% otrzymanych z roszczenia pieniędzy!!!!!!
W mojej opinii jest to nie tylko nieprofesjonalna i wręcz dramatycznie zła obsługa, ale i próba wyciągnięcia od (bądź co bądź) poszkodowanego już klienta jeszcze większej ilości pieniędzy.
Nie polecam tego biura podróży absolutnie nikomu!!!!!!!!ZaletyBRAKWadynierzetelna, niesolidna, nieetyczna firma -
~ZABIX / 2023-07-19 14:00Ocena: 1.00 / 5
Żałuje, że dopiero teraz przeczytałam te wszystkie negatywne opinie. W życiu bym sie nie zdecydowała na to biuro i ABSOLUTNIE ODRADZAM WSZYSTKIM. Biuro nie bierze odpowiedzialności absolutnie za nic. Nie mówiąc już o kontakcie z nimi.
Po wylądowaniu brak jakichkolwiek oznaczeń, brak busa, nikt nic nie wie. Nerwy, szukanie transportu - ostatecznie pomogli nam inni Polacy.
Hotel - totalna porażka.
Powrót - niedopuszczalne rzeczy. Czekaliśmy w umówionym miejscu 45 minut przed czasem - TRANSFER W OGÓLE PO NAS NIE PRZYJECHAŁ - co więcej, w busie byli Polacy, którzy poprosili kierowce, aby po nas przyjechał, kierowca z premedytacją odmówił i tego nie zrobił.
Ostatecznie musielismy zaplacic ok 200 zl z własnej kieszeni za transfer na lotnisko ktory rzekomo BYŁ W CENIE. prawie spóźniliśmy sie na samolot, nie mówiąc juz o nerwach, ile nas to kosztowało.
Po zgłoszeniu reklamacji i przedstawieniu dowodów z godzinami itd - rozmowy z innymi Polakami oraz screenów pobranych pieniędzy za taxi, rzekome biuro wypiera sie sytuacji twierdząc, ze kierowca po nas był. Przestali odpisywać.
Dawno nie spotkaliśmy sie z takim brakiem kompetencji.
NIE POLECAM !!!!!!!!!!!!!ZaletyBRAKWadyWSZYSTKO -
-
~Zdegustowana / 2022-08-05 11:07Ocena: 1.00 / 5
Byliśmy w Maroku i wybraliśmy się na wycieczkę do Marakeszu. Totalna porażka. Ponad 3 godzinna podróż w jedną stronę żeby nic nie zwiedzić tylko zjeść paskudny lunch w knajpie u kolegi przewodnika i przejść się po śmierdzącym targu i być w aptece, której właścicielem jest kolega przewodnika gdzie namawiali do zakupów rzeczy które kupiliśmy za 1/4 na lokalnym targu.
Nie zwiedziliśmy najlepszych atrakcji Marokańskich, np. ogrodów zaprojektowanych i stworzonych przez francuskiego artystę. OSZUSTWO !!!!ZaletyBrakWadyWycieczki to oszustwo