ZaletyBrak
strona 10 z 11
- « poprzednia
- 1 ...
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- nastepna »
-
~Monika / 2023-06-07 11:35Ocena: 1.00 / 5
Jestem obecnie na Majorce z Eximem . Pierwszy i zdecydowanie ostatni raz. Wybrałam hotel na podstawie zdjęć i opisu. Zgadza się jedynie nazwa ponieważ zdjecia są z sąsiedniego hotelu i opis rowniez. Wybrałam butikowy hotel dla dorosłych a zastałam moloch dla rodzin z dziećmi. Rezydent stwierdził ze kod oferty się zgadza i nawet nie pofatygował się aby przyjechać do hotelu. Po powrocie składam reklamacje i mysle ze sprawa trafi do sądu. Przestrzegam przed korzystaniem z usług tej firmy. -
-
~Monika / 2024-09-25 09:17Ocena: 1.00 / 5
Zupełnie odradzam to biuro, jeśli chcecie Państwo wypocząć bez problemów to zachęcam do skorzystania z innego biura. Oferty są tak opisane, że nawet agentka nie wiedziała o co chodzi. Pokoje mają znacznie gorsze niż inni w ofercie, dla rodziny 3-osobowej jest pokój z dostawką wciśniętą a przejście do wyjścia albo toalety jest przez dostawkę. EXIM otrzymało od nas pieniądze w celu zapewnienia nam miejsc w samolocie obok siebie, ale usługi nie wykonali a pieniądze przetrzymują i nimi obracają ponad miesiąc. Wycieczki fakultatywne z tym biurem to koszmar, bieganina i ciągle sapiąca przewodniczka, odpuście sobie jeśli chcecie mieć udane wakacje. Wadyzły opis oferty, mniejsze pokoje niż u konkurencji, brak zwrotu pieniędzy za niewykonaną usługę -
~Niezadowolenie / 2024-07-16 20:03Ocena: 1.00 / 5
Jeszcze urlop się nie rozpoczął a już niemiła niespodzinka ,przebukowany hotel z informacją 12 godzin przed wylotem,gdzie kwota, niejaki Marcin z działu tejże firmy powiedział mi że jak nie pasuje mogę nie lecieć,sprawa będzie miała ciąg dalszy w mniej miłych okolicznisciach ZaletyBrakWadyNieposzanowanie klienta, brak empatii,kadra nie spełniająca oczekiwania -
~Paweł / 2024-10-11 17:53Ocena: 1.00 / 5
Po przylocie do Tunezji okazało się, że nie ma mojej rezerwacji w hotelu, infolinia exim stwierdziła, że nic nie pomoże bo jest za daleko, rezydent całą noc nie zjawił się w hotelu, od 1 w nocy do 8:30 zostaliśmy sami sobie bez pomocy., bez noclegu… koszmar. W ramach reklamacji dali bon 200 zł na kolejne wakacje u nich, nigdy nikomu tej firmy krzak nie polecę ZaletyBrakWadyCała firma to wada -
~Pepe / 2023-08-18 23:08Ocena: 1.00 / 5
Pobierają 100% kwoty za wycieczki, których nie mają. Pobrali nam 26.000 zł za wycieczkę na Mauritius, która nie odbyła się bo nie było miejsc w hotelu. Dowiedzieliśmy się o tym 2 dni przed wylotem. Zaproponowano nam inną wycieczkę, za którą pobrano 27.000 zł a następnego dnia okazało się, że ta również jest nieaktualna bo nie będzie miejsc w samolocie. Na zwrot pieniędzy mimo licznych monitów czekaliśmy 6 dni. Spieprzyli nam wakacje bo zostaliśmy bez pieniędzy a urlop minął.Omijać z daleka! ZaletyBrak!WadySprzedają wycieczki, których nie mają. -
~Piotr / 2022-07-13 23:36Ocena: 1.00 / 5
Exim Tours nie wywiązał się podczas wakacji w czerwcu 2022 z podstawowych warunków wynikających z umowy. Wyjazd z rodziną, warunki na miejscu dużo poniżej tego co było prezentowane (nadmieniam, że w przeszłości podróżowałem z tym biurem i nie miałem zastrzeżeń). Exim Tours nie zapewnił transferu na lotnisko. Na miejscu zbiórki gdzie zostaliśmy przetransferowani przy przyjeździe, nie pojawił się transfer powrotny. Naraziło to na stres nas i nasze dziecko oraz na koszty dojazdu taksówką 80 km na lotnisko. Exim nie poczuwa się do odpowiedzialności i nie uznaje reklamacji - twierdzi, że transfer był. Bazuje na informacji od przewoźnika i to ma nam wystarczyć. Byliśmy 15 min przed planowanym wyjazdem w wyznaczonym miejscu (tym samym gdzie zostaliśmy wysadzeni przy przyjeździe) i nikt z nas nie dostrzegł busa który jest "widziany" przez przewoźnika i oczywiście Exim Tours. Exim Tours stał się biurem, które nie zapewnia rezydenta i umywa ręce w takich sytuacjach. Reklamacji nie uznaje pomimo zapewnień na infolinii podczas zdarzenia, że tak będzie. Firma powinna zostać zbiorowo pozwana przez wszystkich oszukanych. Odradzam wyjazd z tym biurem - przypomina mi się historia Open Travel - jest to kierunek biznesowej podróży, który obrał Exim Tours. ZaletyBRAK -
~Pola / 2023-09-15 20:31Ocena: 1.00 / 5
Biuro Exim Tours to oszuści z wycieczki 15 dni zostało 13. Wielkie oszustwo . Oprócz tego rezydent który olał klienta jak była potrzebna pomoc w znalezieniu kliniki ponieważ dziecko dostało 40 c gorączki twierdząc że skoro najpierw poszliśmy sami do kliniki bez konsultacji z nią to teraz sobie zapłacimy i musimy sami sobie radzić dzwoniąc do swojej ubezpieczalni ( czyli nie przez biuro tylko ubezpieczenie dodatkowe które wykupiliśmy sobie sami ) która wskaże najbliższa klinikę gdzie w ramach ubezpieczenia będą mogli udzielić pomocy dziecku Tragedia nigdy więcej z tym biurem . Nie polecam jedno wielkie oszustwo WadyOszuści , zostawiają klienta bez żadnej pomocy . -
~Pozewzbiorowy / 2022-06-08 22:54Ocena: 1.00 / 5
Odradzam. Zmienili nam hotel na dwa dni przed przylotem. naszym zdaniem dopuścili się poważnego nadużycia. hotel, to którego mieliśmy lecieć napisał, że biura podróży od dawna były poinformowane, że hotel nie przyjmuje turystów. Także organizator celowo wystawił lepszy hotel w ofercie, a doskonale wiedział, że nikogo nie będzie mógł w nim zameldować. Reklamacja już poszła. Sprawa zapewne się skończy w sądzie. Osoby, które chcą dołączyć do pozwu zbiorowego proszę pisać: pozew.zbiorowy.exim@o2.pl -
-
~Rafal / 2024-09-06 22:54Ocena: 1.00 / 5
Chyba bankrutuja-wakacje zallacone przed wyjazdem biuro nie opłacilo mojego hotelu,musiałem po przybyciu zapłacić kaucję na poczet wpłaty, 9 dni mija a ja bez kasy ZaletyBrakWadyUtrudniony kontakt z Exim,infolinia brak słów-klient wróg -
~Robert / 2022-06-21 11:13Ocena: 1.00 / 5
Tragedia! Chcesz mieć mniej kłopotów na głowie, omijaj te biuro podróży -
~Roth / 2022-07-26 11:18Ocena: 1.00 / 5
Biuro krzak! Nie polecam, omijać szerokim łukiem. Dziady, brak rezydentów na miejscu, transfer do hotelu to loteria.
Na wysyłane zapytania mailem podają w treści nr alarmowy telefonu!!! Nikt nie podpisuje się pod wiadomościami. Z powodu odwołania lotu straciłem jeden dzień wakacji, nie uznają reklamacji - odsyłają do przewoźnika. Odpisałem że EXIM jest stroną umowy a nie linie lotnicze, to napisali iż mogę wstąpić na drogę sądową - nie wypłacą żadnej rekompensaty. Pozew zbiorowy? podaję mail: Roth.dembinski@gmail.com
ZaletyŻadnychWadywszystkie aspekty działalności biura -
~Sokół / 2023-10-03 16:07Ocena: 1.00 / 5
Zostałem wprowadzony w błąd Oferta różniła się bardzo co co późniejszego planu. min to lotnisko od hotelu i transfer lotnisko miało być 28 km od hotelu a wylądowaliśmy 95 km . transfer trwał 6 godzin na z i lotniska do hotelu podróż bardzo męcząca. Hotel 5 piętro bez windy ponieważ była w remoncie . reklamacja nie uznana ponieważ składa się po wakacjach a nie przed wiec uznali ze powiadomili nas (ze odkryłem po kodach lotu sam) ze lotnisko to nie to co w ofercie i po powrocie nie powonieniem mieć za złe :D śmieszne wręcz ZaletyTylko jedna rezydent na miejscu bardzo pomocnyWadyKłamstwo w ofercie do zakupu wycieczki a późniejsza realizacja, hotel i fotografie oferty zupełnie nie podobne do siebie co zastaliśmy na miejscu. krótko mówiąc celowe wprowadzenie w błąd i brak możliwości wycofania się pod groźba utraty wpłaconych funduszy -
~Stefan. / 2023-05-15 18:14Ocena: 1.00 / 5
Właśnie dzisiaj wysłałem pisemne zażalenie do turoperatora EximTours ( zobaczymy ile będę czekał na odpowiedź i czy wogóle otrzymam ) ale nie odpuszczę. Opieka tegoż biura nad jego klientami przebywającymi za granicą woła o pomstę do nieba. Wycieczka była zorganizowana do Andaluzji w Hiszpanii z przelotem liniami rejsowymi WizzAir i lądowaniem w Maladze. W informacji do kart pokładowych było z góry podane, że na lotnisku nie będzie przedstawiciela EximTours, a jedynie osoba z "firmy partnerskiej Grupo Bravo" z tabliczką z naszym nazwiskiem przy drzwiach wyjściowych z holu lotniska lub na zewnątrz będzie stał kierowca również z tabliczką z naszym nazwiskiem. Nic takiego nie miało miejsca i po ok. 20 minutach poszukiwań tych osób zjechaliśmy na poziom -1 na parking, gdzie jak podano miał stać samochód realizujący nasz tranfer z lotniska do hotelu. Na parkingu byliśmy ok. 40 minut od wylądowania samolotu ( w informacji było napisne, że kierowcy będą czekali do 60 minut od wylądowania samolotu ) i również samochodu tego nie było. Zaczęliśmy interweniować do pani rezydent ( której numer telefonu był podany w informacjach przed wylotem ) oraz na numer infolinii lotniskowej gdzie kazano dzwonić w przypadku opóźnień i przesunięcia godziny transferu. Żadne z naszych kilkakrotnych połączeń nie zostało odebrane. Musieliśmy zatem zorganizować sobie prywatny transport z lotniska do hotelu za dodatkową opłatą. Po interwencji nazajutrz w centrali w Polsce raczyła się odezwać pani rezydent i oznajmiła, że akurat w dniu wczorajszym tj. 03.05.2023 r. miała dzień wolny i ona nie pracuje 24 godziny na dobę a jedynie od 9.00 do 15.00. Jest niewyobrażalnym aby rezydent biura podróży nie była dostępna o każdej godzine dnia i nocy w nagłych przypadkach. Ponadto jak podano w informacji rezydent osobiście obsługuje część Andaluzji od Malagi w kierunku Gibraltaru natomiast kierunek od Malagi do Almerii ( my byliśmy w miejscowości Almunecar ) obsługiwany jest przez panią rezydent jedynie telefonicznie, który nie można się dodzwonić. Nie mieliśmy żadnych informacji bądź to o miejscowości i miejscowych atrakcjach jak również na temet organizowanych wycieczek. ZaletyBrak.WadyJak opisane powyżej ( na pewno w przyszłości będę omijał to biuro szerokim łukiem ). -
~Sylwia / 2022-10-02 15:13Ocena: 1.00 / 5
Razem z rodziną ( ja, mąż i 7 miesięczny synek ( wybraliśmy się z biurem Exim Tours do Hiszpanii .
Już na lotnisku zaczęły się problemy - samolot opóźniony o ok. 2,5 godziny.
Po wyjściu z lotniska w Hiszpanii nie mogliśmy nigdzie znaleźć naszego transferu, ani przed lotniskiem, ani na lotnisku.
4-krotnie próbowałam skontaktować się telefonicznie z rezydentką ( numer podany w dokumentach ) - oczywiście bezskutecznie.
Zadzwoniłam do Polski.
Poprosiłam o pomoc w odnalezieniu transferu.
Pani z WIELKĄ ŁACHĄ ( tak, muszę to napisać ) ze mną rozmawiała cały czas informując mnie, że PRZECIEŻ WSZYSTKO MAM W MAILACH I MAM SOBIE ODSZUKAĆ.
Poprosiłam kilkuktornie, by Pani udziela mi tych informacji, informując, że jesteśmy na środku lotniska z malutkim dzieckiem i zdecydowanie łatwiej i szybciej będzie jak to pani udzieli mi tych informacji.
Kilkukrotnie usłyszałam, że WSZYSTKO MAM W MAILU I WYSTARCZY, ZE POSZUKAM.
Po kilku minutach takiej bezsensownej rozmowy dostałam informację gdzie się pokierować i informacją, ŻE JEŚLI TRANSFERU JUŻ NIE BĘDZIE, TO MAMY SOBIE ZAŁATWIĆ TAKSÓWKĘ I NIĄ JECHAĆ DO HOTELU ( 70 km, oczywiście na własny koszt ).
Ostatecznie okazało się, że na transfer trzeba czekać ( łącznie było to ok. 1,5 godziny od wylądowania ).
Do hotelu zamiast dotrzeć na ok. 16 - dotarliśmy na 21 - wysadzeniu w deszczu 200 metrów od naszego hotelu.
POBYT:
Hotel zgodny z opisem.
Bardzo dobre jedzenie.
Bardzo dobra lokalizacja.
Przemiła obsługa.
Załatwiona dostawka dziecięca.
WYLOT:
Lot powrotny mieliśmy ok. godziny 9 rano - transfer o 3.30 w nocy.
Oczywiście ten dzień opłacony, liczony jako dzień 8.
Z 8 dni opłaconych tak naprawdę mieliśmy 6.
To nasza ostatnia wyprawa z Exim Tours.
Nie polecamy, szkoda nerwów. -
~Szymon / 2022-05-04 11:33Ocena: 1.00 / 5
Tragiczna obsługa klienta, biuro nic nie zapewnia, źle zarezerwowany parking przez biuro przez co nie chciano nas na niego wpuścić, skrócono nasz wyjazd i wprowadzono nas w błąd zmieniając godziny lotów, nie zapewniono nam jakiegokolwiek prowiantu przez cały dzień, biuro nie ma nic wspólnego z biurem turystycznym, kompletny brak wskazówek na lotniskach, czy hotelach. Biuro specjalnie nie informuje o godzinach wylotów sprzedając je później z ogromną marżą. NIE POLECAM - ŻENADA Zaletybrak -
~Tadeusz / 2023-03-15 21:38Ocena: 1.00 / 5
Otrzymałem pokój ekonomiczny bez światła dziennego zamiast standardowego -
-
~Tessa / 2025-05-12 14:24Ocena: 1.00 / 5
Pierwsze w cenie 4,600 za 7 dni nie było na obiado-kolację żadnego napoju w tej cenie,jeżeli się zapchałeś to trzeba było sobie kupić w hotelu za wygórowana cenę.te zmiany lotu przed wylotem.nie ma szansy rezygnacji bo zabiorą 3/4 ceny.robią sobie regulamin pod siebie żeby to klient tracił.
.jedzenie ok ,bo nie było owoców morza, co na Cyprze powinno być podstawą wyrzywienia.ZaletySłońce, piękna pogoda ,pokój czysty ,słoneczny .świetny podarunek przywitalny.wyrzywienie dobre,różne dodatki ,ciasta. -
~Tomasz / 2021-11-09 11:18Ocena: 1.00 / 5
To biuro to tragedia.Wyjechalem z rodzina,małymi dziećmi na wakacje.Na miejscu okazało ze hotel zamknięty.Jakis czas temu widziałem w internecie że ten hotel jest zmakniety.Wyslalismy maila do biura. W odpowiedzi dostaliśmy,że wszystko będzie w porządku.Na miejscu dostaliśmy info o busie(którego tez nie bylo) ze jedziemy do hotelu.kiedy w końcu po długim oczekiwaniu bus podjechał,zawiózł pod hotel,to okazało się że wciąż jest zamknięty.Kompletnie nieogarniali wszystkiego. ZaletyBrakWadyKompletny haos,zero organizacji,nerwówka z tym biurem.Odradzam bo to są jakieś kpiny z ich strony -
~Tomasz / 2022-05-27 18:40Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam współpracę.
Zmienili nam hotel na 2 dni przed wycieczką. Celowo dopłacaliśmy za lepszy standardem hotel, mimo to został on zmieniony na zupełnie inny i to w innym mieście. Wycieczka była zakupiona kilka miesięcy wstecz. Jesteśmy zawiedzeni i NIE POLECAMY!!! -
~Tomasz / 2024-01-05 10:36Ocena: 1.00 / 5
Biuro sprzedaje oferty które nie sa zgodne z rzeczywistością. Na miejscu okazuje sie ze trzeba płacić dodatkowo za uslugi które w ofercie były wpisnae jako bezpłatne. Od kilku tygodni nie rozpatrzyli reklamacji. Nie ma wsparcia rezydent to fikcja. Odradzam wakacji z tym biurem same nerwy. ZaletyBrakWadyLekceważenie klienta
strona 10 z 11
- « poprzednia
- 1 ...
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- nastepna »