Sklep standardowo w swoim zwyczaju anulował zamówienie. Pokazują na swojej stronie towar, którego nie posiadają. Po zakupie i opłaceniu towaru otrzymujemy oczywiście potwierdzenie zakupu, a po kilku kolejnych dniach informację o braku i anulowaniu. Dziwne, że pomimo braku produktu cały czas towar widnieje w ofercie sklepu, tylko cena jest dużo wyższa. Totalna porażka, a nie sklep.
Dobra rada dla wszystkich - sklep ma obowiązek wywiązać się z umowy kupna-sprzedaży i zachęcam wszystkich do dzielenia się z podobnymi sytuacjami z UOKiK. Można poczytać na różnych forach, że to standard w tej firmie. Mam nadzieje, że wezmą się za nich.
Dodam jeszcze zdanie odnośnie obsługi sklepu. 10 dni temu obiecano mi niezwłoczny kontakt w sprawie wyjaśnienia zaistniałej sytuacji, jak się można domyśleć kontakt nie nastąpił.
Większość ocen na minimum, bo jak można ocenić wielkość asortymentu poziom cen, dostawę w sytuacji jak powyżej?
bardzo dlugie oczekiwanie na realizacje zamowienia jestem okropnie zawiedziony raczej juz nie skorzystam
Wadyjak dla mnie bardzo dlugo trzeba czekac na zamowienie
~pikuś / 2020-12-20 19:17
Ocena: 1.60 / 5
Po tygodniu oczekiwania moje zamówienie zostało anulowane i 3 dni przed Świętami Bożego Narodzenia zostałam bez prezentu dla dziecka. Jestem zbulwersowana takim sposobem traktowania klienta.
Zalety-łatwość złożenia zamówienia
Wady-nieodpowiednie traktowanie klienta
~Piotr / 2021-12-17 18:30
Ocena: 1.60 / 5
Zecydowanie nie polecam, ostatni raz "kupiłem" coś w tym sklepie. Podczas składania zamówienia widnieje infornacja o wysyłce w ciągu 24h. Po opłaceniu informacja mailowa "Dobra wiadomość! Przyjęliśmy do realizacji Twoje zamówienie nr XXXX. Data jego dostawy uległa zmianie względem tej, która wyświetlana była podczas składania zamówienia.". Rzeczywiście, data została przesunięta o 5 dni - naprawdę dobra wiadomość. Po upływie 5 dni status bez zmian, więc wysłałem zapytanie odnośnie zamówienia. Informacja zwrotna była taka, że produktu nie mają na stanie, nie są w stanie powiedzieć kiedy będzie dostępny i proponują żebym je anulował bo prawdopodobnie nie zostanie on w ogóle wysłany oraz złożył nowe zamówienie, bo obecnie produkt jest dostępny u innego sprzedawcy:
"Uprzejmie informuję że zamówiony przez Pana produkt pochodził z oferty empik, a ten znajdujący się na naszej stronie pochodzi od naszego zewnętrznego sprzedawcy.
Chciałbym również poinformować że nie mamy informacji odnośnie tego kiedy dany produkt ponownie pojawi się w sprzedaży."
Reasumując - empik nie panuje nad tym co mają dostępne a czego nie mają. Co ciekawe w rozmowe telefonicznej dowiedziałem się, że spotkała mnie sytuacja WYJĄTKOWA i UNIKALNA. Czyli taka, jak wszystkich tutaj w ostatnich dniach.
Wady- Niepoważne traktowanie klienta
- Brak rzetelnej informacji o terminie wysyłki
- Sprzedaż produktu, którego nie mają na stanie
- Wprowadzają ludzi w błąd informacją o wysyłce w 24h
- kompletny brak wzięcia na siebie odpowiedzialności za swoje błędy
- brak informacji o przeciągającym się zamówieniu
~Przemek / 2023-04-02 10:44
Ocena: 1.60 / 5
Nie ponoszą kompletnie żadnej odpowiedzialności za swoich sprzedawców a nawet chronią ich przed możliwością bezpośredniego skontaktowania się z nimi. "To nie my ci sprzedaliśmy i co nam zrobisz a nie dochodź kto bo i tak ci nie powiemy"
ZaletyNie ma
WadyJest wiele
~Rupert / 2022-06-30 21:46
Ocena: 1.60 / 5
Tragedia, zamówienie miało być wysłane w ciągu 48h, wysłali maila nawet ze przesyłka jest w drodze. Urlop z pracy wziety niepotrzebnie... wnie wyszlo z firmy
~Sajmon / 2021-02-26 19:56
Ocena: 1.60 / 5
Zamówieniy towar nie dotarł pieniądze nadal nie zostały zwrócone reklamacja trwa już miesiąc .......na infolini tłumacza się ze poczta polska zagubiła przesyłkę i maja klienta w .........nie polecam
ZaletyBrak
WadyNie oddają pieniedzy
~Sara / 2021-03-14 14:24
Ocena: 1.60 / 5
Zamowienie nigdy nie jest na czas i po zgloszeniu zażalenia nie ma z ich strony nawet zwykłego przepraszam. Nie mowiąc o tym że nie dają żadnego info o obsuwie w terminie. Asortyment słaby a ceny jedne z wyższych.
ZaletyNie ma
WadyMnóstwo
~Sebastian / 2021-07-14 10:30
Ocena: 1.60 / 5
Zamówienie które było gotowe do wysyłki nagle okazało się nie pełne(jeden przedmiot). Następnie problem z wysłaniem towaru codziennie inna wymówka pomimo zapewnień na infolinii że produktów będzie wysłany.
ZaletyBrak
WadyOszukiwanie klienta.
~Skóra / 2020-08-19 21:31
Ocena: 1.60 / 5
Kilka dni temu zamówiłem buty na Empik dziś się okazało ze Empik anulował moje zamówienie bo butów brak choć na stronie nadal są oferowane okazało się ze to nie Empik oferuje towar tylko jakaś inna firma na zwrot pieniędzy będę czekał tydzień buty nadal są oferowany ale kupić nie można
Uważajcie na Empik
ZaletyŻadne
WadyWszystkie
~Wiesława / 2022-04-01 11:53
Ocena: 1.60 / 5
Czy ktoś kupował perfumy? Czy są oryginalne. Konsultant informuje, że tak. Kiedy proszę o kod kreskowy, twierdzi iż nie ma możliwości zrobienia zdjęcia i przesłania na email
ZaletyDość względna cena
WadyBrak kodu kreskowego
~Wiktoria / 2021-07-18 21:34
Ocena: 1.60 / 5
Szczerze mówiąc nie ma pojęcia jak sklep może funkcjonować skoro dostarczać do klientów nie potrafi jest tyle konkurencji na świecie a oni naprawdę nadal nie potrafią doręczyć paczki a adres jest poprawny. Od tego sklepu gorszy jest tylko dhl jako doręczyciel koszmar i dramat
ZaletyDramat
WadyKoszmar
~Wojtek / 2021-12-30 21:23
Ocena: 1.60 / 5
Sprzedają towar, którego mimo opisu i skierowania do konkretnego sklepu, nie mają na stanie. Mimo "sprzedaży na odległość" nie uznają zwrotu w terminie do 14 dni, bo pudełko było otwarte. Godzina stania w sklepiw i obserwowanie ekspedientki, biegającej poniędzy kirownikiem siedzącym na zapleczu, a kasą, wiszącą na telefonie z infolinią i wkońcu wymuszenie na niej, że ma mi dać na piśmie odmowę przyjęcia. I lecimy ze zgłoszeniem do PIH.
ZaletyNie zauwarzyłem.
WadyNastawieni na zniechęcenie klienta.
~Zaq / 2020-11-25 19:22
Ocena: 1.60 / 5
Zamówiłem produkt po promocyjnej cenie. Po dwóch dniach wszedłem zobaczyć status zamówienia - okazało się, że produkt został anulowany. Na infolini dostałem informacje, że mogę go zamówić ponownie po normalnej cenie.
Wadyanulowanie zamówień bez informowania klienta
~Adam / 2021-10-15 13:59
Ocena: 1.50 / 5
Kompletowanie przesylki zajmuje 3 dni...zamiast zadzwonic ze jedna ksiazka jest niedostepna, to cale zamowienie zostaje wstrzymane bez echa...trzeba dzwonic i popedzac ta cala maszyne zeby cos sie ruszylo...
Ponadto, przegladanie empik.com z zagranicy jest karygodne. Obrazki sie nie wyswietlaja, a pytanie o to czy jestem robotem (captcha) jest zadawane 2-3 razy na dzien...
Rozmowa przez chat przebiega tak slamazarnie, ze chyba ktos tam stuka w klawiature z uzyciem galezi od drzewa.
ZaletyBrak
WadyOkropnosc
~AK / 2021-11-13 13:54
Ocena: 1.50 / 5
Od 26 października czekam na zamówienie - kilka książek, nic nie się zmienia w jego statusie - nadal część rzeczy nie jest skompletowana. Żenada, nigdy więcej niczego u nich nie zamówię. Kontakt z biurem obsługi klienta nic nie daje, dzwoniłam już tyle razy i nic.
Zaletyżadnych
WadyTragicznie długi czas oczekiwania na paczkę - czekam już 3 tydzień, a zamówienie - kilka książek - nawet nie jest w pełni skompletowane. Wstyd!
~Barbara / 2022-12-05 23:06
Ocena: 1.50 / 5
Aplikacja empikfoto nie działa. Kilka razy próbowałam wykorzystać kod na darmowe 60 odbitek. Kod nie działał, zadziałał za którymś razem dopiero. W końcu dotarłam do płatności blikiem i wszystko zniknęło, pojawiły się nowe sumy, inne, z sufitu, kod już nie był uwzględniony. Porażka totalna. Przestrzegam. Barbara
ZaletyŻadnych zalet dziś nie zauważyłam
~Dagi / 2023-01-07 08:44
Ocena: 1.50 / 5
Zamowilam w empiku fotokalendarz i cena przy zamowieniu byla 36zl, gdy przeszłam do płatości nagle zrobiło się niewiadomo skad 42zł myślałam, że to z kurierem, ale okazało się,że jeszcze dodatkowo za kuriera trzeba zapłacić i to nawet 7zł przy odbiorze osobistym, a wiec z 36zł zrobilo sie 50zł. ŻENADA!!! już nigdy nie zamówię nic w Empiku. Smutme jak oszukuja:(
~Elżbieta / 2026-01-09 14:29
Ocena: 1.50 / 5
Empik to firma niesolidna, oferuje do sprzedaży internetowej produkty, których nie ma, kasuje on line należność i nie przysyła zmówionych produktów
Zaletybrak
~Kaśka / 2023-02-12 17:55
Ocena: 1.50 / 5
Nie polecam tej strony .Kątakt z obsługą klienta zerowy. Pszywłaszczyli pieniądze i zero odzewu ani zwrotu pieniędzy ani zamówienia ????
