strona 21 z 87
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »
-
~Andzela / 2020-12-04 12:24Ocena: 2.60 / 5
Złożyłam w sklepie internetowym kilka zamówień. Jedno z nich to książki z odbiorem własnym z salonu w Szczecinie.
Jakiez było moje zdziwienie gdy w punkcie Pan wydał mi tylko jedna z książkę i poinformował, ze reszta zamówienia nie została skompletowana. Naprawdę ?!
Po co w takim razie wysyłacie smsa z kilkucyfrowym kodem zamówienia, ze jest gotowe do odbioru skoro jest niekompletne ?
Nie chcąc tarabanic się z niespełna dwuletnim dzieckiem kolejny raz do sklepu poprosiłam obsługę czy nie może mi wydać zamawianej książki, która jest u nich w salonie.
I tutaj drugie zdziwienie : może Pani ja kupić ale po cenie większej niż w sklepie internetowym.
Jestem użytkownikiem Empik premium, ale już żałuje...
Poinformowanie klienta w dobie aplikacji mobilnych na najniższym poziomie. Żenada. Spodziewałam się po Empik czegoś więcej...
-
-
~Ania / 2024-02-23 16:22Ocena: 2.60 / 5
Brak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym. Empik udostępnia swoją stronę sprzedawcom zewnętrznym, z poza polski. Odesłanie produktu na swój koszt do innego kraju. Zero informacji na ten temat przed zakupem. Nie polecam. ZaletyBrakWadyBrak możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym/ odesłanie za granicę na swój koszt. -
~Anna / 2023-02-23 16:56Ocena: 2.60 / 5
Brak możliwości zwrotu wymiany po mimo potwierdzenia zakupu odradzam wszystkim. Tak to udają miłych przy zakupie przy zwrocie już nie. Empik Warszawa przy Agorze ZaletyBrakWadyNieżyczliwość -
~Barbara / 2020-04-16 18:36Ocena: 2.60 / 5
Zakup dokonany i opłacony 5 kwietnia br. Dostawa 8-9 kwietnia br. Dziś 16 kwietnia i co? I nic.po mojej stronie 1 telefon do obsługi klienta- banały o obciążeniu ( mógł sklep podać realną datę tak jak supermarkety), 2 zgłoszenia przez formularz kontaktowy, 1 mail na adres obsługi klienta. Bez rezultatu i odpowiedzi. Zaczynam się czuć okradziona. -
~Beata / 2021-12-03 09:41Ocena: 2.60 / 5
Kupiłam książkę przekonana, że to zwykła książka do czytania, a to jakieś elektroniczny cudak, nawet nie mogę tego znaleźć na swoim koncie, prosiłam od razu o odstąpienie od umowy i zwrot gotówki, ale podobno przy tych zakupach nie można i lipa 16.90 zarobili, na szczęście to nie majątek, ale proszę uważnie czytać co zamawiacie bo można się naciąć!! Na telefonie nie wszystkie informacje są czytelne, a ja przez aplikację zamawiałam :(
Nie polecam Empiku do zakupów,ZaletybrakWadynie uznają odstąpienia od umowy po chwili złego zamówienia -
~Bobi / 2020-12-23 11:05Ocena: 2.60 / 5
Strona internetowa z gwarancją dostawy przed świętami gdy gokonasz zakupu do 19.12.2020.
Zamówiłem ksiązkę spełniając powyższy warunek.
23.12.2020 otrzymuje sms ze moje zamówienie nie będzie w terminie.
Dzwonie do BOK i dowiaduje się ze książka się wyprzedała (strona.pokazywa ze jest dostępna) dodatkowo kobieta mówi że nie gwarantowali realizacji przed świętami... strona wprowadza w błąd, Empik kłamie by zarobić nie dba o swój prestiż jaki budował przez lata. To juz dno... dziś jestem juz pewien że stracili mnie jako klienta., są inne świetne księgarnie.ZaletyJeszcze w sobotę myślałem że są zalety... ale juz nie ma.Wady-Wprowadzają w błąd kupujących, podając nie prawdziwe informacje (gwarancja dostawy przed świetami)
- błędne informacje dot.stanu magazynowego.
- sprzedają już wszystko, to juz nie jest stary wyjątkowy Empik... -
~Bogdan / 2022-11-19 14:33Ocena: 2.60 / 5
Niestety nie przejrzałem opinii wcześniejszych o tej firmie i jak większość z was zostałem z ręką w nocniku. Towar zamówiony opłacony w sobotę miała być dostawa wtorek - środa. Była ale z tygodniowym opóźnieniem i bez żadnego kontaktu czy się zgadzam czy nie, po czym sami z siebie wysłali towar bez mojej zgody jak już napisałem ze rezygnuje i zwracam się o zwrot kosztów. Niestety to miał być prezent urodzinowy wiec musiałem się ratować gdzie indziej. Żenada nic dodać nic ująć - zdecydowanie nie polecam! -
~Były klinet / 2020-06-03 15:02Ocena: 2.60 / 5
Dramat. Zamawiam towar za niemałe pieniądze przez Empik u zewnętrznego dostawcy. OK, może być. Przelewam pieniądze, które Empik dostaje natychmiast. Po kilku godzinach otrzymuję maila, że zamówienie zostało anulowane, zaś od dostawcy, że koszt wysyłki jest trzykrotnie wyższy, a kasę zwrócą w ciągu 2 dni roboczych. Dzwonię na infolinię i pani mówi, że umowy sprzedaży dokonuję z podmiotem zewnętrznym i że jest to napisane w regulaminie. Środki rzekomo ma firma dostawcy. Dzwonię do dostawcy i okazuje się, że pieniędzy nie mogą mieć dopóki nie potwierdzą realizacji zamówienia, zatem pieniądze są w Empiku. Dodatkowo dowiedziałem się, iż dwukrotnie zwracali uwagę Empikowi, że koszt dostawy wprowadza klientów w błąd. I tak: nie mam środków, by złożyć zamówienie gdziekolwiek, bo Empik ma słabych informatyków. którzy nie potrafią podać rzetelnej informacji nt kosztów dostawy. Czekać będę nie wiem jak długo na zwrot. W dobie powszechnego dostępu do mediów komunikacyjnych nikt z Empiku nie mógł zadzwonić i przedstawić sytuacji? Zamiast anulować zamówienie? Może trzeba było wziąć odpowiedzialność Empiku za to co masz na swojej stronie? Do słowa PRZEPRASZAMY też wam widać daleko. Nigdy już u was nic nie kupię i będę wszystkim odradzać. Zwłaszcza, ze zamówiony towar miał być na prezent. -
-
~ceeeez / 2019-04-17 13:31Ocena: 2.60 / 5
Za każdym razem mówię sobie że to ostatni raz z empik, zamówienie z prezentami znów nie zrealizowane w deklarowanym czasie wysyłki. -
~Crazy / 2026-05-16 06:32Ocena: 2.60 / 5
Witam uwaga na zakup butów od pana Kacpra Denisiuka zakup ok dostawa porwane pudełka pozałamywane buty 2 razy zamówiłem towar i dwa razy przyszedł tragiczny miałem mieć oddane za przesyłki zwrotne i nikt mi tego nie zwrócił i nikt już nie odpisuje na maile kupując w tej firmie trzeba liczyć się ze strata -
~czesiek55 / 2015-12-22 09:47Ocena: 2.60 / 5
Ja naiwny chciałem skorzystać z promocji książek w Empiku. Wielki plakat zachęcał do wejścia. Nie było w jego treści wymienionych żadnych ograniczeń (np. niektóre książki, typu, kategorii czy ceny książek).
Wybrałem dwie pozycje. Wielkie było moje zdumienie gdy „Pani zza lady” poinformowała mnie, że te książki nie są objęte promocją. Poprosiłem o regulamin promocji aby zgasić pytanie DLACZEGO ???
Sprzedawczyni wykonywała telefony, „dłubała w laptopie” twierdząc, że regulamin „jej nie wchodzi”. Ostatecznie wyszła na zaplecze. Minęło około godziny gdy ukazała się z zadrukowanymi kartkami. Machając nimi nadal przekonywała mnie do swoich racji. Na prośbę aby mi dała się zapoznać z rzekomo aktualnym „Regulaminem” zareagowała odmową, twierdząc iż to jest ustalenie wewnętrzne firmy.
No cóż z zakupu zrezygnowałem.
Specjalistka Biura Obsługi Klienta EMPIK E-COMMERCE Sp. z o.o. ul. Marszałkowska 104/122 prawie miesiąc zwodziła mnie prośbami o cierpliwość by w końcu stwierdzić, że to nie jej sprawa.
No cóż mam prawo przypuszczać, że „salony” Empik to:
1. Kłamliwe promocje bez dostępu do regulaminu (nie miałem go i sądzę, że karteczki użyte przez sprzedawczynię też nim nie były.
2. Działania zmierzające do oszukania mnie:
a) wielki plakat z rzekomymi promocjami (żadnych ograniczeń co do książek);
b) po godzinnej zwłoce, machanie karteczkami z rzekomym regulaminem
c) mdłe i bez pokrycia obietnice ze strony Biura Obsługi Klienta, dotyczące rzekomych chęci wyjaśnienia sprawy.
3. Brak dbałości o klienta salonów Empik.
4. Brak dbałości o dobre imię firmy Empik przez jej pracowników (chyba na wszystkich szczeblach)
5. Brak podstaw kultury osobistej wykazany przez pracowników firmy Empik (godzinna zwłoka, machanie karteczkami bez udostępnienia ich, kłamliwe obietnice)
6. Brak przygotowania do pracy w Empik wykazany przez pracowników firmy.
7. Wysokie ceny proponowanych pozycji.
Nie dziwi mnie spadek czytelnictwa w Polsce przy takiej obsłudze klienta jak w Waszych "salonach". Ja z niesmakiem zakończyłem etap bycia klientem Empik.
-
~Daniel / 2019-10-08 11:03Ocena: 2.60 / 5
W środę zamówiłem na prezent czytnik ebooków z dostawą do salonu, ponoć w 1-2 dni miał być do odbioru, towar został wysłany tego samego dnia. No i wszystko byłoby super gdyby dotarł do tego salonu, a w poniedziałek dostałem informację, że przesyłka z niewiadomych przyczyn się opóźni, po kontakcie z obsługą wiem tylko tyle, że nie wiadomo co się stało z przesyłką, nie wiadomo gdzie utknęła i nie wiadomo czy w ogóle przyjdzie.
Poziom tej usługi to żenada. -
~Darek / 2020-12-16 17:53Ocena: 2.60 / 5
Nie zamawiać! Nie radzą sobie z dostawami, nie wiedzą, co mają na magazynie. Skompletowanie zamówienia trwało 4 dni a na wysyłkę czekam szósty dzień. I jeszcze nie wysłali...
Ceny z kosmosu, dużo tanie znajdziecie w innych sklepach, no i szybciej kupicie. -
~DHT / 2021-08-10 10:22Ocena: 2.60 / 5
Fajnie się przegląda, łatwo zamawia, szkoda, że "wysyłamy w 24h" to wielka ściema. po przejrzeniu historii moich zakupów wynika, że w ponad 65% przypadków czekałem na wysyłkę takich przedmiotów ponad 3 dni, w skrajnych przypadkach (i to poza sezonem świątecznym) ponad tydzień. ZaletyWygodnie się przegląda, tworzy listy, etc.WadyWysyłka, obsługa klienta -
~dzakess / 2020-10-18 03:14Ocena: 2.60 / 5
Oddałem pad od SP4 do reklamacji. Po 45 dniach i 4 telefonach wykonanych przeze mnie, gdzie osoby po drugiej stronie ciągle powtarzały że nie są w stanie udzielić mi informacji, otrzymałem maila że został on wysłany do zagranicznego serwisu producenta. Proszono mnie także o odrobinę cierpliwości. Jakiś żart. Przestrzegam przed zakupami w tym sklepie. Książka płyty tak ale nic co mogłoby się zepsuć. WadyDługi czas reklamacji, bezczelność obsługi, brak kontaktu, zero informacji -
~EpickiMandaryn / 2022-11-08 11:57Ocena: 2.60 / 5
Brak szacunku dla kilenta, oczekiwanie na produkt nieokreslone, o zwrot pieniedzy trzeba samemu walczyc z zewnetrznym sprzedajacym (gorzej niż na starym olx któro nie mialo wysylki olx). Najlepsze było tłumacznie Pani konsultantki. Ze empik dziala na podobnej zasadzie jak marketplace na facebooku ?! Nie polecam ZaletyBrakWadyza mało miejsca zeby wymienic -
-
~Eska / 2018-08-30 13:00Ocena: 2.60 / 5
W dniu 6 sierpnia 2018 zakupiłam przez internet w empik produkt chromecast.Niestety po kilku dniach, kiedy wyjęłam wtyczkę z gniazdka - bolce pozostały w gniazdku. Po przeprowadzeniu rozmowy telefonicznej - uznano konieczność złożenia reklamacji. Reklamacja przyjęta przez Empik w dniu 16 sierpnia 2018. 23 sierpnia dzwonię, żeby się dowiedzieć co z reklamacją. Rozmówczyni z Empik obiecała dać mi w tym dniu odpowiedź. Odpowiedzi nie udzielono. 28 sierpnia 2018 rozmowa telefoniczna. Pani stwierdziła, że na rozpatrzenie reklamacji ma czas do 30 sierpnia (14 dni) Dziś jest 30 sierpnia - czyli mija 14 dzień od przyjęcia reklamacji.
Wg mnie firma lekceważąco podchodzi do klienta. Sprzedany mi bubel mógł doprowadzić do poważnego uszkodzenia zdrowia. Niemniej jednak firma w sposób bardzo lekceważący podchodzi do klienta. NIE POLECAM ZAKUPU W TEJ FIRMIE.WadyProdukt z fatalną wadą. -
~fifa2021 / 2021-09-30 19:39Ocena: 2.60 / 5
ggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggownoggowno ZaletybrakWadywszystko -
~Gonek / 2025-12-04 20:18Ocena: 2.60 / 5
Sklep działa wykorzystując luki prawne, w przypadku reklamacji stwarza bardzo duże problemy. Droga elektronika zapakowana w zwykłą kopertę babelkową, oczywiście nie dociera w całości. Koszmar -
~Gosiah1 / 2020-11-27 18:39Ocena: 2.60 / 5
Czytając inne opinie widzę że moja nie będzie odosobniona. Złożone zamówienie 20.11.2020 z informacją o dostawie 25-26.11.2020. Dodam ze zamówiłam lektury szkole dla dzieci. Do dzisiaj 27.11.2020 nie xmienil się status zamówienia- "w realizacji". Na telefoniczną reklamację brak odzewu - odradzam każdemu zakupy bo nie wiadomo kiedy będzie zrealizowane zamówienie a dodam ze w empiku nie jest tanio. Porażka ZaletyZeroWadyMnóstwo
strona 21 z 87
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »